Name: Ничего не понятно
Rating: 2
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 9 октября, 2018 год 420 просмотров

В интернет магазине Hoff,выбрала товар,решила приобрести в рассрочку,со мной связался сотрудник данного банка,было это 3.10.2018, все успешно оформили,сегодня 8.10.2018 денег в магазин не поступало,рассрочка висит,с банком связь только по почте с одним ответом в сутки,что обращение зарегистрированно.. что за контора то такая и как разорвать с вами контракт,чтобы оформить рассрочку в нормальном банке

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

Нет возможности связаться с компанией по телефону

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kviku.ru 10 октября, 2018 год

Здравствуйте. Если денег действительно не поступало, это значит вы, либо сотрудник магазина помогающий вам заполнить заявку не правильно оформили займ. Свяжитесь с магазином и уточните эту информацию.

Так же оформить займ и подписать все бумаги можно непосредственно в магазине. При правильном оформлении деньги поступают моментально.

С уважением Kviku

Ответить

Екатерина 10 октября, 2018 год

Интересно при чем тут сотрудник магазина!

Я же написала,что займ и товар были оформлены через интернет,в магазине товар мой видят и если что то оформлено было бы некорректно, то логично,что вы не смогли бы со мной связаться по телефону для оформления данного займа,виной всему лишь некомпетентность вашего банка и не правильно построенная работа с клиентами,которые должны ожидать ответа 24 часа,на один вопрос.

Ответить

Ответ представителя Kviku.ru 10 октября, 2018 год

Мне сложно судить, что именно у вас произошло, так как вы не оставили ни номера договора, ни какой либо другой информации о себе. Деньги поступают практически моментально.. и магазину, а тем более клиенту не нужно ждать пять дней.

Все обращения по электронной почте обрабатываются в рабочие часы с 9 до 20 часов по МСК, в порядке очереди. Скорость ответа зависит от количества входящих обращений. Если Вы писали, то Вам обязательно ответят.

С уважением Kviku

Ответить

Анастасия 1 марта, 2019 год

А где взять номер договора? Нам ничего подписывать не привозили, на почту не присылали.

Ответить

Екатерина 10 октября, 2018 год

номер договора 1532055

Ответить

Ответ представителя Kviku.ru 10 октября, 2018 год

По нашим данным ваш займ оформлен. Почему сотрудники магазина не видят оплаты, у нас таких данных нет. Рекомендуем дождаться ответа с почты возможно они проверяют информацию.

Дополнительно обратитесь в магазин и уточните у них, почему у них не прошла оплата, возможно их сотрудник что-то не правильно оформил (звонят клиентам и уточняют всю информацию сотрудники магазина, не банка).

С уважением Kviku

Ответить

Ответ представителя Kviku.ru 10 октября, 2018 год

Дополнительно рекомендуем дождаться ответа с почты. Специалисты ознакомятся конкретно с вашим заказом и обязательно вам ответят.

Ответить

Ekaterina 10 октября, 2018 год

Спасибо,подожду ещё!

Ответить

Kviku.ru
Все отзывы

2.9 5

4344 отзыва / 248368 просмотров

Все отзывы

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее

Сайты