Евросеть отзывы

› ›

1.3 5

162 отзыва / 50562 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

"Продавец всегда прав" - новое слово в торговле

Иприт 14 сентября, 2015 год

Отзыв об Евросеть по адресу Москва, ул. Кировоградская, 3А Запомните адрес и имя: г.Москва, ТЦ "Колумбус" возле метро "Пражская", первый этаж. Старшего продавца зовут Денис. Фамилии не помню. Обходите это место стороной, и ни при каких обстоятельствах тода не заходите.

Купил я в "Евросети" телефон. Не сказать, чтобы очень дорогой - 8 000 рублей. Но одна незадача - я всю жизнь пользуюсь "Нокией", но теперь у них модельный ряд крошечный.... Читать отзыв Запомните адрес и имя: г.Москва, ТЦ "Колумбус" возле метро "Пражская", первый этаж. Старшего продавца зовут Денис. Фамилии не помню. Обходите это место стороной, и ни при каких обстоятельствах тода не заходите.

Купил я в "Евросети" телефон. Не сказать, чтобы очень дорогой - 8 000 рублей. Но одна незадача - я всю жизнь пользуюсь "Нокией", но теперь у них модельный ряд крошечный. Поэтому взял другую марку. В общем, пока я выбирал телефон, девушка-продавщица была очень милой. В итоге, купил. Приехал домой, начал настраивать. Пять часов бился - так и не разобрался в функциях. Например, карту памяти телефон видит, но музыку с нее воспроизводить не хочет. Или вот еще - начал перекидывать фотографии со старого телефона на новый (а у меня их всего-то пять штук), так он одну фотографию принял, а на второй ответил: "Недостаточно памяти". Я рылся, рылся в настройках и содержимом, пытаясь разобраться, так ничего и не нашел. В общем, новый телефон меня разочаровал и я решил его обменять на другой. Я понимал, что с возвратом денег могут возникнуть проблемы, но на возврат я и не претендовал - какой смысл забрать деньги и идти в другой салон?. На следующий день прихожу в "Евросеть", приношу свежекупленный телефон в коробочке, в их фирменном пакетике, с чеком. Я даже пленку защитную с надписями обратно на экран прилепил. Узнав, зачем я пришел, милая девушка, с которой я вчера общался, тут же помрачнела и заявила, что надо решать со старшим. Старший оказался рядом. Он в категоричной форме ответил мне, что телефоны обмену и возврату не подлежат и никто не виноват, что я - безрукий и недалекий человек. Дескать, претензии принимаются, если только телефон не исправен. Я возразил, что не могу оценить исправность телефона - то, что он отказывается проигрывать карту памяти - это неисправность или норма? А с состоянием памяти? Старший ответил, что телефон исправен. После чего я поинтересовался - мне что, для того, чтобы обменять, надо его сломать? Это - запросто. В общем, в результате пятнадцатиминутных препирательств, старший предложил написать мне претензию на имя генерального директора "Евросети". Правда, имя его назвать отказался. Это выглядело смешным - письмо "на деревню дедушке". Может, надо было на имя Охлобыстина писать? Тогда я подошел к стенду "Для покупателей" и попытался найти контакт местного Роспотребнадзора. Контактов не оказалось. Зато оказалась книжка с законом, где желтым маркером был выделен пункт, что "сложные электронные устройства" обмену и возврату не подлежат. Является ли телефон "сложным устройством" или простым, в законе прописано не было. Тогда я пообещал старшему, что ославлю его в сети (что в данный момент и делаю). Старший сорвался на визг и завопил, что, дескать, он очень вежливо со мной общается, "такова политика компании" и "все по закону". В итоге, совместными усилиями был найден контакт Роспотребнадзора. Я позвонил и что же мне ответили? Что, действительно, обмен и возврат телефонов производится ПО УСМОТРЕНИЮ ПРОДАВЦА! То есть, этого самого старшего. А далее все понятно: продавец получает процент с продаж - это его хлеб. Возвращая мне деньги он вытаскивает этот самый процент у себя любимого из кармана. А закон о "сложных устройствах" он трактует в свою пользу. Я поделился этими соображениями со старшим, на что он посоветовал мне обратиться в суд. Я плюнул, ушел и тут же обменял злосчастный телефон на соседнем радиорынке на привычную "Нокию" последней модели. Правда, в результате этого обмена, я потерял 800 рублей, чем очень раздосадован и пишу этот отзыв. Старший очень долго визжал о "по закону", но есть только один закон торговли - "Клиент всегда прав!" Если этот закон не исполняется - никакой торговли нет. Если неисполнение данного закона - личная инициатива Дениса, то, возможно, подобным людям в торговле не место. А если это "политика компании", то не место такой компании на рынке, тем более в условиях кризиса.

P.S. Я уже попадал в подобные ситуации. Мать купила в "Техносиле" микроволновку, но она не подошла по размеру ниши в кухне. В магазине нам сказали, что деньги вернуть - процесс долгий и проблематичный, но мы можем выбрать любой другой товар на эту сумму, что мы и сделали. Покупал в "Связном" жене МР3-плейер. Купил белый, а она сказала, что белый - маркий и захотела синий. Поменяли вообще без вопросов. А с "Евросетью" никогда больше связываться не стану и никому не посоветую. Не зря они выбрали своим символом собаку...

Прокуратура по ним плачет

Алена 28 августа, 2015 год

Купила там Apple Iphone 6, в итоге отработал 4 месяца. Пошла циклическая перезагрузка. Отвезла в авторизованный сервисный центр яблока, дали заключение, что ремонту не подлежит. Согласно гарантии Apple я имею право или обменять, или починить, или сдать и вернуть деньги. Телефон надо сдать в Евросети. Но в Евросети, сидят скупые, алчные, жадные люди. Возврат вам они не сделают, даже имея... Читать отзыв Купила там Apple Iphone 6, в итоге отработал 4 месяца. Пошла циклическая перезагрузка. Отвезла в авторизованный сервисный центр яблока, дали заключение, что ремонту не подлежит. Согласно гарантии Apple я имею право или обменять, или починить, или сдать и вернуть деньги. Телефон надо сдать в Евросети. Но в Евросети, сидят скупые, алчные, жадные люди. Возврат вам они не сделают, даже имея на руках заключение. Обольют вас грязью, скажут что вы все выдумываете и все это ваши домыслы. Я написала заявление в прокуратуру на Евросеть, посмотрим чем все это закончится. Но покупать у них не советую, особенно дорогие телефоны.

Показать 2 ответа

Хамство и равнодушие!!!

Ольга 25 августа, 2015 год

Отзыв об Евросеть по адресу Москва, Семеновская площадь д 1 Персонал сегодня убил наповал своим равнодушием, хамством и бездействием! 25.08.2015. Была в ТЦ Семеновский, на цокольном этаже огромный магазин Евросети в 18.15 мин. Стою около кассы, жду подругу, завершается её покупка, разговариваю с кассиром, пока висит их операционная система. Все начиналось как нельзя радостно и безмятежно! Подходит мужик преклонных лет, в серо-зеленой рубахе и голубых джинсах, говорит - Отойдите отсюда!... Читать отзыв Персонал сегодня убил наповал своим равнодушием, хамством и бездействием! 25.08.2015. Была в ТЦ Семеновский, на цокольном этаже огромный магазин Евросети в 18.15 мин. Стою около кассы, жду подругу, завершается её покупка, разговариваю с кассиром, пока висит их операционная система. Все начиналось как нельзя радостно и безмятежно! Подходит мужик преклонных лет, в серо-зеленой рубахе и голубых джинсах, говорит - Отойдите отсюда! Поворачиваю голову - что не так? Ответ - тут нельзя стоять, мешаете. Бейджика нет, без формы, явно не сотрудник. Думаю - может пьян? Отмечу, что прозвучало это достаточно грубо и моя улыбка прямо испарилась с лица. Не могу понять, что сей мужлан хочет от меня, спрашиваю - что не так то, кто вы и что хотите? Так же резко и грубо - отойдите, мешаете работать! Спрашиваю - вы кто хотя бы? Говорит - работаю тут. А кем хотя бы работаете? Ни бейджика, ни формы, вы просто прохожий с улицы? Видимо такое сравнение мужика задело. Я, видя это, злится, надо валить, отхожу в сторону. Наконец то выдает, что он из охраны и сейчас будет проверять чеки. Я спросила ФИО, на что он ответил не моё дело и стал уходить. Рядом стоит настоящий охранник Евросети (форма, бейджик, рация, ни грама хамства в глазах, услужливый), все это наблюдает, молчит и ничего не делает. Куча сотрудников вокруг, так же притихли и молчат. Я понимаю, что он точно тут работает. Спрашиваю у персонала как его зовут и кто он такой. Все резко в рот воды набрали. Молчат и все тут. А он тем временем уходит вообще из магазина. Кричу уже ему, мил человек, куда ты? Как звать то тебя, грешного и до сих пор невоспитанного? Говорит курить пошел, а имя не скажу. Слева от кассы место проверки и выдачи товара. Там с трудом выпросила Книгу отзывов и предложений. Написала как было. В итоге от сотрудников Евросети узнала только, что это Начальник охраны и якобы даже не их магазина. Вот так вот! А какого тогда магазина? И почему охранник Евросети, стоя рядом с ним и наблюдая нашу премилую беседу, видя как он проверяет чеки отходящих от касс людей, не вмешался и ничего не сделал? Загадка для человечества!!! Но как звать распрекрасного и хамовитого мужлана на отрез сказать отказались. В итоге узнала только имя - Владимир! Может он и действительно, Владимир. Подлец вы невоспитанный, Владимир! Больше всего поразило хамство и равнодушие сотрудников Евросети. Мальчик на проверке техники попытался меня перекричать. Зачем, не понимаю?!))) Женщина же в гневе, нахамили ни за что ни про что. Зато он оперативненько попрятал свой бейджик в карман, лишь бы я теперь его имя не узнала! Остальные сотрудники в своем равнодушии к происходящему очень дружны! Мне кажется не правильно это. Никто не имеет права хамить и грубо отвечать постороннему человеку и уходить при этом безнаказанно! Почему то те же самые сотрудники Евросети не думают, что завтра они придут ко мне на фирму и могут попасть в не очень приятную для них ситуацию и им никто не поможет! А такого тоже быть не должно! Жаль фото его не сделала, сбежал кавалер!

Евросеть эталон плохого продавца

Гость 23 августа, 2015 год

Начну с того что не хотел приобретать телефон в этой сети но так вышло что в упаковке телефон оказался только там, до этого знал что это не простая компания в плане работы с клиентами,но подумал что куплю в упаковке и никогда к ним не вернусь,но как вы уже догадались не тут то было,телефон оказался с дефектом.Перед тем как купить я... Читать отзыв Начну с того что не хотел приобретать телефон в этой сети но так вышло что в упаковке телефон оказался только там, до этого знал что это не простая компания в плане работы с клиентами,но подумал что куплю в упаковке и никогда к ним не вернусь,но как вы уже догадались не тут то было,телефон оказался с дефектом.Перед тем как купить я просмотрел множество обзоров и телефон выбирал сознательно,то есть это не тот вариант когда человеку просто цвет не нравится. Телефон вернул и тут началось,сервис дал ответ что недостатков в нём не обнаружено,то есть люди просто на чёрное говорят белое.Что вы можете противопоставить такому ответу сервиса?,Да ничего!,только начать судится с компанией.То есть компания настойчиво использует все методы чтобы только не возвращать деньги или не менять на новый телефон.Хочу обратить ваше внимание на один момент,когда читайте отзывы смотрите на то что люди пишут именно о том что они что то купили из техники,а не такие мелочи как оплата и доставка,всё это ерунда.Евросеть оказалась просто эталоном того каким не должен быть продавец,и их поведение целиком зависит от нас.Они приглашают в свой ролики звёзд и тем самым привлекают остальных а на тех кто уже купил плевать.Так что прежде чем отдать деньги подумайте десять раз,а оно вам нужно,за свои же деньги мучится несколько месяцев,нервотрёпки и судов.Здесь может быть только одно но если вам повезло и телефон оказался исправным и проработал весь гарантийный срок без поломок.В противном случае вы ощутите все прелести этого сервиса)).

Тупые работники магазинов!

Анна 24 июля, 2015 год

Здравствуйте, я хотела бы рассказать свой печальный опыт тем, кто, не дай Бог, собирается покупать билеты в евросети или оплачивать через нее. Сегодня уже 24 июля, а билет я покупала 15 мая! Заказывала я его в авиакассы.ру, а оплатила в евросети. В евросети платеж прошел, а в авиакассе -нет. Вот по сей день я не могу получить обратно свои деньги,... Читать отзыв Здравствуйте, я хотела бы рассказать свой печальный опыт тем, кто, не дай Бог, собирается покупать билеты в евросети или оплачивать через нее. Сегодня уже 24 июля, а билет я покупала 15 мая! Заказывала я его в авиакассы.ру, а оплатила в евросети. В евросети платеж прошел, а в авиакассе -нет. Вот по сей день я не могу получить обратно свои деньги, т.к. возврат мне должны сделать так же через евросеть! Я хожу к ним уже как на работу! Каждый раз новые отмазки! То я должна принести некую справку из авиакассы, но их филиал только в Москве(а я в Ростове).... То работник, который приннял у меня платеж, уже не работает(может мне домой к нему съездить?).... То позвоните в справочную службу(я им звонила, они говорят без проблем обращайтесь на торговую точку, составляйте заявку, и в течении 20 мин. вам вернут деньги).... Каждый раз мне обещают перезвонить в течении 3 дней! Естественно, никто не звонит и через неделю! Я вот просто не знаю, как держат, извиняюсь, таких тупорылых работников на пр-кт Стачки 190/16 в г. Ростов-на-Дону?????? Я пыталась обратиться в другой магазин, но там сказали, что не могут составить тех. заявку, т.к. составлять ее должны там, где оплачивали(не знаю,правда это или нет). Лишь на 5 визит (на пр-кте Стачки) он составляет тех. заявку и говорит, мол, извините, что так получилось, что раньше не составили, работали не знающие сотрудники! ....я чуть не упала!!!! это ж он и отказывался!!!!! Я уже не знаю, куда обращаться, куда жаловаться?!

Ужас

Татьяна 30 мая, 2015 год

Отзыв об Евросеть по адресу Санкт-Петербург, Индустриальный 24 Сегодня решила приобрести телефон в Евросети в ТК Июнь в кредит. Выбрала нужный телефон с помощью консультанта ( на бейдже указано " директор магазина"). Написали заявление, получили одобрение от банка, а дальше стало происходить что-то непонятное..... При оформление кредита "директор магазина" (далее ДМ) стал подсовывать мне бумаги, как это делают все, не давая мне даже прочитать. Я сразу же попросила... Читать отзыв Сегодня решила приобрести телефон в Евросети в ТК Июнь в кредит. Выбрала нужный телефон с помощью консультанта ( на бейдже указано " директор магазина"). Написали заявление, получили одобрение от банка, а дальше стало происходить что-то непонятное..... При оформление кредита "директор магазина" (далее ДМ) стал подсовывать мне бумаги, как это делают все, не давая мне даже прочитать. Я сразу же попросила график платежей. для того чтоб понять сумму переплаты ( я думаю этот факт каждого волнует, тем более с нынешней обстановкой % ставок). На что ДМ не охотно мне его дал, и тут я увидела в графике, что сумма покупки превышает на 5тыс!!!!!!!! Я стала задавать вопросы, на что ДМ стал меня уверять, что на эту сумму не нужно обращать внимание, если я буду оплачивать кредит не вовремя только тогда мне придется выплатить на 5т больше, а так все в порядке. Я не первый раз беру товар в кредит и разбираюсь в графике платежей! Минут 15 он пытался меня уверить в том, что все в порядке, что мне не нужно волноваться, что он даст мне свой номер, если возникнут проблемы -позвонить... Что за бред!!!! Впервые с таким сталкиваюсь! В пакете документов моего экземпляра не было ни одного документа указывающего на наименование товара, который я приобретаю (хотела посмотреть тот ли телефон он мне оформил). Тогда я стала просить его экземпляры, на что он стал прикидываться, что все мне отдал, а проверить товар он нигде не может. Как это? Я заглянула за стойку и увидела пакет доков у него на клавиатуре, он схватил и не отдал, якобы он ему нужен. я стала требовать показать, ДМ стал давать по одной бумажке - то что не несло нужной инфо. А потом резко порвал и положил себе на стул. Далее я стала отказываться от покупки, на что уже кредит почему то был оформлен. Еще удивило, что у ДМ такой же телефон как я собиралась приобрести. А на витрине еще стоял телефон этой же марки на 5т дороже. другая модель. Вот мне не понятно, что это значит? Сейчас надеюсь ведутся разбирательства и аннуляция кредита с помощью регионального!!!!! так что всем рекомендую быть внимательней, продавцы пошли ушлые, а мне это будет уроком.... Все равно удивляюсь, что средь бела дня пытаются развести на ровном месте! ссылаться на ошибку нет смысла, со мной был человек. который также принял это за мошенничество. Очень жду аннуляции и хотя бы извинений, тк никто пока еще даже этого не сделал!

ПРОПАЛ ПЛАТЕЖ

Гость 5 марта, 2015 год

Отзыв об Евросеть по адресу Люберцы, Октябрьский пр., 403 04.03.2015г. в пространстве таинственным образом исчез платеж 200руб на карту "тройка" в евросети через киберплат. Деньги внесены, с обоих сторон платеж прошел, а моя карта пуста?! В полной уверенности, что карта пополнена, пытаюсь воспользоваться автобусом - нет, плати 50 рубчиков, а дальше стояние в очереди метро. В итоге опоздание, выговор - все это называется моральный ущерб. Кто за это ответит?... Читать отзыв 04.03.2015г. в пространстве таинственным образом исчез платеж 200руб на карту "тройка" в евросети через киберплат. Деньги внесены, с обоих сторон платеж прошел, а моя карта пуста?! В полной уверенности, что карта пополнена, пытаюсь воспользоваться автобусом - нет, плати 50 рубчиков, а дальше стояние в очереди метро. В итоге опоздание, выговор - все это называется моральный ущерб. Кто за это ответит? теперь разборки - полный стресс. Сейчас 23.20 05.03.2015г. - прошло 1, 5 суток. похоже мои 200руб. отправились пешком через Магадан? Кто их туда отправил: киберплат или еросеть?

Оксана 25 декабря, 2014 год

Отзыв об Евросеть по адресу Тольятти, ул. Тополиная, 23а Жутко-ужасная компания, которая абсолютно не умеет работать с покупателями. Делала заказ в интернет-магазине, потом выяснялось что сотрудник который у меня его принял, уволился и мой заказ не отдал в работу. Но что самое интересное, так было не с одним заказом. То есть каждый раз когда заказ не выполнен вовремя, сотрудники компании как заколдованные, отвечают, что сотрудник уволился и поэтому заказ... Читать отзыв Жутко-ужасная компания, которая абсолютно не умеет работать с покупателями. Делала заказ в интернет-магазине, потом выяснялось что сотрудник который у меня его принял, уволился и мой заказ не отдал в работу. Но что самое интересное, так было не с одним заказом. То есть каждый раз когда заказ не выполнен вовремя, сотрудники компании как заколдованные, отвечают, что сотрудник уволился и поэтому заказ не выполнен. Если у Вас железные нервы и скучно жить или поругаться не с кем, сделайте заказ в интернете-Евросети и будет Вам счастье :-) Евросеть работает как раз по принципу - вымотай нервы покупателям по-полной. Кстати у них на официальном сайте негде даже оставить публичный отзыв, я даже знаю почему :-)

Елена 26 ноября, 2014 год

Приобрела Samsung Galaxy S IV в подарок мужу, в магазине Евросеть г. Балабаново. В процессе эксплуатации ломается уже второй раз. При первом обращении телефон был сдан и отремонтирован по гарантии. 22.11 обратилась повторно, так как часть предыдущих дефектов возобновились + при воспроизведении видео отображаться мерцающие полосы, что делает невозможным просмотр, а также приходиться перезагружать аппарат, а из-за этого заряд аккумулятора... Читать отзыв Приобрела Samsung Galaxy S IV в подарок мужу, в магазине Евросеть г. Балабаново. В процессе эксплуатации ломается уже второй раз. При первом обращении телефон был сдан и отремонтирован по гарантии. 22.11 обратилась повторно, так как часть предыдущих дефектов возобновились + при воспроизведении видео отображаться мерцающие полосы, что делает невозможным просмотр, а также приходиться перезагружать аппарат, а из-за этого заряд аккумулятора падает как минимум на 20%. Была вынуждена написать претензию с требованием возврата денег. Аппарат на проверку качества сотрудники магазина принять отказались, сославшись на то что мне необходимо дождаться ответа на претензию, а это 10ть дней, по результатом чего и будет известно возможна ли проверка качества данного аппарат или нет. Также продавец пояснил, что я попросту теряю время так как на его памяти нет ни одного случая возврата денег за некачественный аппарат и максимум чего я добьюсь, написанной претензией, это проверка телефона, результат который меня явно не обрадует. До сих пор не ясно, зачем Евросеть тенят время, от ожидания их ответа аппарат явно не заработает, и я по-прежнему терплю неудобства. Разочарованию нет предела и дело не только в телефоне который в очередной раз подвел, а еще и само отношение сотрудников магазина к покупателю.

1 согласен

andrey 3 ноября, 2014 год

Отзыв об Евросеть по адресу Тольятти, ул. Тополиная, 23а Второй телефон и второй брак. Первый раз брал LG. после отключения не включался.
продавцы и СЦ отмораживались, типа перепрошили. но все вповторилось.
не рекомендую покупать в евросети
надеюсь эту фирму закроют

Paramaunt 24 октября, 2014 год

покупал у них телефон недорогой, для работы - удивило то, что при покупке мне по факту посчитали в стоимость сразу гарантию дополнительную, при этом сказали, что типа она идет уже, вам в плюс и так далее...я только потом узнал, что оказывается можно и отказаться, сначала и не понял) хорошо дурят) и наценка им же опять...

Оля 30 июня, 2013 год

Покупать телефон в Евросети себе дороже! При обнаружении дефектов никто не поможет! Деньги за брак или дефект никто вам не вернет! Отвратительное отношение к клиентам, по крайней мере мне еще ни разу не повезло! Этой сетью магазинов разочарована как покупатель. Выбор товаров у них никакой и флешки за такую цену я бы в жизни не купила! 8ГБ – 700 рублей!!... Читать отзыв Покупать телефон в Евросети себе дороже! При обнаружении дефектов никто не поможет! Деньги за брак или дефект никто вам не вернет! Отвратительное отношение к клиентам, по крайней мере мне еще ни разу не повезло! Этой сетью магазинов разочарована как покупатель. Выбор товаров у них никакой и флешки за такую цену я бы в жизни не купила! 8ГБ – 700 рублей!! Купленный мобильный пришлось поменять, не работала одна из сим карт (брала на две карты),деньги возвращать не захотели, пришлось менять. Новый вообще оказался б/у! Поменяла еще раз, вроде работает. Будьте внимательны с этими магазинами.

Показать 1 ответ

Евросеть

Компания «Евросеть» занимается розничной торговлей сотовыми телефонами, портативной техникой, аксессуарами и иными товарами, а также предлагает подключение абонентов к операторам связи. Сегодня, в «Евросети» можно приобрести и оплатить авиабилеты, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, оформить полисы негосударственных пенсионных фондов, оплатить штраф ГИБДД, внести абонентские платежи за спутниковое... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 162 отзывов

Супермаркеты электроники