Леруа Мерлен отзывы клиентов

Оплаченный заказ не доставлен! Деньги вернут после карантина!

Воробьев Михаил 30 апреля, 2020 год

Заказ № 200419390720 на сумму 4623,01 руб
Сформировали в магазине Зеленоград.
Заказ не доставляется 4-е сутки!
Никто не информирует о дне и времени получения!
Поставили условие ждать каждый день с 7 утра до 23 ночи.
Сколько нести эту вахту бессменную?
Возмутительное отношение к клиенту, его деньгам и времени!
Деньги с карты списались сразу. Возврат средств за не оказанную услугу, со слов оператора возможен только после открытия магазинов... Читать отзыв Заказ № 200419390720 на сумму 4623,01 руб
Сформировали в магазине Зеленоград.
Заказ не доставляется 4-е сутки!
Никто не информирует о дне и времени получения!
Поставили условие ждать каждый день с 7 утра до 23 ночи.
Сколько нести эту вахту бессменную?
Возмутительное отношение к клиенту, его деньгам и времени!
Деньги с карты списались сразу. Возврат средств за не оказанную услугу, со слов оператора возможен только после открытия магазинов после самоизоляции!

Не доставили товар

Людмила 29 апреля, 2020 год

Добрый вечер. Пишу отзыв об этом доблестном магазине. Заказали товар в интернет-магазине на достаточно большую сумму 27.04.2020 г. Заказ 20041941708 полностью оплачен вместе с доставкой, которая также платная. 28 числа позвонили и сказали что могут доставить только 29 числа. Но курьер с оплаченным товаром 29 числа так и не приехал и не отзвонился.
Считаю данные действия магазина мошенническими.
Предлагаю всем... Читать отзыв Добрый вечер. Пишу отзыв об этом доблестном магазине. Заказали товар в интернет-магазине на достаточно большую сумму 27.04.2020 г. Заказ 20041941708 полностью оплачен вместе с доставкой, которая также платная. 28 числа позвонили и сказали что могут доставить только 29 числа. Но курьер с оплаченным товаром 29 числа так и не приехал и не отзвонился.
Считаю данные действия магазина мошенническими.
Предлагаю всем обманутым данным магазином написать коллективную жалобу в полицию на мошеннические действия Леруа Мерлен.

Проблем не было, доставка в срок!

Надежда 29 апреля, 2020 год

Куча плохих отзывов. Начиталась их уже после оформления заказа и с ужасом ждала доставки. Но у меня всё прошло гладко и я всем осталась довольна! Поэтому решила написать положительный отзыв в поддержку ЛЕРУА МЕРЛЕН. Всё таки единственный минус был, что если разные поставки товара, нужно делать разные заказы. Пришлось оформить 2 заказа на 20 тыс. и на 5 тыс., обои... Читать отзыв Куча плохих отзывов. Начиталась их уже после оформления заказа и с ужасом ждала доставки. Но у меня всё прошло гладко и я всем осталась довольна! Поэтому решила написать положительный отзыв в поддержку ЛЕРУА МЕРЛЕН. Всё таки единственный минус был, что если разные поставки товара, нужно делать разные заказы. Пришлось оформить 2 заказа на 20 тыс. и на 5 тыс., обои и ламинат шли разными поставками, и ещё наткнулась на то, что клей обойный идёт тоже отдельной поставкой и с обоями вместе его заказать невозможно, и в предыдущий оформленный заказ добавить уже нельзя, надо ещё набирать новый заказ. Это конечно не удобно. Придётся докупать клей в магазине. Заказ оформлен был 27.04, доставка выбрала на 29.04., онлайн оплатила, постоянно приходили уведомления о статусе заказа и платежа в СМС и на почту. Доставка приехала вовремя, оба курьера за час позвонили, даже привезли одновременно 2 заказа!!! Всё в наличие, упаковано, мелкие товары замотаны плёнкой вместе. Всё ОК! При

Задом к клиенту! Девиз доставки

Сергей 28 апреля, 2020 год

Ждал доставку два дня. Пришлось взять доплнительный отгул на работе. От службы доставки ни звонка ни СМС. Чувствую себя оплеванным. Заказ 200419243741. Уверен, что возват денег ждать буду очень долго. Руководит в этом магазине не директор а доставка. ОТСТОЙ!

Леруа Мерлен Красногорск

Александр 26 апреля, 2020 год

Сделал заказ 200418825445, выбрал доставку из предложенной субботы 25.04 и воскресенье 26.04 - воскресенье. Заказал установку дверей на понедельник, отменил работу, поменял свои планы. В субботу поступил звонок, что не могут доставить в воскресенье, а только в понедельник, у них очередь. Ужасно неудобно, получается нужно отменять работу в понедельник, так как слот для приема с 8 утра до 11 вечера,... Читать отзыв Сделал заказ 200418825445, выбрал доставку из предложенной субботы 25.04 и воскресенье 26.04 - воскресенье. Заказал установку дверей на понедельник, отменил работу, поменял свои планы. В субботу поступил звонок, что не могут доставить в воскресенье, а только в понедельник, у них очередь. Ужасно неудобно, получается нужно отменять работу в понедельник, так как слот для приема с 8 утра до 11 вечера, я должен буду готов принять двери. Звонил в Красногорск, директор Петрихин Вадим не взялся решать вопрос, даже не уточнил номер заказа, на клиента не ориентирован.

Лучше покупать в другом магазине

Гость 25 апреля, 2020 год

Забирал товар 25.04.20 в 12-30 по заказу через сайт на Доватора. На кассе говорят что пройдите в зону сервисного обслуживания на выдачу в конце кассовой зоны в магазине. Там говорят идите за угол на улицу. Позвонили - подтвердили что товар собран. Пришел в зону выдачи на улице. Сказал номер заказа. Говорят - ждите. Вижу свой собранный товар в корзине на... Читать отзыв Забирал товар 25.04.20 в 12-30 по заказу через сайт на Доватора. На кассе говорят что пройдите в зону сервисного обслуживания на выдачу в конце кассовой зоны в магазине. Там говорят идите за угол на улицу. Позвонили - подтвердили что товар собран. Пришел в зону выдачи на улице. Сказал номер заказа. Говорят - ждите. Вижу свой собранный товар в корзине на территории куда нельзя заходить. 15 МИНУТ ОНИ ВЧЕТВЕРОМ ХОДИЛИ ВОКРУГ ЭТОЙ КОРЗИНЫ, КТО ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВАРИВАЕТ, КТО ПРОСТО НА СОЛНЫШКЕ ГРЕЕТСЯ. РАССЛАБУХА ПОЛНАЯ. ПОКА НЕ НАОРАЛ НА НИХ НЕ ЗАШЕВЕЛИЛИСЬ. ГОРЕ РАБОТНИКИ. Казалось бы люди должны держаться за свою работу в наше время. Но как всегда всем все пофигу

Это жулики. Зарабатывают на беде

Александр Замуруев. 24 апреля, 2020 год

Сегодня 24.04.2020 привезли товар. Открываю дверь. Товар на полу. Вижу не хватает на 1,5 тр. Спрашиваю. Где? Отвечает курьер - не знаю. Спрашиваю, почему на полу? Ответ пакет порвался. Пред оплаченный товар. Забираю с пола, то что есть и шлю в жопу курьера с подписью. Работаю. Я этих уродов достану. Поверьте. Если читаете господа из мерлена номер заказа 200418536744. Я... Читать отзыв Сегодня 24.04.2020 привезли товар. Открываю дверь. Товар на полу. Вижу не хватает на 1,5 тр. Спрашиваю. Где? Отвечает курьер - не знаю. Спрашиваю, почему на полу? Ответ пакет порвался. Пред оплаченный товар. Забираю с пола, то что есть и шлю в жопу курьера с подписью. Работаю. Я этих уродов достану. Поверьте. Если читаете господа из мерлена номер заказа 200418536744. Я это так не оставлю.

Недостатки:

Это жулики. Зарабатывают на беде

Ужас больше не буду заказать

Гость 24 апреля, 2020 год

Онлайн заказ за 17тр
Привизли за 12 тр в этом списке нет товари каторим я заплатил .
Я не знаю как отчитаться денег заказчиком.
Не кто не отвечает звонка толка работает 1 88007000099 номер.и не кто не отвечаеть 30 мин звонил

Недостатки:

5

Леруа Мерлен на Рязанском Пооспекте

Алексей 22 апреля, 2020 год

Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дибильного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил... Читать отзыв Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дибильного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил говорить поразборчевее и я афигел, когда она начала строить рожи и передразнивать. Для взрослой девушки 35+ лет это адекватное поведение? Я в магазин приходил за покупками, а не для того чтобы смотреть как какая-то рожа приехавшая из Средней Азии передо мной кривляется. На обезьян я мог в зоопарке посмотреть. Вычернкул для себя этот магазин и никому не посоветую туда обращаться. Пересмотрите политику кадров и прием таких айгулей на работу. Вы за такое ужасное обслуживание з/п платите и клиентов теряете.

Достоинства:

До недавнего посещения магазина все устраивало

Недостатки:

Неадекватные продавцы

1 согласен

Долгая доставка

Сергей М.В. 21 апреля, 2020 год

Заказывал доски и брус, один раз отложили доставку, привезли через 8 дней. Хорошо, что было нужно не срочно.

Интернет-магазин

Ольга 19 апреля, 2020 год

Интерне-магазин работает просто безобразно, мною предоплатой 02.04.2020 был оплачен заказ, 05.04.2020 товар был привезён частично, курьер сказал «остальное довезет следующая машина» , но никто никогда до сих пор не привез, еле дозвонились до магазина, но там нет ответственных за интернет заказы с доставкой. Частично деньги вернули, за остальное нет ни денег, ни товара, по большому счёт им не... Читать отзыв Интерне-магазин работает просто безобразно, мною предоплатой 02.04.2020 был оплачен заказ, 05.04.2020 товар был привезён частично, курьер сказал «остальное довезет следующая машина» , но никто никогда до сих пор не привез, еле дозвонились до магазина, но там нет ответственных за интернет заказы с доставкой. Частично деньги вернули, за остальное нет ни денег, ни товара, по большому счёт им не мешало бы мне вернуть деньги не только за недопоставку , но и за доставку, с таким объемом полученного заказа я бы вообще не делала заказ.

Не доставили товар

Владимир 19 апреля, 2020 год

Взяли и отменили по своему желанию мной оплаченный заказ № 200418066033 от 18 апреля 2020 10:10
Товар не доставили.

Динамят неделю с доставкой оплаченного заказа

Дмитрий 18 апреля, 2020 год

10.04.20 совершили покупку в онлайн магазине заказ №200416993570 его должны были доставить 13.04.20, затем обещали привезти 15.04 и 17.04 мы потратили 2 дня на ожидание заказа и впустую истратили пропуска для передвижения по городу. 18.04 звонили в леруа-Зеленоград 2 раза с требованием вернуть деньги за заказ. С утра обещали сделать в течении часа, но на 17часов опять ничего не... Читать отзыв 10.04.20 совершили покупку в онлайн магазине заказ №200416993570 его должны были доставить 13.04.20, затем обещали привезти 15.04 и 17.04 мы потратили 2 дня на ожидание заказа и впустую истратили пропуска для передвижения по городу. 18.04 звонили в леруа-Зеленоград 2 раза с требованием вернуть деньги за заказ. С утра обещали сделать в течении часа, но на 17часов опять ничего не сделали. Дежурный директор Шандров М. и клиентский менеджер Пискунова М. Полное безобразие.

Ужасное обслуживание

Ирина 18 апреля, 2020 год

Заказ оплачен и оформлен самовывоз.подьехала в указанное время.2часа мне отвечали ждите.и наконец закрылись. На мои вопросы сотрудник в пункте самовывоза отвечал грубостью и хамством. Ужасная организация выдачи заказов. Никому не советую магазин леруа в химках

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грубость и просто НЕ работа. Дозвонится до менеджеров и руководства невозможно.

Заказ оплачен 29 марта Товар не доставлен!!!

Светлана 16 апреля, 2020 год

Заказала 29 марта на 4000тр в инернет магазине.Оплатила.Товар не доставлен. Дозвонилась, выслушали и ничего не изменилось. Ни денег не товара! Обратная письменная связь на сайте не работает... Что делать в такой ситуации? Кто сталкивался?

Оплата принята, товар не доставлен.

Виктор 16 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Столкнулся с аналогичной ситуацией: заказ оформлен 11.04.2020 г. на сайте, произведена оплата, доставка была назначена на 14.04.2020, но до сих пор товар не доставлен. Самое возмутительное в данной ситуации, что нет никакой обратной связи со стороны магазина/службы доставки и нет никакой возможности связаться с ними - форма клиентской поддержки на сайте выдает ошибку, по телефону также дозвониться не представляется... Читать отзыв Здравствуйте. Столкнулся с аналогичной ситуацией: заказ оформлен 11.04.2020 г. на сайте, произведена оплата, доставка была назначена на 14.04.2020, но до сих пор товар не доставлен. Самое возмутительное в данной ситуации, что нет никакой обратной связи со стороны магазина/службы доставки и нет никакой возможности связаться с ними - форма клиентской поддержки на сайте выдает ошибку, по телефону также дозвониться не представляется возможным.

Полная не работа Интернет магазина Леруа Мерлен

Михаил 16 апреля, 2020 год

Сделал заказ во вторник в 14.04.20 в 9:30 с доставкой на четверг 16.04.20. Списали деньги. Пришла смс, что заказа оплачен и ожидайте смс о готовности заказа. До сих пор (сейчас 16.04.20 10:45) нет никакой обратной связи. Дозвониться по указанным телефонам невозможно! Работает только автоответ. Никто не перезванивает! Обратная связь на сайте, что бы отправить сообщение, не работает!
Номер заказа 200417466079

Да... Читать отзыв Сделал заказ во вторник в 14.04.20 в 9:30 с доставкой на четверг 16.04.20. Списали деньги. Пришла смс, что заказа оплачен и ожидайте смс о готовности заказа. До сих пор (сейчас 16.04.20 10:45) нет никакой обратной связи. Дозвониться по указанным телефонам невозможно! Работает только автоответ. Никто не перезванивает! Обратная связь на сайте, что бы отправить сообщение, не работает!
Номер заказа 200417466079

Да сейчас у всех проблемы. Но если не можете выполнить заказ, не берите его в работу или списывайте деньги только после подтверждения.

Достоинства:

В целом сам магазин off-line хороший.

Недостатки:

Указал в комментарии

Беру свои слова обратно!

Ирина 15 апреля, 2020 год

Беру свои слова обратно! Мне все привезли не 14, а 15.04.2020.
НО! Почему служба по связям с покупателями не отрабатывает как надо! Почему вы заставляете нервничать и переживать! Неужели нельзя сделать рассылку о задержке отгрузки и доставки. Почему это делает Hoff Икеа и др.? Неужели нам, в данное непростое время, не о чем побеспокоиться!
Спасибо! И извините за резкие слова!

Достоинства:

Доставили.

Недостатки:

Неудовлетворительная работа службы поддержки покупателя и невозможность дозвониться и достучаться!

ПОЗОР и безобразие

Ирина 15 апреля, 2020 год

Прочитав отзывы Я поняла, что пополнила ряды обманутых клиентов Леруа-Мерлен! Заказ № 1062889615 на 55 000,0 должен был быть доставлен 14.04.2020. Сегодня 15.04.2020 товара нет, СМС сообщение пришло только об оплате и о подготовке товара, о задержке СМС нет. Звоню на телефон поддержки клиента, пишу на почту. Перезвонила мне менеджер и удивилась, что мне товар не доставлен. Сказала, что транспортная компания... Читать отзыв Прочитав отзывы Я поняла, что пополнила ряды обманутых клиентов Леруа-Мерлен! Заказ № 1062889615 на 55 000,0 должен был быть доставлен 14.04.2020. Сегодня 15.04.2020 товара нет, СМС сообщение пришло только об оплате и о подготовке товара, о задержке СМС нет. Звоню на телефон поддержки клиента, пишу на почту. Перезвонила мне менеджер и удивилась, что мне товар не доставлен. Сказала, что транспортная компания - водитель должен бвл отзвониться. Обещала перезвонить и вот вторая половина дня, а звонка нет! Перезваниваю на ее телефон, трубку не берут. Так дело не оставлю, благо в семье есть юристы. Обязательно подам заявление в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, в полицию.Размещу информацию в соцсетях.

Достоинства:

теперь плюсов нет

Недостатки:

неумение работать в стрессовых ситуациях

Отличная работа!

Гость 15 апреля, 2020 год

Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию из коммерческого отдела, который оперативно отреагировал за недоставку моего заказа МОСКВА-ЖУКОВСКИЙ магазин Леруа-Мерлен. Побольше бы таких людей. Спасибо Дмитрий Вам!!!

Достоинства:

Моментальная реакция.

Обманывают

Юлия 15 апреля, 2020 год

Безобразная работа магазина «Леруа Мерлен» (Москва и область) и обман. При заказе в интернет-магазине и предоплате не возвращают полностью средства. Пользуются ситуацией!
10 апреля 2020 года сделала заказ в интернет-магазине «Леруа Мерлен»: 28 кв.м. линолеума и банка краски 2,5л. В тот же день полностью заказ оплатила – сумма примерно 15974 руб.. В заказ была включена доставка до квартиры включительно. Доставка была... Читать отзыв Безобразная работа магазина «Леруа Мерлен» (Москва и область) и обман. При заказе в интернет-магазине и предоплате не возвращают полностью средства. Пользуются ситуацией!
10 апреля 2020 года сделала заказ в интернет-магазине «Леруа Мерлен»: 28 кв.м. линолеума и банка краски 2,5л. В тот же день полностью заказ оплатила – сумма примерно 15974 руб.. В заказ была включена доставка до квартиры включительно. Доставка была назначена на 13 апреля, это подтвердил менеджер магазина по телефону. 13 апреля товар никто не привёз. Зато позвонил водитель транспортной компании «Подорожник» и на повышенных тонах стал заявлять, что ему товар не выдают и он не знает что делать. Т.к. от «Леруа Мерлен» никакой реакции не было, пришлось звонить туда самой. Выяснилось, что товар действительно отсутствует, я сказала «отменяйте заказ, делайте полный возврат средств». К моему удивлению, вернули мне только часть суммы: 14 апреля мне на карту пришли 13382 руб. – стоимость линолеума. Оставшиеся 2592 руб. я, видимо, заплатила за проделанную мной же работу по выяснению отношений с водителем, выяснению наличия линолеума на складе, выслушиванию 10-минутных автоответчиков по телефону. Т.к. сами сотрудники «Леруа Мерлен» не утруждают себя тем, чтобы позвонить кинутому клиенту, то каждый раз звонить приходилось самой. Всего пришлось совершить 5 звонков, 3 обращения в клиентскую поддержку через приложение «Леруа Мерлен» на смартфоне. Клиентская поддержка НЕ РЕАГИРУЕТ ВООБЩЕ. Не звонит, не отвечает на обращения.
В итоге мне было заявлено, что возврат средств за краску совершат в течение аж 30 дней (что само по себе уже нарушает ст.23.1 п.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»), а за доставку деньги и вовсе возвращать не будут! Т.е. ошибки склада и магазина «Леруа Мерлен» обязан компенсировать обманутый клиент за свой счёт.
Ты под честное слово и репутацию магазина делаешь полную предоплату товара. Магазин тебе товар не даёт. И даже не ставит тебя в известность, что его нет – это делает какой-то водитель сторонней компании, с которым ты вообще ни о чём не договаривался – с ним договаривался магазин. И после этого магазин не возвращает тебе все деньги, а удерживает часть себе. И заявляет: «Это не мы плохие, это доставка (а мне, напомню, ничего не доставляли). Увы, ничего сделать не можем».
Я деньги платила магазину и ни с кем больше в товарно-денежные отношения не вступала. На каком основании компания «Леруа Мерлен» отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу – доставку, которой не было?
Итого. Магазин занимается мелким (а может кого-то и на большие суммы?) обманом. Явно решили «слегка» озолотиться, пользуясь ситуацией с карантином. Я больше в этот магазин никогда не обращусь и другим не советую. Карантин когда-нибудь закончится, а вот репутация магазина «Леруа Мерлен» с ним и останется.

Достоинства:

Автоответчик (надёжно защищает от клиентов службу поддержки)

Недостатки:

Обманывают

Отвратительное отношение к клиентам

Роман 15 апреля, 2020 год

Здравствуйте!
12.04 разместил заказ №1062889745(в приложении №2667181).В течение некоторого времени мне отзвонился менеджер и подтвердил заказ и дату доставки 14.04 в период с 8 до 23 часов.В указанный день доставка не была осуществлена, об отсутствии доставки со мной также никто не связывался.
15.04 начиная с 8 утра я звонил несколько раз в службу поддержки 88007000099, но эти звонки кроме как к отговорке... Читать отзыв Здравствуйте!
12.04 разместил заказ №1062889745(в приложении №2667181).В течение некоторого времени мне отзвонился менеджер и подтвердил заказ и дату доставки 14.04 в период с 8 до 23 часов.В указанный день доставка не была осуществлена, об отсутствии доставки со мной также никто не связывался.
15.04 начиная с 8 утра я звонил несколько раз в службу поддержки 88007000099, но эти звонки кроме как к отговорке о том,что сделана пометка "срочно связаться с клиентом" ни к чему не привели.
На время написания претензии (11:15 15.04) со мной по прежнему никто не связался, доставки также нет.
Из-за сорванной доставки у меня остановилась работа на ремонтируемом объекте.
Считаю крайне неуважительным такой подход к клиентам в сегодняшней непростой ситуации.
В связи с вышеизложенным прошу:
- решить проблему с доставкой заказа в течение 1 часа
- решить вопрос по компенсации за предоставленные неудобства.Тип компенсации прошу согласовать со мной.

Сложившаяся ситуация об отношении компании Леруа Мерлен к своим клиентам будет обязательно освящена на Youtube канале по строительной тематике с 1.8 млн подписчиков,а также будут оставлены отзывы на всех медийных площадках.

Показать 1 ответ

Не доставили

Александр 15 апреля, 2020 год

Заказ был оплачен 12.04, обещали доставку на 14.04. В итоге уже 15.04- не привезли, не предупредили, не извинились, пытался дозвониться до поддержки- либо никто не отвечает, либо никто ни за что не отвечает. Ужасное обслуживание, ужасное отношение к клиентом. Если не справляетесь- не принимайте новые заказы!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа поддержки, своевременность доставки, отношение к клиенту

Работать не умеют

Гость 15 апреля, 2020 год

Жду доставки 5-й день. Загруженность могу понять. но можно предупредить, что доставки не будет? Каждое утро манагер говорит: я вам не обещала

Не удовлитворительно

Гость 15 апреля, 2020 год

Заказ был сделан 10 апреля , доставка на 12 апреля из магазина Леруа Мерлен Москва-Жуковский, сегодня 15 апреля, ни доставки, ни товара. Третий день менеджеры "кормят завтраками", товар до сих пор находится в сборке. Бардак! Не уважительно отношение к клиентам! ( заказ 200416956402

Оплату приняли товар не доставили

Покупатель 14 апреля, 2020 год

11 апреля 2020 г. через сайт заказал товары с доставкой (сумма 18 т. р.), при этом оплату произвел он-лайн. Доставка была оформлена на 13.04.2020 г. (при том, что центр склада находится не далеко от адреса доставки).
Сегодня заканчивается 14 число апреля, товара нет, информации нет, денег нет.
№ заказа 200417125743 от 11.04.2020 г

Леруа Мерлен Алтуфьево

Наталья 14 апреля, 2020 год

27.03.2020 оплатила покупки и оформила доставку на 30 число. Приехала машина, не довезли часть плитки.Работа встала, плачу неустойку..На все мои тщетные звонки ответ один-ждите.Что ждать, кого ждать?На письменное обращение ответа вообще не последовало.Дозвонилась до отдела маркетинга, там девушка пошла решать мою проблему, сама лично пришла в отдел, все собрала, доставила в отдел доставки и снова тишина..Жду..Дозвонилась в очередной раз, спрашиваю,... Читать отзыв 27.03.2020 оплатила покупки и оформила доставку на 30 число. Приехала машина, не довезли часть плитки.Работа встала, плачу неустойку..На все мои тщетные звонки ответ один-ждите.Что ждать, кого ждать?На письменное обращение ответа вообще не последовало.Дозвонилась до отдела маркетинга, там девушка пошла решать мою проблему, сама лично пришла в отдел, все собрала, доставила в отдел доставки и снова тишина..Жду..Дозвонилась в очередной раз, спрашиваю, где доставка, а в ответ мне мол, смена не моя, сейчас буду звонить в отдел плитки пусть собирают и везут в доставку, объясняю, что вчера,все уже подвезли к отделу доставки, где моя доставка??А в ответ просто бред.. Я две недели жду плитку, которая была в наличии и была оплачена, и за две недели я плачу неустойку и вынуждена снимать кВ. Т.к. без пола находиться нельзя. Почему такое отношение к людям??Почему нет контроля и ответственности??

Недостатки:

Безответственное отношение к доставке и к клиентам. Нет связи, постоянно сбрасывают.

Обман клиентов

Наталья 11 апреля, 2020 год

Сделав второй заказ, столкнулись с одинаковой ситуацией как летом 2019: заказали, оплатили, ждем. Звонит сотрудник Леруа, говорит, что заказ будет доставлен с 8.00 до 23.00. Ждем. 23.00 - тишина. 23.15 звоним по все возможным номерам: курьера, оператора, клиентской поддержки. Тишина!!!!! Делайте выводы. Не заказывайте ничего в этом магазине. Берегите нервы и деньги!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

До "жопы"

Работа в карантин

Людмила 11 апреля, 2020 год

Затеяв ремонт накануне эпидемии,столкнулась со множеством проблем: закрытие магазинов,лимит по доставке и самовывозу,сложножность дозвона.10 дней ежедневных многократных общений с сотрудниками были безрезультатны.
Огромное спасибо менеджерам Леруа Люберцы,а именно двум сотрудникам,которые не бросили меня с моими проблемами до снятия карантина. Я говорю об Ольге Яковлевой и Любови Гурбенко.Только они смогли компетентно,профессионально.четко,быстро и по-человечески помочь мне.Спасибо им большое.Жаль,что не все сотрудники Леруа так... Читать отзыв Затеяв ремонт накануне эпидемии,столкнулась со множеством проблем: закрытие магазинов,лимит по доставке и самовывозу,сложножность дозвона.10 дней ежедневных многократных общений с сотрудниками были безрезультатны.
Огромное спасибо менеджерам Леруа Люберцы,а именно двум сотрудникам,которые не бросили меня с моими проблемами до снятия карантина. Я говорю об Ольге Яковлевой и Любови Гурбенко.Только они смогли компетентно,профессионально.четко,быстро и по-человечески помочь мне.Спасибо им большое.Жаль,что не все сотрудники Леруа так дорожат клиентами,как Ольга и Любовь.

ПОЗОР и СКОТСТВО

Гость 11 апреля, 2020 год

Ужасный магазин. Я постоянный клиент, отвратное отношение к своим покупателям! Сделал заказ, оплатил. Везли несколько дней, привезли в 9 вечера, но только часть заказа. Обещали разобраться, позвонить и довезти.Никто не звонит, ничего не везут и дозвониться не возможно. Скотство надоело. Может кто-нибудь знает добавочный доставки или мобильный. СКОТСТВО !!!