Name: Повреждение груза, работа с претензиями
Rating: 3
Author: Дарья

› › ›

Дарья Отзыв написан 11 апреля, 2024 год 20 просмотров

Из-за некачественной обрешетки, был поврежден груз, на складе получения отказались подписывать акт о повреждении, обосновывая тем что начальника нет на месте (что в принципе не является моей проблемой), пришлось приезжать повторно для встречи с начальником склада и составлением акта. Акт с горем пополам составили, а начальника склада я так и не увидела )))) Оценка работы склада в данной ситуации троечка с натяжкой.
НО, зато, Юлия- менеджер сопровождения претензии отработала на все 100%, вежливая, позитивная, быстро вышла на связь со мной, четко конкретно прописала что нужно, через день подтвердила положительное решение, попросила осведомить когда возврат д.с. поступит к нам, прям огонь сотрудник)

Достоинства:

Оперативная и четкая работа претензионного отдела

Недостатки:

Хаотичная , беспорядочная работа склада , отказ сотрудников склада в подписании акта о повреждении выявленном в их присутствии - это что то неадекватное.

Комментарии к отзыву

Дарья 11 апреля, 2024 год

для администрации, прошу администрацию увеличить рейтинг до 4

Ответить

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 июня, 2024 год

Уважаемая администрация, просьба поднять рейтинг до 4*

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3181 отзыв / 436497 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги