IML логистика интернет-магазинов отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

122 отзыва / 18698 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Очень ПЛОХО работают!

Гость 3 октября, 2021 год

Здравствуйте! В первый раз столкнулась с этой логистической компанией и впечатление просто ЖЕСТЬ! Посылка из Алиэкспресса, продавец отправил доставку до дома этой компанией, Курьеры звонят за 20-30 минут и типа я сейчас у вас буду.. а я в это время на работе в Москве, доставка должна быть в область... меня соответственно дома нет. Я прошу перенести на следующий день они... Читать отзыв Здравствуйте! В первый раз столкнулась с этой логистической компанией и впечатление просто ЖЕСТЬ! Посылка из Алиэкспресса, продавец отправил доставку до дома этой компанией, Курьеры звонят за 20-30 минут и типа я сейчас у вас буду.. а я в это время на работе в Москве, доставка должна быть в область... меня соответственно дома нет. Я прошу перенести на следующий день они говорят нет мы не можем, Значит доставляют когда им удобно а не покупателю.. Одну посылку не согласовав со мной отправляют черт знает куда в Зеленоград, а я живу в Солнечногорском районе... Я звоню им согласовываю с оператором что привезут мне на работу в москву, они одну посылку везут мне на работу а вторая типа забирайте сами с точки выдачи... ВЫ ЭТО СЕРЬЕЗНО? Я свободна только в выходные! Почему в свой выходной я должна ехать куда то и не известно откуда забирать свою посылку? Терять время, деньги в ущерб своему спокойствию? В итоге мой заказ уже больше 7 дней мотыляется где то и мне его не известно когда доставят... сказать что Я в шоке это ничего не сказать...Работают их работники от балды... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ... Они забили на клиентов и их просьбы...

Достоинства:

НЕТ ПЛЮСОВ

Недостатки:

Одни только минусы, нет ничего положительного и никаких плюсов. Мой вопрос будут рассматривать удобно ли им будет доставить мне на работу, это займет от 7 до 30 дней....Капец у них сервис...

Отвратительная служба доставки

Галина 12 августа, 2021 год

Не привозят заказы. Просто не назначают курьеров на мой адрес. По какой-то неизвестной причине удерживают 2 моих заказа ИМ с кремами на складе, где температура под +50.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Написала выше.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Роман 21 июля, 2021 год

В двух словах о транcпортной компании IML, конкретно логистический отдел г. Москвы. Алгоритм действий (лично из моего НЕОДНОКРАТНОГО опыта общения с этой конторкой): по прибытию к ним вашего заказа первым делом заказ отправят не по вашему адресу, вам придет только уведомление о отправке Вам заказа. Это визитная карточка IML! Затем когда Вы поймете что заказ не доставлен и начнете звонить... Читать отзыв В двух словах о транcпортной компании IML, конкретно логистический отдел г. Москвы. Алгоритм действий (лично из моего НЕОДНОКРАТНОГО опыта общения с этой конторкой): по прибытию к ним вашего заказа первым делом заказ отправят не по вашему адресу, вам придет только уведомление о отправке Вам заказа. Это визитная карточка IML! Затем когда Вы поймете что заказ не доставлен и начнете звонить в службу поддержки обязательно не менне 5 раз так как операторы первые 3-4 раза дозвона не поймут чего Вы хотите. Повезет с адекватным оператором и он отправит запрос в логистический отдел откуда конечно же не придет ответа, но если быть оч. настойчивым Вам скажут что заказ утерян и добавят что срок доставки перенесен. Через несколько дней вы попытки разобраться в сроках доставки не принесут Вам ожидаемого результата. Звонок курьера что заказ на доставке обнадежит. но повторный звонок того же курьера со словами "в накладной есть а по факту не загрузили" видимо разочарует. И такой сервис уже далеко не первый раз!

Показать 1 ответ

Черепаховая почта быстрее, этой доставки

Александр 1 июня, 2021 год

Работают на тормозной жидкости.
Заказывал в интернет-магазине. Экспресс доставка до 8 дней занимает у них более 3 недель и это ещё не окончательные сроки. По телефону рассказывают сказки про сбой двухнедельной давности из за которого они до сих пор не могут доставить посылку, не смотря на то что она на складе в моем городе (с их слов).
Одновременно с этим заказом оформлял... Читать отзыв Работают на тормозной жидкости.
Заказывал в интернет-магазине. Экспресс доставка до 8 дней занимает у них более 3 недель и это ещё не окончательные сроки. По телефону рассказывают сказки про сбой двухнедельной давности из за которого они до сих пор не могут доставить посылку, не смотря на то что она на складе в моем городе (с их слов).
Одновременно с этим заказом оформлял заказ из Китая, который через 2 недели был уже у меня. А эти до сих пор кота тянут.
Забрать со склада тоже нельзя. Угадайте из за чего!
По телефону легко дозвониться, но операторы отмораживаются - "Вам перезвонит курьер". Курьер естественно никакой вам не перезвонит. Вообще сомнения есть, что у них есть курьеры, как впрочем и то что это служба доставки, а не служба мозго....в
Выводы делайте сами. К чему эти проблемы и попытки выяснить где ваша посылка нужны?

Достоинства:

Дозвониться до операторов реально

Недостатки:

Сроки доставки
Сама доставка (отсутствует)
Звонка от курьера можно ждать вечно
Сказки про сбой (который был 2 недели назад)
Нет возможности забрать у этих жуликов свой оплаченный товар
Некомпетентные сотрудники (все)

Низкое качество обслуживания

Гость 7 апреля, 2021 год

Сотрудники Орского отделения службы доставки работают отвратительно. Курьер "Алексей" готов везти клиенту посылку только тогда когда ему "удобно". Менеджер "Антон" прикрывает и оправдывает поведения курьера, а также не способен выполнять возложенные на него обязанности в силу своей некомпетентности.
Очень негативное мнение о работе сотрудников Орского отделения службы доставки IML.

Плохо очень

Гость 27 февраля, 2021 год

Заказывал на али экспрес, продавец выбрал доставку iml, ранее отправляли почтой России и выходит быстрей 5 дней в пути. Iml доставка до Кургана доставили тоже за 5 дней, посылка в Курган прибыла 26.02.21г но мне доставят только 03.03.21г. ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! Я сам бы точно не выбрал такой способ доставки.

Отсутствие доставки, сервиса, полный провал

Надежда Новикова 27 февраля, 2021 год

В 2021-ом году, когда пандемия научила многие бизнесы работать в онлайн-формате, сложно представить себе сервис по доставке, не способный вовремя доставить посылку из одной точки в другую, но служба IML превзошла все ожидания, потому что такого конченного сервиса я не видела уже давно. Что говорить, даже СДЭК с его постоянными просрочками, полным отсутствием рассмотрения заявок, уже не кажется таким плохим.... Читать отзыв В 2021-ом году, когда пандемия научила многие бизнесы работать в онлайн-формате, сложно представить себе сервис по доставке, не способный вовремя доставить посылку из одной точки в другую, но служба IML превзошла все ожидания, потому что такого конченного сервиса я не видела уже давно. Что говорить, даже СДЭК с его постоянными просрочками, полным отсутствием рассмотрения заявок, уже не кажется таким плохим. И вот, ожидая, как моя посылка то ли кочует по Новосибирску, то ли отправлена обратно в Москву, то ли покрывается пылью на складе (просто операторы IML не дают внятных ответов, а лишь рекомендуют «ожидать звонка»), я понимаю, что пока самый корректный сервис по срокам и сохранности дает Почта России.
Заказала я товар в интернет-магазине, доставку оформила через IML, ведь у них «главные достоинства – это качество и скорость». 11 февраля посылку отправили из Москвы, ожидала я ее 17 февраля (6 дней для пересылки в Новосибирск – оговоренный срок), забрать планировалась из пункта самовывоза рядом с домом (адрес Бориса Богаткова 208/1), список пунктов любезно предоставлен на сайте. 17 февраля я посылки не дождалась, позвонив на горячую линию, узнала, что посылка «прибудет завтра», путем недолгих вычислений выяснила, что завтра – это 18 февраля. 18 февраля мой телефон молчал, никакой радостной смс о том, что можно забрать товар с пункта не было, я позвонила вновь на горячую линию, за несколько созвонов мы совместными усилиями выяснили, что «курьер утром забрал посылку со склада и в течение дня обязательно доставит в пункт самовывоза», но чуда перемещения курьера из одной части города в другую так и не произошло. Ладно, думаю, на пункте самовывоза же еще специалисту нужно время, чтобы обработать поступившие заказы, подожду еще.
20 февраля, не дождавшись добрых вестей, позвонила снова на горячую линию, где мне сказали: «А посылка на складе, Вы же сами ее хотели оттуда забрать». Правда? С чего это я хотела ехать на склад и по каким-то производственным помещениям искать посылку?! Я как бы и оплачивала доставку для того, чтобы мне ее доставили. Окей, дальше оператор говорит мне шикарную новость, что «вообще-то пункт по адресу Бориса Богаткова 208/1 не работает, потому что у него меняются реквизиты, поэтому курьер Вашу посылку отвез на пункт по адресу Дзержинского 1». Чего?? При чем тут Дзержинского 1? К слову говоря, недалеко от выбранного мной пункта самовывоза есть еще один, по адресу Бориса Богаткова 210/1. Я сказала, что раз курьер такой решительный, мог бы отвезти туда. После этого мне ответили, что на решение этой сложной топографической задачи нужно время, поэтому все, что мне остается – ожидать звонка.
Проходят дни, звонка нет. Мне кажется, парня с армии было проще ждать, чем этот товар, который был заказан, кстати говоря, к дню рождения, чтобы подарить 18 февраля. Ну ладно, объединю день рожденья и День Защитника Отечества и подарю подарок на 23 февраля. Позвонив 23 февраля на горячую линию (входящего звонка от IML я не дождалась), мне ответили, что «а посылка на складе». Посылка на складе, серьезно?? Это курьер любит туда-сюда возить товар по точкам или специалисты первой линии любят придумывать истории?
23 февраля меня заверили, что обязательно уточнят, где посылка и когда она прибудет на пункт по адресу Бориса Богаткова 210/1, и мне сразу же позвонят с ответом. И…мне не позвонили. Так как, в отличие от службы IML, мне не сложно набрать номер телефона, я сама позвонила 25 февраля (ведь праздники же, надо дать службе доставки время на восстановление сил), 25 числа я получила такой же ответ: «Ожидайте, свяжемся».
Я предлагала самой связаться с курьером, с пунктами самовывоза, со складом, чтобы уточнять, но «к сожалению, у нас в компании это не предусмотрено, все уточнения через телефон горячей линии». Можно было бы заказать курьера через такси, да хоть что можно было сделать.
И вот, наступает 27 февраля, 10 дней прошло с даты ожидаемой доставки товара. Поговаривают, что Бог создал Землю за шесть дней, но в 2021-ом году у компании, специализирующейся на доставке товаров из интернет-магазинов, и 10 дней не хватает, чтобы преодолеть расстояние от склада до пункта самовывоза в 6,5 километров. И 27 февраля, не дождавшись звонка, я позвонила сама на горячую линию, и что я услышала? ... Услышала, что я уже не могу забрать посылку, потому что прошло 7 дней, я ее не забрала, и ее отправили обратно в Москву.
Вы, наверное, удивитесь, как я смогла написать отзыв без матов? А я сама удивлена, если честно, я, видимо, тоже превосхожу ожидания.

Достоинства:

есть горячая линия, отвечают на звонки, на этом все

Недостатки:

Не осуществляют доставку, не дают информацию о сроках и нахождении посылки, не предоставляют обещанную обратную связь по вопросам

отвратительная доставка

Гость 22 февраля, 2021 год

Данная компания Не справляется со своими обязанностями.с 15 .01.2021 года не могут доставить посылка в расстоянии 35 км.Каждый день всё обещают.передвигают даты доставки.Когда звонишь им сказать ничего не могут постоянно врут извиваются как ужи на сковородке.Не связывайтесь с данной организацией.Они ведь каждый месяц получают зарплату,которую не отрабатывают.

Где моя посылка?

Гость 21 ноября, 2020 год

Пришло сообщение с паролем и ссылкой. Но нет адреса и номера телефона, чтоб узнать в каком офисе находится посылка.. Ужас какой то.. Я что весь город должна объехать чтоб узнать где конкретно она находится? Ужасная работа

Мошенники и проблемники

Гость 18 ноября, 2020 год

Сделал заказ на али с бесплатной доставкой. Так те дурики отправили IML службой. Пришло смс с паролем для регистрации и отслеживания посылки. После которой с меня сняли 342 р. с карточки, замечу бес согласия и предоставления данных.

Ужасный сервис

Марина 29 июля, 2020 год

Уже почти месяц едет мой груз! Каждый день обещают, что завтра-послезавтра вы его получите. Очень хочется верить, что я его когда-то получу.

Доставка заказа

Вера 29 июля, 2020 год

НИКОГДА! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Заказ не могу получить с 18.07.2020г.
Итак, поехали! В доставке указан РАБОЧИЙ адрес и время доставки с 10:00 до 15:30
18.07. (СУББОТА) Заказ передан курьеру 89638504697.
Позвонила, попросила перенести на рабочий день.
21.07. Заказ передан курьеру 89634499436.
Курьер позвонил в 21:35. Естественно, рабочий день закончился. Живу на другом конце города.
23.07. Заказ передан курьеру 89638503965.
Позвонила курьеру сама,... Читать отзыв НИКОГДА! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Заказ не могу получить с 18.07.2020г.
Итак, поехали! В доставке указан РАБОЧИЙ адрес и время доставки с 10:00 до 15:30
18.07. (СУББОТА) Заказ передан курьеру 89638504697.
Позвонила, попросила перенести на рабочий день.
21.07. Заказ передан курьеру 89634499436.
Курьер позвонил в 21:35. Естественно, рабочий день закончился. Живу на другом конце города.
23.07. Заказ передан курьеру 89638503965.
Позвонила курьеру сама, предупредила, что заказ приму до 15:30. Звонок в 16:54.
Звоню в компанию 24.07., узнаю, что заказ перенесли на 25.07. СУББОТУ!!!!!
28.07. Заказ передан курьеру 89634497664. Звоню, узнаю, что заказ он не брал, т.к. работает в другом районе, а sms отправлено ошибочно.
Сегодня, 29.07.2020 в отслеживании «У курьера. Отказ до вручения»
ЭТО ЧТО? РЕБЯТА, ВЫ ПРОСТО ОХРЕНЕЛИ!!!
Дело готовлю в «Комитет о защите прав потребителей» и Прокуратуру.

Не удобно, не грамотно, обманывают.

Гость 24 июля, 2020 год

Кошмарная компания, не могли справиться с элементарной задачей, доставить посылку с Али экспресс. Потратил пять дней на выяснение и объяснение ихней же ошибки, в результате пришлось ехать в другой город забирать посылку. Такая вот iml компания.

Отвратительно

Виталий 14 июля, 2020 год

Заказывал посылку на алиэкспрес. И данная Служба осуществляла доставку по России.
Хуже компании по доставке в жизни не встречал... Долго писать не буду. Мою посылку уже неделю мурыжат. В день звоню менеджерам по несколько раз. И такое ощущение, что там специально хотят навредить клиентам.
Один негатив и отрицательные эмоции.
Никому не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем минус. Обманывают клиентов

Крайне не доволен

Виталий 11 июля, 2020 год

Заказал товар на Алиэкспресс. Доставка из Москвы в Московскую обл.- 2км.
Продавец выбрал данную службу доставки.
Через два дня пришло смс-оповещение, что сегодня привезёт курьер посылку и его нужно ожидать. Ожидали его целый день, и не дождались. А вечером пришла смс, что доставку перенесли по техническим причинам.
На следующий день история повторилась в точности.
На третий день опять утром пришло смс-оповещение, что... Читать отзыв Заказал товар на Алиэкспресс. Доставка из Москвы в Московскую обл.- 2км.
Продавец выбрал данную службу доставки.
Через два дня пришло смс-оповещение, что сегодня привезёт курьер посылку и его нужно ожидать. Ожидали его целый день, и не дождались. А вечером пришла смс, что доставку перенесли по техническим причинам.
На следующий день история повторилась в точности.
На третий день опять утром пришло смс-оповещение, что привезут посылку. Но я не стал ждать и пошёл на работу. Но в днём позвонил курьер и сообщил, что через 40 минут готов быть. Я ему объяснил, что сейчас на работе (2км от дома) и попросил или на работу подвезти или заехать чуть позже домой. И он любезно согласился. Но в итоге обманул.
Позже я звонил в кампанию в службу поддержки, и мне менеджер пообещал, что посылку доставят на следующий день. Опять ожидания, но доставки не было.
Опять звоню менеджеру. Там красиво объясняются и оправдываются, но мне от этого не легче. Посылку пока не получил.
Остались очень негативные впечатления от данной службы доставки.

Достоинства:

Красиво обещают

Недостатки:

Обман. Ужасная работа

Отвратительная компания, которой плевать на клиентов

Некто 7 июня, 2020 год

Заказала товар на Алиэкспресс (доставка из Мск, где я и живу). Через пару дней пришла смс о том, что моя посылка уже у службы доставки. На следующий день (сегодня) утром пришла смс, что посылка передана курьеру. Я позвонила ему сразу же, чтобы узнать, в какое время он приедет, потому что сегодня день, когда наш дом может посещать парки, я уже... Читать отзыв Заказала товар на Алиэкспресс (доставка из Мск, где я и живу). Через пару дней пришла смс о том, что моя посылка уже у службы доставки. На следующий день (сегодня) утром пришла смс, что посылка передана курьеру. Я позвонила ему сразу же, чтобы узнать, в какое время он приедет, потому что сегодня день, когда наш дом может посещать парки, я уже оформила цифровой пропуск в надежде поехать погулять (что можно всего лишь два раза в неделю!!!) сразу после получения посылки. Курьер сказал, что через час-два. В итоге через четыре часа он звонит и сбрасывает. Полчаса пыталась ему дозвониться, но он не брал трубку. Позвонила с другого номера, он ответил, что перенёс нашу доставку, как мы и договаривались (??), и уже отвёз посылку обратно на склад (??). Потом признал, что, видимо, перепутал меня с другим клиентом, но ничего уже поделать нельзя (время 4 часа дня?????). Никакие мои предложения он не принимал (позвонить на склад, попробовать доставить другим курьером и проч.) и твердил,что сегодня посылку не дадут больше со склада. Мы позвонили в саму службу доставки, где нам сказали в ответ на предложение, чтобы я сама приехала и забрала, что у них нет НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ отдать мне посылку. Я просто не понимаю, как можно плевать на клиентов и их просьбы? Почему я целый день ждала доставку, и в итоге и ни погулять (что после 3х месяцев карантина очень важно!) не вышло, ни посылку я не увидела. И почему я должна предлагать компании варианты "разруливания" ситуации? Я сама готова была приехать, но, видимо, IML -- компания из прошлого, где всё НЕВОЗМОЖНО!!!!

Отзыв. Очень плохой

Гость 2 июня, 2020 год

Потеряли отправление по России. Расстояние между городами 190 км, срок доставки - 1-2 дня, при этом прошло уже больше недели, а посылка не пришла адресату, статус отслеживания не изменился, операторы сказать, где она, не могут, вместо этого кормят обещаниями. "Завтра-послезавтра". Поддержки на сайте ни какой, на письма в соцсетях отвечают крайне редко, даже письмо руководству осталось без ответа.

Выбирайте любую другую,... Читать отзыв Потеряли отправление по России. Расстояние между городами 190 км, срок доставки - 1-2 дня, при этом прошло уже больше недели, а посылка не пришла адресату, статус отслеживания не изменился, операторы сказать, где она, не могут, вместо этого кормят обещаниями. "Завтра-послезавтра". Поддержки на сайте ни какой, на письма в соцсетях отвечают крайне редко, даже письмо руководству осталось без ответа.

Выбирайте любую другую, но лучше не эту. Эта - худшее из всего, что было.

Качество доставки плохое

Гость 29 мая, 2020 год

Не налажена доставка совсем:
Звонит один курьер,говорит что приедет через 10 мин.Прошло 2 часа,позвонили сами,курьер отвечает что перепутал заказы,завтра привезут.
А перезвонить предупредить что не приедет и доставки не будет,не надо выходит так.
Звоню в офис получаю подтверждение,заказ будет на другой день.Извините перепутали !
Через 30 мин.звонит другой курьер,говорит что доставку сделал,оставил на охране.
Звоню опять в офис,ответить не могут когда должна быть доставка !

Не советую

Юрий 14 мая, 2020 год

Заказ из интернет-магазина предложили доставить через курьера. Возражений не вызвало. Доставка до двери 480 рублей (за МКАД). Но сроки на следующий день были перенесены на рабочие дни и я не возражал, чтобы привезли на работу в Москву. Но почему-то стоимость доставки дорогой вещи не изменилась. Я не стал возражать, так как мысленно расстался с этими (за доставку) деньгами.
В 9.30 утра... Читать отзыв Заказ из интернет-магазина предложили доставить через курьера. Возражений не вызвало. Доставка до двери 480 рублей (за МКАД). Но сроки на следующий день были перенесены на рабочие дни и я не возражал, чтобы привезли на работу в Москву. Но почему-то стоимость доставки дорогой вещи не изменилась. Я не стал возражать, так как мысленно расстался с этими (за доставку) деньгами.
В 9.30 утра пришло СМС с номером отправления и телефоном курьера - хорошее начало.
В 10 утра я связался с курьером и предупредил, что доставка на работу. Я на месте до 17 часов. Курьер САМ назначил время на 17 часов исходя из своего графика.
В 17.20 я опять позвонил курьеру и услышал ответ, что он не успевает. Будет скорее всего к 18 часам, но не точно. Как Вы понимаете - стоять на улице и ждать НЕТОЧНОГО курьера желание у разумного человека нет.
Написал вопрос в поддержку компании IML. Получил ответ: На данный момент из за увеличение заказов и ситуации в общем интервалы в общем решили убрать. Курьеры стараются доставить все ко времени, но иногда доставка срывается. Предлагаем пересогласовать доставку на другой день или возможно на пункт выдачи? Приносим извинения за доставленные неудобства.

Как Вы видите, рассматривается не конкретная проблема по Вашему заказу. Рассылаются отписки с типичной работой курьеров этой компании.

Достоинства:

Наличие СМС оповещение, есть обратная связь

Недостатки:

Не доставляют товар к оговоренному самими сроку. Извещают о невозможности доставки после назначенного времени.

Отвратительная служба доставки

Гость 9 мая, 2020 год

Добрый день, хочу оставить отзыв на работу IML. Мне не могут доставить мой заказ даже со второго раза! Придётся ждать третий, это просто невозможно так работать. Телефон первого курьера 89252697972, второго 89055904045. Номер заказа 7181974358816. Никому не советую пользоваться услугами данной компании. Лучше при отправке своего заказа выбрать Почту России, там хоть и дольше, зато можно самому потом забрать в удобное... Читать отзыв Добрый день, хочу оставить отзыв на работу IML. Мне не могут доставить мой заказ даже со второго раза! Придётся ждать третий, это просто невозможно так работать. Телефон первого курьера 89252697972, второго 89055904045. Номер заказа 7181974358816. Никому не советую пользоваться услугами данной компании. Лучше при отправке своего заказа выбрать Почту России, там хоть и дольше, зато можно самому потом забрать в удобное для себя время, а не сидеть днями на пролёт в ожидании заветной посылки.

Кидалово в IML

Отзыв сотрудника

23 апреля, 2020 год

Я проработал в этой компании 3 года после чего пришол новый исполнительный директор и пошло все наперекосяк дошло до того что уволился из за этого директора начальник отдела логистики Егор и пошло поехоло начили избавляться от сотрудников делить отделы кому что достанется даже служба безопасности ведёт себя не адекватно короче никому не советую в IML работать только потеряете время.

Достоинства:

Отличные водилы

Недостатки:

Руководство стало ужасное.

19 век в службе имл ))))

сергей 21 апреля, 2020 год

ужасная скорость доставки я думаю они еще на лошадях в почтовых каретах доставляют посылки ,иначе как можно с москвы до саратова 5 дней доставлять посылку???? сто пудов на перекладных везут

нет доставки

Куриленко Елена Юрьевна 21 апреля, 2020 год

Сделала заказ в интернет-магазине "Кудель". Заказ отправили 9 апреля и обещали доставить 15 апреля. Сегодня уже 21 апреля-доставки нет и неизвестно, когда будет. По телефону горячей линии ничего внятно не объясняют-"Возникли сложности".

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Груз идёт уже почти две надели!!

Плохо, очень плохо

Ксения 30 января, 2020 год

Курьер вместо звонка делала дозвоны, чтобы я сама ей перезванивала. Потом при смене адреса перенесла на следующий день, хотя адрес был в 10 минутах ХОДЬБЫ от изначального. Потом предложила забрать в офисе или из-за смена адреса привезет посылку только на следующей недели. Ужасно. Потом сказала, что у моей работы сложно парковаться и предложила выйти на улицу и ее встретить (у... Читать отзыв Курьер вместо звонка делала дозвоны, чтобы я сама ей перезванивала. Потом при смене адреса перенесла на следующий день, хотя адрес был в 10 минутах ХОДЬБЫ от изначального. Потом предложила забрать в офисе или из-за смена адреса привезет посылку только на следующей недели. Ужасно. Потом сказала, что у моей работы сложно парковаться и предложила выйти на улицу и ее встретить (у нас за окном -20). Потом, второпях, когда она зашла в фойе спросила фамилию и практически кинув посылку в руки убежала.

Ужас,кошмар

Гость 23 января, 2020 год

Добрый день. 20.01.2020 на сайте Toy.ru был оформлен заказ на товар с доставкой курьера до квартиры. Заказ на Toy.ru принимала Пластилина Екатерина Сергеевна, которая нам предложила время с 16 до 20.
Сегодня 22.01.2020 в 14.19 по номеру жены звонил курьер, не представился ине сказал какая компания (Чистяков Олег +79638501867 ( фамилию и имя мы узнали в компании IML логистическая... Читать отзыв Добрый день. 20.01.2020 на сайте Toy.ru был оформлен заказ на товар с доставкой курьера до квартиры. Заказ на Toy.ru принимала Пластилина Екатерина Сергеевна, которая нам предложила время с 16 до 20.
Сегодня 22.01.2020 в 14.19 по номеру жены звонил курьер, не представился ине сказал какая компания (Чистяков Олег +79638501867 ( фамилию и имя мы узнали в компании IML логистическая компания, сами выясняли название компании) сказал, что он едет к нам. На наш ответ, что доставка согласована на 16-20.00 с магазином, он ответил в грубой форме, что компания делает доставку в течение дня до 18.00, а также он делает три звонка если на все три звонка не отвечают, то он товар не везёт клиенту. Звонок был сделан только один и на него жена ответила. Во время разговора выяснилось, что эта курьерская компания и прямого отношения к Toy.ru они не имеют, и им наплевать, что говорят продавцы в магазине. Весь разговор шёл на повышенных тонах с его стороны. Не договорив, бросил трубку. На звонки моей жены и меня самого он не отвечал(выписку от телефонного оператора можем предоставить). После обращения к ним в компанию по телефону указанному на сайте, мы подали жалобу, нам перезвонил со склада в Екатеринбурге Ямов Виталий , который сказал, что не может связаться с курьером ( тот не отвечает на звонки ), предложил нам доставку перенести на другой день. У нас это день был день рождения у ребёнка и нам нужен подарок в тот день. Нам ответили, что не чего сделать не могут ( или не захотели ничего делать ) и это не их проблема.Мы сделали ещё звонок в их компанию. У нас опять приняли жалобу и сказали, что не чего сделать не могут ( или не захотели ничего делать ) и это не их проблема. Это ответили уже представитель вашей компании Екатерина. ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ РЕБЁНКА ИСПОРЧЕН. 23.01.2020 мне пришел ответ от компании IML, есть запись разговора, но предоставить мне ее отказываются. И что их сотрудник действует правильно ( Хамит, ставит свои условия) Никаких договоров с этой компанией у нас нет. В ответе сказано, что доставка будет только 28.01 на следующей неделе. Так они пытаются нас НАКАЗАТЬ за наши же деньги. В следующий раз при оформлении заказа в интернет магазинах буду уточнять какая компания будет делать доставку. Если это ваша компания, я буду отказываться.
Магазин, где покупали подарок говорит, что это уже не его проблема. Обе компании федеральные.
Ужасный сервис на наши деньги.

Ленивые ур*ды

Максим 12 января, 2020 год

Столкнулся с ними всего раз и больше с ними дело иметь не хочу и не буду. Заказал посылку с интернет-магазина с Питера выбрал доставку IML, так как была самой дешевой, доставить надо было в село. На всякий случай уточнялся несколько раз с самой курьерской службой о возможности доставки, мне сказали все будет хорошо. И вот посылка прибыла в столицу моего... Читать отзыв Столкнулся с ними всего раз и больше с ними дело иметь не хочу и не буду. Заказал посылку с интернет-магазина с Питера выбрал доставку IML, так как была самой дешевой, доставить надо было в село. На всякий случай уточнялся несколько раз с самой курьерской службой о возможности доставки, мне сказали все будет хорошо. И вот посылка прибыла в столицу моего региона, до которой от села примерно 100 км, мне звонят из местного офиса и сообщают, что посылку доставлять не будут слишком далеко и затратно. Позвонил в центральный офис, там сказали что все уладят. Потом снова звонок из местного офиса и мне в открытую раздраженным голосом говорят: либо я еду и забираю посылку сам, либо мне можно про неё забыть. Последующие звонки ничем не помогли, продлилось все это неделю, после чего мне пришлось самому ехать за посылкой.
Короче доставкой за пределы крупных городов они не занимаются хоть и берутся и убеждают что доставят.

Какие-то лишние поборы

Иван 21 декабря, 2019 год

Оплатил заказ в интернет магазине.
Оплатил доставку в пределах того же района поближе к дому.
Ждём.
Приходит смс.
Идём на пункт выдачи, просят оплатить копейку.
Какого, простите. Я уже оплатил доставку. Это типа новогодний такой сбор, "авось прокатит", соберём по копеечке с клиентов на тринадцатую зарплату к Новому Году?

Отвратительно, компания комментариев не дала, пользоваться услугами более не буду.

Хамская кидаловская шаражка

Гость 15 декабря, 2019 год

В срок не доставляют, на звонки не отвечают, никто ничего не знает и плевали на всё и всех. Не приведи вам связаться с этой шаражкой

Достоинства:

Не увидел ни одного

Недостатки:

1. Не доставляют в срок
2. Вы не знаете, с кого спрашивать, кто за что отвечает
3. Ответ опреатора через 15 минут, но он ничем вам не сможет помочь
4. не представляю, если посылка потеряется, с кого спрашивать тогда?

У меня КРАЖА в IML - заказ 7181811432112

Татьяна 12 декабря, 2019 год

11 декабря 2019, утром, мне позвонил курьер вашей службы с мобильного номера 8-925-271-47-94 и сообщил, что через час доставит мне посылку с номером штрих-кода 7181811432112 на мой адрес. Меня не было дома, и я сказала курьеру, что супруг в течение часа еще будет дома и сможет принять посылку.
Пришел курьер, все время общался с кем-то по своему телефону, передал посылку... Читать отзыв 11 декабря 2019, утром, мне позвонил курьер вашей службы с мобильного номера 8-925-271-47-94 и сообщил, что через час доставит мне посылку с номером штрих-кода 7181811432112 на мой адрес. Меня не было дома, и я сказала курьеру, что супруг в течение часа еще будет дома и сможет принять посылку.
Пришел курьер, все время общался с кем-то по своему телефону, передал посылку мужу, дал расписаться и удалился. Вечером я решила вскрыть картонную коробку, которая была заклеена СКОТЧЕМ, с наклейкой вашей курьерской службы со штрих-кодом и моими ФИО, и телефоном, и моим адресом. В коробке лежал футляр из-под наручных часов, который был без упаковочной пленки и пустой!!!
На сколько надо быть бессовестным и наглым "человеком", чтобы красть так в наглую!!! Это был подарок мужу на новый год! Это хорошо, что я решила открыть вашу транспортировочную картонную коробку сейчас!!! Не представляю, что было бы со мной, открыв ее супруг в ночь с 31-ого на 1-е января в кругу гостей и родственников!!! Почему в вашей курьерской службе работают такие свлочи! Это был подарок моему мужу - наручные часы!
Вот номер телефона, с которого мне звонил ваш курьер 8-925-271-47-94. Я опубликовал это письмо на всех ресурсах, где фигурирует имя вашей службы. Руководству вашей компании необходимо принимать жесткие меры в отношении таких случаев.
Какая же наглость, вскрыть не принадлежащую тебе посылку и забрать то, что тебе не принадлежит, и при вручении, заказавшему эту посылку человеку, смотреть ему в глаза. Каждый в вашей компании получает заработную плату, которую делают вам ваши же клиенты. Я купила подарок мужу, я заказала доставку через вашу службу, ваша служба получила за эту доставку деньги.., ... и ваша же служба кинула меня и на деньги и на подарок. Мы что, снова в 90х??!!! Верните деньги или товар! Я написала заявление в полицию, указав мобильный номер вашего курьера, как подозреваемого и возможно, причастного к краже.
ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ этой курьерской службы: никогда не оставляйте подобные и иные ситуации без действия и не пускайте подобное на самотек. Я написала всем и везде, на всех сайтах отзовиках и в соцсетях о случившимся наглом воровстве. Плюс, пошла в полицию написала заявление.
Хочу заметить, сейчас правоохранительные органы не такие как в 90х, нет никакого пренебрежительного отношения к гражданам, меня внимательно выслушали, сказали написать заявление. Если будете бездействовать - ничего и никогда вокруг вас не изменится.
И еще, сейчас вбила свой трек-номер на вашем сайте и вижу, что оказывается мне вручили посылку не вчера утром, а сегодня в 11:05:42. В это время дома никого не было. Ну вы и махинаторы. Номер моего заказа 7181811432112 (Татьяна)

может это сообщение дойдет до генерального директора г-на Гаврилова Андрея Анатольевича

IML логистика интернет-магазинов - У меня КРАЖА в IML - заказ 7181811432112

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

наглость краж

Показать 1 ответ

Ужос, а не компания

Гость 12 декабря, 2019 год

Позвонил курьер, сказал, сейчас привезу. Так и не привёз. На след день звоню по горячему номеру, 15 мин ожидание оператора, сказали завтра. Завтра не слуху не духу. Склад в 2 км от меня. Никаких местных телефонов нет, не узнать,не пожаловаться. Не знаю теперь, получу ли вообще посылку.

IML логистика интернет-магазинов