Светлана Николаевна Фисенко Отзыв написан 20 февраля, 2024 год45 просмотров
Выбрали данную компанию ,так как верили в надежность и клиентоориентированность!! Был сделан заказ на доставку воды 15 февраля оплатили заказ ,все как полагается. Доставку обещали на 16 февраля, ждем. Отзвонился водитель 16 февраля, сломалась машина. Обещал привезти воду 19 февраля ( запись телефонного разговора есть!).Не приехал и не отзвонился 19 февраля. В технической поддержке ответили , что он " ...приезжал, но нет проезда через шлагбаум (всегда открыт), нет подъезда к дому(все дороги вычищены, если не доехал ?!Как узнал) . Прислали смс привезут 20.02.2024!!! После долгих разговоров с оператором, оказалось ,что у каждого своя версия и причины , из которых было понятно, что воды не будет НИКОГДА. Сделали возврат средств, предупредить забыли только!!!Уважаемые сотрудники, была нужна вода, в доме пожилой человек! Об этом говорили. И если есть у вас уважительные причины ,по которым доставка воды невозможна , извинитесь и предупредите клиента .Средства вернули, извинений нет. Вот и вся забота о людях! Благодарю коллектив ООО «Нила Спрингс» (Eden Springs) !
Здравствуйте, Светлана! Приносим вам свои извинения, очень жаль, что доставка не состоялась. К сожалению, иногда из-за технических проблем или высокой загруженности возникают трудности, но, безусловно, об изменениях в доставке должны были предупредить. Мы обязательно примем во внимание все замечания, ведь обеспечение качественного сервиса для клиентов - наша приоритетная задача. Благодарим вас за отзыв и надеемся на возобновление нашего сотрудничества в будущем.
Отзывы о компаниях по доставке воды и ее качестве. Контакты, краткое описание компаний по доставке питьевой воды. Каталог отзывов: Доставка воды на дом, офис и другое
Здравствуйте! Приносим свои извинения за данную ситуацию. Наша вода проходит систему многоступенчатой очистки, а бутыли перед наполнением обрабатываются и очищаются...
Добрый день, Сергей! Мы внимательно рассматриваем каждую претензию и помогаем разрешить возможные неприятные ситуации. К сожалению, нам не удалось найти...
Безобразное отношение к клиентам! - Отзывы об ООО «Нила Спрингс» (Eden Springs)
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, Neela Springs