Просим Вас обучить сотрудника и пояснить что значит доверенность от организации!!! Сидорова Кристина менеджер корпоративных клиентов - продержала наших сотрудников около часа и не могла понять что за доверенность М2а, наша организация приобретает продукты и хознужды на сумму около 1 млн рублей ежемесячно, почему некомпетентные сотрудники не слушают аргументы и запрашивают у организации гарантийные письма на свою личную почту??? Мы... Читать отзыв Просим Вас обучить сотрудника и пояснить что значит доверенность от организации!!! Сидорова Кристина менеджер корпоративных клиентов - продержала наших сотрудников около часа и не могла понять что за доверенность М2а, наша организация приобретает продукты и хознужды на сумму около 1 млн рублей ежемесячно, почему некомпетентные сотрудники не слушают аргументы и запрашивают у организации гарантийные письма на свою личную почту??? Мы можем перейти в другие сетевые магазины, если вы не обучите своих сотрудников. Прошу дать ответ о сложившейся ситуации.
В магазине Нижний Новгород Родионова 200 с ценниками беспредел. На примере сливок 10 % Зелёное Село, но такую же картину часто наблюдаю и по другим позициям. На ценнике на полке товара - одна цена, в приложении - вторая, на магазинном аппарате сканирования - третья, и ни одна не совпадает... Брать не стал, потому что думаю что на кассе вышла бы... Читать отзыв В магазине Нижний Новгород Родионова 200 с ценниками беспредел. На примере сливок 10 % Зелёное Село, но такую же картину часто наблюдаю и по другим позициям. На ценнике на полке товара - одна цена, в приложении - вторая, на магазинном аппарате сканирования - третья, и ни одна не совпадает... Брать не стал, потому что думаю что на кассе вышла бы четвертая и тоже уникальная( Прям не ценообразование, а какой то автомат случайных чисел... Браво, удивляете право слово(
Добрый день!Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация для обращения по поводу посещения гипермаркета.Очень хотим разобраться в произошедшем. Будет очень полезно, если вы подробно опишете ситуацию, указав дату и примерное время визита, а также номер вашей карты лояльности. Для этого напишите нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. Эта информация необходима для проведения служебной проверки и устранения замечаний.
Сделала заказ на сумму более 7000 рублей. В заказе присутствовала говядина за очень немаленькую сумму. В комментариях было указано сборщику ни в коем случае не класть говядину с жиром и жилами. В результате, когда уже разбирала доставленные продукты, увидела эту несчастную говядину, весом около 800 г, вся в жире и жилах, да ещё и с запашком. Видимо, завалялась у них... Читать отзыв Сделала заказ на сумму более 7000 рублей. В заказе присутствовала говядина за очень немаленькую сумму. В комментариях было указано сборщику ни в коем случае не класть говядину с жиром и жилами. В результате, когда уже разбирала доставленные продукты, увидела эту несчастную говядину, весом около 800 г, вся в жире и жилах, да ещё и с запашком. Видимо, завалялась у них на прилавке где-то в закромах. С надеждой и уверенностью обратилась в поддержку. Но куда там, я оказывается такая наивная! С 16.54 до 20.34 эта так называемая поддержка решала мой вопрос, перебрасывая меня от одного оператора к другому, в результате их было четыре. Я предложила оформить возврат этого «качественного продукта», но они советовались, как мне было сказано, со специалистами в течение 3.5 часов. Меня заставляли сделать фото продукта в пакете, без пакета, с этикеткой и без неё. Потом «специалистами» Ленты мне был задан вопрос , какой вес жира и жил в данном куске!!! То есть мне надо было вырезать все жилы и жир и взвесить. Это субботним вечером, вместо ужина, я должна была проделать все эти манипуляции. В результате, «специалистами» был вынесен вердикт: «продукт качественный…» Честно говоря, я в шоке, мало того, что мякоть говядины должна быть без жира и жил или их должно быть хотя бы минимум, так там ещё и запашок присутствует, короче тухлое мясо непонятно сколько провалялось у них в магазине. В результате, в возврате этого «качественного» вонючего мяса мне было отказано, не предложено никакой компенсации, а только фраза в отписке, простите нас, мы будем исправляться. Прекрасно! В общем, в Ленте я больше не буду ничего покупать. А лучше отовариваться в Купере или на других площадках, там всегда помогут в службе поддержки при возникновении таких ситуаций. И другим покупателям не рекомендую.
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация. Наша задача максимально соответствовать ожиданиям и запросам наших клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot и сообщите номер заказа, чтобы мы могли оперативно проверить вопрос и предотвратить подобные случаи в будущем. Мы ценим ваше терпение и надеемся на ваше понимание.
Плохо, что нельзя поставить 0. Этот магазин заслуживает только такой оценки! С подобным отношением и сервисом не сталкивал много лет! Сегодня в восемь утра сделала заказ на доставку. Время доставки указывали 12.30. В итоге заказ еще не приехал в 17.30. Поддержка отвечает через раз: врут и каждый час дают разную информацию, операторы по телефону вообще не дают никакую информацию.Это полный... Читать отзыв Плохо, что нельзя поставить 0. Этот магазин заслуживает только такой оценки! С подобным отношением и сервисом не сталкивал много лет! Сегодня в восемь утра сделала заказ на доставку. Время доставки указывали 12.30. В итоге заказ еще не приехал в 17.30. Поддержка отвечает через раз: врут и каждый час дают разную информацию, операторы по телефону вообще не дают никакую информацию.Это полный трэш! 100% в этом магазине заказывать ничего не стоит!
Здравствуйте. Спасибо, что поделились вашим мнением. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишете ситуацию с указанием номера заказа нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. Эта информация необходима для проведения служебной проверки и устранения замечаний.
Сама работа пикером мне понравилась но есть много но!Во второй день работы у меня с кошелька пропали деньги,на что мне заявили что камера не охватывает тот участок где лежала сумка.Хотя направлена на это место !Далее ,по поводу молодого менеджера Виктории Куприяновой(хамка , поведение оставляет желать лучшего.При загруженных днях по сборке умудрялась чужие заказы перекидывать на меня,лично видила и слышала.Кто то... Читать отзыв Сама работа пикером мне понравилась но есть много но!Во второй день работы у меня с кошелька пропали деньги,на что мне заявили что камера не охватывает тот участок где лежала сумка.Хотя направлена на это место !Далее ,по поводу молодого менеджера Виктории Куприяновой(хамка , поведение оставляет желать лучшего.При загруженных днях по сборке умудрялась чужие заказы перекидывать на меня,лично видила и слышала.Кто то сидит ,а кто то пашет!После того как я не выдержала и ответила грубо так же на ее хамство ,сразу оказалась в резерве.Разводит сплетни и склочни .Я считаю что таких вообще не стоит допускать до работы с людьми!
Достоинства:
Прекрасный менеджер Наталия Бурнозян ,умеет объяснять и договариваться с каждым.
Добрый день! Благодарим вас за обращение. В компании Лента открыта Горячая линия Комитета по этике, которая позволяет внешним партнерам, поставщикам и сотрудникам компании сообщать о любых действиях, не соответствующих требованиям нормативно-правовых актов, профессиональных стандартов, в том числе принципам Кодекса делового поведения.Наши контакты:1. Электронная почта: [email protected]2. Специальная форма на сайте «Ленты»:https://lenta.com/o-kompanii/eticheskiykomitet?ysclid=m0mc0k7rn0273954160. Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса.
10 октября приобрел нарезку из сырокопченой колбасы в магазине на Западном обходе в Краснодаре. При сервировке стола обнаружили, что колбаса не очищена перед нарезкой (не снята защитная оболочка). Слава Богу, не опозорились перед гостями! А вот работникам Ленты самые нелестные слова за безобразное выполнение своих обязанностей. На ярлыке указано, что колбасу Лента Легендарный стандарт упаковывал 10.10.2025 в 10:07 весовщик 1
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас возник такой повод для обратной связи о посещении гипермаркета. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и негативные эмоции. Спасибо, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Мы обязательно учтем ваши замечания. Надеемся, что следующие визиты доставят только приятные эмоции.
Два месяца назад перестала посещать эту сеть, и жалею, что не сделала этого раньше. Скидка пенсионерам до 12:00, в Перекрестке до 13:00, в Пятерочке вообще до 15:00. Такой дикий обман с ценниками, хамский персонал....так все надоело. Заманивают какими-то нереальными фишками, баллами, что не соответствует действительности. Постоянно нужно проверять чеки после покупки, в кассы и кассы самообслуживания всегда очереди. Особенно на... Читать отзыв Два месяца назад перестала посещать эту сеть, и жалею, что не сделала этого раньше. Скидка пенсионерам до 12:00, в Перекрестке до 13:00, в Пятерочке вообще до 15:00. Такой дикий обман с ценниками, хамский персонал....так все надоело. Заманивают какими-то нереальными фишками, баллами, что не соответствует действительности. Постоянно нужно проверять чеки после покупки, в кассы и кассы самообслуживания всегда очереди. Особенно на Савушкина 112.... вообще отстой. Пенсионеры, переходите в Пятерочку, в Перекресток.... не пожалеете. Очень уважительный персонал, часы скидок для пенсионеров не только с утра, продукты свежее, без очередей.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Стараемся держать баланс между качеством и ценой, чтобы предлагать вам лучшее. Мы регулярно проводим акции, и они помогают делать покупки выгоднее. Приятных покупок.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились вашим мнением. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишете ситуацию с указанием номера карты №1 нам на почту [email protected] или в телеграм-чат «Лента на связи».
23.08.25 г приехала закупиться продуктами в гипермаркет Лента Уральская (Санкт-Петербург) увидев рекламу о выдачи билетов на концерт Татьяны Булановой 01.09 за покупку от 5000 рублей. Хочу заметить что зайдя в магазин по громкой связи постоянно крутят рекламу об этой акции. Я специально набирала больше корзину с целью получить билет на концерт, однако после оплаты покупки на сумму 6500 руб -... Читать отзыв 23.08.25 г приехала закупиться продуктами в гипермаркет Лента Уральская (Санкт-Петербург) увидев рекламу о выдачи билетов на концерт Татьяны Булановой 01.09 за покупку от 5000 рублей. Хочу заметить что зайдя в магазин по громкой связи постоянно крутят рекламу об этой акции. Я специально набирала больше корзину с целью получить билет на концерт, однако после оплаты покупки на сумму 6500 руб - мне отказали в выдачи билета, сообщив что "билеты закончились", но при этом в магазине продолжала звучать реклама приглашение на концерт. Ситуация обидная и не приятная! Потому что я специально приехала, а в итоге оказался обман! И самое грустное, что рекламу крутят везде непрерывно и продолжают анонсировать мероприятие на которое билеты по итогу не дают!
Добрый день, Юлия!Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация для обращения по поводу посещения гипермаркета.Очень хотим разобраться в произошедшем. Будет очень полезно, если вы подробно опишете ситуацию, указав дату и примерное время визита, а так же номер вашей карты лояльности. Для этого напишите нам Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. Эта информация необходима для проведения служебной проверки и устранения замечаний.
Очень нравится гипермаркет Лента расположенный в г. Новороссийск, улица Григорьева, 12. (17-й микрорайон). Однако есть одно, что портит мнение о сервисе. Имеется удобная стоянка на первом этаже. До недавнего времени, в будний день, без проблем можно было поставить автомобиль и уйти за покупками. Сейчас все изменилось. Стоянка используется на постоянной основе жителями близлежащих домов, прибывшими на автотранспорте отдыхающими и пр.... Читать отзыв Очень нравится гипермаркет Лента расположенный в г. Новороссийск, улица Григорьева, 12. (17-й микрорайон). Однако есть одно, что портит мнение о сервисе. Имеется удобная стоянка на первом этаже. До недавнего времени, в будний день, без проблем можно было поставить автомобиль и уйти за покупками. Сейчас все изменилось. Стоянка используется на постоянной основе жителями близлежащих домов, прибывшими на автотранспорте отдыхающими и пр. Многие автомобили стоят там без движения годами, о чем говорит толстый слой пыли на кузове. В общем, чтобы найти место, необходимо крутиться по стоянке десятки минут. Никто учетом транспорта на стоянке не занимается.
Добрый день, Сергей! Нам жаль, что у вас возник такой повод для обратной связи о посещении гипермаркета. Компания "ЛЕНТА" придерживается политики открытости, и мы всегда с готовностью принимает замечания и предложения. Используя их, мы стараемся организовать нашу работу так, чтобы она в наибольшей степени соответствовала ожиданиям наших покупателей. Приносим извинения за негативные эмоции. Информация направлена в администрацию магазина. Ваша информация важна для проведения служебной проверки и устранения замечаний.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, Елино Зашел в гипермаркет Лента по адресу Бибиревская ул. 10 корпус 2 за мясом, увидел за прилавком продавца-африканца и решил ничего не покупать. Уточнил у сотрудника откуда они тут, ответили из какого-то мединститута. Если студент что он делает за прилавком? Или его там дезинфицировали и лечили от инфекционных заболеваний, ведь жаркая Африка источник опаснейших инфекций на вроде лихорадки Эболы и многочисленного... Читать отзыв Зашел в гипермаркет Лента по адресу Бибиревская ул. 10 корпус 2 за мясом, увидел за прилавком продавца-африканца и решил ничего не покупать. Уточнил у сотрудника откуда они тут, ответили из какого-то мединститута. Если студент что он делает за прилавком? Или его там дезинфицировали и лечили от инфекционных заболеваний, ведь жаркая Африка источник опаснейших инфекций на вроде лихорадки Эболы и многочисленного сонма паразитов всех мастей. Но скорее всего это лапша на уши, на вроде того что отказ от чеков бережет лес который срочно нужно продать в Китай, просто завоз дешевой рабсилы. Очередной тягостный повод задуматься о судьбе страны и коренного населения и хроническая усталость от сплошных негативов. По дороге домой зашел на рынок и купил мясо там у русской продавщицы, говядина оказалась рублей на 200 дешевле и явно свежее, немного даже сэкономил, лучше деньги буду отдавать им.
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. В гипермаркетах «Лента» работают сотрудники разных национальностей, все они имеют необходимые документы для работы в РФ и соблюдают строгие санитарные нормы, обязательные для работников пищевого производства. Мы сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией, которая вызвала у вас дискомфорт. Благодарим за то, что выразили свою позицию цивилизованно - это помогает нам становиться лучше.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Таганрог, ул. 2-я Советская, 74А Таганрог. 30.07.2025 г. Смена 0256, Кассир Виктория Малахова. На замечание, что бонусы всегда списываются с карты в приложении, начала психовать и затыкать рот. Утверждая, что нужна пластиковая карта. Далее продолжила говорить в хамской манере. Подключила к разговору других покупателей. Усмехалась. У вас никогда не было таких хамок. Это прям впервые за много лет. Убедительная просьба, анализируйте работу персонала. Вежливость ноль. Ни здравствуйте. Ни приходите снова.... Читать отзыв Таганрог. 30.07.2025 г. Смена 0256, Кассир Виктория Малахова. На замечание, что бонусы всегда списываются с карты в приложении, начала психовать и затыкать рот. Утверждая, что нужна пластиковая карта. Далее продолжила говорить в хамской манере. Подключила к разговору других покупателей. Усмехалась. У вас никогда не было таких хамок. Это прям впервые за много лет. Убедительная просьба, анализируйте работу персонала. Вежливость ноль. Ни здравствуйте. Ни приходите снова. А просто одно сплошное беспредельное хамство. Вела себя как директор магазина. Как минимум.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Очень хотим разобраться и все исправить. Просим уточнить подробности, дату покупки, номер карты №1, написав нам в чат Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли замечания по нашему сервису. Пожалуйста, примите наши извинения. Чтобы помочь вам, нам нужна дополнительная информация. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите номер заказа в нашем Telegram: «ЛЕНТА» на связи: https://t.me/LENTAcompany_bot. Мы хотим разобраться и найти решение как можно быстрее.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Челябинск, ул. Черкасская, 23 Впервые такое отношение, если не хватает товара почему не позвонили и не предупредили? Хотела передать гостинец в другой город вместо 0,8гр конфет Челябинские, привезли 0,4 гр, сборщик не мог позвонить? Странно, что они есть в онлайн приложении.
Здравствуйте, Лариса. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера заказа в телеграм-чат «Лента на связи» https://t.me/LENTAcompany_bot
Цена на ценнике и в чеке сильно отличается, будьте внимательны! Проверяйте цены, если решили что то купить в Ленте. Покупала воду газированную, на прилавке стоял ценник 39,99, в чеке почему то цена 44,99! Неприятно была удивлена, чек специально не печатают, обратно из дома не поедешь если далеко.
Здравствуйте. Приносим извинения. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера карты №1 нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.
Мясная продукция под брендом «Лента» оставляет крайне негативные впечатления. Практически всегда мясо содержит огромное количество жидкости, которая при промывании в холодной воде превращается в странную желтоватую или белую субстанцию, напоминающую пластик или воск от свечи.
Сначала я думала, что это проблема только питерских магазинов «Ленты», но, переехав в Москву, столкнулась с тем же самым. Видимо, это общая политика компании... Читать отзыв Мясная продукция под брендом «Лента» оставляет крайне негативные впечатления. Практически всегда мясо содержит огромное количество жидкости, которая при промывании в холодной воде превращается в странную желтоватую или белую субстанцию, напоминающую пластик или воск от свечи.
Сначала я думала, что это проблема только питерских магазинов «Ленты», но, переехав в Москву, столкнулась с тем же самым. Видимо, это общая политика компании — накачивать мясо водой или какими-то добавками для увеличения веса.
Такой продукт не только разочаровывает по качеству, но и вызывает серьезные опасения за здоровье. После приготовления мясо сильно теряет в объеме, а вкус оставляет желать лучшего.
Что касается рыбной продукции, ситуация не намного лучше — часто попадается рыба с неестественно раздутой текстурой, что тоже наводит на мысли о применении фосфатов или других удерживающих влагу добавок.
Вывод: мясо и рыбу в «Ленте» покупать не рекомендую. Лучше переплатить, но взять продукцию у проверенных поставщиков, чем поддерживать подобные манипуляции с качеством. Очень жаль, что крупные сети вместо контроля за производством допускают продажу таких товаров.
Здравствуйте. Приносим извинения. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера карты №1, а также даты покупки, нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Челябинск, ул. Черкасская, 23 Это что за подстава? Что за ошмётки от кукурузы?! Мало того сто одна шкурка от зёрен, дак ещё и горчит и ни какая она ни сахарная как написано на упаковке! Что я сейчас в салат должна ложить?!
Здравствуйте, Анна! Понимаем ваши эмоции и просим помочь нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите о ней подробно нам на почту [email protected] или в телеграм-чат «Лента на связи». Дополнительно укажите номер карты №1 и дату покупки.
Коллектив в Ленте на Уральском проспекте в Нижнем Тагиле, жесть как отсидели на зоне лет 20.Всё схвачено, работают на выкладке только два новых мерча, которые ещё не поняли куда попали, весь обьём магазина на них, остальные вакансии все заняты и под контролем Шуровой Ларисы, занимают все вакансии старые мерчи берут несколько компаний и отстёгивают ей 60% зп, сами заходят через... Читать отзыв Коллектив в Ленте на Уральском проспекте в Нижнем Тагиле, жесть как отсидели на зоне лет 20.Всё схвачено, работают на выкладке только два новых мерча, которые ещё не поняли куда попали, весь обьём магазина на них, остальные вакансии все заняты и под контролем Шуровой Ларисы, занимают все вакансии старые мерчи берут несколько компаний и отстёгивают ей 60% зп, сами заходят через кпп и выходят через центральный вход и идут домой, а задача Шуровой Ларисы заставить делать выкладку новых мерчей, в магазине руководство знает об этом.
Михаил, добрый день! Спасибо за сигнал и неравнодушие. Компания Лента в своей деятельности неукоснительно соблюдает требования российского законодательства. Основными этическими принципами компании являются честность, открытость, порядочность и уважение к людям. Мы стремимся к тому, чтобы сотрудники, партнеры и контрагенты Ленты в своей деятельности соблюдали этические принципы. В случае, если у вас факт недобросовестного поведения работников Ленты или ее партнеров, вы можете сообщить напрямую Руководителю по Корпоративным Ценностям Ленты, заполнив форму по ссылке https://lenta.com/o-kompanii/eticheskiy-komitet/. Мы также направим информацию в дирекцию магазина для дополнительной проверки. Благодарим вас за обратную связь, это помогает нам становиться лучше.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 69 Купил сегодня салат альбатрос. Так хитро был завернут, а я был без очков. Пришел домой, развернул и ахнул. Сверху один листик, а внутри одна гниль, страшно в руках держать. Позорники.
Добрый день, Игорь. Благодарим вас за отзыв, нам важно исправить эту ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot с указанием номера телефона. Наши операторы помогут вам в любое время.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Дегунинская, 13, стр. 3 Адрес магазина Москва Бибиревская улица 10 к. 2, в списке магазинов здесь почему то не указан, хотя работает по данному адресу лет пять. Сервиса и так толком никакого нет, но сегодня 08.05.25 вечером превзошли самих себя, иностранный " специалист" из недалекого зарубежья нанятый магазином устроил джигитовку рассекая в торговых рядах на чистящей подметающей машинке в хлебном отделе, ряды там очень... Читать отзыв Адрес магазина Москва Бибиревская улица 10 к. 2, в списке магазинов здесь почему то не указан, хотя работает по данному адресу лет пять. Сервиса и так толком никакого нет, но сегодня 08.05.25 вечером превзошли самих себя, иностранный " специалист" из недалекого зарубежья нанятый магазином устроил джигитовку рассекая в торговых рядах на чистящей подметающей машинке в хлебном отделе, ряды там очень узкие или покупатель с тележкой или эта фигня электрическая, никак на месте не разойтись и такой "джигит" влетает бодро с одного края и гонит покупателей выбирающих товар вообще в другой ряд куда им не нужно потому что по другому не разойтись, ну уступили ему дорогу вернулись назад снова что-то хотят еще купить, а он с другой стороны заезжает и опять не разойтись и гонит снова покупателей уже в другой конец ряда типа он чего-то там убирает. К слову сказать погода сухая, покупателей не так много, грязи нет вообще и сотрудник явно занимается профанацией и имитацией бурной деятельности просто веселясь распугивая покупателей и вызывая у них недовольство вынудив некоторых отказаться от покупок. Сотрудник мигрант гонял покупателей как каких-то собак вдоль рядов туда сюда обратно, большего днища я вообще не припомню, ни малейшего уважения, как одолжение делаете что вообще пустили в ваш магазин, сплошное уродство.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и неравнодушие. Информация по вашему обращению передана ответственным лицам из администрации для принятия мер. Приносим вам свои извинения за ситуацию. С сотрудником был проведен дополнительный инструктаж по соблюдению стандартов обслуживания покупателей, также вынесено дисциплинарное взыскание в виде замечания. Со стороны руководителя усилен контроль за качеством работы данного сотрудника. Надеемся, что следующие визиты в наши магазины будут всегда приносить только положительные впечатления.Всегда с вами, команда Ленты
В руководстве «Ленты> Шугуровой Светланы можно отметить несколько существенных проблем,которые вызывают негативную оценку. Во первых, наблюдаются сложности с организацией и коммутацией внутри коллектива, что приводит к неэффективности задач, и снижению мотивации сотрудников. Стоит отметить что именно руководство Светланы Шугуровой характеризуется как недостаточно эффективное в части оперативного управления, мотивации и коммуникации, что сказывается на общем уровне работы и атмосферы в компании.... Читать отзыв В руководстве «Ленты> Шугуровой Светланы можно отметить несколько существенных проблем,которые вызывают негативную оценку. Во первых, наблюдаются сложности с организацией и коммутацией внутри коллектива, что приводит к неэффективности задач, и снижению мотивации сотрудников. Стоит отметить что именно руководство Светланы Шугуровой характеризуется как недостаточно эффективное в части оперативного управления, мотивации и коммуникации, что сказывается на общем уровне работы и атмосферы в компании. Все вопросы остаются без внимания, а попытки сотрудников донести важные проблемы просто игнорятся. К сожалению при таком подходе ожидать изменений не приходится.
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли поводы для такой обратной связи. Пожалуйста, расскажите более подробно, о ситуации нам в чат Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. Для нас очень важно мнение наших покупателей!
Утром, перед работой, нет возможности расплатиться наличными деньгами. Кассиры отсутствуют. В 8:00, приходит одна кассир, к ней устраивается большая очередь, где можно простоять минут 30. Безобразие.На все замечания и скандалы, сотрудники не реагируют. Люди опаздывают на работу.
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции и просим помочь нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите о ней подробно нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. Дополнительно укажите номер карты №1 и дату покупки.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 69 Ценник на товар один, в кассе цена выше ценника. И ни когда наоборот. Кто - то заметит разницу, а кто - то не заметит. Кто - то пойдет разбираться, и оформлять возврат разницы, а кто - то нет. Вероятность 50х50. Сколько дополнительно денег поимеет от этой "ошибки* продавец? Примерно 25% товара в Ленте идет с такой ошибкой. Кроме этого... Читать отзыв Ценник на товар один, в кассе цена выше ценника. И ни когда наоборот. Кто - то заметит разницу, а кто - то не заметит. Кто - то пойдет разбираться, и оформлять возврат разницы, а кто - то нет. Вероятность 50х50. Сколько дополнительно денег поимеет от этой "ошибки* продавец? Примерно 25% товара в Ленте идет с такой ошибкой. Кроме этого закон помогает продавцу. так как возврат денег в течении трех дней. Мы были в магазине в 11 утра. Сколько денег к возврату будет к вечеру?
Здравствуйте, Владимир. Спасибо, что поделились вашим мнением. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишете ситуацию с указанием номера карты №1 нам в чат Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.
по адресу ул. Молоствых 13 кор 1 ужасное обслуживание кассиров и продавцов. Все общаться хамски, грубо, предвзято . Не кто мне не хотел отвечать на вопрос ни в отделе кулинарии ( там всегда надо искать продавца , кто может обслужить), ни в других отделах (ценны не соответствую выставленному товару) , а на кассе просто хамло сидят , да... Читать отзыв по адресу ул. Молоствых 13 кор 1 ужасное обслуживание кассиров и продавцов. Все общаться хамски, грубо, предвзято . Не кто мне не хотел отвечать на вопрос ни в отделе кулинарии ( там всегда надо искать продавца , кто может обслужить), ни в других отделах (ценны не соответствую выставленному товару) , а на кассе просто хамло сидят , да ещё и из других государств . Просьба поменять меры !
Здравствуйте. Спасибо, что поделились вашим мнением. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишете ситуацию с указанием номера карты №1 нам на почту [email protected] или в телеграм-чат «Лента на связи».
Добрый день!Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация.Очень хотим разобраться в произошедшем. Будет очень полезно, если вы подробно опишете ситуацию, приложив фото товара со сроками годности и номер вашей карты лояльности. Для этого напишите нам Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. Эта информация необходима для проведения служебной проверки и устранения замечаний.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе 16 в шушарах на парковку не заехать мало места две трети парковки заняты газелями которые живут там не неделями а месяцами.от них вонь грязь а администрации все равно.уже к ним обращался в ответ отписка. буду писить в роскомнадзор на антисанитарию
Добрый день!Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация для обращения по поводу посещения гипермаркета.Очень хотим разобраться в произошедшем. Будет очень полезно, если вы подробно опишете ситуацию, указав дату и примерное время визита, а так же номер вашей карты лояльности. Для этого напишите нам Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. Эта информация необходима для проведения служебной проверки и устранения замечаний.
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, Бердское шоссе, 2 Ставят ценники со скидками, на кассе выясняется, что скидки нет. Так происходит постоянно! Раньше я ходил часто в "ленту", сейчас отношение в совсем другое, если захожу то только по острой необходимости. Пусть их руководители и "маркетологи" делают выводы.
Адреса нет в списке! Улица Максима Горького, 6 Бердск, Новосибирская область
Здравствуйте, Алексей. Понимаем ваши эмоции и просим помочь нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите о ней подробно нам на почту [email protected] или в телеграм-чат «Лента на связи». Дополнительно укажите номер карты №1 и дату покупки.
Здравствуйте! Ваша карта заблокирована. Для восстановления карты просим вас обратиться на кассу в любой удобный магазин. Сообщите кассиру о том, что ваша Карта №1 утеряна и вам необходимо выпустить новую. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты будет платный - 20 рублей.
Карта 802515172887 " Лента" была украдена вместе с телефоном. На электронную почту, привя занную к карте до сих пор приходят чеки с покупками. Как заблокировать карту?
Здравствуйте! Ваша карта заблокирована. Для восстановления карты просим вас обратиться на кассу в любой удобный магазин. Сообщите кассиру о том, что ваша Карта №1 утеряна и вам необходимо выпустить новую. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты будет платный - 20 рублей.
Гипермаркет Лента в торговом центре Фортуна, метро Медведково. Сегодня пробивала товар на экспресс кассе, чеки не выдают, даже по требованию. Обратилась к администрации магазина, чек так и не распечатали. Вы нарушаете правила торговли, отношение администратора хамское.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не выдают кассовые чеки на экспресс кассе ,отношение администратора хамское.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим мнением. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и хотим улучшить наш сервис. Будем благодарны, если подробно опишете ситуацию с указанием номера карты №1 нам на почту [email protected] или в телеграм-чат «Лента на связи».
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее
Некомпетентная сотрудница
Безобразие с ценниками
Продажа некачественных протухших товаров
Меня заставляли сделать фото продукта в пакете, без пакета, с этикеткой и без неё. Потом «специалистами» Ленты мне был задан вопрос , какой вес жира и жил в данном куске!!! То есть мне надо было вырезать все жилы и жир и взвесить. Это субботним вечером, вместо ужина, я должна была проделать все эти манипуляции.
В результате, «специалистами» был вынесен вердикт: «продукт качественный…»
Честно говоря, я в шоке, мало того, что мякоть говядины должна быть без жира и жил или их должно быть хотя бы минимум, так там ещё и запашок присутствует, короче тухлое мясо непонятно сколько провалялось у них в магазине.
В результате, в возврате этого «качественного» вонючего мяса мне было отказано, не предложено никакой компенсации, а только фраза в отписке, простите нас, мы будем исправляться. Прекрасно!
В общем, в Ленте я больше не буду ничего покупать. А лучше отовариваться в Купере или на других площадках, там всегда помогут в службе поддержки при возникновении таких ситуаций. И другим покупателям не рекомендую.
Москва, Щербинка, Чечеринский проезд 51 - самый отвратительный магазин из всех возможных
100% в этом магазине заказывать ничего не стоит!
Работа лента пикер
Безобразие!
Самый ужасный магазин
покупка арбузов
Обман с билетами на концерт Татьяны Булановой
Ситуация обидная и не приятная! Потому что я специально приехала, а в итоге оказался обман! И самое грустное, что рекламу крутят везде непрерывно и продолжают анонсировать мероприятие на которое билеты по итогу не дают!
Повторно в связи с отсутствием реакции на отзыв
Сэкономленные деньги, почти благодарность.)))
Работа кассира
Смена 0256, Кассир Виктория Малахова.
На замечание, что бонусы всегда списываются с карты в приложении, начала психовать и затыкать рот. Утверждая, что нужна пластиковая карта. Далее продолжила говорить в хамской манере. Подключила к разговору других покупателей. Усмехалась.
У вас никогда не было таких хамок. Это прям впервые за много лет.
Убедительная просьба, анализируйте работу персонала.
Вежливость ноль. Ни здравствуйте. Ни приходите снова.... Читать отзыв Таганрог. 30.07.2025 г.
Смена 0256, Кассир Виктория Малахова.
На замечание, что бонусы всегда списываются с карты в приложении, начала психовать и затыкать рот. Утверждая, что нужна пластиковая карта. Далее продолжила говорить в хамской манере. Подключила к разговору других покупателей. Усмехалась.
У вас никогда не было таких хамок. Это прям впервые за много лет.
Убедительная просьба, анализируйте работу персонала.
Вежливость ноль. Ни здравствуйте. Ни приходите снова. А просто одно сплошное беспредельное хамство.
Вела себя как директор магазина.
Как минимум.
Мошенники -
Доставка с Ленты Черкасская 23
Цена на ценнике и в чеке сильно отличается, будьте внимательны!
Проверяйте цены, если решили что то купить в Ленте. Покупала воду газированную, на прилавке стоял ценник 39,99, в чеке почему то цена 44,99! Неприятно была удивлена, чек специально не печатают, обратно из дома не поедешь если далеко.
Отзыв о мясной и рыбной продукции бренда «Лента»
Сначала я думала, что это проблема только питерских магазинов «Ленты», но, переехав в Москву, столкнулась с тем же самым. Видимо, это общая политика компании... Читать отзыв Мясная продукция под брендом «Лента» оставляет крайне негативные впечатления. Практически всегда мясо содержит огромное количество жидкости, которая при промывании в холодной воде превращается в странную желтоватую или белую субстанцию, напоминающую пластик или воск от свечи.
Сначала я думала, что это проблема только питерских магазинов «Ленты», но, переехав в Москву, столкнулась с тем же самым. Видимо, это общая политика компании — накачивать мясо водой или какими-то добавками для увеличения веса.
Такой продукт не только разочаровывает по качеству, но и вызывает серьезные опасения за здоровье. После приготовления мясо сильно теряет в объеме, а вкус оставляет желать лучшего.
Что касается рыбной продукции, ситуация не намного лучше — часто попадается рыба с неестественно раздутой текстурой, что тоже наводит на мысли о применении фосфатов или других удерживающих влагу добавок.
Вывод: мясо и рыбу в «Ленте» покупать не рекомендую. Лучше переплатить, но взять продукцию у проверенных поставщиков, чем поддерживать подобные манипуляции с качеством. Очень жаль, что крупные сети вместо контроля за производством допускают продажу таких товаров.
Super- совсем не супер!
Ужасно Лента в Тагиле
гнилые овощи
Позорники.
Веселые издевательства персонала
Лента руководство Шугурова Светлана
Беспредел,
Об ошибках в торговле!
Ужасный персонал и обслуживания
Тухлый шашлык
на парковку не заехать
Не правильные ценники
Так происходит постоянно! Раньше я ходил часто в "ленту", сейчас отношение в совсем другое, если захожу то только по острой необходимости. Пусть их руководители и "маркетологи" делают выводы.
Адреса нет в списке!
Улица Максима Горького, 6
Бердск, Новосибирская область
Карта 802515172887 была украдена
Карта 802515172887 была украдена
На электронную почту, привя занную к карте до сих пор приходят чеки с покупками. Как заблокировать карту?
Нарушение правил торговли
Сегодня пробивала товар на экспресс кассе, чеки не выдают, даже по требованию. Обратилась к администрации магазина, чек так и не распечатали. Вы нарушаете правила торговли, отношение администратора хамское.