Мебельная фабрика «Мария» отзывы - ответы от официального представителя

Ангелина спасибо вам

Виктория 29 августа, 2023 год

Хочу сказать большое спасибо сотруднику АНГЕЛИНЕ которая была на связи с нами очень долго от самого начала до самого конца и помогала нам во всех вопросах, которые возникали по ходу проектирования и установки кухни. Новую квартиру украсила роскошная и изящная НИКОЛЬ! Мечта моя, к которой я так долго шла!!!!! Мы счастливы всей семьёй стать вашими клиентами и вернёмся к вам... Читать отзыв Хочу сказать большое спасибо сотруднику АНГЕЛИНЕ которая была на связи с нами очень долго от самого начала до самого конца и помогала нам во всех вопросах, которые возникали по ходу проектирования и установки кухни. Новую квартиру украсила роскошная и изящная НИКОЛЬ! Мечта моя, к которой я так долго шла!!!!! Мы счастливы всей семьёй стать вашими клиентами и вернёмся к вам вновь!!! СПАСИБО АНГЕЛИНА И МАРИЯ! С благодарностью, Виктория и Вадим Лесные.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 30 августа, 2023 год

Здравствуйте, Виктория!
Благодарю за ваш отзыв о продукции нашей Компании и теплые слова! Приятно узнавать, что наша работа приносит вам радость!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!

Я обязательно передам ваши слова специалисту!

Спасибо за доверие!
С уважением, Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Отличное качество за приемлемую цену

Иван 29 августа, 2023 год

Человек я довольно требовательный, но здесь все шло так, как мне надо, начиная от разработки проекта до монтажа кухни. Грамотный подход всех специалистов на каждом этапе, вежливость и сервис конечно особенно подкупают. У меня большой круг друзей и знакомых, есть, кому рекомендовать. Спасибо и однозначно вернусь и не раз.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 30 августа, 2023 год

Здравствуйте, Иван!
Благодарю за ваш отзыв о работе сотрудников нашей Компании!
Нам важны ваши слова, вы помогаете нам становится лучше! Спасибо за рекомендации!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!

Спасибо за доверие!

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Большое спасибо конультанту Сергею

Кухни "Мария" 29 августа, 2023 год

Спасибо консультанту кухонного салона ""МАРИЯ"" Сергею Красавину.
Дизайн - проект получился просто замечательным, всё до мелочи учтено.
А кухня, которую доставили и установили в оптимальные сроки, превзошла все мои ожидания! И вызывает восторг у все и моей семьи и наших друзей!
Отдельная благодарность установщикам. Классные ребята Никита и Николай всё сделали на совесть, очень анимательно и аккуратно!
Желаю процветания фабрике ""Кухни МАРИЯ""!

Ужасно!!! Халатное отношение!

Анна 27 августа, 2023 год

Замерщик приходил 3 раза, но на бумаге сказано, что были отказы от замеров дважды, и прикреплены замеры до установки потолка. В итоге кухня не подошла по высоте, на месте установки подрезали цоколь, чтобы подогнать под размер. Шкаф так же не соответствует размерам, отказываются исправлять и указывают, что исправления за мой счёт. Дизайнер в принципе уволился, обращаться не к кому, дозвониться... Читать отзыв Замерщик приходил 3 раза, но на бумаге сказано, что были отказы от замеров дважды, и прикреплены замеры до установки потолка. В итоге кухня не подошла по высоте, на месте установки подрезали цоколь, чтобы подогнать под размер. Шкаф так же не соответствует размерам, отказываются исправлять и указывают, что исправления за мой счёт. Дизайнер в принципе уволился, обращаться не к кому, дозвониться невозможно ни до кого.
В условиях договора прописана установка ручек на шкаф, которых вообще не оказалось в заказе и в итоге невозможно открывать шкафы. Предлагают подождать доставку РУЧЕК еще 45 дней! Хотя кухня изготавливалась 3 месяца!
В условиях также прописана установка раковины и смесителя, но установщик отказался устанавливать, настаивая на том, что это не входит в его обязанности.
В итоге я получила кухню без ручек, без открывающихся дверок, без раковины!
В салоне утверждают, что проект закрыт, туда прикладывают фотоотчет бумаг о принятии работы, хотя на этой бумаге указан не мой номер квартиры, но зато фото приложено к моему проекту.
На фото ясно видно, что кухня не готова, но проект они все-таки закрыли!

Кухни Мария - Ужасно!!! Халатное отношение!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Дозвониться невозможно, спустили всё на самотёк

2 согласны

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 28 августа, 2023 год

Здравствуйте, Анна!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я приношу свои извинения за возникшую ситуацию!
Чтобы найти варианты решения вопроса и принять меры, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. А также необходим адрес студии, в которой вы заключили договор. Данные вы можете прислать нам в комментариях к отзыву.

Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ

Две разные Марии ??

Наталья 25 августа, 2023 год

Добрый день!
Читаю отзывы и удивляюсь,откуда здесь столько отличных отзывов?? Как будто работают две разные организации .
Заказали и оплатили кухню в Марии 06.07.2023 и только вчера 24.08.2023 наш менеджер в г.Спб м.Пионерская Петров Артём прислал нам окончательный договор на подпись с удорожанием в почти 50т.р. и то после наших жалоб руководителю, что менеджер нас просто игнорит, на... Читать отзыв Добрый день!
Читаю отзывы и удивляюсь,откуда здесь столько отличных отзывов?? Как будто работают две разные организации .
Заказали и оплатили кухню в Марии 06.07.2023 и только вчера 24.08.2023 наш менеджер в г.Спб м.Пионерская Петров Артём прислал нам окончательный договор на подпись с удорожанием в почти 50т.р. и то после наших жалоб руководителю, что менеджер нас просто игнорит, на сообщения не отвечает и на встречи не является. Объяснить это удорожание он сам не смог. Так и сказал. В этот же день муж отнёс ему заявление на возврат денежных средств. Полное безразличие к покупателю ,затянутые сроки . Кухню ещё не начали делать ,а у нас уже вторая платёжка на носу за кредит в рассрочку,который нам предложили.В итоге время потеряно,кухни нет ,денег тоже. Заявление отдали менеджеру . Прошу побыстрее решить наш вопрос с возвратом денежных средст. Номер договора 780-0005-04472.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 1 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья!
После изучения всех предоставленных данных мы поняли, что процесс выполнения проекта был весьма продолжительным и насыщенным. Согласно имеющейся информации, договор был заключен 06.07, а замер произведен 10.07. Перед первым визитом в студию 19.07 вы попросили внести некоторые правки в проект, после чего заказ был отправлен на проверку технологами.
28.07 Вам были предоставлены все документы для проверки, учтены все детали и участки техники, как указано в макетах и ваших корректировках. По полученной информации 4.08 Вы заявили о необходимости внести изменения в эскиз. Сожалею, но в связи с организационными мероприятиями дизайнер не смог принять Вас 8.08, поскольку у него была запланирована встреча в другой студии. Ваша встреча была перенесена на 11.08, после которой заказ снова был отправлен на проверку в связи с внесенными значительными изменениями в конструктиве кухни.
17.08 заказ был проверен.
Важно отметить, что вы были осведомлены о возможном увеличении стоимости заказа как после первых корректировок, так и после вторых.
Мне известно, что было принято решение заменить крашеные боковины на каркасные с целью уменьшения расходов. Вопрос по финальным изменениям был окончательно разрешен 22.08. Далее дизайнер сформировал документы на подпись и подкрепил соответствующие документы, учитывая все корректировки и согласования по стоимости.
Мне искренне жаль, что вы решили отказаться от проекта и прекратить сотрудничество с партнером.
Для решения вопроса связанным с возвратом, вам необходимо посетить студию, чтобы оформить заявление. Дизайнер уже связался с Юрием, который был указан вами как контактное лицо
и предоставил ему всю необходимую информацию в подробной форме. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю за ожидание ответа. Показать 3 ответа

Спасибо МАРИИ!

Игорь В. 21 августа, 2023 год

Благодаря фирме МАРИЯ у нас появилась новая, современная кухня ! Мы долго готовились к такой важной покупке . Сравнивали , выбирали и выбрали МАРИЮ !Проект создала Марина Снегирёва,дизайнер от Бога. По сравнению с прошлым нашим стандартным гарнитуром новая кухня это небо и земля ! Марина помогла выбрать акцию по технике и оформить рассрочку . Даже не знали о такой... Читать отзыв Благодаря фирме МАРИЯ у нас появилась новая, современная кухня ! Мы долго готовились к такой важной покупке . Сравнивали , выбирали и выбрали МАРИЮ !Проект создала Марина Снегирёва,дизайнер от Бога. По сравнению с прошлым нашим стандартным гарнитуром новая кухня это небо и земля ! Марина помогла выбрать акцию по технике и оформить рассрочку . Даже не знали о такой возможнлсти , зато смогли позволить себе всё о чем мечтали ! И холодильник спрятали в шкаф и посудомойку купили !

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 22 августа, 2023 год

Добрый день, Игорь!
Огромная благодарность вам за такой подробный и интересный отзыв о вашей мебели от компании «Мария»!
Приятно узнавать, что наша работа приносит радость вам!

Я обязательно передам ваши слова специалисту!

Если у вас появятся вопросы или уточнения, мы всегда рады вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!
Спасибо!

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Отличная кухня!

алена 18 августа, 2023 год

Спешу сказать спасибо всем причастным к созданию моей чудо кухни. В салон кухни МАРИЯ попала случайно, но очень продуктивно - сделала заказ! И не пожалела!Дизайнерский проект разработал профи своего дела Сергей Горин. Прислушивался к моим пожеланиям и предлагал свои варианты. В ходе общения я так много нового узнала о кухнях, что по большинству вопросов просто доверилась людям, которые уже... Читать отзыв Спешу сказать спасибо всем причастным к созданию моей чудо кухни. В салон кухни МАРИЯ попала случайно, но очень продуктивно - сделала заказ! И не пожалела!Дизайнерский проект разработал профи своего дела Сергей Горин. Прислушивался к моим пожеланиям и предлагал свои варианты. В ходе общения я так много нового узнала о кухнях, что по большинству вопросов просто доверилась людям, которые уже знают это все и даже больше ) в итоге ключевую роль сыграл выбор компании . Серьёзный салон ‐ отличная кухня!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 21 августа, 2023 год

Добрый день, Алена!
Спасибо за ваши слова!
Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили компетентность наших сотрудников и качество кухни! Я обязательно передам ваши слова специалисту!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!

Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Очень рада новой кухне

Юлия 17 августа, 2023 год

Благодарю кампанию Мария за мою родную теперь уже кухню !! Из-за дефицита квадратных метров задача была максимально укомплектовать кухню мебелью, техникой, фурнитурой. Чтобы на маленькой площади получить полноценный функционал . Впечатлили угловые секции с такими полками, каруселями которые помогают задействовать каждый уголок ! Когда её выдвигаешь не совсем понятно как она вообще туда вмещается)) в итоге вместилось все и даже больше,... Читать отзыв Благодарю кампанию Мария за мою родную теперь уже кухню !! Из-за дефицита квадратных метров задача была максимально укомплектовать кухню мебелью, техникой, фурнитурой. Чтобы на маленькой площади получить полноценный функционал . Впечатлили угловые секции с такими полками, каруселями которые помогают задействовать каждый уголок ! Когда её выдвигаешь не совсем понятно как она вообще туда вмещается)) в итоге вместилось все и даже больше, пригодился каждый сантиметр!!!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 18 августа, 2023 год

Здравствуйте, Юлия!
Благодарю за ваш отзыв о продукции нашей Компании и теплые слова!
Приятно узнавать, что наша работа приносит вам радость!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!
Спасибо за доверие!
С уважением, Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Отзыв о сотрудниках Марии

Елена и Виктор Сбруевы 16 августа, 2023 год

Редко оставляю отзывы , но тут решили высказаться . Спасибо консультанту Сергею Сотникову. Он очень внимательно отнёсся к нашим пожеланиям. Спасибо ребятам Кириллу и Игорю за своевременную доставку и аккуратную сборку. Все реже получается встретить хороших специалистов . Особенно в мебельной сфере . Из всех компаний с которыми сотрудничали во время ремонта Мария оказалась самой ответственной и клиентоориентирваной . Чувствуется... Читать отзыв Редко оставляю отзывы , но тут решили высказаться . Спасибо консультанту Сергею Сотникову. Он очень внимательно отнёсся к нашим пожеланиям. Спасибо ребятам Кириллу и Игорю за своевременную доставку и аккуратную сборку. Все реже получается встретить хороших специалистов . Особенно в мебельной сфере . Из всех компаний с которыми сотрудничали во время ремонта Мария оказалась самой ответственной и клиентоориентирваной . Чувствуется что руководство за этим следить, а люди в компании работают неслучайные!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 16 августа, 2023 год

Добрый день, Елена и Виктор!
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Я обязательно передам ваши слова специалистам!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!

Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Дизайн-проект впечатлил жену

Евгений Михайлович Зимин 14 августа, 2023 год

"Начну с главного ! Консультант Василий Печёнов оказался просто мастером. Его дизайн-проект впечатлил жену, которая сомневалась до последнего. так что мы, не откладывая в долгий ящик, заказали предложенную нам мечту хозяйки .
Ребята установщики Максим и Андрей поработали на славу. Воппервых, привезли в оптимальные сроки. Во-вторых, собрали без нареканий. Работали четко и слажено.
Вся работа была выполнена очень аккуратно."

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 15 августа, 2023 год

Добрый день, Евгений!
Спасибо за ваши слова!
Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили компетентность наших сотрудников! Я обязательно передам ваши слова специалистам!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!

Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Кухни Мария не возвращают деньги

Алла 11 августа, 2023 год

В салоне на Коломяжском 15, составили проект. Менеджер Теняева Анастасия Васильевна предложила рассрочку от банка Тинькофф. Через несколь дней я передумал покупать кухню в этой фирме.
Все детали были еще не согласованы технологом и по сути ничего не заказано, но деньги банк уже перечислил этой фирме. Я написала заявление на возврат денег, принесла в салон, на моем экземпляре поставили печать... Читать отзыв В салоне на Коломяжском 15, составили проект. Менеджер Теняева Анастасия Васильевна предложила рассрочку от банка Тинькофф. Через несколь дней я передумал покупать кухню в этой фирме.
Все детали были еще не согласованы технологом и по сути ничего не заказано, но деньги банк уже перечислил этой фирме. Я написала заявление на возврат денег, принесла в салон, на моем экземпляре поставили печать и подпись. Деньги обещали вернуть в банк Тинькофф, но никто ничего не возвращает.
Договор 780-0005004483 от 12.07.23, заявление на расторжение от 24.07.2023, вход номер 6815.
Планирую написать в прокуратуру и налоговую на кухни Мария и ООО Элегия. Почему я должна бегать за Теняевой, и разыскивать Эллегию, если я пришла в кухни Мария.

Достоинства:

Недостатки:

Высокие цены, юридическое лицо, типа партнер. Берут деньги и не возвращают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 18 августа, 2023 год

Добрый день, Алла! Благодарю за ожидание ответа.
Заявление на возврат средств было передано нашему партнеру для рассмотрения. Мы понимаем, что вам очень важно получить свои средства обратно, и поэтому ответственные специалисты уделяют этому вопросу особое внимание.
Мы гарантируем вам, что как только возврат будет одобрен нашим партнером, денежные средства будут незамедлительно возвращены на указанные вами реквизиты.

Хотелось бы еще раз выразить искренние извинения за возникшие задержки. Для компании и партнера очень важно обеспечить вас качественным обслуживанием и сделать все возможное, чтобы вопрос был решен в ближайшее время.

От души благодарю

Донских Григорий 10 августа, 2023 год

Вообще я фанат ремонтов .Кухню с Марией мы осилили в прошлом году . Очень понравилось как прошло все от первого прихода в салон до установки. В этот раз взялся за ванную комнату. Благодаря консультанту фирмы Мария преобразования прошли быстро и качественно. Евгения и в этот раз отлично справилась со своей задачей , а именно помогла подобрать настоящую хорошую мебель в... Читать отзыв Вообще я фанат ремонтов .Кухню с Марией мы осилили в прошлом году . Очень понравилось как прошло все от первого прихода в салон до установки. В этот раз взялся за ванную комнату. Благодаря консультанту фирмы Мария преобразования прошли быстро и качественно. Евгения и в этот раз отлично справилась со своей задачей , а именно помогла подобрать настоящую хорошую мебель в подготовленный мной интерьер . Спасибо !Вместе мы отличная команда

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 11 августа, 2023 год

Здравствуйте, Григорий!
Благодарю за ваш отзыв о сотрудниках нашей Компании и теплые слова! Приятно узнавать, что наша работа приносит вам радость!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!

Я обязательно передам ваши слова специалисту!

Спасибо за доверие!
С уважением, Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Пришла в Марию по совету друзей

Светлана 7 августа, 2023 год

Обратилась к менеджеру и дизаинеру Наталье по рекомендации подружки , она заказывала кухню Мария в сентябре 2022. Всегда говорю что сарафанное радео лучшая реклама. Опять убедилась , что так и есть друзья плохого не посоветуют !. Наталья очень приятная девушка, вежливая , умная , знает подход к людям . Проект получился даже красивей чем я ожидала ! Хотя мы и... Читать отзыв Обратилась к менеджеру и дизаинеру Наталье по рекомендации подружки , она заказывала кухню Мария в сентябре 2022. Всегда говорю что сарафанное радео лучшая реклама. Опять убедилась , что так и есть друзья плохого не посоветуют !. Наталья очень приятная девушка, вежливая , умная , знает подход к людям . Проект получился даже красивей чем я ожидала ! Хотя мы и выбрали достаточно бюджетные материалы без особых наворотов. Буду советовать друзьям тоже !

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 7 августа, 2023 год

Добрый день, Светлана!
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Я обязательно передам ваши слова специалисту!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!

Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Нет ни качества ни долговесгости

Елена 5 августа, 2023 год

В 2017 году установили кухню. Почти 400000 стоила. Сразу выявили массу сколов и потёртости которые просто приехал мастер и замазал... А потом началась оклейка плёнки.. За три года эксплуатации заменили 19 фасадов. На вопрос а что же тогда с гарантией меня уверяли что гарантия продляется с момента последней замены. Но не тут то было.. В этом году опять пошла оклейка... Читать отзыв В 2017 году установили кухню. Почти 400000 стоила. Сразу выявили массу сколов и потёртости которые просто приехал мастер и замазал... А потом началась оклейка плёнки.. За три года эксплуатации заменили 19 фасадов. На вопрос а что же тогда с гарантией меня уверяли что гарантия продляется с момента последней замены. Но не тут то было.. В этом году опять пошла оклейка плёнки на фасаде. А это всего лишь 6-й год. Обратилась по телефону, сказали конечно заменим по гарантии.. Потом обратилась лично а студию и там открыв наш договор, в ужасе от колличестве замен, уверяли что конечно заменят бесплатно.. Через месяц после обращения попросили фото дефектного фасада и спустя ещё месяц разродились.. Позвонила дама Тамара, не знаю даже кто она и сказала что ничего нам менять не будут. Хотите, - меняйте за свой счёт..
Скажу, к примеру, в квартире стоит дешевенький гарнитур, в 2013 году за 24000 купили.. Ни одной отклейки..
О какой радости и долговечности заявляет бренд,, Кухни Марии,, я вообще не понимаю.
Свою репутацию они оценили в один фасад

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 7 августа, 2023 год

Здравствуйте, Елена!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я приношу свои извинения за доставленные вам неудобства!
Чтобы найти варианты решения вопроса и принять меры, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. А также необходим адрес студии, в которой вы заключили договор. Данные вы можете прислать нам в комментариях.

Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ

Все чётко и по делу

Ярослав 3 августа, 2023 год

Обращался в Марию не первый раз. Сначала взял кухню, все понравилось, супруга одобрила. Вернулся за мебелью в гостиную. Удобная опция , когда все в одном месте . Сотрудничали с уже проверенным дизайнером. Юлия помогла кухню подогнать на отлично, вписать технику и сам гарнитур в планировку. Со стенкой и шкафами в гостиную тоже прошло гладко. Мастер Андрей занимался установкой. Все чётко... Читать отзыв Обращался в Марию не первый раз. Сначала взял кухню, все понравилось, супруга одобрила. Вернулся за мебелью в гостиную. Удобная опция , когда все в одном месте . Сотрудничали с уже проверенным дизайнером. Юлия помогла кухню подогнать на отлично, вписать технику и сам гарнитур в планировку. Со стенкой и шкафами в гостиную тоже прошло гладко. Мастер Андрей занимался установкой. Все чётко и по делу. Вопросов нет

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 3 августа, 2023 год

Добрый день, Ярослав! Спасибо за ваш отзыв! Мы стараемся сделать все, чтобы наши клиенты оставались довольны и возвращались к нам за новыми заказами!

Я обязательно передам ваши слова специалистам!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!

Благодарю за доверие! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Условия доставки изменены

Ирина 1 августа, 2023 год

Мною был оформлен заказ на кухонный гарнитур, столовую группу, и технику.Договор от 18.05.2023г. Озвучен город доставки Керчь. Сумма оплаты по договору 700 000 рублей, была внесена сразу, так как предложили 10% скидки. Сумма доставки была озвучена 12000 рублей, так доставка была проложена маршрутом через Крымский мост. После ЧП, маршрут доставки перенаправили через Новороссию, это примерно 1000 км, у нас в... Читать отзыв Мною был оформлен заказ на кухонный гарнитур, столовую группу, и технику.Договор от 18.05.2023г. Озвучен город доставки Керчь. Сумма оплаты по договору 700 000 рублей, была внесена сразу, так как предложили 10% скидки. Сумма доставки была озвучена 12000 рублей, так доставка была проложена маршрутом через Крымский мост. После ЧП, маршрут доставки перенаправили через Новороссию, это примерно 1000 км, у нас в договоре прописано 45 рублей за км, учитывая все обстоятельства мы готовы оплатить 45 000 рублей. Но представители компании нам предложили организовать доставку самим ( безусловно для них это комфортно и они перекладывают по доставке таким образом все риски на клиента) или заплатить 70 000 рублей. Аргументировали это тем, что наш груз - 8 кубов слишком малогабаритен. Только есть один нюанс если бы мне сразу озвучили сумму 70 000 рублей за доставку, а потом еще и оплатить командировочные сотрудникам, хотя за установку гарнитура мы оплатили и командировочных даже речи не было. Совет не вносить 100 % оплату, несмотря даже на предложенную скидку, оказывается потом эту сумму скидки они компенсируют себе обратно в счёт измененной суммы доставка.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 4 августа, 2023 год

Здравствуйте, Ирина!
Благодарю вас за ожидание ответа на оставленный отзыв.

Мы получили ваше обращение из различных источников и хотим искренне извиниться за все причиненные неудобства.

Мы приняли решение предоставить вам специальную индивидуальную скидку в целях решения возникшего вопроса. Подробная информация была предоставлена вам в телефонном разговоре.

Дополнительно, мы провели беседу с нашими менеджерами по важности правильного оформления, выезда и проживания наших установщиков, а также по вопросам доставки заказов в удаленные регионы. К дизайнеру, с которым вы работали, были применены штрафные санкции.

Еще раз приношу свои искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться!

Благодарю за понимание!

Спасибо за такую красоту!!

Евгения Захарова 27 июля, 2023 год

Вчера установили нашу кухню ! До сих пор не можем привыкнуть, что такая красота теперь будет жить с нами) Работает как часы! Установщики поработали почти как ювелиры )) Евгений и Миша спасибо вам за ваш труд! Ещё один человек без которого этой кухни бы не было наш дизайнер Елена ! Леночка , все как ты говорила , спасибо что отстояла... Читать отзыв Вчера установили нашу кухню ! До сих пор не можем привыкнуть, что такая красота теперь будет жить с нами) Работает как часы! Установщики поработали почти как ювелиры )) Евгений и Миша спасибо вам за ваш труд! Ещё один человек без которого этой кухни бы не было наш дизайнер Елена ! Леночка , все как ты говорила , спасибо что отстояла свои рекомендации ! Если б сделали как хотели мы холодильник бы ни открывался !!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 28 июля, 2023 год

Добрый день, Евгения!
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Я обязательно передам ваши слова специалисту!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!

Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Все работает на ура!

Вячеслав Миронов 21 июля, 2023 год

Уважаемые сотрудники салона кухни Мария, спешу выразить вам благодарность за удовольствие пользоватся такой качественой мебелью! Не ждали ничего сверхестественного , кухня и кухня , проект выбирала жена. Я смотрел только на технические моменты , дизайн они весь придумывали с менеджерами , подбирали утверждали образцы и прочее прочее . Кухню привезли как догаваривались, собрали поставили чётко ! Пользуемся каждый день,все... Читать отзыв Уважаемые сотрудники салона кухни Мария, спешу выразить вам благодарность за удовольствие пользоватся такой качественой мебелью! Не ждали ничего сверхестественного , кухня и кухня , проект выбирала жена. Я смотрел только на технические моменты , дизайн они весь придумывали с менеджерами , подбирали утверждали образцы и прочее прочее . Кухню привезли как догаваривались, собрали поставили чётко ! Пользуемся каждый день,все работает на ура!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 24 июля, 2023 год

Здравствуйте, Вячеслав!
Спасибо вам за отзыв!
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей компании.

Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь, будем рады вам помочь!

Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Меня все устроило

Сергей 19 июля, 2023 год

Приятно удивил уровень клиентоориентированности сотрудников салона Мария. Я сам владелец бизнеса с кем попало сотрудничать не стану. Но когда обращаются уважительно, речь грамотная , в своей сфере соображает ребята и говорят по делу, приятно и пообщаться , и кухню купить. Компания серьёзная, все как надо , по договору , обязательства выполняют. Менеджер Людмила всегда отвечала на звонки, соблюдала... Читать отзыв Приятно удивил уровень клиентоориентированности сотрудников салона Мария. Я сам владелец бизнеса с кем попало сотрудничать не стану. Но когда обращаются уважительно, речь грамотная , в своей сфере соображает ребята и говорят по делу, приятно и пообщаться , и кухню купить. Компания серьёзная, все как надо , по договору , обязательства выполняют. Менеджер Людмила всегда отвечала на звонки, соблюдала договорённости. Сроки доставки соблюдены, на всех этапах был в курсе , где моя мебкль

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 20 июля, 2023 год

Добрый день, Сергей!
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Я обязательно передам ваши слова специалисту!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!

Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Новая кухня от студии Кухни Марии в тц Хорошо

Екатерина 16 июля, 2023 год

Наконец я увидела свою кухню в собранном виде дома! Ура! Спасибо дизайнеру Анне Синицыной (студия ТЦ "Хорошо" на Полежаевской), она своим энтузиазмом и небезразличием к требованиям клиента, можно сказать, воплотила мои задумки о новой кухне! Спасибо! У нас все получилось!
Так же хочется поблагодарить всех сотрудников студии на Полежаевской за отзывчивость и понимание! Спасибо всем

Достоинства:

Всегда на связи

Недостатки:

Их нет.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 июля, 2023 год

Екатерина, добрый день!
Спасибо вам за такой подробный отзыв о вашей мебели от компании «Мария»!
Приятно узнавать, что наша работа приносит радость вам!

Я обязательно передам ваши слова всем, кто работал с вами!

Если у вас появятся вопросы или уточнения, мы всегда рады вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!
Спасибо!

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Новая кухня от студии Кухни Марии в тц Хорошо

Екатерина 16 июля, 2023 год

Наконец я увидела свою кухню в собранном виде дома! Ура! Спасибо дизайнеру Анне Синицыной (студия ТЦ "Хорошо" на Полежаевской), она своим энтузиазмом и небезразличием к требованиям клиента, можно сказать, воплотила мои задумки о новой кухне! Спасибо! У нас все получилось!
Так же хочется поблагодарить всех сотрудников студии на Полежаевской за отзывчивость и понимание! Спасибо всем!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 18 июля, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарю за ваш отзыв о сотрудниках нашей Компании и теплые слова! Приятно узнавать, что наша работа приносит вам радость!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!

Я обязательно передам ваши слова сотрудникам, которые работали с вами!

Спасибо за доверие!
С уважением, Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Мой выбор пал на Марию

Евгения Захарова 13 июля, 2023 год

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Мария. Давно присматривалась и приценивалась к кухонным гарнитурам. То комплектация мне не подходила, то цена напрягала... Заглянула в итоге и в кухонный салон Мария. Консультантом моим стала замечательная девушка Диана Хлебникова. В проекте учла все мои пожелания. Была всё время на связи. С доставкой и сборкой тоже всё обошлось без проблем. Спасибо Михаилу и... Читать отзыв Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Мария. Давно присматривалась и приценивалась к кухонным гарнитурам. То комплектация мне не подходила, то цена напрягала... Заглянула в итоге и в кухонный салон Мария. Консультантом моим стала замечательная девушка Диана Хлебникова. В проекте учла все мои пожелания. Была всё время на связи. С доставкой и сборкой тоже всё обошлось без проблем. Спасибо Михаилу и Игорю за добросовестно выполненную работу

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, Евгения!
Благодарю за ваш отзыв о продукции и работе сотрудников нашей Компании!
Нам важны ваши слова, вы помогаете нам становится лучше!

Я обязательно передам ваши слова всем сотрудникам, которые работали с вами!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!

Спасибо за доверие!

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Унижения и издевательства

Лилия 11 июля, 2023 год

Почитала отзывы недовольных клиентов и поняла,что это система,добавить нечего-
всё отлично на этапе общения с менеджером в салоне до момента получения готовой мебели. у меня было 5 договоров: Кухня,мебель в три санузла и большой шкаф в прихожую. Ни одного изделия не изготовили качественно.мебель из двух санузлов и шкаф удалось вернуть,но это полгода нервотрепки,встреч и переписок. Мебель в третьем санузле обещали переделать,восемь... Читать отзыв Почитала отзывы недовольных клиентов и поняла,что это система,добавить нечего-
всё отлично на этапе общения с менеджером в салоне до момента получения готовой мебели. у меня было 5 договоров: Кухня,мебель в три санузла и большой шкаф в прихожую. Ни одного изделия не изготовили качественно.мебель из двух санузлов и шкаф удалось вернуть,но это полгода нервотрепки,встреч и переписок. Мебель в третьем санузле обещали переделать,восемь месяцев водили за нос,сегодня прислали письмо с отказом,в связи с тем,что оказывается мебель,которой невозможно пользоваться соответствует всем нормам. Столешница на кухне из искусственного камня и совсем недешёвая, через два месяца бережного обращения,выглядит как будто её вместо разделочной доски используют. Жалею,что сразу в суд не пошла,время потеряла,но сейчас всё равно придётся. НЕ верю ни одному положительному отзыву о фабрике Мария,по крайней мере в Москве.

1 согласен

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 12 июля, 2023 год

Здравствуйте, Лилия!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я приношу свои извинения за качество исполнения ваших заказов!
Чтобы найти варианты решения и принять меры, пришлите, пожалуйста, ваши номера договоров или ФИО человека, на которых они были заключены.

Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Моя любимая кухня, вместо шубы)

Василиса 11 июля, 2023 год

Выбрала кухню.вместо шубы можно сказать ) Муж до последнего хотел сэкономить, но я настояла на хорошей кухне Мария . Спасибо Вере дизайнеру из нашего салона , что мне не пришлось об этом пожалеть ! Она помогла мне придумать такой проект, что даже муж остался доволен. Специально для него продумали функциональность так, чтобы ему не пришлось лишний раз... Читать отзыв Выбрала кухню.вместо шубы можно сказать ) Муж до последнего хотел сэкономить, но я настояла на хорошей кухне Мария . Спасибо Вере дизайнеру из нашего салона , что мне не пришлось об этом пожалеть ! Она помогла мне придумать такой проект, что даже муж остался доволен. Специально для него продумали функциональность так, чтобы ему не пришлось лишний раз трудиться) Справляюсь со всеми ситуациями на кухне тепкрь сама . Благо сборщики собрали всё как надо ! Всем спасибо

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 12 июля, 2023 год

Добрый день, Василиса!
Спасибо вам за такой подробный и интересный отзыв о вашей мебели от компании «Мария»!
Приятно узнавать, что наша работа приносит радость вам!

Если у вас появятся вопросы или уточнения, мы всегда рады вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!
Спасибо!

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Крутой сервис и качество

Света 6 июля, 2023 год

Спасибо Марии за классную кухню.! В дизайнерский проект, созданный нашим дизайнером Надеждой, я влюбилась с первого взгляда. Кухню которую я выбрала на сайте она подогнала под размеры помещения и коммуникации . Подсказала несколько важных фишек с эргономикой и фурнитурой . Волновались пока ждали ) .Привезли, собрали и установили мою кухню сборщики Марии. Все работы выполнены без нареканий. Спасибо Марии за... Читать отзыв Спасибо Марии за классную кухню.! В дизайнерский проект, созданный нашим дизайнером Надеждой, я влюбилась с первого взгляда. Кухню которую я выбрала на сайте она подогнала под размеры помещения и коммуникации . Подсказала несколько важных фишек с эргономикой и фурнитурой . Волновались пока ждали ) .Привезли, собрали и установили мою кухню сборщики Марии. Все работы выполнены без нареканий. Спасибо Марии за воплощение моей мечты!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 6 июля, 2023 год

Здравствуйте, Светлана!
Благодарю за ваш отзыв о продукции и сотрудниках нашей Компании, а так же теплые слова!
Приятно узнавать, что наша работа приносит вам радость!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!
Спасибо за доверие!
С уважением, Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Невозврат аванса

Антон 3 июля, 2023 год

Планировали заказать кухню в Марии, так как сдача дома ещё не была до конца известна, нам предложили внести аванс и зафиксировать стоимость. Так и сделали внесено было 91500р. Замеров естественно никто не проводил так как дом ещё не сдан. После решили что пока средств на покупку кухню не хватает и решили расторгнуть наш договор, пришли в салон кухни МариЯ Санкт-Петербург... Читать отзыв Планировали заказать кухню в Марии, так как сдача дома ещё не была до конца известна, нам предложили внести аванс и зафиксировать стоимость. Так и сделали внесено было 91500р. Замеров естественно никто не проводил так как дом ещё не сдан. После решили что пока средств на покупку кухню не хватает и решили расторгнуть наш договор, пришли в салон кухни МариЯ Санкт-Петербург тц гранд каньон. Менеджер принял заявление на возврат, но сказал что возврат нам Вряд-ли одобрят, что это на рассмотрение руководства (то есть не на усмотрение законодательства РФ а именно руководства) я попросил номер этого руководства чтобы позвонить им по телефону (номер мне не дали но сказали что руководство обязательно сегодня перезвонит) естественно никто не перезвонил) почитав отзывы ужаснулся! Прошу руководство компании или её представителей прокомментировать ситуацию! Сколько нужно ждать возврата средств? Или сразу идти в суд? Сразу напишу что в производство ничего не могло быть запущено так как даже не было выезда замерщика на адрес.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 4 июля, 2023 год

Здравствуйте, Антон!
Спасибо за ваш отзыв! Я приношу свои извинения за возникшую ситуацию с возвратом денежных средств!
Компания "Мария" всегда стремится исправить свои ошибки!
Мне очень важно разобраться и найти решение, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.

Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ

Хорошо сработали- сервис супер!

Дмитриева Лена 29 июня, 2023 год

Я в свою кухню влюбилась с первого взгляда! Как только мастер дизайна кухонного салона МАРИЯ Светлана Зуева показала мне его. Это было воплощение всех моих идей. А когда эта чудо кухня была доставлена и собрана стараниями Николая и Фёдора без нареканий и замечаний. Я была просто счастлива! Спасибо МАРИЯ! Мы с подругами уже много раз оценили комфорт встреч н... Читать отзыв Я в свою кухню влюбилась с первого взгляда! Как только мастер дизайна кухонного салона МАРИЯ Светлана Зуева показала мне его. Это было воплощение всех моих идей. А когда эта чудо кухня была доставлена и собрана стараниями Николая и Фёдора без нареканий и замечаний. Я была просто счастлива! Спасибо МАРИЯ! Мы с подругами уже много раз оценили комфорт встреч н а такой класной кухне с бокалом вина и вкусненьким . Кафэшки отдыхают!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 30 июня, 2023 год

Добрый день, Елена!
Большая благодарность вам за такой подробный и интересный отзыв о вашей мебели от компании "Мария"!
Приятно узнавать, что наша работа приносит радость вам!

Я обязательно передам ваши слова всем, кто работал с вами!

Если у вас появятся вопросы или уточнения, мы всегда рады вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!
Спасибо!

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Нормальная компания

Василий 28 июня, 2023 год

Купили кухню в 2018 году. Поставили точно в срок. Так же сразу брали технику со скидкой. Не подошла вытяжка, не вмещалась под наш фартук из плитки. Компания пошла на встречную и поменяла вытяжку на другую модель.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 28 июня, 2023 год

Василий, здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв!
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей компании.

Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь, будем рады вам помочь!

Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Кухня на зависть всем!

Аркадий 28 июня, 2023 год

Уважаемые сотрудники кухонного салона Мария! Большое спасибо за ваш добросовесный труд. За внимание и терпение. Кухня у меня теперь на зависть всем !! Проект разработала Виктория Венская. Доставили своевременно. Собирали быстро и качественно.
Порадовало, что проблем с фурнитурой не возникло. Хотя я их почти ждал. Работа была организована чётко.
Посоветовал другу ваш салон. Теперь и они с супругой заказали кухню... Читать отзыв Уважаемые сотрудники кухонного салона Мария! Большое спасибо за ваш добросовесный труд. За внимание и терпение. Кухня у меня теперь на зависть всем !! Проект разработала Виктория Венская. Доставили своевременно. Собирали быстро и качественно.
Порадовало, что проблем с фурнитурой не возникло. Хотя я их почти ждал. Работа была организована чётко.
Посоветовал другу ваш салон. Теперь и они с супругой заказали кухню в вашем салоне

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 28 июня, 2023 год

Здравствуйте, Аркадий!
Благодарю за ваш отзыв о продукции нашей Компании и теплые слова! Приятно узнавать, что наша работа приносит вам радость!

Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!

Я обязательно передам ваши слова Виктории!

Спасибо за доверие!
С уважением, Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)