Инфофлот отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Инфофлот
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 683 отзывов
Круизы
отдых на теплоходе "Огни большого города"
Теплоход симфония севера
Отзыв о теплоходе "Огни большого города"
Отзыв о круизе на теплоходе "Огни большого города"
Начну по порядку: прибыли на Северный речной вокзал задолго до начала регистрации, девочки из офиса продаж на вокзале разрешили оставить вещи у них, что мы и сделали.
Вернулись за 1.5 часа до отправления, прошли контроль и отправились на борт... Читать отзыв Путешествовали с "Созвездием" на теплоходе "Огни большого города" с 14 по 20 мая. Читая отзывы в интернете, были мягко говоря насторожены.
Начну по порядку: прибыли на Северный речной вокзал задолго до начала регистрации, девочки из офиса продаж на вокзале разрешили оставить вещи у них, что мы и сделали.
Вернулись за 1.5 часа до отправления, прошли контроль и отправились на борт регистрироваться. При входе напиток - нам набегавшимся пришелся очень кстати. Регистрация прошла быстро и без проблем. Нам выдали ключ и мы пошли размещаться в каюту - наш дом на ближайшую неделю. В каюте очень уютно, новая мебель, чисто и без посторонних запахов, на столике фрукты, вода и шампанское. Уборка проводилась ежедневно, мусор выносили тоже каждый день. Не пользовались услугой подготовки ко сну - мы посчитали, что справимся сами и сразу же сообщили об этом нашей горничной чтобы она нас не беспокоила.
Не следят за общественными помещениями на борту - не один раз в общих туалетах на нашей палубе не было туалетной бумаги.
Завтракали-обедали-ужинали в ресторане "Ника", который находился на шлюпочной палубе - очень удобно, ресторан на том этаже, где живешь - не надо бегать по трапам, а для людей почтенного возраста это важно. Коллективу поваров - браво! Вкусно и полезно! Подкачала подача блюд, а точнее время подачи - иногда на обед тратили больше часа. Не понравилось, что блюдо не несут, пока не съешь предыдущее блюдо. Пользовались услугой завтрак в каюту - спасибо, остались довольны.
Пользовались гладильной комнатой, хотелось бы чтобы туда ставили воду для утюгов, а также обращали внимание на гладящую поверхность утюга - один из утюгов был грязным.
Прочитав отзывы гуляющие в свободном доступе в интернете, сложилось впечатление о проблемах в работе внутрисудового радио. В некоторых отзывах писали, что все из рук вон плохо, а руководство не реагирует. К сожалению соглашусь - информация по маршруту подается очень сухо, непрофессионально с постоянными ошибками и запинками. Неоднократно было такое, что теплоход уже прошел какое то место, а по радио только начали о нем говорить, причем информация бывала устаревшей или не соответствующей действительности. Очень не понравилось, что за весь круиз не разу не упомянули имя конструктора Алексеева, хотя в нашем путешествии это было бы не просто здорово, но и обязательно.
Экскурсионная программа разнообразна. В целом времени на экскурсии хватало, хватало даже погулять немного самостоятельно. Почему то не предупредили в Ярославле (ни по радио, ни лично) о том, что выход с причала и вход на него находятся по разные стороны речного вокзала.
Развлекательная программа на борту разнообразна и интересна. Времени поскучать при движении теплохода нет - постоянно какие то мероприятия на борту: будь то концерты, будь то мастер классы.
Нареканий не вызывала работа баров, мы выбрали для себя бар "Эпизод" - так как он тоже был на нашей палубе и вид из окон в баре был завораживающим: согласитесь здорово попивать вкусный кофе и любоваться пейзажами.
Круиз на теплоходе "Александр Бенуа" 5 рек
Встречали нас и помогали в размещении директор круиза Наталья Александровна и ее помощницы – девушки с ресепшен. Наталья Александровна - отличный организатор, очень быстро и грамотно решала все организационные, насущные и личные вопросы туристов. Никаких вопросов к их работе не возникало, огромная благодарность за это!
У нас была каюта категории полулюкс с балконом №401, которая располагалась на шлюпочной палубе рядом с лаундж-баром, где проходили развлекательные мероприятия. К слову сказать, это нам совершенно не мешало, даже наоборот – мы увидели в этом преимущество. В каюте нас ждал приветственный набор в виде бутылки шампанского и фруктовой тарелки. Уборка в каюте проводилась ежедневно. Спасибо горничной Ирине, она ее проводила быстро и качественно!
У нас это не первый круиз но, пожалуй, ни на одном из них не было такой творчески гармоничной артгруппы! Это и потрясающий баянист Андрей; и профессионал своего дела – саксофонист Геннадий; а также зажигательный певец Алексей; талантливая скрипачка Галина; восхитительная Вероника, со своими джазовыми, и не только джазовыми композициями; разноплановая и трогательная Елена, которая на своих моноспектаклях заставляла плакать и смеяться; а также, озорная в своих танцах и по совместительству - руководитель этого маленького коллектива Екатерина! Ребята, вы такие разные и такие классные! Спасибо вам большое и творческих успехов всем! Очень надеемся в дальнейшем на встречи с вами!
Экскурсионная программа у нас была очень насыщенная и в основном интересная. Хотелось бы особо выделить экскурсии в Бирске, Павлово, Елабуга – Набережные Челны, Нижнем Новгороде (фабрика елочных игрушек), Ярославле (Эмалис), Угличе (музей Гидроэнергетики). И на фоне этих экскурсий очень обидно за такой красивый и самобытный город как Уфа! Сама программа экскурсии в этом городе, по мнению многих туристов, изначально составлена неправильно. Продолжительность 3,5 часа позволяет посмотреть и получить намного больше информации, чем нам предоставили. Мы целый час простояли у монумента Дружбы Народов! Монумент красивый, но час времени – это очень много и утомительно. После этого, нас еще часа два водили по современным скверам и паркам города (таких парков много в разных городах и, как правило, экскурсии в них заканчиваются). И уже только после настоятельных наших просьб, буквально минут на пять привели к памятнику Героя России Минигали Шаймуратова. А музей - мы вообще бегом пробежали, так как на него уже не хватало времени – а жаль! Обидно, что местное турагенство, организовывающее эту экскурсию так не любит свой город или девушка-гид очень любит природу и предпочитает водить туристов по паркам и вообще не знает города! Уфа заслуживает большего!!!
А теперь, про большую ложку дегтя в этой бочке меда! Не первый раз путешествуем с компанией «Созвездие», всегда ее рекомендуем как одну из лучших! У нас никогда не возникало претензий к питанию и ресторану на теплоходах данной компании. Но в этот раз было что-то из ряда вон выходящее!
Питались в ресторане «Романтика» на шлюпочной палубе. Завтрак по системе «шведский стол» + шампанское, обед и ужин, заказные блюда из предложенных вариантов (выбор блюд во время обеда предыдущего дня).
Еда была невкусная, лишь за редким исключением отдельных блюд, в отдельные дни. Мало того, в лучшем случае, она была просто теплая, а в основном подавалась комнатной температуры! Салаты, подразумевающие сметанную или майонезную заправку, подавались без оной. Просто порезанные мясо, яйцо, лук и тертый сыр. Вынуждены были просить майонез у официанток, спасибо не отказывали - приносили! Несколько раз отставляли блюда, так как есть было невозможно. Самое съедобное и вкусное на завтрак были яблоки.
Помимо этого, много жалоб было на грязную посуду! Очень много жалоб! Девушки – официантки внимательные, но видимо их плохо обучали. Очень долго ждали подачи блюд. Почему-то официантки решили, что пока все не съедят одно блюдо, следующее, подавать не будут. Правда после замечания, они это учли и больше вопросов к подаче блюд не возникало.
За всем этим должна была следить директор ресторана Пескова Е.В., а она была безучастным сторонним наблюдателем! Хочется верить, что это временные проблемы и связаны они с тем, что это первый рейс в этой навигации, иначе обидно за компанию!
Ни каких вопросов не возникало к работе бара, спасибо Варя!
Отдельное большое спасибо команде теплохода! Очень внимательные и доброжелательные ребята, готовые в любую минуту прийти на помощь.
Не смотря ни на что, у нас остались очень теплые воспоминания и приятные впечатления о путешествии!
"Огни большого города" и мы
На регистрации встретили приветливые девочки, которые выдали ключи от каюты и карточки-пропуска. Кстати, у Инфофлота эти пропуска ещё являются и платежными картами - с их помощью можно оплачивать покупки на борту, главное не забывать вовремя пополнять их.
Питание проходило в 1 смену. Мы кушали в ресторане... Читать отзыв Прибыв в родной Санкт-Петербург после круиза на теплоходе "Огни большого города" решила поделиться впечатлениями:
На регистрации встретили приветливые девочки, которые выдали ключи от каюты и карточки-пропуска. Кстати, у Инфофлота эти пропуска ещё являются и платежными картами - с их помощью можно оплачивать покупки на борту, главное не забывать вовремя пополнять их.
Питание проходило в 1 смену. Мы кушали в ресторане "Оскар". Завтраки на борту проходили в формате шведского стола, обеды и ужины - по заказу. На шведском столе переодически не хватало блюд, но официанты пополняли, так что голодным никто не остался. Спасибо директору ресторана за организацию.
На борту очень удачная развлекательная вечерняя программа.
По поводу детской анимации ничего сказать не могу - не посещали - возраст не тот. Но к чести работников, скажу, что бегающие и кричащие дети не мешали отдыху, так как были заняты.
Радио выключали, потому что работа радиоведущей оставляет желать лучшего, как по интересности радиопередач, так и по подаче.
Удачная бонусная программа в барах - 6 бокал пива в подарок. Вроде бы мелочь, а приятно.
Директор круиза молодец, она везде. Готова решить любой вопрос. Наверное потому все мероприятия на борту проходили на ура.
В каютах убирались регулярно. Один раз забыли положить туалетную бумагу, но после просьбы на ресепшене, сразу принесли.
Круиз мечты
Огромное спасибо компании Инфофлот за предложение такого круиза, теперь буду ждать новых приложений
В Городец с "Огнями большого города"
Получили массу впечатлений которые теперь усилили мандраж ожидания следующего круиза на этом же теплоходе - пойдем на "Огнях" 12 июня в Петрозаводск.
Остались довольны развлекательной программой, особенно понравились вечерние концерты.
Кормили на убой - достаточно по количеству и вкусно, но вот подача блюд долгая.
Замените методистку - монотонный бубнеж не... Читать отзыв Вернулись из круиза по маршруту Москва - Городец - Москва.
Получили массу впечатлений которые теперь усилили мандраж ожидания следующего круиза на этом же теплоходе - пойдем на "Огнях" 12 июня в Петрозаводск.
Остались довольны развлекательной программой, особенно понравились вечерние концерты.
Кормили на убой - достаточно по количеству и вкусно, но вот подача блюд долгая.
Замените методистку - монотонный бубнеж не приятно слушать, причем рассказ зачастую бывает не вовремя: достопримечательность прошли, а она только начинает читать. Анонсы мероприятий тоже зачастую не вовремя.
Работа наушников на экскурсиях - большая проблема, они у большинства были неисправны.
Уважаемый Инфофлот, ну сделайте что нибудь с экскурсионным обслуживанием как на берегу так и на теплоходе, хотелось бы полноценно отдыхать, а не искать в интернете информацию.
Круиз на теплоходе ,, Лунная соната"
ПИТАНИЕ 5*
вкусно,сбалансированно,великолепная подача блюд,сервировка стола
ЭКСКУРСИИ 5*
Наличие микрофонов(немаловажный пункт,не приходится стараться идти рядом с гидом,чтобы не пропустить информацию),опытные гиды
АРТ бригада5*
Скрипка,вокал, баян,танцы, спектакль,дискотеки,игры...огромное спасибо команде теплохода за организацию нашего досуга!
Сервис на теплоходе замечательный...уборка каждый день (пока находишься на экскурсии),постель,полотенца(белоснежные)любой вопрос девушки на ресепшн решат мгновенно,детская комната(большое подспорье родителям).. можно... Читать отзыв Подходит к концу круиз на теплоходе ,,Лунная соната,,..свои эмоции могу выразить одним словом ШИКАРНО!
ПИТАНИЕ 5*
вкусно,сбалансированно,великолепная подача блюд,сервировка стола
ЭКСКУРСИИ 5*
Наличие микрофонов(немаловажный пункт,не приходится стараться идти рядом с гидом,чтобы не пропустить информацию),опытные гиды
АРТ бригада5*
Скрипка,вокал, баян,танцы, спектакль,дискотеки,игры...огромное спасибо команде теплохода за организацию нашего досуга!
Сервис на теплоходе замечательный...уборка каждый день (пока находишься на экскурсии),постель,полотенца(белоснежные)любой вопрос девушки на ресепшн решат мгновенно,детская комната(большое подспорье родителям).. можно перечислять бесконечно только плюсы!
Минусов просто нет!
Спасибо сплаченной работе команды теплохода,,Лунная соната,,!
Круиз и ... экскурсии "Павел Бажов"
С ув.... Читать отзыв Собираюсь в круиз на т/х "Павел Бажов", а описание экскурсий на сайте нет. Но в ростовском офисе "Инфофлот" отличные специалисты, готовые всегда подсказать, посоветовать и разъяснить по любому вопросу. Сотрудник Мария мне оперативно прислала по почте полную и доп. экскурсионную программу по датам и с ценами. Спасибо ей за это. А компании "Инфофлот" хорошей навигации-2023 и благодарных туристов.
С ув. Инга.
теплоход "Феликс Дзержинский"
Круиз с инфофлот
Всё супер!
Инфофлот-это качество!
Отдыхали на тх Александр Бенуа с 29.04 по 14.05.2023г. из Нижнего Новгорода в Москву "5 рек". Обслуживание отличное. Персонал доброжелательный, отзывчивый.
Еда посредственная (повара нужно срочно менять! - портит всю картину отдыха). Хороший повар создаст из простых продуктов шедевр, а плохой -испортит хорошие продукты и... Читать отзыв Второй раз путешествовали с Инфофолот. Качество круиза на высоте. Но в этот раз "подкачал" повар.
Отдыхали на тх Александр Бенуа с 29.04 по 14.05.2023г. из Нижнего Новгорода в Москву "5 рек". Обслуживание отличное. Персонал доброжелательный, отзывчивый.
Еда посредственная (повара нужно срочно менять! - портит всю картину отдыха). Хороший повар создаст из простых продуктов шедевр, а плохой -испортит хорошие продукты и настроение. Номера уютные, с распашными окнами, кондиционерами и полноценными душевыми кабинами -чистые и отлично обслуживаемые. Завтраки однообразные, но вполне съедобные, Напитки : на завтрак сок только яблочный, остальное напитки, притом разведенные (даже морс!). В обед этот же морс, но не разведенный - вполне вкусный. Официанты работают на отлично! Анимация -Огонь! очень понравились выступления в вечерних программах. Программа круиза была интересной и разнообразной -понравилось практически все. Данный теплоход и эту программу буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Александр Бенуа «Пять рек»
Огни Большого Города
Первое впечатление, как и всегда у Инфофлота, позитивное - все на высоте.
Уборка в каюте проводилась регулярно и качественно. Хорошее постельное белье. Приятен комплимент в виде блокнотика и ручки при посадке.
Директор круиза внимательная, а вот работники администраторы обещают помочь, но в итоге ничего не происходит.
Аудиогиды очень хорошая идея, но стоять... Читать отзыв Сегодня вернулись с круиза на теплоходе "Огни большого города".
Первое впечатление, как и всегда у Инфофлота, позитивное - все на высоте.
Уборка в каюте проводилась регулярно и качественно. Хорошее постельное белье. Приятен комплимент в виде блокнотика и ручки при посадке.
Директор круиза внимательная, а вот работники администраторы обещают помочь, но в итоге ничего не происходит.
Аудиогиды очень хорошая идея, но стоять по полчаса и ждать пока они настроятся перспектива не радужная.
Плохая работа бортового экскурсовода - не мучайте человека, отпустите домой. Подача информации не ложится на слух и не вовремя относительно прохода кораблем достопримечательностей.
Развлекательная программа понравилась. На мой взгляд, интересна будет людям всех возрастов.
Питание... Очень медленная подача блюд. Из-за этого часто горячее подавалось еле теплым.
Не понравилась организация работы баров - не понятно какой бар работает во время остановок.
Жду круиз на т/х "Павел Бажов"
Отличный круиз
Огни большого города
Круиз апрель 2023, теплоход "Лебединое озеро"
Прекрасный теплоход. Профессиональная команда. Очень хорошее питание в ресторане теплохода, внимательные официанты. Руководитель круза пошел навстречу с обменом каюты из за небольшого неудобства. Чудесная развлекательная программа, "живая" музыка. Будум надеяться, что наша дружба с Инфофлотом продлится взаимно. Всем сотрудникам огромное спасибо.
Путешествие в Казань
Отдых в апреле 2023 на теплоходе «Антон Чехов»
путешествие с настроением
Круиз на теплоходе Лебединое озеро
Речной круиз на Лунной Сонмте
Круизная компания ,,Инфофлот,,
Советую всем познакомиться с отдыхом именно в путешествиях на теплоходах!
Речной круиз на теплоходе Дмитрий Фурманов
Очень хороший продавец круизов
Я ранее имела опыт покупки круиза как напрямую, у... Читать отзыв Хочу поделиться мнением и личным опытом контакта с круизным центром «Инфофлот». Речные круизы по внутренним водам РФ, к сожалению, пока не самый доступный отдых. Но один из самых лучших, на мой взгляд. И естественно, когда цена можно сказать, кусается, хочется найти то место, где цена будет наиболее приемлемая. Дешевая сказать не получается.
Я ранее имела опыт покупки круиза как напрямую, у тур оператора (владельца теплохода), так и через маркетплейсы. Цена практически не имеет различий. Первая, до скидок, цена идентична – она выставляется туроператором. Экономить можно лишь в рамках программ лояльности. И скидок, которые, как правило, идентичны. Казалось бы, нет смысла бегать по «рынку»! На выходе, одна и та же цена круиза.
Мое понимание перевернуло знакомство с круизным центром «Инфофлот» и его программой лояльности «Клуб любителей круизов» (КЛК). В рамках которой за пройденные круизы туристу начисляются баллы. И их можно потратить на покупку нового круиза!
Да, программа КЛК не идеальна. Сложно понять на какой круиз и от какой компании, на какой теплоход можно потратить свои баллы. И в какой пропорции. Условно, на один и тот же теплоход разрешат зачесть баллы в уплату как 5%, так и все 100% стоимости круиза. Но сам факт таких огромных скидок! И я лично знаю людей, которые сходили в круиз за счет ранее совершенных круизов, бесплатно!
Минус – нет в линейке предложений от «Мостурфлота». Значимый недостаток. Причина не известна. Хотелось бы иметь возможность покупать круизы на теплоходах и этого ведущего туроператора России.
Отличный отдых
Чудесный круиз в Карелию!
Очень уютный теплоход, чудесная команда и анимация и отдельный восторг командой поваров!!!!!!