Народ! Внимание! Летуаль нагло лжет скидка.ру, через сайт которой вы переходите на сайт летуаль, чтобы получить кэшбек. Лжет о том, что ваш заказ, якобы, не выкуплен, претерпел изменения и пр. для того, чтобы этот кэшбек не начислялся и не выплачивался. Подделывает документы и присылает их службе скидка.ру, которая занимается начислением кэшбека. При чем происходит это, по моим наблюдениям, если у... Читать отзыв Народ! Внимание! Летуаль нагло лжет скидка.ру, через сайт которой вы переходите на сайт летуаль, чтобы получить кэшбек. Лжет о том, что ваш заказ, якобы, не выкуплен, претерпел изменения и пр. для того, чтобы этот кэшбек не начислялся и не выплачивался. Подделывает документы и присылает их службе скидка.ру, которая занимается начислением кэшбека. При чем происходит это, по моим наблюдениям, если у вас заказ на сумму выше, допустим, 6 тыс. И более. Техподдержка цинично не хочет замечать ваши доказательства ни здесь, ни на сайте летуаль. Я думаю, что они присваивают наши деньги от кэшбека, иначе назвать это никак нельзя. Я со своей стороны хочу предупредить быть внимательнее и следить за этим процессом. Постараюсь привлечь внимание покупателей к этому вопросу в сетях! Предполагаю, что со стороны летуаль начнутся репрессии, как однажды уже было после того, как я написала негативный отзывы на работу службы доставки летуаль. Они сделали так, что теперь доставку курьером я не могу заказать, только самовывоз! Мстители,
Ужасный магазин стал! сделала заказ и полностью его оплатила еще 8 февраля 2022, но на сегодня, 22 февраля так ничего НЕ ПОЛУЧИЛА!!! На звонки горячей линии мне сообщают, что мой заказ в службе доставки, к ней, мол, претензии. Звоню в службу доставки, мне отвечают, что магазин Летуаль не передал им полностью мой заказ, связывайтесь с магазином и требуйте у них...... Читать отзыв Ужасный магазин стал! сделала заказ и полностью его оплатила еще 8 февраля 2022, но на сегодня, 22 февраля так ничего НЕ ПОЛУЧИЛА!!! На звонки горячей линии мне сообщают, что мой заказ в службе доставки, к ней, мол, претензии. Звоню в службу доставки, мне отвечают, что магазин Летуаль не передал им полностью мой заказ, связывайтесь с магазином и требуйте у них... и так по кругу... Где мой заказ?
Ужасное отношение к клиентам, смотрят на тебя так, будто попрошайка с улицы зашла. Сами консультанты не подходят, стоят кучкой и обсуждают покупателей, а если попросишь подойти, то видишь, как им влом...
Не было ни одного раза, чтобы я пришла в магазин, а на меня косо не смотрели продавцы-консультанты. Будто при приеме на работу "недовольное лицо" это главное условие. Максимально не приветливы, просишь показать товар, а они это нехотя делают.
на сайте интернет магазина цены привлекательные, оформите и оплатите, заказа не дождетесь!!! В магазине ЦЕНЫ ВЫШЕ!!! Обман покупателей, отвратительный магазин!
Самый ужасный магазин! В обычных работают хамки не знающие ничего о своей работе, в онлайн полнейший ужас с доставкой, заказ отменить просто невозможно, а на горячей линии говорят разную информацию и не могут решить проблему! Ах да, парфюм у них паль 100%
Доброго дня В моей жизни случилась огромная неприятность- сняли с производства любимый аромат Согласитесь, огромная трагедия для человека oldschool не жаждущего перемен в данном направлении. Собралась с силами, изучила составы других ароматов, чтоб похоже +-. В г Сургут, ТРЦ Союз, на входе встретила приветливо консультант Дженнет Исаева, выслушала мою "беду" и очень внимательно помогла определиться с новым ароматом. Благодарна такому подходу и приятному... Читать отзыв Доброго дня В моей жизни случилась огромная неприятность- сняли с производства любимый аромат Согласитесь, огромная трагедия для человека oldschool не жаждущего перемен в данном направлении. Собралась с силами, изучила составы других ароматов, чтоб похоже +-. В г Сургут, ТРЦ Союз, на входе встретила приветливо консультант Дженнет Исаева, выслушала мою "беду" и очень внимательно помогла определиться с новым ароматом. Благодарна такому подходу и приятному общению с профессионалом
23 января 2021г. Оплатила онлайн заказ. Товар привезли испорченный. Первую претензию направляла 24.01. С фотографиями. Срок ответа на претензию - 10 дней. И вот уже третью неделю дублирую свою претензию пятый раз на сайте; отправляю электронные письма, звоню на горячую линию - никакого толка. Горячая линия вежливо говорит, что с отделом претензий соединить не может. Очевидно магазин считает, что из-за... Читать отзыв 23 января 2021г. Оплатила онлайн заказ. Товар привезли испорченный. Первую претензию направляла 24.01. С фотографиями. Срок ответа на претензию - 10 дней. И вот уже третью неделю дублирую свою претензию пятый раз на сайте; отправляю электронные письма, звоню на горячую линию - никакого толка. Горячая линия вежливо говорит, что с отделом претензий соединить не может. Очевидно магазин считает, что из-за 1000 рублей покупатель в суд не пойдёт- попишет, позвонит и заткнется. Ясно одно - это последняя моя покупка в этом магазине.
А мне нравится покупать в Летуаль и я не собираюсь менять свой выбор. Не понимаю, почему так отзывов много негативных. Товары качественные, цены нормальные. Сколько раз не заказывала через интернет-магазин, все вовремя доставляли.
Попыталась сегодня купить крем для век в сети Лэтуаль - магазин у м. Алексеевская, Москва. Полностью сама себя обслужила, не дождавшись консультанта и.....пришлось остаться без покупки. Кассир отказалась открывать картонную коробку крема, чтобы показать мне хотя бы как выглядит баночка крема, тестера у них не было и даже ценника на половину товаров нет. Я в ужасе, честно говоря. Как покупатель... Читать отзыв Попыталась сегодня купить крем для век в сети Лэтуаль - магазин у м. Алексеевская, Москва. Полностью сама себя обслужила, не дождавшись консультанта и.....пришлось остаться без покупки. Кассир отказалась открывать картонную коробку крема, чтобы показать мне хотя бы как выглядит баночка крема, тестера у них не было и даже ценника на половину товаров нет. Я в ужасе, честно говоря. Как покупатель и маркетолог, удивляюсь хамству и очень низкий уровень обслуживания в наше такое нелегкое и конкурентное время. Больше ни ногой!!!!
Я уже несколько лет сортирую мусор и жду, когда же мы начнем производить все из переработанного пластика. Лэтуаль услышал мои просьбы) У них огромный выбор косметики из перерабатываемой упаковки.
Сделала заказ с самовывозом из магазина, который расположен в Фестивале, заказ оплачен, но получить его не удалось, отказались выдать без маски, предложив какую-то тряпку для того, чтобы приложить к лицу. Попросила проходящую девушку забрать заказ, но не тут то было, это возможно сделать только через 4 часа со слов сотрудников магазина.
Очень разочаровалась в этом интернет магазине, больше ни разу ни закажу там ни чего... В ноябре месяце прошлого года заказала в подарки к Новому году туалетную воду, но до сих пор заказ не доставлен, настроение было испорчено.. Уже около месяца не могут мне ответить, ждать или нет этот заказ.. Просто безобразие, так подставить...
Мой заказ 7853415688 испарился. добиться инфо по заказу ни тут, ни по горячей линии не возможно - никто не имеет никаких данных! Лету просто никак не взаимодействует с курьерской службой! Я оплатила заказ, доставка давно просрочена, на запросы по нахождению товара мне не отвечают, разобраться с курьерской службой вы не можете, отменить заказ тоже проблемы- он типа куда-то отгружен и снова... Читать отзыв Мой заказ 7853415688 испарился. добиться инфо по заказу ни тут, ни по горячей линии не возможно - никто не имеет никаких данных! Лету просто никак не взаимодействует с курьерской службой! Я оплатила заказ, доставка давно просрочена, на запросы по нахождению товара мне не отвечают, разобраться с курьерской службой вы не можете, отменить заказ тоже проблемы- он типа куда-то отгружен и снова надо направить какой-то запрос и опять ждать возврат денег! Судя по их группе в ВК - это супер распространенная проблема! жаль, что не читала отзывы ранее - никогда бы не воспользовалась данной услугой! Худший интернет магазин из существующих!
На сайте Летуаль вы оформите заказ, заплатите деньги, будете ждать доставку. Но заказ не привезут. У меня прошло уже 8 дней, как заказ должен быть доставлен. Курьерская служба каждый день присылает смс - ваш заказ по техническим причинам не будет доставлен. Ни на какие письменные претензии, ни на звонки Летуаль не отвечает. Хоть как то реагируют в ВК, но... Читать отзыв На сайте Летуаль вы оформите заказ, заплатите деньги, будете ждать доставку. Но заказ не привезут. У меня прошло уже 8 дней, как заказ должен быть доставлен. Курьерская служба каждый день присылает смс - ваш заказ по техническим причинам не будет доставлен. Ни на какие письменные претензии, ни на звонки Летуаль не отвечает. Хоть как то реагируют в ВК, но от этого ситуация с заказом не меняется. Вообще, работа Летуаль очень испортилась. Я разочарована и буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
3 янв.в 10 час вечера хашла в маг.Видное,Солнечный /кпж-ся/10а в маг.девушка и охрпнникю обратив на меня вниман. /сказала дорог крем не нужен/ предллжила корейский крем,была удивлена. Оплатила картой дома увид крем от 25_35 лет/мне 71/ на след день отнесла товар в маг./я-товаровед/ друг. Продавец предложила приложить карту,типа возврата денег.-денег нет до сих пор 1981руб мало того,что... Читать отзыв 3 янв.в 10 час вечера хашла в маг.Видное,Солнечный /кпж-ся/10а в маг.девушка и охрпнникю обратив на меня вниман. /сказала дорог крем не нужен/ предллжила корейский крем,была удивлена. Оплатила картой дома увид крем от 25_35 лет/мне 71/ на след день отнесла товар в маг./я-товаровед/ друг. Продавец предложила приложить карту,типа возврата денег.-денег нет до сих пор 1981руб мало того,что женщ.,продавш.крем не выходила из подс помнщ минут 40 она мне даже имя не скпзала/на бейджике написпно -Администратор- Где мои.деньги? Так как я вообще не открывала товар и тем более продавей-администр. Обманула меня,сославшись,что она забыла /обман покупателя-ст УК РСФСР / В такой изощренной ыорме. ЭТО НПЗЫВАЕТСЯ-ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. В свяхи со сложившимимя обстоят-ми и подачей искового заявления в суд прошу! Срочно предоставить.ФИО АДМИНИСТРАТОРА. 2В КАКИЕ СРОКИ ВЛЗВРАТ ДЕНЕГ? ПОПОВА ТАТЬЯНА ЕГОРОВНА,71 ГОД.
Сделала заказ в интерне-магазине с доставкой в магазин. 1 позицию получила в магазине, за одну вернули деньги,так, как не было в наличии. 3 позицию должны были доставить до 27.12.2021года, но так и не доставили, деньги тоже не вернули.
Достоинства:
Хороший выбор косметики и парфюмерии, скидки, распродажи.
Недостатки:
Нет уверенности, что получишь оплаченный товар. Невозможно дозвониться, чтобы получить информацию о заказе.
Сделала заказ в приложении №7812989841, оплатила, с 4.01.2022 не получила, при звонке на горячую линию получила ответ, что уведомление о неполученном заказе ушло в курьерскую службу. А уведомление это сообщение на электронную почту в курьерскую службу. Никому не советую оплачивать заказы заранее, концов не найдёшь, ни денег ни товара. Безобразие полное😡
Заказ №7748987457 Интернет-магазин Летуаль никаких гарантий не дает за доставку товара покупателю! 22 декабря 2021 года я сделала в магазине заказ, оплатила его через систему быстрых платежей! Денежки улетели и на этом весь процесс купли-продажи закончился! Сегодня 5 января 2022 года ни товара, ни денег! Горячая линия на все вопросы отвечает, извините мы помочь ничем не можем! Спрашиваю, как обратиться в... Читать отзыв Заказ №7748987457 Интернет-магазин Летуаль никаких гарантий не дает за доставку товара покупателю! 22 декабря 2021 года я сделала в магазине заказ, оплатила его через систему быстрых платежей! Денежки улетели и на этом весь процесс купли-продажи закончился! Сегодня 5 января 2022 года ни товара, ни денег! Горячая линия на все вопросы отвечает, извините мы помочь ничем не можем! Спрашиваю, как обратиться в дирекцию, телефон не дают. Письменное мое обращение на сайте исчезло! Все спихивают на службу доставки DPD! Уважаемый магазин, выполните пожалуйста свои обязательства перед покупателем! Это в вашей компетенции, это ваши обязательства! И разбираться с перевозчиком должен не покупатель, а отправитель! Я каждый день веду следствие где находится товар, который я у вас купила и который до сих пор не получила!
Недостатки:
Нарушаются права потребителя; магазин не несет ответственности за доставку оплаченного товара!
23.12.2021 сделала заказ на сайте letu.ru N7760099722. В этот же день отменила заказ в связи с длительным сроком поставки и купила товар в одном из магазинов l'etoile. Возврат платежа обещали в течение 5 раб.дней. на сегодня 31.12.2021 возрат не выполнен. На запросы по эл.почте ответв нет. Горячая линия не работает. Вот такое обслуживание. Судите сами.
Вчера подойдя к консультанту и объяснив свои требования по выбору туши для ресниц- она мне предложила Диор для объёма /увеличения / подкручиваемая, а в итоге пробила для изгиба! Данную ошибку я обнаружила только дома, так как и так простояла долго в очереди, второго кассира не было на рабочем месте, она подошла позже и неспешна с кружкой ((( Это уже... Читать отзыв Вчера подойдя к консультанту и объяснив свои требования по выбору туши для ресниц- она мне предложила Диор для объёма /увеличения / подкручиваемая, а в итоге пробила для изгиба! Данную ошибку я обнаружила только дома, так как и так простояла долго в очереди, второго кассира не было на рабочем месте, она подошла позже и неспешна с кружкой ((( Это уже не в первый раз консультанты в магазине Летуаль в Климовске гипермаркете глобус подсовывают мне другой товар. Требую разобраться
Сколько бы раз не приходилось обращаться к консультантам за помощью, всегда поражалась их профессионализму. Видно, что они знакомы с товаром, с которым работаю, всегда помогают с выбором, дают советы, знают много нюансов.
В магазин можно зайти и пропасть на долго, просто какой-то огромный выбор разных брендов. Постоянно прихожу купить что-нибудь одно, а в итоге покупаю еще масочку, крем, карандаш и что-то из новинок))
Хотел сделать приятное жене. Зашёл выбрать духи помня только часть названия и цвет флакончика. В итоге растерялся от ассортимента. Поэтому хочется отметить профессионализм консультантов, которые выслушали мои невнятные объяснения и помогли найти то, что нужно
Оформила заказ на сайте letu.ru Номер заказа 7749503254 Способ оплаты - только оплата онлайн. Оплатила 17850 руб. Деньги списали. Сижу жду заказ. Проходит 5 часов. Прислали сообщения - Ваш заказ отменен!!!! Потратила время!!!! И нервы!!! Завтра дарить подарок, а его нет! Куда сейчас бежать вечером и что делать?!?!?
В городе Шатура,в одной из сети магазинов Летуаль,работает замечательная девушка Рязанова Юлия.Это профи своего дела,тактичный и деликатный человек.Знание своей работы просто на высоте.К каждому покупателю свой подход.Всегда с обоятельной улыбкой.Все покупки,которые я совершила в этом магазине,были подобраны с помощью Юлии.Большое ей спасибо!!!!Всегда в точку!!! Таких продавцов я давно не встречала,которые терпеливы к покупателям.Еще раз говорю:"ЮЛИЯ,огромное ВАМ СПАСИБО!!!!"
Мне очень нравится, что в магазине Лэтуаль есть косметика, которая эксклюзивно представлена только здесь. Раньше мне приходилось заказывать ее из-за граница и ждать несколько недель. А теперь можно сразу все купить.
Итак, хочу поделится своим печальным опытом. 14.12.2021 оформила заказ через приложение, заказ № 7707416285. Заказала 3 позиции с доставкой, т.к. шла рабочая неделя, а время доставки 9:00-18:00, другое просто нельзя выбрать, доставку заказала на работу, дата доставки, кстати, тоже не выбиралась, день был назначен 16.12.2021. Деньги с карты списали моментально, пришло оповещение о том, что заказ оформлен, на этом все... Читать отзыв Итак, хочу поделится своим печальным опытом. 14.12.2021 оформила заказ через приложение, заказ № 7707416285. Заказала 3 позиции с доставкой, т.к. шла рабочая неделя, а время доставки 9:00-18:00, другое просто нельзя выбрать, доставку заказала на работу, дата доставки, кстати, тоже не выбиралась, день был назначен 16.12.2021. Деньги с карты списали моментально, пришло оповещение о том, что заказ оформлен, на этом все приятное закончилось, начался треш. Через какое-то время пришло оповещение, что одну позицию из заказа удалили, деньги мне будут возвращены. Я позвонила на горячую линию выяснить как это у них так получается, что заказать позицию можно, деньги за нее списали, а потом отменили, мне ответили, что на складе ( а это оказался ТЦ Гринвич), где комплектуется этот заказ нет данной позиции, ее просто не смогли найти. На мой резонный вопрос о том, почему нельзя было привезти с другого склада, мне ответили, что просто так не делают. Зашла в личный кабинет проверить и увидела, что доставка перенесена на 17.12.2021, оповещения не было, не посмотрела бы, не узнала. Хорошо, жду возврата денег, естественно не сразу вернулись, а 16.12. Т.к. все-таки хотелось получить позицию, которую удалили сотрудники Л Этуаля, я оформила новый заказ № 7718833525 на одну позицию с самовывозом в ТЦ КИТ, все благополучно получилось, я позвонила на горячую линию, подумала, что раз буду забирать сама, может они и предыдущий заказ туда же доставят, я там все и заберу, не тут то было, первое, что мне сообщили: "Так сделать нельзя, не делают они так и все", а затем мне сообщили, что мой заказ отменен и деньги мне вернут, т.к. данной позиции нет в ТЦ КИТ, на мой вопрос как же тогда я смогла оформить заказ и деньги уже за него списали, мне ответили что-то невразумительное про списания из магазина раз в месяц, про брак, предложили перед заказом в интернет магазине созвониться и уточнить наличие. Правда в этот раз деньги мне вернули сразу. Что ж поделать, остается ждать доставку 17.12, курьер должен позвонить за час, я еще раз обратилась на горячую линию и попросила оставить комментарий с уточнением адреса доставки и просьбой доставить не до 18:00, а до 17:00, пятница все-таки, меня заверили, что передадут курьерской службе. 17.12 жду доставку, часов в 16:00 начинаю беспокоится, никаких оповещений, звонков, ничего, звоню на любимую горячую линию, меня заверяют, что все нормально, курьер и за 30 минут может позвонить, и за 15, все они передали, ждите говорят. Жду. Ни звонка, ни курьера. в 17:30 звоню, спрашиваю: "Где???", мне говорят, сейчас передадим в курьерскую службу и свами свяжутся, но... Тишина. В общем в 18 часов позвонила и попросила отменить заказ. Что же вы думаете, пишу отзыв, время 20:00, статус заказ не изменился, пришлось делать еще 3 звонка, что бы выяснить, что направлена заявка на отмену, она рассматривается, видимо долго будет рассматриваться, т.к. таких заявок много, возврат денег только после подтверждения возврата 2-5 раб.дней. В общем смахивает на мошенническую схему по прокручиванию денег, не иначе, это мое мнение. Резюмирую: клиентоориентированность - 0, сотрудники горячей линии абсолютно разную информацию вам будут предоставлять при каждом обращении - 0, доставка, я сомневаюсь, что вообще что-то передается на доставку, хоть бы одного живого человека увидеть, которому доставили что-нибудь из Л Туаля - 0. Данная контора застряла в прошлом веке, руководство не хочет замечать очевидных проблем, либо некомпетентно, раз не могут наладить четкую работу сотрудников и доставки. Печально, не связывайтесь с ними никогда. А мне очень хочется получить ответ на мой главный вопрос, как же так получилось, что моя доставка не состоялась, ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИЗОШЛО? Судя по предыдущим отзывам ответа я не получу, у них не принято предоставлять правдивую информацию.
Заказала товар на Официальном сайте курьером 9 декабря, обозначена дата прихода 13 декабря,думаю лучше пораньше пусть придёт водичка,мне она нужна 18 декабря на подарок,упаковку надо же придумать. Ну ни чего не пришло,на сайте в обращении никто не ответил,писала два раза. Сегодня 17 декабря и я позвонила. Мне сказали,что со склада отправят 20 декабря. Ну и зачем такая доставка,сходила бы просто... Читать отзыв Заказала товар на Официальном сайте курьером 9 декабря, обозначена дата прихода 13 декабря,думаю лучше пораньше пусть придёт водичка,мне она нужна 18 декабря на подарок,упаковку надо же придумать. Ну ни чего не пришло,на сайте в обращении никто не ответил,писала два раза. Сегодня 17 декабря и я позвонила. Мне сказали,что со склада отправят 20 декабря. Ну и зачем такая доставка,сходила бы просто в магазин и купила, но деньги же уплаченны,теперь сын завтра без подарка. Это был первый и последний раз,больше конечно заказывать не буду
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Отличный магазин
Наглая ложь Летуаль
Летуаль нагло лжет скидка.ру, через сайт которой вы переходите на сайт летуаль, чтобы получить кэшбек. Лжет о том, что ваш заказ, якобы, не выкуплен, претерпел изменения и пр. для того, чтобы этот кэшбек не начислялся и не выплачивался. Подделывает документы и присылает их службе скидка.ру, которая занимается начислением кэшбека. При чем происходит это, по моим наблюдениям, если у... Читать отзыв Народ! Внимание!
Летуаль нагло лжет скидка.ру, через сайт которой вы переходите на сайт летуаль, чтобы получить кэшбек. Лжет о том, что ваш заказ, якобы, не выкуплен, претерпел изменения и пр. для того, чтобы этот кэшбек не начислялся и не выплачивался. Подделывает документы и присылает их службе скидка.ру, которая занимается начислением кэшбека. При чем происходит это, по моим наблюдениям, если у вас заказ на сумму выше, допустим, 6 тыс. И более. Техподдержка цинично не хочет замечать ваши доказательства ни здесь, ни на сайте летуаль. Я думаю, что они присваивают наши деньги от кэшбека, иначе назвать это никак нельзя.
Я со своей стороны хочу предупредить быть внимательнее и следить за этим процессом. Постараюсь привлечь внимание покупателей к этому вопросу в сетях!
Предполагаю, что со стороны летуаль начнутся репрессии, как однажды уже было после того, как я написала негативный отзывы на работу службы доставки летуаль. Они сделали так, что теперь доставку курьером я не могу заказать, только самовывоз! Мстители,
отзыв о онлайн-магазине Летуаль
Поскорее бы сеть закрылась
Ужасное отношение к клиентам
отвратительная работа
Самый ужасный магазин
Благодарность консультанту
В моей жизни случилась огромная неприятность- сняли с производства любимый аромат
Согласитесь, огромная трагедия для человека oldschool не жаждущего перемен в данном направлении.
Собралась с силами, изучила составы других ароматов, чтоб похоже +-.
В г Сургут, ТРЦ Союз, на входе встретила приветливо консультант Дженнет Исаева, выслушала мою "беду" и очень внимательно помогла определиться с новым ароматом.
Благодарна такому подходу и приятному... Читать отзыв Доброго дня
В моей жизни случилась огромная неприятность- сняли с производства любимый аромат
Согласитесь, огромная трагедия для человека oldschool не жаждущего перемен в данном направлении.
Собралась с силами, изучила составы других ароматов, чтоб похоже +-.
В г Сургут, ТРЦ Союз, на входе встретила приветливо консультант Дженнет Исаева, выслушала мою "беду" и очень внимательно помогла определиться с новым ароматом.
Благодарна такому подходу и приятному общению с профессионалом
Не отвечают на претензию по испорченному товару
мне нравится
Минус один покупатель у сети Лэтуаль
С заботой о планете
безобразие
Отвратительное отнтшение
Заказы просто не доставляют!
Я оплатила заказ, доставка давно просрочена, на запросы по нахождению товара мне не отвечают, разобраться с курьерской службой вы не можете, отменить заказ тоже проблемы- он типа куда-то отгружен и снова... Читать отзыв Мой заказ 7853415688 испарился. добиться инфо по заказу ни тут, ни по горячей линии не возможно - никто не имеет никаких данных! Лету просто никак не взаимодействует с курьерской службой!
Я оплатила заказ, доставка давно просрочена, на запросы по нахождению товара мне не отвечают, разобраться с курьерской службой вы не можете, отменить заказ тоже проблемы- он типа куда-то отгружен и снова надо направить какой-то запрос и опять ждать возврат денег!
Судя по их группе в ВК - это супер распространенная проблема! жаль, что не читала отзывы ранее - никогда бы не воспользовалась данной услугой! Худший интернет магазин из существующих!
Заказ 7821557549
У меня прошло уже 8 дней, как заказ должен быть доставлен. Курьерская служба каждый день присылает смс - ваш заказ по техническим причинам не будет доставлен.
Ни на какие письменные претензии, ни на звонки Летуаль не отвечает. Хоть как то реагируют в ВК, но... Читать отзыв На сайте Летуаль вы оформите заказ, заплатите деньги, будете ждать доставку. Но заказ не привезут.
У меня прошло уже 8 дней, как заказ должен быть доставлен. Курьерская служба каждый день присылает смс - ваш заказ по техническим причинам не будет доставлен.
Ни на какие письменные претензии, ни на звонки Летуаль не отвечает. Хоть как то реагируют в ВК, но от этого ситуация с заказом не меняется. Вообще, работа Летуаль очень испортилась. Я разочарована и буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ И НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕШ
Не доставили часть заказа
Оплаченный заказ не получен
Никому не советую оплачивать заказы заранее, концов не найдёшь, ни денег ни товара. Безобразие полное😡
Права потребителя нарушает интернет-магазин!
Интернет-магазин Летуаль никаких гарантий не дает за доставку товара покупателю! 22 декабря 2021 года я сделала в магазине заказ, оплатила его через систему быстрых платежей! Денежки улетели и на этом весь процесс купли-продажи закончился! Сегодня 5 января 2022 года ни товара, ни денег! Горячая линия на все вопросы отвечает, извините мы помочь ничем не можем! Спрашиваю, как обратиться в... Читать отзыв Заказ №7748987457
Интернет-магазин Летуаль никаких гарантий не дает за доставку товара покупателю! 22 декабря 2021 года я сделала в магазине заказ, оплатила его через систему быстрых платежей! Денежки улетели и на этом весь процесс купли-продажи закончился! Сегодня 5 января 2022 года ни товара, ни денег! Горячая линия на все вопросы отвечает, извините мы помочь ничем не можем! Спрашиваю, как обратиться в дирекцию, телефон не дают. Письменное мое обращение на сайте исчезло! Все спихивают на службу доставки DPD! Уважаемый магазин, выполните пожалуйста свои обязательства перед покупателем! Это в вашей компетенции, это ваши обязательства! И разбираться с перевозчиком должен не покупатель, а отправитель! Я каждый день веду следствие где находится товар, который я у вас купила и который до сих пор не получила!
Невыполнение обязательств по возврату платежа
Возврат платежа обещали в течение 5 раб.дней. на сегодня 31.12.2021 возрат не выполнен.
На запросы по эл.почте ответв нет. Горячая линия не работает. Вот такое обслуживание. Судите сами.
Непрофессиональные консультанты
В магазине работают настоящие профессионалы
Можно день бродить между стеллажами
и что-то из новинок))
Здесь самые отзывчивые консультанты
Отвратительно!
Номер заказа 7749503254
Способ оплаты - только оплата онлайн. Оплатила 17850 руб. Деньги списали. Сижу жду заказ. Проходит 5 часов. Прислали сообщения - Ваш заказ отменен!!!! Потратила время!!!! И нервы!!! Завтра дарить подарок, а его нет! Куда сейчас бежать вечером и что делать?!?!?
Магазин Летуаль в городе Шатура
Таких продавцов я давно не встречала,которые терпеливы к покупателям.Еще раз говорю:"ЮЛИЯ,огромное ВАМ СПАСИБО!!!!"
За редкими товарами сюда
Разве такой должна быть доставка?
Подвели с доставкой,очень расстроена