Не доставляют товар, месяц отвечают на претензию (4 фото): Отзывы о Компания «ПЭК»

› › ›

Проблема решена

Александр Отзыв написан 19 октября, 2024 год 70 просмотров

До этого пользовался пэком много лет. Но последний раз производили перемерку, по итогу стоимость снизилась в два раза.

Но самый последний наш заказ отбил работать желание с той транспортной компанией. Заказывали доставку от двери до двери с Архангельска до СПб.

Не могут доставить диван и стеллаж уже 2 недели.

Писали претензию 17.09, рассматривают почти 2 недели (сперва срок рассмотрения был 3 дня)

Претензию даже нормально подписать не могут, приложили скриншоты, все юридически безграмотно. Еще надо ждать, чтобы документ проверили. Подписали, что приняли, и дальше разбирайтесь! Почему я должен бегать, тратить свое время?

Отвечает на звонки робот, у менеджера либо занято, либо не берут трубку, видимо я в чс. Рассмотрение переносится 3 раза. Никто не перезванивает по онлайн заявке.

Доставьте нам тогда диван, а потом разбирайтесь с претензией! В претензии написал, что от доставки дивана я не отказываюсь. Но говорят - сперва платите. При этом если оплачиваешь, то соглашаешься с условиями (так в счете написано). При этом шлют счета за платное хранение, уже тысяч на 15 000.

Обманули с объемом заказа, сперва насчитали 60 тысяч, после перемерки 40. Упаковка защитная сделана как попало, разложены секции дивана странно (есть фото), кучу воздуха, за который нужно платить. За эту упаковку (помоему это упаковка от другого товара) - сперва 11, затем 8000 рублей! за гнилые доски, которые потом повторно используются (вы платите по сути аренду упаковки). Никакой пленки, ничего! еще и разрешения не спрашивают, просто перед фактом, платите!!!

С Питера до Архангельска 60 000 за диванчик со стеллажом (в разобранном виде). Вы серьезно?

Зачем складывать последнюю секцию дивана наверх, когда можно все сложить в одну длину! прибавится по длине 30 см и все! Зачем складывать компактный ковер между секциями дивана? это также увеличивает длину.

Калькулятор на сайте врет, безбожно. Показывает в полтора раза дешевле, чем в действительности. Я трачу свое время на поездки к вам, нервы, не могу пользоваться своими вещами. Почему я должен это делать? Скорее всего придется обращатсья в суд, потому что мое время и нервы тоже стоят денег.

Обращение СП247424473 от 17.09

До сих пор ответа нет, в пятницу спрашивали адрес для отправки заказного письма (сканов у них нет, только через почту России общение).

Предлагали списать платное хранение, вот это щедрость)) будто мне это хранение нужно, я давно готов принять товар.

На данный момент (19 октября) до сих пор жду письма (трек номер мне не скинули, не знаю, в действительности есть ли письмо или нет), пытаюсь решить вопрос через местного директора (тоже жду уже дня 3). Решаю, идти в суд или решить вопрос мирно. Но пока ПЭК ради 15 тысяч, на которые решил меня ободрать, включили принцип.

Кстати кнопка посмотреть статус обращения на сайте пропала))

Компания «ПЭК» - Не доставляют товар, месяц отвечают на претензию

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3112 отзывов / 425310 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее