Отвратительное отношение к клиенту: Отзывы о Компания «ПЭК» - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Андрей Отзыв написан 15 апреля, 2016 год 710 просмотров

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Орел, ул. Автогрейдерная, 4 11 апреля 2016 года получил СМС о расчетной дате прибытия груза на 13.04.2016 от терминала г. Москвы до терминала г. Орел. Так как я с сайтами плохо разбираюсь. то решил позвонить и 13 апреля в 12 часов дня я позвонил в ПЭК для уточнения информации и прибытия груза. В телефонном разговоре мне сообщили, что 14.04.2016 года можно получить и предложили утром того дня позвонить ещё раз. На вопрос: что при себе иметь, мне ответили - паспорт и доверенность. Так как 14.04.2016 года я был в деловой поездке в г. Орле, то и заехал за грузом в 15.00. При получении оказалось, что надо не только доверенность, но и копию паспорта доверителя (ИП), копии свидетельств ИНН, ОГРНИП предпринимателя (так как груз на ИП). Но вот если бы у ИП стояла печать в доверенности, то больше ничего не надо. Эту информацию должны говорить при беседе по телефону, а не в месте выдачи груза. Я должен был быть осведомлен полностью, не зависимо от того, задавал ли я вопросы или нет о порядке выдачи груза. Я приезжал с другого города. Груз отказались выдать без копии паспорта (остальное было предъявлено), указав на положение, установленное юристами. Жалоба директору результата не дала, он вообще не понятно для чего там находится и сослался на правила, а то что не предупредили и не предоставили полную информацию, это нормально. В течении 2-х часов я пытался объяснить директору, персоналу на выдаче и местному оператору об их ошибке и просьбой выдать груз, когда узнал о том, что его (груза) вообще нет к выдаче. Я был взбешен и очень расстроен! Неужели нельзя было сказать об этом два часа назад?! Отвратительно повели себя. Я предлагал, гарантированно, прислать эту копию паспорта, готов был поставить свою (была с собой) печать для удостоверения. Я заказал этот груз, а получить не могу. Теперь придется привозить все перечисленное в другой раз, а кто возместит простой и иные издержки остается "висеть в воздухе"?!
Итог: потрачено 2 часа времени, груз не только не отдали, так его и не было на терминале к выдаче, директор не хочет вникать в проблемы клиентов. ПЭК теряет конкурентоспособность по отношению к другим компаниям. Так отворачиваться от клиента нельзя.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3095 отзывов / 424052 просмотра

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее