Самый отвратительный сервис и система отслеживания отправления: Отзывы о DPD

› › ›

Илья Отзыв написан 18 мая, 2021 год 6 просмотров

второй раз использую эту компанию только из за того, что у них достаточно адекватные цены. Но клиентский сервис и система отслеживания просто отвратительные. 20 минут я потратил на телефонный звонок в колл центр и поговорил с 4мя операторами что бы узнать где сейчас находится моя посылка. Отслеживать местонахождение на сайте или в приложении невозможно так как там между отправкой и прибытием в пункт выдачи нет промежуточных пунктов.
В коллцентре один сотрудник может по номеру телефона найти посылку, другой говорит, что нет посылок по этому номеру телефона, третий мне сказал что вообще не видит, с какого номера я звоню. И все это за один звонок.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 18 мая, 2021 год

Здравствуйте.

Очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о работе операторов.

Мы бы хотели проверить качество консультаций по Вашему заказу. Просим указать номер отправления, дату и примерное время звонка.

Ответить

Гость 18 мая, 2021 год

Может лучше сделать так, что бы не требовалось кому-то звонить и добавить промежуточные точки в отслеживание в приложении или на сайте?

Ответить

Ответ представителя DPD 18 мая, 2021 год

К сожалению, эта информация скрыта в целях безопасности.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405430 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт