Name: утеря груза
Item: Компания «ПЭК»
Rating: 2
Author: ирина

› › ›

ирина Отзыв написан 4 ноября, 2022 год 18 просмотров

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Тула, ул. Чмутова, 158 В 5 октября 2022г груз 9999 3746 3066 в количестве 3 мест был принят в г.Москва.При получении груза в г.Туле было выявлено расхождение в количестве груза.пришло 2 места.Составлен акт №ТУ00001210 от 11.10 2022г.Как выяснилось в Тулу вместо 3 мест было загружено 2.Одно место было ошибочно выдано другому клиенту в г.Москва.Сотрудником Пэк было заверено что 20 октября груз от клиента заберут и отправят в Тулу.Сегодня 4 ноября.о местонахождении груза ничего не известно.Со мной никто не связался.По указанным телефонам невозможно дозвонится.

Недостатки:

Неправильные замеры груза

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 ноября, 2022 год

Ирина, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберемся!

Ответить

ирина 21 ноября, 2022 год

После опубликования отзыва со мной связались сотрудники компании .Дежурными фразами извинились.7 ноября дали телефон сотрудника,который будет заниматься поиском моего груза.Я подробно сбросила фото утерянного короба.11 ноября я опять Сама связываюсь,уточняю,где груз.На что мне сотрудник Даниил(7977-439-31-39)оветил -не нашли.Ищем.Далее опять Сама связываюсь 16 ноября с тем же сотрудником.В ответ он мне написал.что не могут найти еще,он думает,что нужно притензию составить на возврат денежных средств.Предложил,что бы мне не ехать в офис.может за меня заполнить документы и отправить мне на подпись.Спросил у меня стоимость груза,при это не учел,что была оплачена доставка утерянного груза от Москвы до Тулы,также оплачена доставка от терминала Пэк г.Тулы до места(видимо эти траты сотрудники не берут в расходы).Сегодня 21 ноября,прошло полтора месяца.Проблема не решена,сотрудники бездействуют,притензию на возврат денежных средств мне никто не помог составить.Я звоню сама,сотрудники перекидывают меня от одного менеджера к другому,отписываясь дежурными фразами,создавая видимость активного поиска утерянного груза.Полное равнодушие к клиентам ,бездействие со стороны руководства.

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.9 5

3153 отзыва / 427817 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги