lamoda.ru отзывы с оценкой Хорошо

› ›

1.5 5

37 отзывов / 452313 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Надежда 17 сентября, 2014 год

Я оформила заказ на сайте ламода. Заказ№ru140912-397763. Сотрудники быстро оформили заказ, на следующий день полностью привезли заказанные мною платья. Описание платьев на сайте полностью соответствовало реальности. С размерами проблем не было. Все подошло и я забрала полностью заказ. Очень приятно работать с такой компанией, которая своевременно и качественно оказывает услуги. Спасибо Вам за работу

Икболжон 19 августа, 2014 год

Отличный магазин. Мобильный версия сайта очень удобный, Идеального обслуживания. Доставки в пикпоинд нормально,но по почте очень долго.

Гость 19 октября, 2013 год

Обычно я не оставляю отзывов, но сегодня захотелось написать. К сожалению не смогла оставить сообщение на сайте Ламода, на мой взгляд ресурс не совсем удобен, а личный кабинет более, чем скромен. Но сейчас не об этом.
Впервые заказала обувь в Ламоде....сомневалась, а зря....все удобно, порадовало качество обуви. Вполне адекватная поддержка по телефону, а курьеру большое спасибо за терпение, даже помогал выбрать!... Читать отзыв Обычно я не оставляю отзывов, но сегодня захотелось написать. К сожалению не смогла оставить сообщение на сайте Ламода, на мой взгляд ресурс не совсем удобен, а личный кабинет более, чем скромен. Но сейчас не об этом.
Впервые заказала обувь в Ламоде....сомневалась, а зря....все удобно, порадовало качество обуви. Вполне адекватная поддержка по телефону, а курьеру большое спасибо за терпение, даже помогал выбрать! Непременно закажу что-нибудь еще.

Ответ представителя lamoda.ru 20 октября, 2013 год

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и надеемся увидеть Вас вновь на Lamoda.ru!

Маша 7 октября, 2013 год

Мне уже пару лет нормально все приходит. Три раза товар из интернет-магазина не устраивал: не тот размер был и/или качество не нравилось, причем два таких случая не в ламоде произошли. Всякое бывает. И в обычные магазины тоже товар возвращать приходится.

8 не согласны

Ответ представителя lamoda.ru 7 октября, 2013 год

Маша, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень радостно, что Вы остались довольны своей покупкой на Lamoda.ru! Надеемся, Вы останетесь с нами, став нашим постоянным клиентом!

Юлия 12 сентября, 2013 год

Не первый раз заказываю обувь в этом интернет-магазине, качество хорошее. Но только не устраивают условия возврата товара. Почему его нельзя вернуть либо через курьера или через пункт самовывоза как это делается в других интернет-магазинах?

4 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя lamoda.ru 13 сентября, 2013 год

Здравствуйте, Юлия!

К сожалению, возврат товара возможно оформить только через почту России.

Андрей 22 июля, 2013 год

Начитался негатива о "Ламоде" уже после того как совершил заказ. Товар должен был прийти в мой город в течении 2-5 дней и я сам должен был забрать его в постамате - мне так было удобнее. Я уже подумывал, стоит ли мне вообще его забирать - был уверен что что нибудь точно будет не так - ведь столько недовольных этим магазином...... Читать отзыв Начитался негатива о "Ламоде" уже после того как совершил заказ. Товар должен был прийти в мой город в течении 2-5 дней и я сам должен был забрать его в постамате - мне так было удобнее. Я уже подумывал, стоит ли мне вообще его забирать - был уверен что что нибудь точно будет не так - ведь столько недовольных этим магазином... Но решил забрать. К моему удивлению все было хорошо - товар (плащ) отличного качества, размер совпал и сроки не подвели. Может быть мне конечно повезло, учитывая количество недовольных, но тем не менее я решил оставит свой отзыв.
P.S. Это не ПРОПЛАЧЕНННЫЙ отзыв. Все так и было))

2 согласны 9 не согласны

Ответ представителя lamoda.ru 31 июля, 2013 год

Уважаемый Андрей!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны своей покупкой на Lamoda.ru! Ежедневно мы улучшаем качество нашего сервиса и нам очень приятно, что Вы оценили его положительно! Очень надеемся, еще не раз увидеть Вас на Lamoda.ru!

Юлия 28 июня, 2013 год

Некоторое время назад описывала проблему с возвратом некачественного товара и делилась своими опасениями по поводу невозврата денег, так как меня мурыжили в службе поддержки клиентов вежливые, но абсолютно ни за что не отвечающие девочки-роботы. В течение двух недель были только обещания разобраться, я ждала, что разберутся. Но со временем начала терять терпение от бездействия работников компании и требовать соединить... Читать отзыв Некоторое время назад описывала проблему с возвратом некачественного товара и делилась своими опасениями по поводу невозврата денег, так как меня мурыжили в службе поддержки клиентов вежливые, но абсолютно ни за что не отвечающие девочки-роботы. В течение двух недель были только обещания разобраться, я ждала, что разберутся. Но со временем начала терять терпение от бездействия работников компании и требовать соединить меня с руководством компании. В конце-концов меня все-таки соединили со службой возвратов и мне даже удалось переговорить с адекватными живыми людьми. С тех пор дело сдвинулось, мне даже перезванивали сами работники службы возвратов для уточнения некоторых деталей. И, о чудо! деньги мне вернули на карточку, о чем уведомили письмом и смской! Счет проверила, деньги действительно поступили. Так что, все-таки возвращают деньги за некачественный товар.
Собственно, на этом можно было бы и закончить.
Но остался неприятный осадок, что 2 недели никто не хотел даже разговаривать со мной.
Если бы работа с клиентами, в том числе, и по вопросу возвратов велась ответственно изначально, не было бы моего предыдущего негативного отзыва
По поводу работы курьерской службы и соответствия купленных товаров заявленному описанию претензий нет.
Сервисом, пожалуй, пользоваться еще буду.
А вы уж сами решайте :-)

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 37 отзывов