Холодильник.РУ отзывы клиентов

Хороший магазин

Антон 10 ноября, 2020 год

Всем привет! Забирал стиралку из Холодильника самовывозом. Магазин очень большой, с собой ещё зацепил блендер и мини-тостер. Жена обрадовалась, что теперь меньше готовить) Хороший магазин с хорошим ассортиментом

Очень люблю пользоваться этим магазом

Екатерина 6 ноября, 2020 год

Я считаю, что интернет-магазины - это лучшее, что придумали :)) Шучу
Я постоянно везде что-то заказываю, у меня есть список любимых. Так вот, холодильник один из них. Я не пробовала покупать здесь что-то дорогостоящее, в основном я заказываю мелкие бытовые принадлежности, типа миксера или мясорубки. Но я всегда довольна качеством товаров этого магазина. Ни разу не приходило что-то бракованное. Может быть,... Читать отзыв Я считаю, что интернет-магазины - это лучшее, что придумали :)) Шучу
Я постоянно везде что-то заказываю, у меня есть список любимых. Так вот, холодильник один из них. Я не пробовала покупать здесь что-то дорогостоящее, в основном я заказываю мелкие бытовые принадлежности, типа миксера или мясорубки. Но я всегда довольна качеством товаров этого магазина. Ни разу не приходило что-то бракованное. Может быть, в будущем решусь на более крупный заказ)

Ответ представителя Холодильник.РУ 8 ноября, 2020 год

Добрый день , Екатерина!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

В хорошем состоянии, но особо не пользуемся

Дима 28 октября, 2020 год

Что-то в голову ударило, напокупали здесь с девушкой по мелочи. Соковыжималку, миксер и мультиварку. Решили, что будем изысканные блюда готовить... Все пришло, все работает, но особо не пользуемся...)) Ну может быть в будущем ещё пригодится)

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 октября, 2020 год

Добрый день, Дима!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Я разочарована полностью!

Гость 16 октября, 2020 год

Всем читающим, доброго времени суток!Вот не хотела я покупать в этом магазине и черт меня дернул поехать туда по совету старшего товарища! 15.10.20 в первой половине дня я приехала в магазин ,чтобы подобрать стиральную машину и холодильник!Примерно понимала, что мне нужно и какие характеристики у товара должны быть...Работал со мной специалист по имени Эдуард, к консультанту у меня вопросов нет,... Читать отзыв Всем читающим, доброго времени суток!Вот не хотела я покупать в этом магазине и черт меня дернул поехать туда по совету старшего товарища! 15.10.20 в первой половине дня я приехала в магазин ,чтобы подобрать стиральную машину и холодильник!Примерно понимала, что мне нужно и какие характеристики у товара должны быть...Работал со мной специалист по имени Эдуард, к консультанту у меня вопросов нет, был внимательным и общительным, создал впечатление знающего человека и в итоге выбрали мы три позиции, сумма чека была в районе 300 тыс.руб. Доставку оформили на этот же день, на вторую половину дня, предложили оформить доп. гарантию на холодильник и на стиралку,я согласилась(теперь думаю,что зря).Весь товар привезли в этот же день, холодильник LG был витринным вариантом,сказали,что он новый и товар в зале больше 3-5 дней не стоит, я наивно доверилась...В итоге холодильник привезли и остальные 2 позиции, грузчики по-быстрому все поставили, дали в зубы документы на подпись и также быстро ушли!Мы даже не успели опомниться, начали Осматривать технику и обнаружили на дверце холодильника вмятину, грузчики В это время уже выходили из подъезда...Я тут же начала звонить в интернет-магазин ,меня соединили с менеджером -Екатериной, я ей обрисовала всю ситуацию и она попросила выслать фото товара, дефекта и фото всех документов.Все было отправлено, все было подробно изложено с моей стороны...Я понимаю, что сначала надо посмотреть товар, а потом подписывать, но я не успела опомниться во время доставки, все было очень быстро и без слов...я растерялась...плюс в этом интернет магазине нет своих специалистов по установке, я дополнительно платила за установку техники :установка стиральной машины и холодильника -5.100 руб. Настроение испорчено, ощущение того, что тебя обманули... Думаю, именно поэтому грузчики были такими шустрыми при выгрузке товаров...В магазине я этого дефекта не видела,я ещё попросила Эдуарда, как специалиста и ответственного сотрудника посмотреть товар повнимательнее на предмет дефектов, мне сказали, что они порядочные люди и если на витринных экземплярах есть что-то они всегда об этом говорят открыто! В итоге был ли дефект уже в магазине или этот дефект сделали сотрудники доставки при погрузке я не знаю... Я знаю точно, что мне привезли холодильник с дефектом за 80 тыс.руб.
Я очень жду решения этого вопроса!И адекватной реакции со стороны отдела претензий!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 октября, 2020 год

Добрый день, Гость!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Могу смело рекомендовать

Роман 14 октября, 2020 год

В целом все понравилось. Выбор большой, цены не высокие. Не очень удобно, что нет статуса доставки и нельзя отследить товар, но мне заказ привезли быстро. Так что Холодильник ру могу смело рекомендовать

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 октября, 2020 год

Добрый день, Роман!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Мы работаем над улучшением качества обслуживания и отслеживания заказов! Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Товары приходят в ненадлежащем виде . Компания не несет ответственности за товар

Гость 29 сентября, 2020 год

Заказал музыкальную колонку в этом интернет магазине. Пришла колонка через фирму доставки ПЭК вдребезги разбитая. Доставщик ПЭК пока не получил подпись в акте приёмки товара, мешок с колонкой не отдавал. Акт отказался составлять и убежал. Написал в - ХОЛОДИЛЬНИК- МОЛЧАТ... Самое интересное, что начал собирать осколки от колонки, а осколков не хватает. Мой вывод, что колонку упаковали неисправной. Сговор ХОЛОДИЛЬНИКА... Читать отзыв Заказал музыкальную колонку в этом интернет магазине. Пришла колонка через фирму доставки ПЭК вдребезги разбитая. Доставщик ПЭК пока не получил подпись в акте приёмки товара, мешок с колонкой не отдавал. Акт отказался составлять и убежал. Написал в - ХОЛОДИЛЬНИК- МОЛЧАТ... Самое интересное, что начал собирать осколки от колонки, а осколков не хватает. Мой вывод, что колонку упаковали неисправной. Сговор ХОЛОДИЛЬНИКА и ПЭК.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 сентября, 2020 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему отзыву и разобраться в ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Рассрочки беспроцентной НЕТ!!!

Руслан 22 сентября, 2020 год

22.09.2020 г. я прочитал на сайте Холодильник РУ информацию о том, что в вышеназванном интернет магазине возможно покупать бытовую технику в рассрочку, не переплачивая ни копейки. Позвонил, уточнил, мне менеджер все подтвердила, сказала что мне надо сделать заказ у них на сайте, а потом в онлайн банке Сбербанка отправить заявку на кредит. Стоимость газовой плиты составляла 27 000... Читать отзыв 22.09.2020 г. я прочитал на сайте Холодильник РУ информацию о том, что в вышеназванном интернет магазине возможно покупать бытовую технику в рассрочку, не переплачивая ни копейки. Позвонил, уточнил, мне менеджер все подтвердила, сказала что мне надо сделать заказ у них на сайте, а потом в онлайн банке Сбербанка отправить заявку на кредит. Стоимость газовой плиты составляла 27 000 руб. (цены пишу без копеек, округленные) , а для банка стоимость была 23 000 руб, при оформлении рассрочки в личном кабинете Сбербанка было написано, что именно по этой причине стоимость для покупателя остается прежней, те 27 000. Я оформил рассрочку, деньги поступили на мой счет, и в мгновении ока списались за покупку газовой плиты, и после этого Сбербанк мне выставляет уже счет на
32 000 руб., и месячная оплата не 1200 руб., а 1500 руб. Я открыл телефон и увидел СМС сообщение, в котором было написано, что Сбербанк продал полис страховании жизни, стоимость которого составляла 8 990 руб. Фактически в конечном результате покупка ни коим образом не получилась для меня не без удорожания, и мне придется переплатить около 5 000 рублей за газовую плиту, о которой меня никто перед покупкой не предупреждал. Категорически советую всем потенциальным покупателям в интернет магазине Холодильник РУ перед покупкой товара на условиях так называемой беспроцентной рассрочки все тщательно проверять.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Недостоверная информация для потребителя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 сентября, 2020 год

Добрый день, Руслан!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 2 ответа

Опыт заказа электроплиты на Холодильник.ру

Кирилл Стрельцин 12 сентября, 2020 год

Электроплиту на сайте удалось выбрать без преувеличения минут за 5. Все благодаря умным фильтрам. Выбираешь по цене, потом там тебя прямо показывают сколько вариантов твоего бренда есть. Ставишь галку, он предлагает перейти именно только к этому бренду, а там уже все просто.

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 сентября, 2020 год

Добрый день, Кирилл Стрельцин!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашей работе. рады видеть Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Побольше бы характеристик на сайте

Андрей 9 сентября, 2020 год

в общем впечатление от магазина holodilnik положительное, за несколькими, но… Основное, что характеристики нужно было бы подробнее сделать на сайте. К плюсам, есть блок отзывов. По моей модели посудомоечной машины их было 7 и действительно дельные. Помогли выбрать

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 сентября, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Мы учтем Ваши замечания. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Кредит за товар, которого нет

Анастасия 7 сентября, 2020 год

23 июля я приобрела газовую плиту в магазине Холодильник.ру в рассрочку от ОТП банка. Заказ №3549161. Через несколько дней, 27 июля мне позвонила Оператор из Московского отделения,
выяснилось, что плиту мне смогут доставить только после 1 августа. Меня эти сроки никак не устраивали, мы с семьей уезжали. Я решила отказаться от товара и от кредита,
соответственно. Плиту я не... Читать отзыв 23 июля я приобрела газовую плиту в магазине Холодильник.ру в рассрочку от ОТП банка. Заказ №3549161. Через несколько дней, 27 июля мне позвонила Оператор из Московского отделения,
выяснилось, что плиту мне смогут доставить только после 1 августа. Меня эти сроки никак не устраивали, мы с семьей уезжали. Я решила отказаться от товара и от кредита,
соответственно. Плиту я не получила, но кредит за неё плачу до сих пор, сегодня 7 сентября.
Магазин никак может сверить цифры на моем расчетном счёте в банке ОТП и 2 раза перечислял деньги не туда. 2 раза! Может быть они это специально делают.

Никогда в жизни я не обращусь в магазин Холодильник.ру и никому не советую! Ребята, не связывайтесь!
Эти "специалисты" не могут понять, где номер расчетного счета, а где номер кредитного договора.

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 сентября, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация о расторжении договора направлена в банк. Договор отменен, как несостоявшийся. Уплаченные денежные средства Вам будут возвращены. Приносим извинения за доставленные неудобства!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Хороший выбор на сайте

Алина 5 сентября, 2020 год

При выборе стиралки ориентировалась на цену ну максимум до 15 тысяч. На других сайтах по этому фильтру было всего штук 10 моделей. Зашла в интернет-магазин holodilnik.ru, там под мою цену вылезли 58 моделей. Заказа стиралку здесь, привезли домой.

Недавно заказывал холодильник на сайте Холодильник.ру, остались приятные впечатления, хочу поделитьс

Александр В. 30 августа, 2020 год

Покупал через сайт, так как в нашем городе пока не открыли магазин. Хочу отметить удобство навигации. Все товары расположены по категориям, не нужно тратить лишнее время на поиск нужной техники. Удобные 3Д картинки, есть детальное описание характеристик.
Я покупал холодильник, выбрал двухкамерный Индезит, цена адекватная. Хотел сразу оплатить на сайте, но оплата прошла только после звонка оператора. Если честно первый... Читать отзыв Покупал через сайт, так как в нашем городе пока не открыли магазин. Хочу отметить удобство навигации. Все товары расположены по категориям, не нужно тратить лишнее время на поиск нужной техники. Удобные 3Д картинки, есть детальное описание характеристик.
Я покупал холодильник, выбрал двухкамерный Индезит, цена адекватная. Хотел сразу оплатить на сайте, но оплата прошла только после звонка оператора. Если честно первый раз с такой системой столкнулся)) Но в принципе удобно, точно известно, что товар в наличии.
Холодильник доставили через 3 дня. Доставка платная, но цена адекватная. Подъём на этаж тоже платный, живу на 3 этаже, так что заплатил мало.
Упакован холодильник хорошо, никаких повреждений не обнаружил. Тех паспорт и гарантия присутствовала.
Холодильник установил на следующий день, работает отлично. Пользуюсь уже больше месяца, не гудит, не торохтит, все заявленные функции работают. Претензий к магазину нет, покупкой остался доволен!

Достоинства:

адекватные цены, оперативная доставка

Недостатки:

оплата только после подтверждения оператором

Ответ представителя Холодильник.РУ 31 августа, 2020 год

Добрый день, Александр В!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашей работе. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

заказ сразу нескольких позиций бытовой техники прошел удачно

Екатерина Ф. 28 августа, 2020 год

заказывала в Холодильнике.ру сразу несколько позиций бытовой техники в новую кв. Сумма заказа получилась не маленькая, зато доставка оказалась бесплатной :) Плюс у меня первый этаж, так что никакого платного подъема. Технику занесли в квартиру, подождали, пока все проверю. Единственный момент, для подключения стиралки и плиты надо вызывать мастеров, доставщики из магазина этого не делают

Ответ представителя Холодильник.РУ 31 августа, 2020 год

Добрый день, Екатерина Ф!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашей работе. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отзыв об отпаривателе Kitfort

Сергей В. 17 августа, 2020 год

Заказали отпариватель для одежды Kitfort. Менеджеры оперативно сработали, быстро оформили заказ. Доставка была осуществдена в течении 3-х дней. Упакован товар качественно, доставлен без повреждений. Нам очень понравился сервис и, соответственно, качество товара, а также цена.

Достоинства:

Быстрая доставка, качество товара, цена

Недостатки:

Пока не выявили

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 августа, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашей работе. Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный магазин

Павел 17 августа, 2020 год

Осторожно ! Обманывают на счёт качества товара . Обманывают по доставке. Никогда не связываетесь с Холодильник.ру , привезут не вовремя . Повезёт если ещё привезут удовлетворительного качества . Захотите вернуть , придётся пройти 8 кругов ада и через пару месяцев возможно это произойдёт ! Деньги так еще пару месяцев будете ждать !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут
Обманывают
Затягивают
Хитрят

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 августа, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы проверить информацию по Вашему обращению и принять необходимые меры, нам потребуется более детальная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Хорошая доставка и качество товара

Александр 5 августа, 2020 год

Добрый день! Сегодня получил заказ 6225819HOL. Очень доволен доставкой. Курьер Адрианов Анатолий Михайлович согласовал мне необходимое время и точно в срок доставил товар. Я очень доволен оперативностью и гибкостью работы службы доставки. Детские весы пришли в полной кмплектации

Ответ представителя Холодильник.РУ 5 августа, 2020 год

Добрый день, Александр!
Благодарим за положительный отзыв и рекомендацию нашего магазина.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Акция на телевизоры Samsung

Наталья 1 августа, 2020 год

купила телевизор Samsung на официальном сайте холодильника.ру. Скидка по промо коду получилась почти 4 тыс, так что в итоге хорошая модель с большой диагональю обошлась мне в районе 30 тыс. Доставили на следующий день, телевизор в отличном состоянии, в заводской упаковке, вся документация с гарантиями обслуживания есть.

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 августа, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Классные акции

Afonya 30 июля, 2020 год

закупился бытовой техникой в новую квартиру через сайт "HOLODILNIK.RU". Мало того что набрал кучу классных вещей с хорошими скидками, так еще и доставка по итогу получилась бесплатной. Подъем на этаж тоже считать не стали, все вошло в грузовой лифт. В плане сервиса никаких нареканий, техника пока что ведет себя хорошо :)

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 июля, 2020 год

Добрый день, Afonya!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине! Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Мастер Вячеслав- ВЫ СУПЕР! Ремонт холодильников

Гость 27 июля, 2020 год

Выражаю свою искреннюю благодарность мастеру Вячеславу, который так профессионально подходит к своему делу!!! Побольше бы таких специалистов!!! Быстро, ловко и главное с душой!!! Вячеслав, огромное Вам спасибо!!! Холодильник работает!!! Урааа!!!

Довольна качеством товаров и сервисом

Елена Сумилина 27 июля, 2020 год

Впервые делала заказ онлайн, технику всегда покупаю лично. Оформила через сайт holodilnik.ru. Понравилось, что на сайте очень точно описаны все товары, есть фотографии. Доставка была своевременной, за час до позвонили и сказали, что везут. Курьер подождал, пока я проверю товар, только после этого подписала приемку.

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 июля, 2020 год

Добрый день, Елена Сумилина!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Хорошее качество

Валерия 27 июля, 2020 год

Магазин отличный. Работники трудолюбивые и отзывчивые. Разберутся с любым вашим вопрос в приделах компании. Качество очень высокое. Холодильник работает хорошо, нигде не клинит. Свет в холодильнике работает нормально так же как и морозилка. Советую

Достоинства:

Быстрая доставка ,хорошие сотрудники

Недостатки:

Нету

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 июля, 2020 год

Добрый день, Валерия!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный магазин. Не рекомендую

burnasheva 24 июля, 2020 год

Торгуют залежалым товаром, от которого видио отказались. Привезли встраиваемый холодильник без нужных крепежей. Поскольку не особо в этом разбираюсь приняла товар. начала звонить, в первый раз дозвонилась до менеджера, сказала что выяснит и перезвонит. Но конечно же не перезвонила. Другие менеджеры ссылаются на нее и ничего не говорят на пятый день написала письмо. В ответ получила "К сожалению доукомплектации не... Читать отзыв Торгуют залежалым товаром, от которого видио отказались. Привезли встраиваемый холодильник без нужных крепежей. Поскольку не особо в этом разбираюсь приняла товар. начала звонить, в первый раз дозвонилась до менеджера, сказала что выяснит и перезвонит. Но конечно же не перезвонила. Другие менеджеры ссылаются на нее и ничего не говорят на пятый день написала письмо. В ответ получила "К сожалению доукомплектации не будет, дополнительные крепежи в данной модели не предусмотрены инструкцией." Это с учетом того, что в инструкции по сборке они нарисованы, более того на сайте висит их фото. В общем слились просто и все. Забирать товар не хотят, якобы там появились царапины.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Торгуют некачественным товаром, не соблюдают требования закона о защите прав потребителей

Ответ представителя Холодильник.РУ 24 июля, 2020 год

Добрый день!
В модели Вашего холодильника предусмотрен тип креплений Жесткое: Жесткое крепление мебельного фронта предполагает крепление фасада непосредственно болтами. С Вами согласован выезд инженера, для разрешения ситуации на месте.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Холодильник.ру - купи и ужаснись качеству!

Гость 20 июля, 2020 год

Не рекомендую данный магазин.
Обратите снимание на отрицательные отзывы именно на этом сайте, потому что на др. сервисах они живут не долго(

Спасибо https://www.otzyvru.com за честный подход!

Я конечно в печали, что мой реальный отзыв на др. сервисах забанили, но не отчаиваюсь, потому что, как говорится да здравствуют соцсети и сарафанное радио.
Если в начале, по наивности, была надежда на мирное разрешение вопроса,... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин.
Обратите снимание на отрицательные отзывы именно на этом сайте, потому что на др. сервисах они живут не долго(

Спасибо https://www.otzyvru.com за честный подход!

Я конечно в печали, что мой реальный отзыв на др. сервисах забанили, но не отчаиваюсь, потому что, как говорится да здравствуют соцсети и сарафанное радио.
Если в начале, по наивности, была надежда на мирное разрешение вопроса, то теперь у меня уже цель- рассказать как можно большему числу знакомых о качестве товара в данном магазине. А так же о их сервис службе и так называемой "ГАРАНТИИ" на товар, которая является фикцией.

В условиях карантина пришлось отдать приоритет массовым интернет закупкам - это оказался единственный магазин, который полностью не оправдал доверия. Сегодня, когда финансовое благосостояние многих и так не на высоте этот интернет магазин показал себя,как не стоящий доверия.
Не самые дешевые товары вам предлагают якобы по скидкам, а по факту это либо б/у либо товар с браком.
"Обратитесь к производителю" - вот на такой ответ от сервис центра вы можете рассчитывать!!! Выдают заключения быстро - тут как говорится не к чему придраться, НО цель не разобраться в ситуации, а оставить вас, как говорится "с носом". Лучше уж тогда и покупать товар на сайте производителя, кмк.
Никаких экспертиз-шлите фото, а в ответ получите кукиш, о обмене и возврате тем более не идет речь.
До этого был случай покупки в маленьком магазинчике бытовой техники, там тоже не сложилось с товаром, НО его приняли обратно и заменили новым, сказали, что вернут некондицию производителю, это для них не проблема, причем сделано было все одним днем!!! Возникает вопрос почему для холодильник.ру это проблема???

Если все же имели неосторожность сделать у них заказ - пока с лупой весь товар не обследуете ничего не подписывайте! И не стоит нервничать, о том, что вы кого то задерживаете.
ЖАЛЬ что мне этого никто не сказал(((

Достоинства:

Ищу, но не нахожу

Недостатки:

за качество продаваемой продукции не отвечают!
гарантия? возврат товара? - нет не слышали
Вернуть товар производителю?- тоже не слышали
Сам купил- сам мучайся!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему обращению и разобраться в ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Мониторьте акции

Iriska 19 июля, 2020 год

Присмотрела я посудомоечную машину на сайте холодильник.ру. Модель выбрала по отзывам, магазин - по цене:) Хорошо, что не сразу заказала:) Зашла вчера на сайт, а там скидка на нее. Жаль, у них нет подписки на снижение цены, приходится вручную проверять. Но повезло:)

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 июля, 2020 год

Добрый день, Iriska!
Благодарим за положительный отзыв и рекомендацию нашего магазина. Удачной эксплуатации!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Моя благодарность за внимательное отношение к покупателю и качественный консалтинг!

Надежда Свиридова 17 июля, 2020 год

Всем здравствуйте! Напишу сегодня отзыв об интернет-магазине Холодильник.ру, который недавно порадовал уровнем своего сервиса:))
А дело было так:)) Мы наконец-то переехали в новую квартиру, и я заказала в Холодильник.ру стиральную машину вместе с сушильной, чтобы поставить их в колонну друг на друга. Магазин выбрала уже по привычке, так как регулярно бытовую технику там покупаю, и крупную и по мелочи. Оформила... Читать отзыв Всем здравствуйте! Напишу сегодня отзыв об интернет-магазине Холодильник.ру, который недавно порадовал уровнем своего сервиса:))
А дело было так:)) Мы наконец-то переехали в новую квартиру, и я заказала в Холодильник.ру стиральную машину вместе с сушильной, чтобы поставить их в колонну друг на друга. Магазин выбрала уже по привычке, так как регулярно бытовую технику там покупаю, и крупную и по мелочи. Оформила заказ, мне перезвонил оператор и спросил а точно ли я уверена, что мне нужны именно эти модели? Я говорю, да, а почему вы спрашиваете? Оказалось, что я выбрала немного разные по дизайну, которые в колонне будут смотреться не очень гармонично, а лучше подобрать одинаковые по стилю! О как!:))) А я и внимания не обратила, если честно. Выбирала по функциям да по цене. Марка одна, думала нормально. Но консультанты предложили мне другую модель, и я согласилась, потому что более подходящий вариант, и то что консультанты подсказывают, это действительно правильно:))) Спасибо магазину за внимательный и ответственный подход!

Достоинства:

высокая клиентоориентированность

Недостатки:

нет!

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 июля, 2020 год

Добрый день, Надежда Свиридова!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашей работе. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ужас просто ужас

Алексей 16 июля, 2020 год

Хочу предупредить всех коллег большегрузов кто если едет на загрузку на склад холодильник.ру не вздумайте стоять будете ну оооочень долго товар собирается у них на складе по приезду машины а машин здесь не счетное количество на погрузку вот и прикиньте если вы какой не будь 25 по очереди обходите это место всем шершавойколлеги

Достоинства:

Их тут вообще нету

Недостатки:

Минусов ну оооочень полно

нет слов - одни отрицательные эмоции!!!

Автор 16 июля, 2020 год

Доставили варочную панель , открыли крышку попросили проверить целостность стеклокерамики, т.к. в заказе был не один пункт то быстро пробежались по всем товарам и сунули бумаги на подпись. Техника стоит в пустой квартире,где еще нет даже мебели. При открытии варочной панели позже выяснилось, что в правом дальнем углу рамка погнута. Сервис центр попросил выслать фото и ушел в отказ, вы... Читать отзыв Доставили варочную панель , открыли крышку попросили проверить целостность стеклокерамики, т.к. в заказе был не один пункт то быстро пробежались по всем товарам и сунули бумаги на подпись. Техника стоит в пустой квартире,где еще нет даже мебели. При открытии варочной панели позже выяснилось, что в правом дальнем углу рамка погнута. Сервис центр попросил выслать фото и ушел в отказ, вы мол подписали бумаги, значит до свидания, мех повреждения не гарантийный случай.
Хотя очевидно что такой загиб возможен только на заводе ведь никаких царапин и прочих мех повреждений нет. В общем продали некондицию за немалые деньги(((
Радует только одно, что я заказала не всю бытовую технику у них. Все остальное явно буду заказывать в проверенном ДНС, где более клиентоориентированный подход. И где меняют товар даже спустя полгода, не отправляюn в неведомые дали спустя 5 дней. Гарантии указанные на сайте это пустые слова - им главное продать, а потом хоть трава не расти!

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 июля, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Претензии по внешнему виду товара принимаются до момента получения. После передачи товара установить обстоятельства возникновения внешних недостатков крайне сложно. Наш магазин работает строго в рамках законодательства РФ. Просьба уточнить номер заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 3 ответа

Четкий магазин, без обмана

Николай Вансецов 15 июля, 2020 год

Заказывал через интернет, второй раз в жизни. Опасался, что на сайте будет неполное описание или без гарантии что-нибудь привезут, но нет. Интернет-магазин холодильник.ру превзошел мои ожидания от удаленной покупки. На их сайте только нашел подходящий бойлер с быстрой доставкой. Хотя некоторых моделей, которые меня поначалу заинтересовали, в наличии не оказалось( А ждать был не готов. Взял Электролюкс на 50 литров,... Читать отзыв Заказывал через интернет, второй раз в жизни. Опасался, что на сайте будет неполное описание или без гарантии что-нибудь привезут, но нет. Интернет-магазин холодильник.ру превзошел мои ожидания от удаленной покупки. На их сайте только нашел подходящий бойлер с быстрой доставкой. Хотя некоторых моделей, которые меня поначалу заинтересовали, в наличии не оказалось( А ждать был не готов. Взял Электролюкс на 50 литров, накопительный. По телефону дали мне исчерпывающую консультацию и ответили на все вопросы без исключения. При получении заказа увидел, что соответствие описанию на сайте полное, привезли именно то, что заказывал, без малейших отличий. Доставили в согласованные сроки, подняли в квартиру. Все четко, молодцы. Агрегат работает, воду греет быстро, моемся с комфортом. Однозначно рекомендую этот магазин, обслуживание на высшем уровне, техника надежная, оригинальная, никаких сомнений

Достоинства:

выбор очень хороший, доставляю быстро

Недостатки:

не все в наличии

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 июля, 2020 год

Добрый день, Николай Вансецов!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Норм магазин

Марат 13 июля, 2020 год

Ну не знаю, по мне так нормальный магазин. Есть свои плюсы и косячки как любого его конкурента. Да могут подзадержать доставку, с другой стороны можно попасть на крутые скидки.

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 июля, 2020 год

Добрый день, Марат!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших покупателей!
С уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Осторожно! "магазин" холодильник.ру

Дмитрий. 10 июля, 2020 год

Приобрел в данном "магазине" стиральную машину Electrolux EW8 WR261B
Машинка оказалась с браком, что было зафиксировано представителем сервисной компании. По Акту, данная машина подлежала возврату продавцу. Я отказался от замены и воспользовался правом возврата денег. Но....
Оказывается данному магазину наплевать на законы РФ и права потребителей, к сожалению.
Начну по порядку.
Моим помощником был оформлен заказ на Electrolux EW8 WR261B на сайте данного... Читать отзыв Приобрел в данном "магазине" стиральную машину Electrolux EW8 WR261B
Машинка оказалась с браком, что было зафиксировано представителем сервисной компании. По Акту, данная машина подлежала возврату продавцу. Я отказался от замены и воспользовался правом возврата денег. Но....
Оказывается данному магазину наплевать на законы РФ и права потребителей, к сожалению.
Начну по порядку.
Моим помощником был оформлен заказ на Electrolux EW8 WR261B на сайте данного "магазина". Оплату указали - по карте. При оформлении она указала свое имя, как покупателя.
20.06. машинку доставили. Оплатил покупку уже я сам, своей картой (имя отличное от покупателя), предупредив об этом представителя. Карту без проблем приняли, оплата прошла. Т.е. получилось: покупатель - лицо А, плательщик лицо - В.
В первый же день при промывочном прогоне были выявлены существенные недостатки Electrolux EW8 WR261B (это уже куча вопросов к компании Electrolux) и мы вызвали сервисный центр (сц). Специалист СЦ подтвердил брак и через несколько дней я получил соответствующий Акт.
С Актом я обратился в претензионный отдел "магазина", это было 30.06.
мне прислали по электронке бланк заявления, который я заполнил отправил обратно...
и вот тут уже начинаются танцы с бубнами ((
менеджер претензионного отдела сообщает мне что "магазин" не может сделать возврат, потому что покупатель и плательщик разные лица. нужно чтобы в заявлении которое они мне прислали и где как метод возврата стоит - "на карту плательщика", стояли реквизиты исключительно покупателя. А покупатель - это постороннее лицо, которое к оплате и тем более к моим деньгам никакого отношения не имеет. Шесть раз "магазин" просит, исключительно по телефону, в письменной форме они отказываются, чтобы я исправлял и вносил правки в их документ, который они мне присылают и при этом говоря, что как только я его исправлю, то мои чеки станут недействительными!!! Шесть раз документ переделываю, но всегда что-то их не устраивает. Деньги мне возвращать отказываются. Но приглашают приехать в офис, пообщаться один-на один...неизвестно с кем ))
Роспотребнадзор (проконсультировался у них) и ЗоЗПП четко дают понять, что требования "магазина" - мягко говоря незаконны. Деньги свои я конечно верну. Жалко только потраченного времени. Разбираемся с ними дальше.
Не связывайтесь с ними.
"магазин" = развод.
P.S. сломанная машинка все это время стоит и занимает место. новую поставить некуда. бракованный Electrolux EW8 WR261B выкинуть жалко, да и не законно, пока.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 июля, 2020 год

Добрый день!
Согласно: Федеральному закону от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.12.2019)
2. Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете
Вы прислали нам заявление, без указания расчетного счета для перечисления денежных средств.
Сотрудники отдела претензий неоднократно связывались с Вами, и сообщали о необходимости корректного заполнения Заявления.
В ближайшее время, сотрудники повторно с Вами свяжутся. Приносим извинения за доставленные неудобства.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Интернет-магазины