Повреждение груза, работа с претензиями: Отзывы о Компания «ПЭК»

› › ›

Дарья Отзыв написан 11 апреля, 2024 год 20 просмотров

Из-за некачественной обрешетки, был поврежден груз, на складе получения отказались подписывать акт о повреждении, обосновывая тем что начальника нет на месте (что в принципе не является моей проблемой), пришлось приезжать повторно для встречи с начальником склада и составлением акта. Акт с горем пополам составили, а начальника склада я так и не увидела )))) Оценка работы склада в данной ситуации троечка с натяжкой.
НО, зато, Юлия- менеджер сопровождения претензии отработала на все 100%, вежливая, позитивная, быстро вышла на связь со мной, четко конкретно прописала что нужно, через день подтвердила положительное решение, попросила осведомить когда возврат д.с. поступит к нам, прям огонь сотрудник)

Достоинства:

Оперативная и четкая работа претензионного отдела

Недостатки:

Хаотичная , беспорядочная работа склада , отказ сотрудников склада в подписании акта о повреждении выявленном в их присутствии - это что то неадекватное.

Комментарии к отзыву

Дарья 11 апреля, 2024 год

для администрации, прошу администрацию увеличить рейтинг до 4

Ответить

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 июня, 2024 год

Уважаемая администрация, просьба поднять рейтинг до 4*

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.7 5

3152 отзыва / 427792 просмотра

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее