Задержка доставки и повреждение груза. (1 фото): Отзывы о Компания «ПЭК»

› › ›

Проблема решена

Наталья Отзыв написан 24 апреля, 2023 год 7 просмотров

Грузы из Владивостока получаю регулярно. Всегда заказываю обрешетку и страхую груз. Решила попробовать доставку ПЭКом. Очень пожалела!!! Груз должен был приехать 13.04.23, но 10-го апреля он находился еще на складе во Владивостоке. Пришлось звонить, оставлять жалобу. Кстати, отсутствие бесплатного номера у такой большой ТК, совершенно непонятно. Почему-то я за свои деньги должна слушать музыку и какую-то лишнюю информацию перед тем, как связаться с сотрудником. Реакция на обращение была быстрой (менеджер Ломакина Ирина), груз отправили на следующий день. Однако, когда я при получении увидела, как он уложен и упакован в обрешетку, стало понятно, что без повреждений не обойдется. Так и оказалось. Коробки с вязальными машинами перевозились на боку, чего категорически нельзя делать! Там даже по надписям видно, что есть верх и низ! При толчках и ударах в положении на боку нагрузки приходятся на пластик, который трескается. Мало того, мой груз был упакован в обрешетку с каким-то другим грузом, который совсем не подходил по габаритам. С одной стороны мои коробки практически ничем не были защищены. С другой — какая-то огромная тяжелая конструкция, которая при толчках могла только наносить дополнительные повреждения моим машинкам. Результат — задержка доставки на 10 дней и повреждение груза! Я считаю, что в подобных случаях ТК сама должна предлагать компенсацию, причем, в моем случае, средства удержать с сотрудников склада во Владивостоке, т.к. все нарушения - по их вине.
Очевидно, что для доставки из Владивостока больше пользоваться услугами ПЭК не буду.
Справедливости ради, хочу отметить, что часто отправляю груз по России ПЭКом из Новокузнецка — также, в обрешетке и со страховкой. За несколько лет претензий ни у меня, ни у получателей не было.

Компания «ПЭК» - Задержка доставки и повреждение груза.

Недостатки:

Плохая работа терминала во Владивостоке - несвоевременная отправка, плохая упаковка, нарушение сроков по забору груза с адреса.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 апреля, 2023 год

Наталья, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся и поможем в решении вопроса!

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3143 отзыва / 427135 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее