1) В реальности букет значительно менее объемный и внушительный, чем на изображении.
Формально, если посчитать состав заказа, все верно. Но вынув его из праздничной упаковки, я понял, что это гораздо более куцая композиция, сделанная "на отвали".
2) Танацетум сразу был немного несвеж, но была надежда на то, что оклемается (нет).
3) На второй день стали вянуть розы. Я вообще не помню, когда такое... Читать отзыв 1) В реальности букет значительно менее объемный и внушительный, чем на изображении.
Формально, если посчитать состав заказа, все верно. Но вынув его из праздничной упаковки, я понял, что это гораздо более куцая композиция, сделанная "на отвали".
2) Танацетум сразу был немного несвеж, но была надежда на то, что оклемается (нет).
3) На второй день стали вянуть розы. Я вообще не помню, когда такое было у меня.
4) Это совершенно недадекватная цена за продукт. Когда я ее платил, я примерно понимал, какой может быть результат (я вижу, что и за какие деньги продают в цветочных магазинах).
Впервые заказывал здесь. И мне совершенно непонятно, как компания может себе позволить так работать с доставкой цветов, учитывая что: - клиенту сложно проконтролировать финальное качество заказа, ведь он не видит товар в момент заказа, да и в момент приемки тоже может не увидеть). - имеет дело с весьма деликатным товаром, который должен оставлять сильное первое впечатление. - сложно менять что-то в последний момент, ведь часто - это сюрприз и нет возможности разбираться прямо на месте. - любой сетевой цветочный у дома уложит на лопатки такие заказы по соотношению эффект/цена/качество.
Здравствуйте! На официальном сайте мой отзыв не разместили, напишу здесь. Делала заказ на 31 августа (из Москвы) в Дубай, хотела сделать приятное близкому человеку, в итоге букет не был доставлен,совсем. До флориста они не дозвонились ни 30, ни 31.08,ни 1.09. Деньги вернули через 3 дня. Ставлю жирный минус. Заказ 266647
Мы благодарим Злату за отзыв о нашей работе. Мы действительно подвели её с доставкой заказа, о чем очень сожалеем. Мы принесли наши извинения клиенту за эту ситуацию и осуществили возврат оплаты. С уважением, Флора Экспресс
11 Апреля был заказ букета в г. Лаваль. Звонок в компанию был до 14:00, соответсвенно по разнице часовых поясов было достаточно времени для оформления заказа. Менеджер уверил, что доставка возможна, что будут уведомления, что доставка осуществляется с 9:00 до 21:00. По факту, на 7:00 12 апреля букет не был доставлен, уведомлений не было. По данному факту менеджеры не дали никакой... Читать отзыв 11 Апреля был заказ букета в г. Лаваль. Звонок в компанию был до 14:00, соответсвенно по разнице часовых поясов было достаточно времени для оформления заказа. Менеджер уверил, что доставка возможна, что будут уведомления, что доставка осуществляется с 9:00 до 21:00. По факту, на 7:00 12 апреля букет не был доставлен, уведомлений не было. По данному факту менеджеры не дали никакой внятной информации. Букет доставили поздно вечером 13 апреля, 12 соответственно по г. Лаваль. Никаких извинений курьеры не принесли получателю, никаких уведомлений мне не приходило. В 10 вечера написали об "успешно выполненном заказе". Все 2 дня с 11 по 12 апреля были потрачены на пустое общение с менеджерами в попытках выяснить где мой заказ и в каком он статусе. Менеджеры не давали контактов курьеров в Лавале, и так же не могли сообщить мне точную информацию касательно моего заказа.
На сайте Flora express, в апреле была оставлена подробная жалоба, с точными временными интервалами и подробностями. На данный момет 21.07.17г. Ни исходная, ни повторная жалобы не опубликованы.
Заказали букет из 11 гербер, в день доставки перезвонили, что будет замена на кустовую хризантемы, будет "охапка хризантем" . Судя по фото , которое прислали родственники, букет состоял из 3 веточек хризантем, выглядит убого
Дочь заказала из Америки доставку цветов на 8-марта,в Москве, по адресу на Ленинском проспекте(центр Москвы,не окраина!!!).Оплатила 6 тысяч рублей!Букет доставили 9-го Марта в 21-00, и то, после неприятного разговора с менеджером сайта floraexpress!Букет,доставленный данной фирмой,совершенно не соответствует заказанному:По стоимости,качеству и количеству цветов!Стыдно за Вас,горе-бизнесмены!Вам не этим делом нужно заниматься,а сортиры мыть!Все,что у Вас получается,это портить людям настроение,держать их в состоянии... Читать отзыв Дочь заказала из Америки доставку цветов на 8-марта,в Москве, по адресу на Ленинском проспекте(центр Москвы,не окраина!!!).Оплатила 6 тысяч рублей!Букет доставили 9-го Марта в 21-00, и то, после неприятного разговора с менеджером сайта floraexpress!Букет,доставленный данной фирмой,совершенно не соответствует заказанному:По стоимости,качеству и количеству цветов!Стыдно за Вас,горе-бизнесмены!Вам не этим делом нужно заниматься,а сортиры мыть!Все,что у Вас получается,это портить людям настроение,держать их в состоянии стресса и позорить свою страну!!!Если бы была возможность,я непременно, отказалась от сего "произведения искусства", под названием "очарование прованса",но не захотелось расстраивать дочь!(((
Заказала на 8 марта букет "Весенние нюансы" с доставкой в Париже. Предварительно попросила доставить букет в первой половине дня (до 13 часов), т.к. одаряемая должна была уезжать после 13 дня на несколько дней и смысл в букете терялся. Непосредственно 8 марта дозвониться по указанным телефонам (+7 (495) 225-54-87 и 8 (800) 333-60-50) мне... Читать отзыв Добрый день.
Заказала на 8 марта букет "Весенние нюансы" с доставкой в Париже. Предварительно попросила доставить букет в первой половине дня (до 13 часов), т.к. одаряемая должна была уезжать после 13 дня на несколько дней и смысл в букете терялся. Непосредственно 8 марта дозвониться по указанным телефонам (+7 (495) 225-54-87 и 8 (800) 333-60-50) мне не удалось ни разу из 37 попыток!!! Хотя на сайте указано, что телефоны работают 24/7! Пробовала писать онлайн-консультанту для уточнения телефона курьера или хотя бы времени его прибытия - безрезультатно. Консультант Анна ответила мне, что "Ваши пожелания по доставке в первой половине дня будут соблюдены" и это вся информация, которую мне удалось у нее уточнить. В итоге букет доставили только около 16:00, когда одаряемая уже уехала. А оповестили меня о доставке букета вообще только в 23:34!!! Попросила консьержа в отеле прислать мне фото букета - И ТО, ЧТО Я УВИДЕЛА БЫЛО УЖАСНО! Фотография из разряда ожидание/реальность. Направляю это фото во вложении. И это еще не все минусы, к сожалению. Просили приложить к букету открытку. При оформлении был указан текст открытки и далее ниже на 3 абзаца в скобках просьба о соблюдении знаков препинания в тексте открытки. К моему огромному удивлению, я узнала, что в открытке, помимо основного текста, написали и эту фразу тоже: просьба соблюсти все знаки препинания!!!Я специально заказывала русскую доставку, чтобы не возникло проблем непонимания и трудностей с переводом желаемого в заказе на другой язык. И тем не менее, получила максимально негативный результат.
Заказ 8 Марта так и не был доставлен. Менеджеры нагло врут, что связались с получателем и оооворили время доставки, хотя никто не звонил. Ладно, попросила доставить хотя бы на слежующий день в первой половине дня... снова ничего. Выяснить что-либо по телефону невозможно, только автоответчик. В общем, хотите подарить им деньги и испортить себе и близкому человеку праздник- тогда вам к... Читать отзыв Заказ 8 Марта так и не был доставлен. Менеджеры нагло врут, что связались с получателем и оооворили время доставки, хотя никто не звонил. Ладно, попросила доставить хотя бы на слежующий день в первой половине дня... снова ничего. Выяснить что-либо по телефону невозможно, только автоответчик. В общем, хотите подарить им деньги и испортить себе и близкому человеку праздник- тогда вам к ним!
26 февраля заказал букет цветов. 28 февраля позвонили и спросили об актуальности заказа. 1 марта оплатил заказ 6404 руб. Никаких SMS не получал. 7 марта заказа не дождался. Обратился на сайт - заказ отменён. Как это называется? Где мои деньги? Никогда не имейте дело с этой "фирмой".
Заказала подруге в Перт букет, райские бабочки, позвонили, сказали, что нет желтых орхидей, сделают поярче, но будет красиво. Сегодня подруга присылает фото, я просто в ужасе, большей безвкусицы я просто не встречала, как стыдно перед подругой, слов нет. Убожество полнейшее, никогда больше не обращусь, не смотря, что принесли во время, но лучше бы не ПРИНОСИЛИ ТАКОЕ.
Ужасная компания. Доставили букет не соответствующий заказу. Курьер даже не отдал заказ получателю. Букет передали через официанта ресторана. Видимо боялись отказа от заказа. испортили юбилей маме. Моральные уроды. Подам в суд.
Привезти могут вовремя, цветы могут быть те же - но это все равно будет не тот букет, который вы видите на картинке! Вместо премиум букета "Набережная Сены", нежного, легкого и утонченного, привезли просто веник. Бесформенный, с кривыми тюльпанами, торчащими клоками, маленький и скомканный! Похоже на китайскую подделку вместо брендовой вещи. Ощущение, что тот же курьер собирал по дороге, без умения... Читать отзыв Привезти могут вовремя, цветы могут быть те же - но это все равно будет не тот букет, который вы видите на картинке! Вместо премиум букета "Набережная Сены", нежного, легкого и утонченного, привезли просто веник. Бесформенный, с кривыми тюльпанами, торчащими клоками, маленький и скомканный! Похоже на китайскую подделку вместо брендовой вещи. Ощущение, что тот же курьер собирал по дороге, без умения и души. Не стоит своих денег даже близко!
Цветы маме на 8 марта так и не доставили. Город конечно у мамы маленький и далекий, но доставку цветов туда предлагают разные компании. У флоры экспресс больше никогда не закажем. Заказывали второй раз. Первый на день рождения - хоть с опозданием на пару-тройку часов, но доставили. На 8 марта они оплату получили и больше ни разу не позвонили. Цветы... Читать отзыв Цветы маме на 8 марта так и не доставили. Город конечно у мамы маленький и далекий, но доставку цветов туда предлагают разные компании. У флоры экспресс больше никогда не закажем. Заказывали второй раз. Первый на день рождения - хоть с опозданием на пару-тройку часов, но доставили. На 8 марта они оплату получили и больше ни разу не позвонили. Цветы так и не доставили, до них дозвониться не возможно! ЛОХОТРОН!!!
7 марта вечером позвонил служащий компании флора-экспресс и спросил хочу ли я цветы с сюрпризом 8 или 9 марта.????? 8 марта до 13 часов никто не позвонил,а на мой звонок.ответили.что праздники -много заказов и они не успевают.хотя заказ был сделан на утро, максимум до 12 часов.я ответила,что в15.00 выезжаю в аэропорт-на что мне было предложено пересечься по дороге в... Читать отзыв 7 марта вечером позвонил служащий компании флора-экспресс и спросил хочу ли я цветы с сюрпризом 8 или 9 марта.????? 8 марта до 13 часов никто не позвонил,а на мой звонок.ответили.что праздники -много заказов и они не успевают.хотя заказ был сделан на утро, максимум до 12 часов.я ответила,что в15.00 выезжаю в аэропорт-на что мне было предложено пересечься по дороге в аэропорт и получить свой букет???цена сервиса 200 долларов.хотите испортить праздник себе и своим близким- закажите доставку "букета" в флора-экспресс.сюрприз удался! P.S.предыдущий заказ был доставлен в корзине полностью покрытой плесенью и с соответствующим ароматом
Вчера доставили букет, он был красивый, а сегодня он уже расстроил. Цветы явно не свежие, розы раскрывшиеся и не сегодня завтра начнут сыпаться. А одна роза и вовсе уже без середины, куда она делась не знаю, может ее и не было. Такие деньги берут за эти букеты, и такие они не качественные! До этого делали заказы в разные города, в... Читать отзыв Вчера доставили букет, он был красивый, а сегодня он уже расстроил. Цветы явно не свежие, розы раскрывшиеся и не сегодня завтра начнут сыпаться. А одна роза и вовсе уже без середины, куда она делась не знаю, может ее и не было. Такие деньги берут за эти букеты, и такие они не качественные! До этого делали заказы в разные города, в одном городе нормальные приносят, в другом - вот как вчера(( Причем оставляли уже на сайте гневный отзыв, а нам ответ пришел, мол, сами виноваты, не так ухаживали, не предъявили претензию в течении суток. Первые сутки букет-то нормальный был! Да и как ухаживать за цветами я знаю, водичку поменять не сложно и подрезать тоже. Жаль потраченных денег, лучше вообще без цветов, чем с такими!
Отвратительная кампания ,которая испортила праздник моему близкому человеку, которого я хотела порадовать. Я К ВАМ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. И мои знакомые тоже. Позор
Намного не самых лестных отзывов. Заказывала на www.floraexpress.ru/ букет - заявленная бесплатная доставка, оказалась платной, пришлось срочно изыскивать дополнительно некую сумму. Оператор сказал, что не факт, что букет доставят именно в том время, в которое мне удобно. За час до доставки, мне позвонили, сказали, что доставить букет невозможно, нет цветов О.о Деньги за букет вернули сразу, а вот про отдельно оплаченную... Читать отзыв Намного не самых лестных отзывов. Заказывала на www.floraexpress.ru/ букет - заявленная бесплатная доставка, оказалась платной, пришлось срочно изыскивать дополнительно некую сумму. Оператор сказал, что не факт, что букет доставят именно в том время, в которое мне удобно. За час до доставки, мне позвонили, сказали, что доставить букет невозможно, нет цветов О.о Деньги за букет вернули сразу, а вот про отдельно оплаченную доставку забыли, пришлось звонить на московский номер, тратить деньги на связь. В общем, испортили всё, я не успела заказать букет в другом месте, т.к. было уже поздно.
Хотите испортить праздничный день! Добро пожаловать floraexpress.ru! Вы все сделали так чтобы испортить праздник! В начале не оказалась цветов , которые были изначально заявлены. Хотя оплата произведена за два дня раньше, оператор тысячи раз извинялся и сказал что 1 сентября все композиции из этих цветов были скуплены, когда я отправила платеж , наследующий день, позвонила к Вам уточнить прошел платеж или... Читать отзыв Хотите испортить праздничный день! Добро пожаловать floraexpress.ru! Вы все сделали так чтобы испортить праздник! В начале не оказалась цветов , которые были изначально заявлены. Хотя оплата произведена за два дня раньше, оператор тысячи раз извинялся и сказал что 1 сентября все композиции из этих цветов были скуплены, когда я отправила платеж , наследующий день, позвонила к Вам уточнить прошел платеж или нет. Оператор мне не сказала что цветов нет в наличии. Зато сказали в два часа дня, в тот день когда их должны были подарить. Меня заверили в том что нет не у кого в Москве таких цветов. Но Они есть я не стала давать сайт где есть в наличии эти цветы посчитала что это с Вашей стороны сверх наглость будет, что я Вам еще и буду помогать в том что должны делать Вы. В назначенный день началась суета по поводу замена заказа одних цветов , которые уже оплачены заранее, на намного дешевые. А именно розы на бегонию. Заменили заказ, я выбрала розы уже не кустарные, уточнила чтобы были бутоны из крепких роз. Оператор меня заверил что будет все отлично. И нам привезут раствор который продлит срок жизни цветов, конечно мне не чего этого не дали. По приезду домой оказывается цветы старые наполовину нашпигованы молодыми свежими цветами. И к этому же еще и сломанные три цветка. Заказ привезен не в назначенный час , курьер отказался принести имениннице подарки сказал что у вас тут много всего. Потому что по мимо цветов были заказаны у Вас на сайте подарки. Было такое ощущения что мы посылку заказали, Именинница отказалась их самостоятельно нести в ресторан, потому что ждала курьера целый день, и когда пришлось сказать дочери что это мы заказали с мужем букеты и подарки, обговорили с оператором что привезут в ресторан все заказы, сидеть целый день и вечер ждать заказ, не было больше сил, соответственно праздничного настроения уже не было, не каких поздравлений от Вашей компании не получила! Я спустилась к курьеру и стала возмущаться что почему он не занес, он повторил мне тоже что у вас тут много всего, я взяла эту корзину цветов , подарки и понесла к машине, курьер шел рядом в нес остальные подарки, была Очень Очень возмущена вашими действиями, в знак того чтобы сгладить свою вину Вы подарили торт, Спасибо! Но праздник Вы а именно Ваша компания испортила. Заказные Шары были не прикреплены к подарку, соответственно они и улетели возле моей машины. Курьера оставила стоять возле машины с подарками, потому что я очень расстроилась и забыла ключи в ресторане, по дороге к ресторану звонила Вам , данную проблему решить так не кто не смог, когда вернулась к машине , курьер сунул мне пакетик , я спросила что это он сказал это Ваши открытки. В открытках лежали два чека на два заказа которые были Мной и Мои мужем заказаны. На чеки стояла дата , и скор доставки 12-00, на часах в этот момент было 22-00. Меня вообще накрыло от досады. Когда вернулась в ресторан попросила счет , мы рассчитали с дочерью сели в машину , мне плакать хотелось от обиды т досады , что из миллион компаний я выбрала именно Вашу ! Вы мне испортили праздник и настроенные. Двадцати летие своей дочери я буду помнить всю свою жизнь, и больше не в одну из таких компаний по заказу цветов и подарков не буду обращаться. Я это сделала это первый и последний раз. Даю Всем совет! Никогда Никогда не обращайтесь в эту компанию они сделают Все чтобы испортить Вам праздничный день!
В полном шоке(((( Заказывала один букет для сестры и второй для мамы, по поводу День рождения сестры, купить саой не было возможности т.к. нахожусь в служебной командировке. Цветы со слов получателей не совсем свежие, но это пол беды. Основной ужас в работе флористов, один букет"Цветной бульвар" больше напоминает веник, нежели букет, за 6 часов до времени доставки позвонили и сказали, что... Читать отзыв В полном шоке(((( Заказывала один букет для сестры и второй для мамы, по поводу День рождения сестры, купить саой не было возможности т.к. нахожусь в служебной командировке. Цветы со слов получателей не совсем свежие, но это пол беды. Основной ужас в работе флористов, один букет"Цветной бульвар" больше напоминает веник, нежели букет, за 6 часов до времени доставки позвонили и сказали, что цветов нужных не оказалось, заменят на кустовые хризантемы, НО на фото 5 цветовых гамм, а в "букете" лишь 3((( И упаковка сего шедевра отличается от заявленой. Что касается букета "обояшке" то тоже расстроил, мало того что в заявленном фото он упакован в фиолетовую пленку, то здесь его привезли в непонятной сеточке, даже не подходящей букету, набор цветов совпадает, но вместо красивой композиции где Герберы расположены симметрично в виде треугольника, здесь они просто напиханы в ряд((( Созванивались с операторм в 9 утра и на мой вопрос всё ли будет в порядке,был ответ да. А в середине дня всплыло, что не все в порядке(( Подведя итог можно сделать вывод, что испорченное настроение и пустая трата денег((( И лучше уж потрать еще времени и поискать другую службу доставки.
С такими флористами и конкурентов не надо,лучше бы не работали. И не стоят эти "шедевры" заплаченных за них денег, не говоря уже об испорченном празднике(( Отправляю фото, почему то 2 фото оказалось перевернутыми - не моя вина, я загружала все вертикально)) На 1 фото, то что принесли под название "Обояшке" оригинал сего шедевра на 4. На 2 то что принесли под видом "Цветной бульвар", оригинал соответственно на 3 фото. Так что не повторяйте ошибок, заказывая здесь((
Делала заказ в г. Магадан. Пожалела об этом поступке множество раз. Букет доставляли три дня. Видите ли они заказы туда принимают не круглосуточно, потом заменяли мне цветы, в итоге букет мой именинник получил тремя днями позднее самого дня рождения. Менеджеры общаются как с какими-то зэками, спасибо, что матом не покрыли. я обещала им на всех сайтах расписать,что это за контора!... Читать отзыв Делала заказ в г. Магадан. Пожалела об этом поступке множество раз. Букет доставляли три дня. Видите ли они заказы туда принимают не круглосуточно, потом заменяли мне цветы, в итоге букет мой именинник получил тремя днями позднее самого дня рождения. Менеджеры общаются как с какими-то зэками, спасибо, что матом не покрыли. я обещала им на всех сайтах расписать,что это за контора! Пусть люди знают!!!
Заказал цветы, букет по факту вышел не таким распрекрасным, как на сайте, но жить можно, покатит. Так что если поискать, можно наверное и лучше найти фирму, ну а на срочняк и эта пойдет.
сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и конкретную претензию. Иначе отзывы такого характера рассматриваются как происки конкурентов. С уважением, Флора Экспресс
Букет, который мы с мужем заказали моей маме на сайте "Флоры экспресс" - корзину "Фламенко за 9т.р. - на проверку оказался больше и пышнее фотокарточки на сайте. Радует, что люди подходят с душой, а не копируют то, что есть ан веб-сайте. Маме тоже понравилось.
Отправила подруге в Хорватию букет очень красивых цветов "8 чудо света" из роз и орхидей, цена его была 7 850 рублей. Меня все устроило, кроме доставки. Задержали доставку на несколько часов, это конечно было не принципиально, но все же. Тем более что заказ был сформирован за два дня до доставки. Но порадовало, что курьер извинился, правда не передо мной)), а... Читать отзыв Отправила подруге в Хорватию букет очень красивых цветов "8 чудо света" из роз и орхидей, цена его была 7 850 рублей. Меня все устроило, кроме доставки. Задержали доставку на несколько часов, это конечно было не принципиально, но все же. Тем более что заказ был сформирован за два дня до доставки. Но порадовало, что курьер извинился, правда не передо мной)), а перед получательницей. Она то вообще была не в курсе, того что ей принесут букет, а тем более когда))
28 июня заказывала цветы на юбилей отцу. Хотела ещё к букету приложить шоколад, но в городе доставки его не оказалось в наличии, да и вообще выбора особого не было. Заказывала из Москвы, получатель был в Ярославле.
Достоинства:
Оперативная бесплатная доставка курьером даже в другом городе.
Недостатки:
Ассортимент дополнительных подарков хотелось бы расширить.
Сделал утром позавчера заказ на сайте Флора Экспресс. Нужно было встретить партнера по бизнесу - женщину - в аэропорту. Доставили заказ прямо до входной двери Шереметьево. Хороший сервис, в принципе. Но ассортимент цветов, считаю, маленький. Всего десять видов растений. Нужно больше.
Заказывала на сайте Floraexpress букет для мамы. Сделала ей приятный сюрприз, ведь букет доставили в 7 утра прямо к ее двери. Она открыла, а там - алые розы, как она любит. Единственное, как пожелание - почти нет скидок. Чтобы даже в 4% скидку получить, надо заказать аж на 600 с лишним долларов(
Сайт удобен: там можно сразу все подобрать, по какому поводу заказываешь цветы, цветовую гамму, виды цветов, ценовую категорию «от и до», и все сразу. Сразу понимаешь что заказываешь. После заказа перезванивают и уточняют все детали, менеджер обговорила детали, когда курьер подъедет. Правда, по факту иногда на картинке выглядит иначе, чем в жизни, цвет заказывал красный, а были скорее темно-бордовые.
Привет :) На этой неделе подруге предстояло опериророваться, серьёзная операция была... Узнала о ней за 20 часов до... Хотелось как-то взбодрить и порадовать)) И знаете, получилось)) Благодаря Вашей оперативности
Очень довольна сервисом "Флора Экспресс" Подбор букета выполняется точно, как на фотографии сайта. Доставка всегда вовремя. к заказу добавляю корзину с фруктами, фрукты свежие. Пользуюсь услугами уже несколько лет, и никогда не было замечаний. Для меня очень удобна услуга, так как не преодолимое пространство, между странами, сокращается! И всегда есть возможность порадовать своих родных и близких. Спасибо! Рекомендую. Последний заказ... Читать отзыв Очень довольна сервисом "Флора Экспресс" Подбор букета выполняется точно, как на фотографии сайта. Доставка всегда вовремя. к заказу добавляю корзину с фруктами, фрукты свежие. Пользуюсь услугами уже несколько лет, и никогда не было замечаний. Для меня очень удобна услуга, так как не преодолимое пространство, между странами, сокращается! И всегда есть возможность порадовать своих родных и близких. Спасибо! Рекомендую. Последний заказ был №375746
Сделала заказ №375133 за 36 часов, ошиблась в дате. По моему звонку внесли нужные исправления и добавления. Свежайший букет гиацинтов доставили к огромной радости новорожденной. Жаль, что не запечатлели ее в этот момент. Может я не нашла на сайте, но хотелось бы побольше композиций в каки-нибудь "емкостях" - подарочных коробках различной формы, с добавлением, например, макарони или других мини упаковок... Читать отзыв Сделала заказ №375133 за 36 часов, ошиблась в дате. По моему звонку внесли нужные исправления и добавления. Свежайший букет гиацинтов доставили к огромной радости новорожденной. Жаль, что не запечатлели ее в этот момент. Может я не нашла на сайте, но хотелось бы побольше композиций в каки-нибудь "емкостях" - подарочных коробках различной формы, с добавлением, например, макарони или других мини упаковок конфет или печенья. Удачи и изменений только к лучшему! Обязательно, как и прежде, останусь с вами! Спасибо!
Достоинства:
Без замен, точно по фото, в срок
Недостатки:
Нет фото при вручении, мало композиций цветы+ (конфеты, пирожное, печенье)
Добрый день, Светлана! Благодарим вас за отзыв! Действительно, в настоящее время мы доставляем только цветы. Это временная мера, связанная с карантином. Как только он будет снят, список подарков на сайте вновь станет доступен. Будем счастливы выполнить доставку ваших новых заказов!)
Я очень давно пользуюсь услугами Flora Express, и сотрудники этой компании ни разу меня не подводили. Я заказывала цветы и когда была в других странах, и сейчас, когда довольно сложная обстановка в городе из-за эпидемии - всегда заказ был выполнен вовремя, при возникновении каких-то вопросов сотрудники немедленно связываются со мной и решают все быстро и профессионально. Для меня эта компания... Читать отзыв Я очень давно пользуюсь услугами Flora Express, и сотрудники этой компании ни разу меня не подводили. Я заказывала цветы и когда была в других странах, и сейчас, когда довольно сложная обстановка в городе из-за эпидемии - всегда заказ был выполнен вовремя, при возникновении каких-то вопросов сотрудники немедленно связываются со мной и решают все быстро и профессионально. Для меня эта компания очень важна - Flora Express дает мне возможность подарить радость моим близким даже, когда я очень далеко от них и не могу сама их обнять. Спасибо всем сотрудникам и флористам! Последний заказ 375029 делала совсем недавно, 22 апреля, все как всегда было на высоте.
Флора Экспресс - это онлайн сервис заказа букетов и цветочных композиций, который работает по всему миру. Колличество городов пополняется ежедневно. На сайте можно выбрать интересующий город, и удивить получателя в любом уголке земли. Флора Экспресс существует достаточно давно, она сотрудничает с профессиональными флористами, которые создают оригинальные и неповторимые композиции исключительно... подробнее
Ужасный магазин
Формально, если посчитать состав заказа, все верно. Но вынув его из праздничной упаковки, я понял, что это гораздо более куцая композиция, сделанная "на отвали".
2) Танацетум сразу был немного несвеж, но была надежда на то, что оклемается (нет).
3) На второй день стали вянуть розы. Я вообще не помню, когда такое... Читать отзыв 1) В реальности букет значительно менее объемный и внушительный, чем на изображении.
Формально, если посчитать состав заказа, все верно. Но вынув его из праздничной упаковки, я понял, что это гораздо более куцая композиция, сделанная "на отвали".
2) Танацетум сразу был немного несвеж, но была надежда на то, что оклемается (нет).
3) На второй день стали вянуть розы. Я вообще не помню, когда такое было у меня.
4) Это совершенно недадекватная цена за продукт. Когда я ее платил, я примерно понимал, какой может быть результат (я вижу, что и за какие деньги продают в цветочных магазинах).
Впервые заказывал здесь. И мне совершенно непонятно, как компания может себе позволить так работать с доставкой цветов, учитывая что:
- клиенту сложно проконтролировать финальное качество заказа, ведь он не видит товар в момент заказа, да и в момент приемки тоже может не увидеть).
- имеет дело с весьма деликатным товаром, который должен оставлять сильное первое впечатление.
- сложно менять что-то в последний момент, ведь часто - это сюрприз и нет возможности разбираться прямо на месте.
- любой сетевой цветочный у дома уложит на лопатки такие заказы по соотношению эффект/цена/качество.
Очень плохой сервис
все плохо
По факту, на 7:00 12 апреля букет не был доставлен, уведомлений не было. По данному факту менеджеры не дали никакой... Читать отзыв 11 Апреля был заказ букета в г. Лаваль. Звонок в компанию был до 14:00, соответсвенно по разнице часовых поясов было достаточно времени для оформления заказа. Менеджер уверил, что доставка возможна, что будут уведомления, что доставка осуществляется с 9:00 до 21:00.
По факту, на 7:00 12 апреля букет не был доставлен, уведомлений не было. По данному факту менеджеры не дали никакой внятной информации. Букет доставили поздно вечером 13 апреля, 12 соответственно по г. Лаваль. Никаких извинений курьеры не принесли получателю, никаких уведомлений мне не приходило. В 10 вечера написали об "успешно выполненном заказе".
Все 2 дня с 11 по 12 апреля были потрачены на пустое общение с менеджерами в попытках выяснить где мой заказ и в каком он статусе. Менеджеры не давали контактов курьеров в Лавале, и так же не могли сообщить мне точную информацию касательно моего заказа.
На сайте Flora express, в апреле была оставлена подробная жалоба, с точными временными интервалами и подробностями. На данный момет 21.07.17г. Ни исходная, ни повторная жалобы не опубликованы.
Отрицательный отзыв
Вы,ребята компания,которой не нужно заниматься сервисом!Стыд и позор!
Ужасный сервис. Букеты не соответствуют заявленным фото на сайте
Добрый день.
Заказала на 8 марта букет "Весенние нюансы" с доставкой в Париже. Предварительно попросила доставить букет в первой половине дня (до 13 часов), т.к. одаряемая должна была уезжать после 13 дня на несколько дней и смысл в букете терялся. Непосредственно 8 марта дозвониться по указанным телефонам (+7 (495) 225-54-87 и 8 (800) 333-60-50) мне... Читать отзыв
Добрый день.
Заказала на 8 марта букет "Весенние нюансы" с доставкой в Париже. Предварительно попросила доставить букет в первой половине дня (до 13 часов), т.к. одаряемая должна была уезжать после 13 дня на несколько дней и смысл в букете терялся. Непосредственно 8 марта дозвониться по указанным телефонам (+7 (495) 225-54-87 и 8 (800) 333-60-50) мне не удалось ни разу из 37 попыток!!! Хотя на сайте указано, что телефоны работают 24/7! Пробовала писать онлайн-консультанту для уточнения телефона курьера или хотя бы времени его прибытия - безрезультатно. Консультант Анна ответила мне, что "Ваши пожелания по доставке в первой половине дня будут соблюдены" и это вся информация, которую мне удалось у нее уточнить. В итоге букет доставили только около 16:00, когда одаряемая уже уехала. А оповестили меня о доставке букета вообще только в 23:34!!! Попросила консьержа в отеле прислать мне фото букета - И ТО, ЧТО Я УВИДЕЛА БЫЛО УЖАСНО! Фотография из разряда ожидание/реальность. Направляю это фото во вложении.
И это еще не все минусы, к сожалению.
Просили приложить к букету открытку. При оформлении был указан текст открытки и далее ниже на 3 абзаца в скобках просьба о соблюдении знаков препинания в тексте открытки.
К моему огромному удивлению, я узнала, что в открытке, помимо основного текста, написали и эту фразу тоже: просьба соблюсти все знаки препинания!!!Я специально заказывала русскую доставку, чтобы не возникло проблем непонимания и трудностей с переводом желаемого в заказе на другой язык. И тем не менее, получила максимально негативный результат.
Отвратительный сервис
Александр Коваленко. Редкостное и хамское отношение к покупателю.
Не советую никому обращаться!!!!
Обман
Выберите другую доставку, если не хотите испорченного настроения!
Цветы маме на 8 марта
С праздником!
Полное разочарование((
Заказывала на www.floraexpress.ru/ букет -
заявленная бесплатная доставка, оказалась платной, пришлось срочно изыскивать дополнительно некую сумму.
Оператор сказал, что не факт, что букет доставят именно в том время, в которое мне удобно.
За час до доставки, мне позвонили, сказали, что доставить букет невозможно, нет цветов О.о
Деньги за букет вернули сразу, а вот про отдельно оплаченную... Читать отзыв Намного не самых лестных отзывов.
Заказывала на www.floraexpress.ru/ букет -
заявленная бесплатная доставка, оказалась платной, пришлось срочно изыскивать дополнительно некую сумму.
Оператор сказал, что не факт, что букет доставят именно в том время, в которое мне удобно.
За час до доставки, мне позвонили, сказали, что доставить букет невозможно, нет цветов О.о
Деньги за букет вернули сразу, а вот про отдельно оплаченную доставку забыли, пришлось звонить на московский номер, тратить деньги на связь.
В общем, испортили всё, я не успела заказать букет в другом месте, т.к. было уже поздно.
Добро пожаловать floraexpress.ru!
Вы все сделали так чтобы испортить праздник!
В начале не оказалась цветов , которые были изначально заявлены. Хотя оплата произведена за два дня раньше, оператор тысячи раз извинялся и сказал что 1 сентября все композиции из этих цветов были скуплены, когда я отправила платеж , наследующий день, позвонила к Вам уточнить прошел платеж или... Читать отзыв Хотите испортить праздничный день!
Добро пожаловать floraexpress.ru!
Вы все сделали так чтобы испортить праздник!
В начале не оказалась цветов , которые были изначально заявлены. Хотя оплата произведена за два дня раньше, оператор тысячи раз извинялся и сказал что 1 сентября все композиции из этих цветов были скуплены, когда я отправила платеж , наследующий день, позвонила к Вам уточнить прошел платеж или нет. Оператор мне не сказала что цветов нет в наличии. Зато сказали в два часа дня, в тот день когда их должны были подарить. Меня заверили в том что нет не у кого в Москве таких цветов. Но Они есть я не стала давать сайт где есть в наличии эти цветы посчитала что это с Вашей стороны сверх наглость будет, что я Вам еще и буду помогать в том что должны делать Вы. В назначенный день началась суета по поводу замена заказа одних цветов , которые уже оплачены заранее, на намного дешевые. А именно розы на бегонию. Заменили заказ, я выбрала розы уже не кустарные, уточнила чтобы были бутоны из крепких роз. Оператор меня заверил что будет все отлично. И нам привезут раствор который продлит срок жизни цветов, конечно мне не чего этого не дали. По приезду домой оказывается цветы старые наполовину нашпигованы молодыми свежими цветами. И к этому же еще и сломанные три цветка.
Заказ привезен не в назначенный час , курьер отказался принести имениннице подарки сказал что у вас тут много всего. Потому что по мимо цветов были заказаны у Вас на сайте подарки. Было такое ощущения что мы посылку заказали, Именинница отказалась их самостоятельно нести в ресторан, потому что ждала курьера целый день, и когда пришлось сказать дочери что это мы заказали с мужем букеты и подарки, обговорили с оператором что привезут в ресторан все заказы, сидеть целый день и вечер ждать заказ, не было больше сил, соответственно праздничного настроения уже не было, не каких поздравлений от Вашей компании не получила! Я спустилась к курьеру и стала возмущаться что почему он не занес, он повторил мне тоже что у вас тут много всего, я взяла эту корзину цветов , подарки и понесла к машине, курьер шел рядом в нес остальные подарки, была Очень Очень возмущена вашими действиями, в знак того чтобы сгладить свою вину Вы подарили торт, Спасибо! Но праздник Вы а именно Ваша компания испортила. Заказные Шары были не прикреплены к подарку, соответственно они и улетели возле моей машины. Курьера оставила стоять возле машины с подарками, потому что я очень расстроилась и забыла ключи в ресторане, по дороге к ресторану звонила Вам , данную проблему решить так не кто не смог, когда вернулась к машине , курьер сунул мне пакетик , я спросила что это он сказал это Ваши открытки. В открытках лежали два чека на два заказа которые были Мной и Мои мужем заказаны. На чеки стояла дата , и скор доставки 12-00, на часах в этот момент было 22-00. Меня вообще накрыло от досады. Когда вернулась в ресторан попросила счет , мы рассчитали с дочерью сели в машину , мне плакать хотелось от обиды т досады , что из миллион компаний я выбрала именно Вашу ! Вы мне испортили праздник и настроенные. Двадцати летие своей дочери я буду помнить всю свою жизнь, и больше не в одну из таких компаний по заказу цветов и подарков не буду обращаться. Я это сделала это первый и последний раз.
Даю Всем совет! Никогда Никогда не обращайтесь в эту компанию они сделают Все чтобы испортить Вам праздничный день!
Заказывала один букет для сестры и второй для мамы, по поводу День рождения сестры, купить саой не было возможности т.к. нахожусь в служебной командировке.
Цветы со слов получателей не совсем свежие, но это пол беды. Основной ужас в работе флористов, один букет"Цветной бульвар" больше напоминает веник, нежели букет, за 6 часов до времени доставки позвонили и сказали, что... Читать отзыв В полном шоке((((
Заказывала один букет для сестры и второй для мамы, по поводу День рождения сестры, купить саой не было возможности т.к. нахожусь в служебной командировке.
Цветы со слов получателей не совсем свежие, но это пол беды. Основной ужас в работе флористов, один букет"Цветной бульвар" больше напоминает веник, нежели букет, за 6 часов до времени доставки позвонили и сказали, что цветов нужных не оказалось, заменят на кустовые хризантемы, НО на фото 5 цветовых гамм, а в "букете" лишь 3(((
И упаковка сего шедевра отличается от заявленой.
Что касается букета "обояшке" то тоже расстроил, мало того что в заявленном фото он упакован в фиолетовую пленку, то здесь его привезли в непонятной сеточке, даже не подходящей букету, набор цветов совпадает, но вместо красивой композиции где Герберы расположены симметрично в виде треугольника, здесь они просто напиханы в ряд(((
Созванивались с операторм в 9 утра и на мой вопрос всё ли будет в порядке,был ответ да. А в середине дня всплыло, что не все в порядке((
Подведя итог можно сделать вывод, что испорченное настроение и пустая трата денег(((
И лучше уж потрать еще времени и поискать другую службу доставки.
С такими флористами и конкурентов не надо,лучше бы не работали.
И не стоят эти "шедевры" заплаченных за них денег, не говоря уже об испорченном празднике((
Отправляю фото, почему то 2 фото оказалось перевернутыми - не моя вина, я загружала все вертикально)) На 1 фото, то что принесли под название "Обояшке" оригинал сего шедевра на 4. На 2 то что принесли под видом "Цветной бульвар", оригинал соответственно на 3 фото.
Так что не повторяйте ошибок, заказывая здесь((
Плохо, ребята
Букет доставляли три дня. Видите ли они заказы туда принимают не круглосуточно, потом заменяли мне цветы, в итоге букет мой именинник получил тремя днями позднее самого дня рождения. Менеджеры общаются как с какими-то зэками, спасибо, что матом не покрыли. я обещала им на всех сайтах расписать,что это за контора!... Читать отзыв Делала заказ в г. Магадан. Пожалела об этом поступке множество раз.
Букет доставляли три дня. Видите ли они заказы туда принимают не круглосуточно, потом заменяли мне цветы, в итоге букет мой именинник получил тремя днями позднее самого дня рождения. Менеджеры общаются как с какими-то зэками, спасибо, что матом не покрыли. я обещала им на всех сайтах расписать,что это за контора! Пусть люди знают!!!
пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. У нас не было заказа на эти даты по Магадану, возможно произошла путаница. С уважением, Флора Экспресс
Все нормально
сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и конкретную претензию. Иначе отзывы такого характера рассматриваются как происки конкурентов. С уважением, Флора Экспресс
люди подходят с душой
Задержали доставку
отлично, но ассортимент бы пошире))
Хороший сервис, в принципе
хороший сервис
Нормально
Про пионы :)
На этой неделе подруге предстояло опериророваться, серьёзная операция была...
Узнала о ней за 20 часов до...
Хотелось как-то взбодрить и порадовать)) И знаете, получилось)) Благодаря Вашей оперативности
Отличный сервис, точное исполнение!
Точное повторение букета на фото, своевременная доставка
Действительно, в настоящее время мы доставляем только цветы. Это временная мера, связанная с карантином. Как только он будет снят, список подарков на сайте вновь станет доступен.
Будем счастливы выполнить доставку ваших новых заказов!)
Спасибо, что помогаете дарить любовь даже на расстоянии!
Последний заказ 375029 делала совсем недавно, 22 апреля, все как всегда было на высоте.