Name: ЛЕНТА: ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЛОЖЬ, ХАМСТВО.
Item: Лента гипермаркет
Rating: 1
Author: Усатов Александр Васильевич

› › ›

Усатов Александр Васильевич Отзыв написан 12 июля, 2022 год 9 просмотров

После того, как я в очередной раз посетил магазин ЛЕНТА по адресу ул. Талалихина, 3, стр. 2 в четверг 07 июля 2022 г. в первой половине дня перед поездкой на дачу, возникло острое желание рассказать об этом магазине тем, кто еще не знает про фирменный стиль магазинов ЛЕНТА. Скидки, о которых трубит реклама ЛЕНТЫ на всех им доступных радио- и телеканалах, как объясняют в магазине, действует только для обладателей скидочной карты, которую, в свою очередь, можно получить лишь предоставив адрес своей электронной почты. А, если у вас нет адреса электронной почты, как у многих пожилых людей, или вы не хотите, чтобы ЛЕНТА засоряла её своими бесконечными рассылками, то не видать вам этой карты, как своих ушей. Характерно, что несмотря на вывеску в магазине, что пенсионерам предоставляется скидка в 10%, на кассе вам сообщат, что и такая скидка тоже предоставляется только при наличии этой самой карты от ЛЕНТЫ! Самым распространенным видом обмана в магазине является то, что на ценнике под товаром указывается одна цена (часто под вывеской СКИДКИ), а на кассе пробивается другая гораздо более высокая цена. На ваш вопрос, знают ли сотрудники магазина, что такое официальная оферта, кассиры отвечают, что знать ничего не хотят, какую цену кассовый аппарат пробивает, такая цена и есть, а что там на ценнике их не волнует. Администраторы, сидящие за стойкой и никогда не выходящие в торговый зал, на этот вопрос в совершенно хамской манере могут ответить: «Ишь сколько грамотных развелось! Чай не квартиру теряете!». Когда возникают очереди в кассу, второй кассир может заявить, что другие кассы не работают (сломаны), а через пять минут, когда покупатели начинаю сильно возмущаться, сесть всё-таки работать за кассу, которая (по мановению волшебной палочки видимо) оказывается в рабочем состоянии. И всё это на фоне таких «мелочей» как пересортица, отсутствие ценников на товары, наличие одного и того же товара в разных частях магазина с различной ценой на ценнике, просрочка. Когда сломались холодильники, товары просто выложили на обычные полки. Характерно, что когда сталкиваешься с ситуацией несоответствия цены на ценнике и в чеке в магазинах других сетей, то обычно тебе быстро возвращают разницу в стоимости и извиняются за недоразумение. В ЛЕНТЕ же совершенно наглый, хамоватый персонал совершенно с таким же хамским отношением к покупателям, которого мне не доводилось встречать ни при советской власти, ни сейчас. Правда я могу судить только по Москве и не могу знать, где на просторах нашей родины процветают такие отношения к покупателям и клиентам, и где ЛЕНТА наняла весь свой персонал. Похоже, после отмены жалобных книг и призыва власти «не кошмарить бизнес» в ЛЕНТЕ перестали бояться проверок и сделали ставку на свой фирменный стиль - ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЛОЖЬ, ХАМСТВО.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 июля, 2022 год

Александр Васильевич, добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе нашего супермаркета. Мы открыты для обратной связи и вы всегда можете направить нам свои замечания, а мы в свою очередь направим ответственным. Мы стремимся к высокому качеству сервиса. Благодаря обратной связи от покупателей у нас есть возможность скорректировать нашу работу. Информация направлена в администрацию супермаркета для взятия вопроса под контроль. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Хотим обратить ваше внимание, что оформить Карту №1 может любой покупатель в возрасте от 18 лет. Для этого необходимо обратиться на стойку «Информация» в гипермаркетах или к администратору торгового зала в супермаркетах. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся нам удастся вернуть ваше доверие. Будем рады видеть вас в наших магазинах.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Ответить

Гость 13 июля, 2022 год

Добрый день. Я уже обращался 25 июня этого года по контактному телефону в администрацию компании ЛЕНТА по поводу отказа в указанном выше магазине продать мне товар кофе Jardin, выставленном в торговом зале на отдельной полке с надписью "АКЦИЯ", по цене 357.00, как было указано на желтом ценнике, что, если вам не известно, называется "официальная или публичная оферта". Вместо этого мне пробили на кассе 479.99 (почувствуйте разницу) и категорически отказались продать по указанной на ценнике цене! После фальшивых извинение от представителей компании (вроде вышеприведенных) по телефону 27 июня в вышеозначенном магазине НИЧЕГО не изменилось и уже 07 июля 2022 г мне также отказались продать пиво BUDWEISER Bud по цене 54.99, как было указано на желтом ценнике (официальная оферта!), а пробили 149.99 (почувствуйте разницу!), на что администратор отреагировала: "Не квартиру же потеряли!", из чего следует понимать, что подобным обманом покупателей, администратор копит себе на квартиру, а при подобных аппетитах и размерах обмана покупателей копить ей осталось не долго. Хочу обратить ваше внимание, что оформить карту №1 в данном магазине, как я уже указывал в своём обращении, возможно только при наличии у покупателя электронной почты (на что, в частности, уже жаловались в ЛЕНТУ мои знакомые!), что является дискриминацией покупателей и, соответственно, нарушением закона "О правах потребителей", если вы до сих пор этого не знали.

P.S. Фотографии вышеупомянутых ценников на кофе и пиво у меня имеются, как и соответствующие чеки.

Ответить

Лента гипермаркет
Все отзывы

1.7 5

1430 отзывов / 180484 просмотра

Все отзывы

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее

Аксессуары Гипермаркеты Продовольственные супермаркеты Товары для дома