lamoda.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.5 5

572 отзыва / 452337 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не покупайте подарочные сртификаты Ламода

Юлия 13 марта, 2022 год

Мне подарили сертификат Ламода, так вот его никак не получается активировать на сайте. Я ввела все цифры сертификата, нажала кнопку "активировать", но когда заказ пришёл, оказалось, что оплатить я должна деньгами, т.к. менеджер в пункте выдачи не видит мой сертификат в программе.
Я показала ей скриншот, что сертификат я активировала, но она в программе этого не видит.
Делайте выводы, не покупайте... Читать отзыв Мне подарили сертификат Ламода, так вот его никак не получается активировать на сайте. Я ввела все цифры сертификата, нажала кнопку "активировать", но когда заказ пришёл, оказалось, что оплатить я должна деньгами, т.к. менеджер в пункте выдачи не видит мой сертификат в программе.
Я показала ей скриншот, что сертификат я активировала, но она в программе этого не видит.
Делайте выводы, не покупайте сертификаты Ламода. Это обман.
Ушла без подарка с испорченным настроением, не знаю что теперь делать с сертификатом.

Ля мода не возвращает деньги!

Алекс 7 марта, 2022 год

Невозврат денег!
18.02.2022 произвёл возврат товара в связи с браком. На момент 07.03.2022 я до сих пор не получил мои денежные средства. Дозвониться до компании невозможно. Никто не отвечает, в чатах тоже тишина. На письма также никто не отвечает.

Мною принято решение писать заявление в полицию по факту хищения моих денежных средств. Будьте осторожны с этой компанией.

Долгая и ужасная доставка, полная неразбериха .

Гость 8 февраля, 2022 год

Попросила перенести доставку на другой день. Перенесли. Заверили что перенесли . Писали, звонили, уточняли, три дня, в результате ничего не привезли. На следущий день. Такая же картина. Опять ничего не привезли. И все на службу доставки списывают . Прямых номеров не дают службы доставки, никакой подчиненности у службы доставки тоже нет, вообщем магазин уровня лохматого года, начало он Лайн... Читать отзыв Попросила перенести доставку на другой день. Перенесли. Заверили что перенесли . Писали, звонили, уточняли, три дня, в результате ничего не привезли. На следущий день. Такая же картина. Опять ничего не привезли. И все на службу доставки списывают . Прямых номеров не дают службы доставки, никакой подчиненности у службы доставки тоже нет, вообщем магазин уровня лохматого года, начало он Лайн магазинов .Логистика не выстроена, отвественности у партеров нет, руководства нет кто может решить, одни девочки операторы туда сюда заявку гоняют , ничего не понимая. Если есть время лишнее то можете заказывать .

Китайские подделки

Гость 2 февраля, 2022 год

Заказывали 2 абсолютно одинаковые футболки Fred perry, только разных цветов, когда пришёл заказ, одна футболка оказалась в 3 раза больше другой, хотя на обеих стоял размер L. Бирки и венок отличаются от такой же, только оригинальной футболки. QR код не бился. Написал отзыв на сайте ламода, прикрепил все фотографии, но отзыв заблокировали... Читать отзыв Заказывали 2 абсолютно одинаковые

футболки Fred perry, только разных цветов, когда пришёл заказ, одна футболка оказалась в 3 раза больше другой, хотя на обеих стоял размер L. Бирки и венок отличаются от такой же, только оригинальной футболки. QR код не бился. Написал отзыв на сайте ламода, прикрепил все фотографии, но отзыв заблокировали с формулировкой, что он не может быть опубликован согласно политики публикации отзывов!

Подделки, плохой сервис

Татьяна 16 января, 2022 год

Достоинства:

Красивая подача.

Недостатки:

Подделки: заказ RU220113-733951 ботинки 12 сторис должны выглядет как на картинке в загруженных фото, а прислали коробку от оригинала, а внутри подделка ужасного качества, даже не бренд: не та модель, цвет, качество и даже размер((( нет нормального способа доставки, нельзя при курьерской доставке назначить точные день и время, возможен перенос,...

Ужасный сервис

Гость 7 января, 2022 год

Сделала 2 заказа с сайта Бенетон с получением и примеркой в ПВЗ Ла Мода, примерить мне не разрешили. В итоге пальто и верх от брючного костюма вернулись на склад. Бот Ла Моды принимать жалобу отказался, типа обращайтесь с претензией в Бенетон, к ним у меня жалоб нет - товары со склада привезли быстро. Убогая Ла Мода, не рекомендую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис, нет примерки, хамка кассир

Отвратительный коллектив центр

Гость 17 декабря, 2021 год

Все разговоры записываются, а общение "специалистов" Колл центра - как быдла. Мерзкое впечатление от сервиса.

Ужасное качество обслуживания

Yuliya 1 декабря, 2021 год

Перестала устраивать работа этого магазина.Раньше мирилась с мелкими недочетами за то, что не люблю ходить по магазинам, но теперь я лучше схожу туда самостоятельно.
С недавних пор ко мне начали присылать хамоватого курьера (Москва).Этот курьер приезжал ко мне раза 4 подряд.Раньше курьеры менялись и это было гораздо лучше и курьеры были вежливы вне зависимости от того, выкупаешь ты товар или нет.
Так... Читать отзыв Перестала устраивать работа этого магазина.Раньше мирилась с мелкими недочетами за то, что не люблю ходить по магазинам, но теперь я лучше схожу туда самостоятельно.
С недавних пор ко мне начали присылать хамоватого курьера (Москва).Этот курьер приезжал ко мне раза 4 подряд.Раньше курьеры менялись и это было гораздо лучше и курьеры были вежливы вне зависимости от того, выкупаешь ты товар или нет.
Так вот, теперь, если я не выкупала товар, то этот курьер был крайне недоволен и показывал это всем видом, даже "До свидания" не считал нужным сказать, при этом за доставку невыкупленного товара я платила 200 р.Каждый раз, приезжая ко мне, он саркастически высказывался о том, что, возможно, сегодня я наконец-то что-нибудь выкуплю.Мне не понятно, я что должна покупать неподходящие мне вещи, только чтобы порадовать курьера?.. В один из визитов он начал намекать мне на то, что у меня просто нет денег на покупки (или у меня проблемы с психикой) и я просто развлекаюсь вызовом курьера и прочие недопостимые, на мой взгляд, вещи.После третьего визита этого хама я потребовала не присылать его ко мне больше, но моими требованием магазин принебрег и хам снова явился, но в этот раз молчал и вел себя уже иначе, видимо, получил внушение.Но все равно у меня осталось очень неприятное впечатление от этих посещений и от магазина.
Нередко в этом магазине подсовывают откровенно бракованный товар (дырки, заломы на новой обуви) или присылают не тот размер или вовсе не ту вещь, которую ты заказывал.Короче говоря, репутацией своей совершенно не дорожат.
Последней каплей, которая заставила меня задуматься об окончательном прекращении сотрудничества с данной организацией, послужили новые правила, введенные, видимо, персонально для меня после последних событий,

Достоинства:

Не нужно ходить в магазин, магазин приходит к Вам.

Недостатки:

Неуважение к клиенту.

Ламода ужасная стала

Гость 27 ноября, 2021 год

Заказала ещё месяц назад, каждый раз или не привозят, или куда-то теряется мой заказ. Звонит водитель, говорит через 15 минут буду и пропадает.
4 раза заказ делала, так и не привезли ни разу!
Позор такой большой компании!

потеряли размер?

Гость 20 ноября, 2021 год

заказал зимние ботинки- уже 6 дней как заказ типа собирается на складе, хотя сначала на сайте был только мой размер , а теперь все кроме моего. И ДАЖЕ НИ ИЗВИНИТЕ - подождитие, хрена !!! ТО ест пока все нормально- все ОК, а как косяк - то и операторы не доступны, и обратной связи... Читать отзыв заказал зимние ботинки- уже 6 дней как заказ типа собирается на складе, хотя сначала на сайте был только мой размер , а теперь все кроме моего. И ДАЖЕ НИ ИЗВИНИТЕ - подождитие, хрена !!! ТО ест пока все нормально- все ОК, а как косяк - то и операторы не доступны, и обратной связи нет!

Отвратительный интернет магазин

Клиент 5 ноября, 2021 год

Ничего не покупайте у них,все что пишут другие клиенты абсолютная правда,навязывание неподходящего по размерам товара и не возвращают деньги а случае если товар вам не подойдёт!!!! Больше ничего не куплю у них !!!

Ужасный сервис!

Гость 3 ноября, 2021 год

Заказала на подарок к ДР себе джинсы. Потратила кучу времени определяясь с размером на сайте, указала всё мои параметры начиная роста веса и телосложения. Таблица размеров выдала 42 р. Я его и заказала. Привезли 36 размер. На мою жалобу стали объяснять, что это русский 42. Но у них в таблице стоят европейский 42 на 48.Заставили оплатить доставку неправильно доставленного размер!... Читать отзыв Заказала на подарок к ДР себе джинсы. Потратила кучу времени определяясь с размером на сайте, указала всё мои параметры начиная роста веса и телосложения. Таблица размеров выдала 42 р. Я его и заказала. Привезли 36 размер. На мою жалобу стали объяснять, что это русский 42. Но у них в таблице стоят европейский 42 на 48.Заставили оплатить доставку неправильно доставленного размер! Никому не порекомендую этот интернет магазин!

Шлак. Кошмар. Надеюсь прикроют эту контору

Маргарита 30 октября, 2021 год

Самый отвратный сервис!вовремя не доставляют,клиентоориентированность на нуле. Операторы какие то мямли,которые ничем помочь никогда не могут по телефону.надеюсь сервис загнётся и Ламода перестанет существовать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Безобразное отношение к клиентам!

Наталья 17 октября, 2021 год

Отвратительная Служба доставки. Торговые представители отменяют заказ по непонятным причинам, хамят. Неоднократно направляла жалобу на работу службы доставки. Но Ламода игнорирует мои жалобы. Сервис остаётся на самом низком уровне. Безобразное отношение к клиентам!

Ужасный магазин

Гость 18 сентября, 2021 год

Сделал заказ RU210916-742965 доставка 18.09.21 с 10 до 15.00, звонков от курьера не поступало как и самого курьера, в 15.08 он соизволил позвонить и поведал грустную историю весёлым голосом, о том что раньше 17.00 он не приедет. Звонок в сам интернет магазин тоже не увенчался результатом, приняли жалобу обещали рассмотреть и доставить заказ, звонка в ближайшие 6 часов от них... Читать отзыв Сделал заказ RU210916-742965 доставка 18.09.21 с 10 до 15.00, звонков от курьера не поступало как и самого курьера, в 15.08 он соизволил позвонить и поведал грустную историю весёлым голосом, о том что раньше 17.00 он не приедет. Звонок в сам интернет магазин тоже не увенчался результатом, приняли жалобу обещали рассмотреть и доставить заказ, звонка в ближайшие 6 часов от них не последовало. Набрал им в ближе к 9 вечера и узнал, претензия рассмотрена в пользу курьера, он оказывается мне заблаговременно звонил и предупреждал о задержке! Более паршивого сервиса давно не встречал, Ламода полный.. Дизлайк

Негодяи форменные

Гость 1 сентября, 2021 год

В моем случае мне дважды они сами отменили два мои заказа которые я делал поочерёдно после отмены каждого. С словами мол это я сам сделал через личный кабинет! А в третий раз пытаюсь перезаказать и вижу что цена стала в разы дороже чем была.
Ну конченная конторка!!

Доставка ДНИЩЕ.

Анатолий 30 августа, 2021 год

Весь отдел логистики «лесорубами» на Колыму. Полная некомпетентность. Отдел поддержки ничего умного не скажет. Простите, извините, этого больше не повторится. Ассортимент магазина вроде не плох, но с таким отношением скоро вам всем на биржу труда.

Отношение ужасное!

Елена 17 августа, 2021 год

Сделал заказ на Ламоде.Заказ пришёл во время.Пунк выдачи "Бон Пассаж".Девушка медлительная ужас! Из-за того что я не стала одевать маску,заказ мне не отдала. Я осталась без босоножек.Никогда такого не было!

Не возвращают деньги!!!

Гость 6 августа, 2021 год

номер заказаRU210728-964596 Сделал два заказа. Много чего уже купил у них и не было проблем с возвратом,но в этот раз.... позвонил,сказала что не смогу забрать заказы,т к срочно уехал из города и не знаю когда буду-ок,отменим. После этого,звонили и писали ещё раз 5,с вопросом"срок заказа заканчивается, заберёте? И я как попугай каждому объяснял что не смогу,отмените. В результате, деньги за... Читать отзыв номер заказаRU210728-964596 Сделал два заказа. Много чего уже купил у них и не было проблем с возвратом,но в этот раз.... позвонил,сказала что не смогу забрать заказы,т к срочно уехал из города и не знаю когда буду-ок,отменим. После этого,звонили и писали ещё раз 5,с вопросом"срок заказа заканчивается, заберёте? И я как попугай каждому объяснял что не смогу,отмените. В результате, деньги за один заказ вернулись,за второй так и нет...на письма отвечают отписками"ждите,скоро поступят на счет и тд... очень испортилось впечатление от данного магазина,хотя ранее очень нравилось.

Курьеры хамы

Алла 28 мая, 2021 год

Курьеры хамы. Не заинтересованы в работе. Заказала доставку с 17 часов. Сказала, что могу 17:30, на что он ответил, чтобы я переносил заказ на другой день. Он ждать меня не хочет. Я ему сказала ехать по другим адресам, на что он сказал, что мой заказ у него один. И уехал. Ламода своих курьеров не контролирует. Из-за клиентонеориентированного курьера... Читать отзыв Курьеры хамы. Не заинтересованы в работе. Заказала доставку с 17 часов. Сказала, что могу 17:30, на что он ответил, чтобы я переносил заказ на другой день. Он ждать меня не хочет. Я ему сказала ехать по другим адресам, на что он сказал, что мой заказ у него один. И уехал. Ламода своих курьеров не контролирует. Из-за клиентонеориентированного курьера отмена заказа. Хамы

Заказы не доставляют. Отменяют без объяснения. Сплошной обман.

Алена 20 апреля, 2021 год

Решила попробовать сделать покупку на Ламоде. Оформила заказ с курьерской доставкой. Жду. Приходит смс, что заказ доставит Юрий 89160555230. Жду Юрия, а его все нет. В конце дня уже не выдерживаю и сама звоню Юрию, на что Юрий мне заявляет, что заказ он мой отменил и доставлять мне сегодня не собирается, что якобы звонил аж 4 раза, а я... Читать отзыв Решила попробовать сделать покупку на Ламоде. Оформила заказ с курьерской доставкой. Жду. Приходит смс, что заказ доставит Юрий 89160555230. Жду Юрия, а его все нет. В конце дня уже не выдерживаю и сама звоню Юрию, на что Юрий мне заявляет, что заказ он мой отменил и доставлять мне сегодня не собирается, что якобы звонил аж 4 раза, а я не ответила и другие клиенты важнее! Представляете себе уровень хамства! Пропущенные звонки полное вранье, ни одного не было, на что Юрий заявил, что может предоставить мне скрин, не знаю как, наверное нарисует)))
Полный бред! Такого бардака давно не видела в интернет торговле. Ламоде явно не нужны продажи. Желаю процветания такому чудесному сервису! Судя по отзывам в интернете не долго осталось.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамство от курьеров.
Заказы не доставляют и отменяют.

Вы где курьеров набираете?

Гость 18 марта, 2021 год

Вчера 17.03.21 на Новикова-Прибоя приехал курьер на "фирмешной машине" Lamoda, бросил по середине двора, на замечание припарковать аккуратно, стал выдрючиваться, что можно в оставленную щель на газели проехать, что к нему надо со всем уважением относиться, так как он на работе! Устроил во дворе скандал, но так и не перепарковался! Это где таких курьеров набирают быдлообразных? Видно в этом магазине... Читать отзыв Вчера 17.03.21 на Новикова-Прибоя приехал курьер на "фирмешной машине" Lamoda, бросил по середине двора, на замечание припарковать аккуратно, стал выдрючиваться, что можно в оставленную щель на газели проехать, что к нему надо со всем уважением относиться, так как он на работе! Устроил во дворе скандал, но так и не перепарковался! Это где таких курьеров набирают быдлообразных? Видно в этом магазине все уровни сотрудников прогнили!

ужасное отношение к клиентам

Ирина 17 марта, 2021 год

Была заказана платная доставка в определенный час. Курьер не связался , уже после указанного часа доставки пришло смс с номером телефона курьера. Сразу же ему позвонила. А он начал говорить, что звонил и писал смс, т.к. не дозвонился , то не приехал и теперь приедет тогда, когда ему удобно. Почему я должна оплачивать доставку в то время, когда удобно курьеру,... Читать отзыв Была заказана платная доставка в определенный час. Курьер не связался , уже после указанного часа доставки пришло смс с номером телефона курьера. Сразу же ему позвонила. А он начал говорить, что звонил и писал смс, т.к. не дозвонился , то не приехал и теперь приедет тогда, когда ему удобно. Почему я должна оплачивать доставку в то время, когда удобно курьеру, мне не понятно. Почему он не приехал в указанный час мне тоже не понятно. Позвонила в колл-центр, там сказали, что будут разбираться , прослушивать его телефон, а пока предлагают перенести доставку, но если окажется, что он звонил, я буду оплачивать доставку. Очень интересный сервис и отношение к покупателям. Я потеряла свое время дожидаясь курьера, мне никто не звонил и от ламоды пришел его номер уже после того, как курьер должен был доставить заказ. Просто позор компании за такое отношение. Из принципа больше не буду заказывать, интернет-магазинов достаточно много. И да, это второй раз проблема с доставкой от ламоды.

Отвратительная работа

Марина 1 марта, 2021 год

Мне подарили сертификат на 10000 рублей. По условиям магазина, можно доплатить при необходимости если вещь стоит дороже, я выбрала товар с моей доплатой, но сайт выдавал ошибку, что доплатить невозможно, я целый день про общалась с тех поддержкой ламоды, который отфутболивали меня от одного к другому, решить так ни чего и не смогли, до тех пор пока товар который я... Читать отзыв Мне подарили сертификат на 10000 рублей. По условиям магазина, можно доплатить при необходимости если вещь стоит дороже, я выбрала товар с моей доплатой, но сайт выдавал ошибку, что доплатить невозможно, я целый день про общалась с тех поддержкой ламоды, который отфутболивали меня от одного к другому, решить так ни чего и не смогли, до тех пор пока товар который я выбрала не закончился. Сервис на нулевом уровне. Жалко времени, потраченного на бесполезное общение с беспощной поддержкой ламоды, абсолютно не клиентоориентированной, и денег которые потратили мои друзья на подарочный сертификат в этом магазине. Категорически не рекомендую дарить его, если не хотите испортить нервы и настроение человеку.

Некомпетентность операторов

Елена 27 февраля, 2021 год

Потратила час своего времени на оформление одного и того же заказа 3 раза! а оказывается в случае применения подарочного сертификата, доставка курьерам была невозможна. Никто мне об этом не сказал!!! Ни по телефону, ни в чате. Операторы магазина не знают элементарных вещей

для обуревшей продавайки Веры Магнитоорск ост. Завенягина

Елена 26 февраля, 2021 год

Чтоб вы знали...руководители ламоды. Ограничивать свободы может только Федеральный закон, а не постановление 417. СИЗ- это противогаз.

Достоинства:

нет

Недостатки:

она д...а

Отзыв о lamoda.ru: для обуревшей продавайки Веры Магнитоорск ост. Завенягина

Не связывайтесь!

Гость 23 февраля, 2021 год

Заказал кроссовки, подошли - купил.Вскоре заказал ещё одни- не подошли.Теперь каждый день мучают рассылкой, рекламой всякой распродажей и ТД.Отписывался от рассылки всеми способами, даже звонил к ним два раза , писал претензию и ТД . Хоть бы что, продолжают слать письма каждый день не по разу. Ну и надоедливые ... Слов не понимают
..

Не возвращают деньги

Гость 22 февраля, 2021 год

Я заказала товар со 100% предоплатой, вернула товар в надлежащем виде сразу после примерки, а вот деньги за этот товар мне не возвращают уже больше месяца. Сначала обещали вернуть в течение 10 дней, потом в течении 30 дней, а после того как прошло 5 недель перестали отвечать вовсе. Не рекомендую данный магазин!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги

Странный магазин Ламода

Анжела 14 февраля, 2021 год

Покупала несколько раз. Качество хорошее. Но... Ни с того ни с сего перевели на предоплату. Всегда выкупала и вовремя. Не могу понять, почему. Никто не объяснил. Странный магазин.

Не возвращают деньги за возврат. Врут, что денег не получали.

Гость 12 февраля, 2021 год

Заказала пиджак и платье. Привёз курьер, но мне пиджак не подошёл по размеру. Отказ. Денег нет 10 дней. Пишу в службу поддержки, звоню. Почему не возвращаете деньги. На что мне отвечают, что мой счёт заблокирован и к ним деньги не проступали. На сайте висит оплаченный заказ. Но у них моих денег якобы нет. Я должна сама пойти в банк и... Читать отзыв Заказала пиджак и платье. Привёз курьер, но мне пиджак не подошёл по размеру. Отказ. Денег нет 10 дней. Пишу в службу поддержки, звоню. Почему не возвращаете деньги. На что мне отвечают, что мой счёт заблокирован и к ним деньги не проступали. На сайте висит оплаченный заказ. Но у них моих денег якобы нет. Я должна сама пойти в банк и спрашивать когда они разблокируют мои деньги. Но самое смешное то, что я этой картой расплачиваюсь и в продуктовом и в других интернет магазинах. С других магазинов деньги возвращают в течении 5 дней. А Ла моде они даже оказывается не поступали. Сказочники. Вот такое вот жульё и ворьё!!!!

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 572 отзывов