Name: Реакция персонала на претензию к качеству товара
Item: Лента гипермаркет
Rating: 2
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 30 июля, 2022 год 26 просмотров

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, Дмитровское шоссе, д. 116 д 12.07.2022 купил в гипермаркете Лента (Дмитровское шоссе 116д) фасовку твёрдого сыра Durr 6 месяцев выдержки производства компании ЭкоНива. Вскрыл его 28.07.2022, попробовал на вкус - пенициллиновая горечь, есть невозможно. При этом, никаких внешних признаков порчи на сыре не было. 30.07.2022 обратился с претензией на качество приобретённого товара в Ленту, по месту покупки. Представившаяся заместителем генерального директора Валентина пыталась убедить меня, что твёрдый сыр хранится после разрезания головки и укупорки не более 10 суток. Такая же информация была на упаковке. Для меня это было открытием, ведь всю жизнь употребляя сыры твёрдых, полутвёрдых и мягких сортов я ни разу не сталкивался с проблемой их порчи. Они могли храниться вне холодильника и только высыхали, но не портились и их можно было употреблять в пищу. На других сырах в гипермаркете были указаны разные сроки хранения: от 7(?) до 90(!!!) суток. Жена написала Заявление на возврат денег. Сумма смешная, но дело принципа. Никому не позволено травить граждан своей некачественной продукцией! Неприятно поразила позиция представителя гипермаркета Лента.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЭкоНива 1 августа, 2022 год

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за отзыв. Мы заботимся о качестве производимой нами продукции и дорожим доверием покупателей, поэтому хотим разобраться в ситуации. Будем признательны, если вы обратитесь в наш отдел качества по телефону горячей линии: 8 (800) 550-57-00, доб. 2 или e-mail: [email protected]. Надеемся на обратную связь!

Ответить

Лента гипермаркет
Все отзывы

1.6 5

1429 отзывов / 180448 просмотров

Все отзывы

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее

Аксессуары Гипермаркеты Продовольственные супермаркеты Товары для дома