Name: Три месяца идут разбирательства по грузу
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 5 октября, 2021 год 8 просмотров

Раз уж на этом сайте вы отвечаете быстрее, напишем сюда. Груз был оформлен еще 22.07.2021г, целый месяц ваши сотрудники кормили нас обещаниями и давали ложную информацию по телефону в двух вариациях: груз вот-вот доедет до нас/груз все еще лежит на складе и никуда его не отправляли. В итоге выяснилось что груз утерян. 09.08.2021г подали официальную претензию на компенсацию, которая была принята к рассмотрению 12.08.2021г. о чем мы узнали после десятого звонка на горячую линию. С тех пор прошло почти 2 календарных месяца и мы только 04.10.2021г получили от Вас отписку что транспортные услуги вы нам не компенсируете. Согласно статье 797 ГК РФ мы должны были получить от Вас официальный ответ о страховой выплате в течении 30 календарных дней. По факту вы просрочили его в два раза. В день мы оставляем по 1-2 обращения по горячей линии, пишем на почту юристу который почему-то до сих пор рассматривает претензию и получаем в ответ полный игнор.
Мне кажется нам уже необходимо обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру а так же готовить документы в суд.
В итоге что мы имеем. Груза нет, обратной связи нет и страховой выплаты тоже нет.
Так что если вы хотите остаться без груза, денег и получать наплевательское отношение к себе - добро пожаловать в ПЭК
С вашей шарашкиной конторой мы разорвем договор и всем нашим клиентам будем советовать не связываться с вами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 октября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3179 отзывов / 431523 просмотра

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги