Name: самая отвратительная тк в России
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 июня, 2021 год 7 просмотров

заказала шкаф из г Пенза в г Тверь, 3.06 товар был привезен в DPd отправителем, назначена дата доставки на 09.06 по отслеживанию, 09.06 я как получатель звоню в DPD уточнить во сколько привезут, на что мне отвечают что не привезут, якобы посылки у них еще нет, как потом оказалось посылка 6 дней лежала на складе без движения. 09.06 ее отправили наконец то и начался парад уродов... доставку несколько раз переносили по инициативе DPD якобы то нет машин то ошибка логиста. в итоге привезли спустя 5 дней нахождения на складе в г Тверь, товар был поврежден, все углы коробок оборваны, курьер ТК отказался мне подписывать акт о повреждениях и к тому же не предоставил передаточной ведомости, соответственно не отчитался о доставке. я сделала фото повреждений упаковки при доставке , оформила претензию на сайте DPD номер 33083 от 18.06.2021 и 3 дня звонила, мне естественно отвечали что дозвониться до ответственного сотрудника не удалось кто ведет мою претензию, на эл почту не отвечают. В офисе компании г Тверь, ул Освобождения 199 при обращении мне отказано в выдаче акта передачи товара и подписании акта повреждения груза. Отвратительная работа и транспортного отдела и отдела по работе с клиентами, все сотрудники безответственные не перезванивают и не берут.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 25 июня, 2021 год

Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.

Ответить

Гость 28 июня, 2021 год

RU052327857

Ответить

Ответ представителя DPD 29 июня, 2021 год

Здравствуйте.

Посылка была доставлена на адрес получателя без претензий и в полном объеме. Это подтверждается отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.

В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405427 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы