Газелькин отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Газелькин
Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный автопарк компании, позволяет в короткий срок перевезти квартиру, офис или даже предприятие. Большое количество автомобилей гарантирует подачу транспорта ровно в срок. Изучив груз, компания Грузовое такси «Газелькин» подберет упаковочный материал для... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 853 отзывов
Грузоперевозки
Шарлатаны.
НЕ выполненный заказ. Пропали с вещами.
Довожу до вашего сведения,что я вынуждена обратиться в Прокуратуру в связи с хамским отношением ваших сотрудников ,Не выполнение заказа ,Кражу вещей.
Заявка на перевозку вещей была на 20.00 25.10.2016г
Забрать шкаф с ул.Гончарная 26 кор. 1 ,затем забрать шкаф
с ул. Челябинская 21
и привезти на ул. Амурская -( на весь путь должно было уйти не более 30 минут... Читать отзыв Пишу открытым текстом -Пусть все читают.
Довожу до вашего сведения,что я вынуждена обратиться в Прокуратуру в связи с хамским отношением ваших сотрудников ,Не выполнение заказа ,Кражу вещей.
Заявка на перевозку вещей была на 20.00 25.10.2016г
Забрать шкаф с ул.Гончарная 26 кор. 1 ,затем забрать шкаф
с ул. Челябинская 21
и привезти на ул. Амурская -( на весь путь должно было уйти не более 30 минут + погрузка одного уже приготовленного шкафа на лестничной площадке,загрузить в лифт и на машину -это первый адрес,на втором адресе -(куда так и не доехали ,тоже один шкаф )).
Издеваться начали надо мной ещё до 20.00
Первый звонок был в 19.45 - 19.50-водитель задержится на 20 минут и более
Вскоре последовал звонок от водителя ,что приехать он сможет через час и более,
Затем снова звонок ( речь очень не разборчивая -начал говорить ,что он казах -нужно 2 русских грузчика )
Я не поняла что ему нужно. Перезвонила " диспетчеру или это оператор ",
Потом я ещё звонила неоднократно напоминая о своей заявке ....Ориентировочно в 21.30
шкаф с первого адреса загрузили .
Водитель ,он же грузчик + грузчик -(в непонятном состоянии ) и на этом всё остановилось.
Диспетчер врал по прежнему ,что машина поехала на следующий адрес.
Я снова звонила в 23.30,и снова поиски водителя и грузчика ,и снова диспетчер меня обманула ,что они поехали на очередной адрес ,но их там не было.
В очередной раз я позвонила в 01.00 ночи. И снова поиски водителя и грузчика.
Ни диспетчер ,ни водитель -никто не планировал выполнять заявку о перевозке вещей.
Если бы я периодически не звонила ,то они о заявке и не вспомнили бы.
В результате - До второго адреса так и не доехали ,а шкаф погруженный с первого адреса увезён в неизвестном направлении.
Я это расцениваю как мошенничество и воровство.
Сегодня я написала " Отзыв " ,в котором описала ситуацию.
После моего отзыва мне позвонили . Девушка представилась " как из отдела контроля и качества"-звонок был из номера-8-499-300-00-03.
Не попыталась даже извиниться ,исправить ситуацию.
Вывод .
Значит это не впервой. И не случайность.
А так же прошу уточнить расценки ваших услуг -( Настоящие ) ,
Так как указанные на вашем сайте -НЕ соответствуют настоящим.
А значит пусть займётся вами Прокуратура.
Неофициальное обращение к руководству компании "Газелькин" (аки отзыв)
Итак, собственно, само обращение.
События 23.10.2016 произошедшие в Москве по Шенкурскому проезду (полный адрес в паблик светить не... Читать отзыв Не вдаваясь в подробности, кто и в каких долях владеет компанией "Газелькин" и какие должности в ней и в дочерних компаниях занимает, в дальнейшем в тексте решено именовать данное обращение, как к руководству ООО "Грузовое такси Газелькин", не переходя на конкретные личности.
Итак, собственно, само обращение.
События 23.10.2016 произошедшие в Москве по Шенкурскому проезду (полный адрес в паблик светить не будем) напрямую касаются вашей компании, поскольку в событиях описанных ниже приняли участие люди работающие в вашей компании (компании Газелькин), и стали они участниками дальнейших событий не во вне рабочее время (тогда и претензий бы и не было к компании Газелькин), а именно в рабочее время, находясь при исполнении своих должностных обязанностей, с применением вашего фирменного автомобиля, то есть тогда, когда работодатель, а именно в данном конкретном случае - юр.лицо компания Газелькин, непосредственно несёт ответственность за свой персонал, как работодатель (что предусмотрено действующим законодательством).
Итак, что произошло: выполняя свою непосредственную работу (по перевозке и доставке грузов) водители и грузчики компании "Газелькин", а конкретно люди из автомобиля Газель за гос. номером В229УК178, прибыли в г.Москва по Шенкурскому проезду по конкретному адресу в конкретный дом (в путевом листе у вас в компании Газелькин всё это должно быть учтено, как положено по закону., компания "Газелькин" ведь соблюдает закон? Не так ли.. Вы же не Евросеть времён Чичваркина… Итак, припарковавшись у подъезда водители-грузчики компании Газелькин стали разгружать машину и носить огромные тюки и коробки с неизвестным содержимым на 3 этаж и заносить их в квартиру 188, в ту в квартиру, номер которой был указан у них в заказе, в путевом листе (это как чек в магазине, товар такой-то, сумма такая-то, или, как счёт в банке, клиент номер такой-то, сумма такая-то и все довольны, всё чётко и правильно.. Да?! (фото, видео и аудио материалы были произведены аппаратурой наблюдения))
Что дальше..
Да на машине всё как положено, GAZELKIN.RU, телефон [495] 300-00-00.. Перевезётся всё. быстро, бережно, точно в срок, круглосуточно.. И всё бы ничего, если бы не одно, но..
Мы (жильцы соседней квартиры), как уже говорилось в начале, адрес в паблик не светим (это пока не заявление в Прокуратуру, да и не выступление на телеканале Life), находились в 14:25 у себя в квартире, на кухне (гостей принимали), как вдруг, кто-то подошёл к нашей двери, как позже выяснилось, в том числе и при просмотре с камер наблюдения - это был ваш сотрудник при исполнении своих рабочих обязанностей в рабочее для себя время, так вот этот сотрудник компании Газелькин (в рабочее время - по закону ответственность несёт также и работодатель) что-то впихнул в замочную скважину и нажал на ручку до упора, и аккуратно, как можно тише стал дёргать дверь с силой туда-сюда, пытаясь открыть её и войти, мы просто опешили... это действие длилось с одновременными манипуляциями в замочной скважине секунд 7-12, затем было следущее, тот кто пытался войти в нашу квартиру, подошёл к напарнику (машина В229УК178) (всё это происходило тогда, когда напротив дверь была открыта и носили они туда в кв188 все эти тюки, ага а сюда так между делом зашли ("джентельмены удачи - украл, выпил в тюрьму" как в том фильме). Дальше между этими работниками состоялся разговор на площадке (наблюдение - рулит) Тот кто пытался войти в нашу квартиру сказал напарнику - никак, не получается, но тот второй буквально настойчиво в полголоса настоял.. иди пробуй ещё раз.. И каково же было наше удивление, когда ваш сотрудник (компания Газелькин) опять подошёл к нашей двери (мы с компанией газелькин никогда дел никаких не имели и естественно машину для перевозок не заказывали) и снова полез чем-то в замок, опустил ручку двери, и стал пытаться войти, на этот раз более напористо и с большей силой стал давить на дверь с опущенной ручкой туда сюда, одновременно совершая манипуляции с замком, тут мы уже не выдержали и попросили через дверь объясниться, на что сотрудник вашей компании резко опешил и отскочил... сказав.. извините я просто перепутал и стали они оба делать вид дальше, как будто ничего этого и не было, продолжая таскать коробки и тюки в кв188.. а что с 1 этажом не перепутали а (полицию мы вызывали.. для начала, взять персональные данные и зафиксировать факт попытки несанкционированного проникновения в чужое жилище)
Руководство ООО "Грузовое такси Газелькин", у нас к вам вопрос.. ваши сотрудники ведут документацию, путевые листы, где чётко описан заказ, кто заказал, из какого пункта в какой нужно везти, конкретный адрес в путевом листе... ит.д. или так на слово или всё таки как положено по закону (или не как положено частично минуя налоговую службу, типа один пишем два в уме)..
Ну а если всё как положено (кстати дураков здесь нет), то как они ваши сотрудники, компании Газелькин (GAZELKIN.RU) могли перепутать адрес в разнарядке с нашей квартирой (с их слов они перепутали - но мы то понимаем, включили дурочку, рыбка сорвалась, лоханулись). Извините мы перепутали, ну да а... напротив дверь то открыта.. и они носят туда вещи, а сюда так.. перепутали.. интересно, А если бы счёт компании газелькин так кто в банке перепутал... а что раз нормально... вы бы волновались или тоже без претензий к банку.. Ну так вот и мы это так не оставим.. А отговорки перепутали .. ну если теоретически предположить что так, то факты говорят об обратном.. первое.. носят вещи туда, дверь там открыта, второе номер у них и у нас на квартире прописан (аки счёт в банке) и номер у рабочих в путевом листе явно не наша квартира, всё чётко.. Тогда в чём же дело.. однако
Так что давайте не будем играть в дураков, все взрослые люди, не дети, всем всё ясно, ну а то что они не открыли (не получилось), не успели или мы их спугнули, не успели убить и ограбить, так если б успели то это другая история была бы.. бдительность помогла.. а потом бы только камеры слежения помогать стали..
В общем ваши сотрудники с автомобиля В229УК178 дискредитируют честное имя вашей компании, сделайте соответствующие выводи и примите соответствующие меры, а мы проследим за этим и сделаем свои выводы, ошибались мы в вас или нет...
Спасибо за понимание..
На последок разве что пару слов скажем автоджентельменам с той газели, с такой манерой путать вас тоже скоро могут перепутать с представителями паралимпийского движения, нехорошо вторгаться в тот дом в который вас, ну точно не звали, а если что спросить хотели бы, то есть звонок, постучать можно, но не лезть в дверь пытавшись её открыть, глупо всё это, мы доверяем только фактам, и только фактам, а не домыслам и догадкам, и не тому кто что сказал.. Факты вещь упрямая...
Пытались дверь открывать -- факт неоспоримый, зачем уже другой вопрос, в любом случае это как ни крути - недоразумение или злой умысел, а что конкретно догадываться мы не обязаны, и тем более доверять вам, первым встречным, ибо привыкли доверять только фактам..
Какое качество сервиса? Это не про газелькин
Осторожно лохотрон газелькин- сплошной обман,не профессионализм
Отзыв о качестве обслуживания Газелькин
Данной услугой мы пользуемся постоянно, но теперь только не с компанией Газелькин!
УЖАСНЫЙ
Плохое отношение к клиенту/ нет груза
В соответствии с договоренностью пересылаю Вам наш запрос по заказу: Бездедово-г.Воронеж на фамилию.
На данный момент ситуация такая:
Вчера в 20:00 разговаривали с отделом качества(Игорь), сказали, что утром в 09:00 заказом будет заниматься представитель компании(колонный, как-то так они его называли), тк... Читать отзыв Хотела поделиться свои письмом в компанию Гезелькин. Груза до сих пор нет. Отдел контроля качества не перезванивает(с 10:00 10.10, сейчас 22:30 10.10).
В соответствии с договоренностью пересылаю Вам наш запрос по заказу: Бездедово-г.Воронеж на фамилию.
На данный момент ситуация такая:
Вчера в 20:00 разговаривали с отделом качества(Игорь), сказали, что утром в 09:00 заказом будет заниматься представитель компании(колонный, как-то так они его называли), тк второму водителю машину не разрешили перегрузить, этот водитель должен был еще привезти колонному протокол по задержанной машине).
Утром в 10:30 смогла дозвониться до отдела качества (Игорь), он передал, что запрос в работе. Больше никакой информации нет.
В 11:30 Наталья из отдела по работе с клиентами сказала, что новая(третья)машина на заказ не назначена до сих пор, но все в работе. Попросила перезвонить через час для уточнения информациям.
В 12:40 я смогла дозвониться до отдела по работе с клиентами, сотрудник Илья передал, что проблемой занимается "колонный". Больше никакой информации он дать не смог( назначена машина или нет-он не знает).
Далее пытались связаться с отделом по контролю и качеству, но сотрудники систематически не подходят к телефону и игнорируют звонки( звонила по прямому номеру 84996000603, соединяли через оператора), слышно как поднимается трубка, далее ставят на hold. Оставляла Сообщения с просьбой перезвонить через колл-центр, через отдел по работе с клиентами. За весь день никто даже не перезвонил, хотя ситуацию уже конфликтная. Сотрудник Игорь(отдел качества) уже 3 сутки обещает оперативно решить проблему и ПОСТОЯННО держать нас в курсе.
Огромная просьба принять уже жесткие меры и дать информацию по статусу заказа. Отношение в к клиенту в Московском офисе оказалось кошмарным.
Спасибо большое,
Денис и Евгения
Отправлено с iPad
Начало переадресованного сообщения:
От: Jane
Дата: 9 октября 2016 г., 18:06:48 GMT+3
Кому: [email protected]
Тема: ВАЖНО/СРОЧНО заказ от 08.10
Добрый день!
Вчера 08.10 в 10.07 загруженная газель выехала из посёлка Монино в г.Воронеж. Водитель Дмитрий и грузчик Евгений. Машины на 09.10 в 18:00 нет! Оплата 100%.
В 12:24 от водителя был звонок, что он только выезжает с Щелковского шоссе(заезжал по своим делам).
В 19:00 от диспетчера поступила информация, что машина сломалась и находится в районе Ступино. (мы сами дозванивались диспетчеру).
Далее до 21:00 диспетчерская не смогла дать информацию когда будет доставлен груз. Договорились, что водитель чинит машину и утром приезжает по назначенному адресу.
09.10 в 09.07 мы сами набрали диспетчерскую, тк никто не звонил и водитель не приехал. От отдела качества(Игорь) поступила информация, что направлен второй водитель для перегруза( разговор в 10:15 утра), тк машина не была починена и перый водитель находится на штраф стоянке в г.Кашира. (ранее говорили, что был в Ступино).
В 12:30 позвонил новый водитель Виталий Михайлович и сказал, что только выезжает по нашему заказу из Красногорска. По словам отдела качества(Игорь) этот водитель уже выехал в 09:00.
В дальнейшем имело место систематическое враньё и введение в заблуждение (то нашли водителя, то он потерялся, то сломался, то забрали на штраф стоянку) от диспетчерской и от отдела качества. При этом, как выяснилось, до настоящего времени не имеют связи с первым водителем.( первого водителя не могут найти 1,5 суток).
В машине находятся хрупкие вещи и скоропортящиеся продукты. На месте прибытия машину ждали. Специально заказывали грузчиков.
Просим принять все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации и доставки груза по месту назначения, принять дисциплинарные меры к ответственным сотрудникам. Просим произвести перерасчёт оплаты заказа в связи с сложившейся ситуацией.
Хуже некуда
нано переезд.
Кидалово
Отвратная контора газелькин
Газелькин врут, не приезжают и хамят
НЕ СОВЕТУЮ- УЖАС !
Жесть совковая
НЕ пользуйтесь услугами этой компании
Не платите заранее!!!!
Обиднее всего то, что зимой был большой переезд и все было просто отлично. Вот так теряют престиж и доверие.
просто не приехали
Не пользуйтесь Газелькиным, оценка 0, хуже ужасного !!!!!!
Так и не дождались
Верх безответственности!
Осторожно! Мошенники!
Разочарована работой!
ужасная компания
Машина была подана с задержкой 2 часа 40 минут, транспортный отдел заказ не контролировал - постоянно звонила сама и узнавала где машина.
Из-за задержки времени подачи, мы попали в час-пик и соответственно увеличилось время и стоимость заказа. По написанной претензии вернуть деньги мне отказались, несмотря на то что это увеличение... Читать отзыв задержка подачи на 3 часа, безответственность компании, отсутствие контроля за заказом
Машина была подана с задержкой 2 часа 40 минут, транспортный отдел заказ не контролировал - постоянно звонила сама и узнавала где машина.
Из-за задержки времени подачи, мы попали в час-пик и соответственно увеличилось время и стоимость заказа. По написанной претензии вернуть деньги мне отказались, несмотря на то что это увеличение произошло исключительно по вине компании Газелькин. Заказ № 888030 от 30.08.16
Водитель груз не отдавал, пока не оплатила увеличенную из-за их косяка сумму перевозки. Водитель не выдал никаких документов о приеме денег.
Ужасно и безответственно
И машина едет с опозданием в 6 часов за ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ!!!!
В отдел контроля качества дозвониться невозможно - "вы не имеете права на совершение данного действия!" Как звучит а?
И отзыв на сайте не оставить (как удобно!) - любой email не проходит
Соглашаюсь с предыдущими ораторами.
На месте выгрузки водитель на вскидку сказал сумму и даже не показал счетчик. Я как честный человек оплатила сумму, названную мне предварительно по телефону оператором, но считаю, что вам нужно работать над уровнем сервиса и квалификации своих сотрудников. Ни водитель, ни оператор даже не извинились за опоздание на два с половиной часа. Видимо, такое опоздание не считается критичным. А должно бы!
Хочу заметить, что это не единичный случай.
Выбирайте другие компании.
Бездарная логистика
Ужасная работа - Газелькин
24.09.2014 г. в 10:00 машина не приехала!!! В 10:30 позвонил в оператору, уточнить где же в данный момент находится машина, на что он мне ответил что она едет где-то по МКАД, и до меня доедет в течении часа!!! Заказ был естественно отменен!!!
Я бы не рекомендовал данную компанию, там совершенно не умеют ценить время своих клиентов, а время это деньги!!!
Газелькин - недобросовестная компания
Расстояние между домами 15 минут.
В 12.40 пришло Смс, что машина будет подана через 5 минут.
Приехали в итоге в 12.50
Приехали водители не к тому дому, пока искали пришлось ждать.
По пути к другому адресу, навигатора у водителя не было. В итоге закончили в 13.55.А по цене вышло на 800 р. дороже от изначальной... Читать отзыв Заказывали машину на час, перевезти вещи.
Расстояние между домами 15 минут.
В 12.40 пришло Смс, что машина будет подана через 5 минут.
Приехали в итоге в 12.50
Приехали водители не к тому дому, пока искали пришлось ждать.
По пути к другому адресу, навигатора у водителя не было. В итоге закончили в 13.55.А по цене вышло на 800 р. дороже от изначальной суммы.Диспетчеры мотивировали, что счётчик сработал у них в 12.38. И якобы вы не уложились.
Пыталась связаться с отделом качества. Но по истечении 10 минут безоезультатно.
О компании осталось отрицательное мнение!
Ни кто не приехал