Круиз и летние призы - новая акция Ленты.: Отзывы о Лента гипермаркет

› › ›

Лидия Отзыв написан 9 июля, 2022 год 42 просмотра

Это какой-то обман. Показывает кол-во чеков 2, а колесо крутить не дает, "доступ к попыткам 0". Причем, с момента доступных попыток, в распоряжении 3 дня. Если не успели, попытки сгорают. Позвонила в Ленту, дни идут, 2 чека показывает, а 2 попытки, которые должны быть, закрыты. Подтвердили, что покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней, т.к. регистрация была 3-его числа, и период регистрации длится 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам. Звонила вчера 8 июля, а сегодня и попытки , и чеки онулировались. Предполагаю, что 3 дня прошло, но доступ к попыткам был же закрыт! По-честному, вы должны в правилах прописывать: "после регистрации в течении недели покупки НЕ делайте, они не будут участвовать в акции. Через неделю, когда пройдет регистрация, тогда и Добро пожаловать в Ленту" . Правильно было бы не от даты покупки открывать доступ, а после регистрации и отсчет 3-ех дней вести именно с этого момента, когда открыт доступ. Т.е. человек зарегистрировался 3-его, и пошел за покупками не 10-ого (через неделю после регистрации), а 6-ого. И чек в игре отмечен от 6-ого, а значит 9-го (через 3 дня) он онулируется, буд-то игрок не воспользовался попыткой крутить барабан. А на самом деле вы и не дали этой попытки. В игре отмечено: 1 чек и 0 доступов к попытке, т.к. регистрация пройдет 10-ого числа. Но к 10-му числу время попыток будет исчерпано. Вы должны отсчет 3 дней вести не с 6-го, а с 10-го, когда откроете доступ к попыткам!
Да что объяснять, вы вводите людей в заблуждение, оператор тоже соврал, сказав " 2 покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам." Вообщем, вранье - ваша игра. Я сколько раз принимала участие в ваших акциях, в 5 категориях и пр.-все это ерунда! Гоняться за хотябы самым малюсеньким выигрышем, себе дороже. Казалось, до открытия 5-ой категории осталось потратить 2500р, конец месяца..., вроде ничего из товара и не надо, но вдруг что-либо выиграю, все-таки столько денег за месяц в Ленте оставила, и бросить на 5-ой категории?- идешь и тратишь эти 2500р. А итог-0. И так сколько месяцев? Лохотрон все ваши списки. 1-2 чел., которые выиграют что-то -это максимум, чтобы подзадорить других.
Но сейчас дело не в категориях. Дело в вашем колесе попыток и обмане. Потратить 13000р и не получить ни одной попытки. Недавно, казалось, что это лучший гипермаркет. Но, нет. Больше я Ленте не верю.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 10 июля, 2022 год

Лидия, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, адрес электронной почты и ФИО участника. Мы обязательно проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Ответить

Лидия 11 июля, 2022 год

Ну и...? 3 обращения через горячую линию операторы оформляли, никакого ответа нет.

Ответить

Лидия 10 июля, 2022 год

Номер карты 802513929264

Ответить

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 июля, 2022 год

Лидия, благодарим вас за обратную связь и ожидание. Мы проверили информацию по вашей Карте №1. Обращение ваше зарегистрировано и находится стадии "обработки". Наши коллеги, ответственные за данное направление, обязательно проведут проверку и свяжутся с вами. Приносим извинения за длительное ожидание.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Ответить

Лидия 17 июля, 2022 год

В "Ленте" говорят, что обращения рассматривают в течении 3 дней. С момента первого обращения на Горячую линию (6 июля) прошло 11 дней. С момента данного отзыва - неделя. Так никто и не связался со мной. Скоро и акция закончится, и рассматривать обращения не придется.

Так что, люди, не верьте "Ленте". "Лента" давно уже не та, что была раньше. Все их розыгрыши - обман.

Ответить

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 июля, 2022 год

Лидия, добрый день! Мы сожалеем, что ожидание решения вопроса увеличено. Обращение находится в работе у ответственных сотрудников. Наши коллеги обязательно вернутся к вам с обратной связью. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Ответить

Гость 23 июля, 2022 год

Покупка была 5 числа, а уже 23 июля - никто вопрос не пытался решать. Вы здесь всем отвечаете, как "вопрос обязательно будет решен и ваши коллеги обязательно с нами свяжутся". Чтобы другие читали и думали, что, наверное, вопросы действительно решаются. Ведь многие на ваши обещания больше и не отписываются. А по факту, просто "забивают", потому что обращаться к вам бесполезно, одни обещания и полное бездействие. Предлагайте людям компенсацию баллами и не 50 р, а сколько в вашей игре предложено. А лучше, звонить обманутым клиентам и решать эти вопросы.

Ответить

Лидия 13 июля, 2022 год

Спасибо. Буду ждать звонка.

Ответить

Лента гипермаркет
Все отзывы

1.7 5

1430 отзывов / 180484 просмотра

Все отзывы

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее