ЛЭТУАЛЬ отзывы

› ›

3.7 5

1160 отзывов / 153853 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

украли заказ

Ирина 16 декабря, 2021 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Сделала заказ в интернет магазине 26.11.21 на 8000 руб.. Заказа передали в курърскую компанию "Курьерист", с которой сотрудничает Летуаль. Курьер самовольно переносил дату доставки неделю, а потом вообще изменил статус на доставлено, ничего при этом не доставив. Претензии и звонки на горячую линию результатов не дают, все обещают разобраться, сами не перезванивают, дозвониться не реально, звонишь по часу! Накладную... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине 26.11.21 на 8000 руб.. Заказа передали в курърскую компанию "Курьерист", с которой сотрудничает Летуаль. Курьер самовольно переносил дату доставки неделю, а потом вообще изменил статус на доставлено, ничего при этом не доставив. Претензии и звонки на горячую линию результатов не дают, все обещают разобраться, сами не перезванивают, дозвониться не реально, звонишь по часу! Накладную предоставить отказываются! Будьте осторожны Летуаль превратился в мошенников!

Не заказывайте в Лэтуали

Гость 15 декабря, 2021 год

При оформлении заказа на сайте интернет-магазина 29.11.21 потребовали предоплату. Оплатила, обещанной доставки не было, даже не перезвонили. С трудом выяснила что данных товаров нет в наличии. Четыре раза звонила на горячую линию по поводу возврата денежных средств, ничего сделать не могут. Написала одну претензию в форме обратной связи, на горячей линии сказали, что ответ будет в течение 14 рабочих... Читать отзыв При оформлении заказа на сайте интернет-магазина 29.11.21 потребовали предоплату. Оплатила, обещанной доставки не было, даже не перезвонили. С трудом выяснила что данных товаров нет в наличии. Четыре раза звонила на горячую линию по поводу возврата денежных средств, ничего сделать не могут. Написала одну претензию в форме обратной связи, на горячей линии сказали, что ответ будет в течение 14 рабочих дней. Одним словом, безобразие! Никому не советую работать с интернет-магазином Лэтуаль.

Подарочный набор по цене духов

Анна 15 декабря, 2021 год

Вот такой наборчик купила в Летуале по цене духов. Крем для тела очень даже ароматный, после душа. Духи, как я люблю, цветочно- фруктовые.

Достоинства:

приятный аромат

Недостатки:

нет

1 согласен Показать 1 ответ

Просто влюблена в эти магазины

Кристина Ивушкина 28 ноября, 2021 год

Пока мы жили в Москве, я постоянно заходила в Лету. Но случился карантин, и мы уехали на дачу жить. Но ведь и там хочется выглядеть хорошо. Я стала заказывать через интернет-магазин. Благо почтовое отделение у нас в деревне есть) Пользуюсь привычной и любимой косметикой. Спасибо)

Летуаль Разочарование

Гость 28 ноября, 2021 год

Сеть Летуаль не контролирует и не несёт ответственности за доставку товара приобретённого через приложение!!! Дата и сроки доставки нарушены! Операторы горячей линии Летуаль предоставляют шаблонную , некомпетентную информацию!!! Помочь решить вопрос, уточнить причины, и основания почему не доставлен товар они не компетентны!!! Позор!

продают подделку

Гость 27 ноября, 2021 год

впервые решила купить любимые духи в летуаль иваново , в тополе. до этого всегда покупала в мистасс или ангел. так как там нет моего любимого магазина решила купить где есть. цена такая же, но какого было мое удивление когда я начала пользоваться этими духами. если раньше одного нажатия мне хватало на весь день и запах был настолько стойкий и насыщенный,... Читать отзыв впервые решила купить любимые духи в летуаль иваново , в тополе. до этого всегда покупала в мистасс или ангел. так как там нет моего любимого магазина решила купить где есть. цена такая же, но какого было мое удивление когда я начала пользоваться этими духами. если раньше одного нажатия мне хватало на весь день и запах был настолько стойкий и насыщенный, то теперь я 6 раз наношу и не чувствую запаха, ни я , ни окружающие. такое ощущение что на витрине стоят именно те самые духи, а вот продают они подделку. я покупаю долче и этот запах ни с чем нельзя перепутать, больше я туда НИКОГДА не пойду и НИКОМУ не рекомендую. обман.

Достоинства:

вежливый персонал

Недостатки:

продают подделки

Ужасная работа

Саида 27 ноября, 2021 год

Решила сделать в очередной раз интернет заказ на сайте летуаль, как раз скидки и приближалось др подруги. Заказ оформила 14 ноября, пришло уведомление, что он придет в магазин 20.11. Один лишь раз летуаль прислал смс, что доставка переноситься на два дня. Прошло два, три, четыре дня, а он все в пути ииии, и то это я лишь в личном кабинете... Читать отзыв Решила сделать в очередной раз интернет заказ на сайте летуаль, как раз скидки и приближалось др подруги. Заказ оформила 14 ноября, пришло уведомление, что он придет в магазин 20.11. Один лишь раз летуаль прислал смс, что доставка переноситься на два дня. Прошло два, три, четыре дня, а он все в пути ииии, и то это я лишь в личном кабинете узнавала и потом звонила операторам.
Ну в итоге решила отменить этот заказ, с тем, что он мне уже и не нужен, а деньги то были оплачены то сразу. Три дня трииии я звонила операторам( мало того что весела на линии вечно) для того чтоб операторы сделали мне отмену заказа и вернули средства. В итоге даже на третий день звонка позвонив и спросив на каком этапе мой заказ, оператор отвечает в пути

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателяи

Мошенничество и обман

Гость 25 ноября, 2021 год

Товар заказан 13 ноября.Доставки нет.Дозвониться очень сложно,обещают разобраться и перезвонить и не перезванивают.В личном кабинете на претензии не отвечают.Почитав отзывы,понимаю,что это политика руководства магазина

Достоинства:

Скидки,ассортимент

Недостатки:

Товар получить невозможно,заманивают и обманывают

Открыла для себя шоппинг в онлайн

Лариса Эконова 24 ноября, 2021 год

Раньше я как-то не очень доверяла интернет-магазинам. Но когда ввели локдаун, то стало больше времени гулять по интернету. Так я случайно «забрела» на сайт Летуаль. Заодно накупила всяких новинок от своей любимой корейской косметики the plant base. А еще оценила скорость доставки)

Мошенники и кидалово

Андрей 23 ноября, 2021 год

18.11.21 сделал заказ на сумму 4280р, самовывоз из магазина, товар не получил, заказ не отменен, деньги возвращать никто не собирается, обращаюсь в суд, это дело принципа уже,всем удачи!

Достоинства:

Отсутствие от слова совсем

Недостатки:

Говнокантора, обман и кидалово.

Моя первая работа

Отзыв сотрудника

Даша Яцык 22 ноября, 2021 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Это моя первая работа и я долго не решалась, стоит ли устраиваться. Но зря боялась. Начальство лояльное, хорошая зарплата и обучение есть. Я особо не разбираюсь в этой сфере, но благодаря постоянным обучениям вышла на неплохой уровень.

Покупаю качественные продукты с выгодой

Марина М. 21 ноября, 2021 год

Чем мне нравится Лету, так это отличными скидками. У них периодами бывают акции на разные товары. Если подгадать, то можно очень неплохо закупиться. У меня есть мобильное приложение, и я вижу, когда на нужный мне товар бывает акция!

Косметика тут классная

Анна П. 18 ноября, 2021 год

Я постоянно люблю пробовать что-то новое и интересное из декоративной косметики. Вот недавно прикупила блеск для губ от Лотти Лондон, очень прикольный) Вот за что люблю Летуаль – так это за широкий ассортимент и новинки)

Похоже, Летуаль занялся мошенничеством

Алексей 15 ноября, 2021 год

1 ноября 2021 года сделал заказ №7467736598 в интернет-магазине Летуаль (letu.ru, ООО «Алькор и Ко») общей стоимостью 4 676 руб. Заказ был оплачен мной 1 ноября 2021 года. Была выбрана экспресс-доставка в течение 2 часов. Однако, уже две недели заказ не доставляется, отменять заказ и возвращать мне уплаченные средства продавец отказывается (я пытался отменить заказ через интернет-магазин самостоятельно, неоднократно звонил... Читать отзыв 1 ноября 2021 года сделал заказ №7467736598 в интернет-магазине Летуаль (letu.ru, ООО «Алькор и Ко») общей стоимостью 4 676 руб. Заказ был оплачен мной 1 ноября 2021 года. Была выбрана экспресс-доставка в течение 2 часов. Однако, уже две недели заказ не доставляется, отменять заказ и возвращать мне уплаченные средства продавец отказывается (я пытался отменить заказ через интернет-магазин самостоятельно, неоднократно звонил в службу поддержки магазина – бесполезно, отвечают, что передавали заказ в курьерскую службу и будут разбираться, но деньги возвращать не хотят). По сути, мошенничество с их стороны. Я заплатил деньги, товара не получил, но возвращать деньги они мне не хотят.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

1. Мошеннические схемы: деньги берут, товар не доставляют, деньги не возвращают.
2. Наплевательское отношение к клиентам.

Показать 2 ответа

Претезия на интернет-магазин

Ирина 9 ноября, 2021 год

Оформила заказ на сайте интернет магазина 30 октября. Доставка, согласна сайта, была запланирована 1 ноября! Товар оплачен 100%. Сегодня 9 ноября товар не доставлен. Обратной связи со стороны сотрудников компании нет. При моих ежедневных звонках, ежедневных претензиях, узнаю, что товар еще не скомплектован((( доставка переносится на следующий день, без предварительного согласования и объяснения причин! Отдел по качеству... Читать отзыв Оформила заказ на сайте интернет магазина 30 октября. Доставка, согласна сайта, была запланирована 1 ноября! Товар оплачен 100%. Сегодня 9 ноября товар не доставлен. Обратной связи со стороны сотрудников компании нет. При моих ежедневных звонках, ежедневных претензиях, узнаю, что товар еще не скомплектован((( доставка переносится на следующий день, без предварительного согласования и объяснения причин! Отдел по качеству -АУ? Вы есть? Чем Вы занимаетесь? Просьба связаться со мной, сообщите о ТОЧНОЙ дате доставки! Предложите забрать товар из ближайшего магазина.....
Ужасное обслуживание, точнее его совсем нет! Перед тем как сделать заказ на сайте -подумайте! Не рекомендую пользоваться интернет магазином((((.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не организована доставка товара заказчику
Сотрудники не владеют информацией.

Зарабатываю

Мила 30 октября, 2021 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Мне все нравится в Лэтуаль, а самое первое, что хочу отметить это достойный уровень зарплаты. Нет такого, что отпахал месяц, а получать нечего. Если работаешь хорошо, то и выйдет хорошо в итоге!

Нашла тут классную тушь

Анастасия Смирнова 23 октября, 2021 год

Очень нравится тушь от Баксом в серебристом флаконе. Отлично удлиняет и разделяет мои тщедушные ресницы. Просто волшебница! В розничных магазинах никогда ее не видела, всегда заказываю через мобильное приложение.

Всегда выгодные скидки

Ирина Золотова 20 октября, 2021 год

Летуаль всегда радует выгодными предложениями. Я хожу сюда каждый месяц, цены мониторю, тут скидка не фейковая – это не тот случай, когда ценник завысили, а потом скинули типа выгодно. Все по-взрослому.

Приятно делать тут покупки

Светлана Иванова 18 октября, 2021 год

Классный магазин, покупки в котором всегда доставляют массу удовольствия! Широкий ассортимент люксовой косметики и парфюмерии, сервис всегда на высшем уровне. Год от года Летуаль держит марку. Молодцы!

В Интернет-магазине есть то, что нет в розничном.

Лиза К. 14 октября, 2021 год

К сожалению, зашла сегодня в Летуаль и не нашла там своих любимых духов Кензо. Заказала в Интернет магазине с доставкой для самовывоза. Обещают привезти через несколько дней, мне не к спеху, как что все ок.

наносятся хорошо

Светлана Демидова 11 октября, 2021 год

Не знаю, откуда плохие отзывы на косметику самого Летуаля, лично мне она нравится. Бюджетная, при этом пигментация и оттеночный ряд не хромает. Наносятся их средства хорошо, карандаши для губ и тональный уж точно.

Интересные новинки

Нина А. 8 октября, 2021 год

Радует, что крутые бренды появляются в Лэтуаль! Джефри, Балм, Баксом и мои любимые корейские)) Качество просто обалденное. Особенно рекомендую попробовать корейские маски и кремы для лица, они творят чудеса!

Отвратительный магазин и продавцы

Несостоявшийся покупатель 6 октября, 2021 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Новокузнецкая, 6 Была сегодня в новом магазине Летуаль в Охотном ряду. Интересовала декоративная косметика Dior, в частности тушь. Подходу к стенду, продавца марки нет. Ценники есть на тональники, помаду и тд, на тушь нет ни одного ценника. Рядом касса. Спрашиваю у кассира, как узнать цены на тушь. Ответ: «должен быть продавец.» на мой недоуменный взгляд отвечает: «сейчас ее поищу». Уходит, через могут... Читать отзыв Была сегодня в новом магазине Летуаль в Охотном ряду. Интересовала декоративная косметика Dior, в частности тушь. Подходу к стенду, продавца марки нет. Ценники есть на тональники, помаду и тд, на тушь нет ни одного ценника. Рядом касса. Спрашиваю у кассира, как узнать цены на тушь. Ответ: «должен быть продавец.» на мой недоуменный взгляд отвечает: «сейчас ее поищу». Уходит, через могут 5 возвращается без продавца. Не нашла. Через ещё 5 минут приходит продавец с крайне недовольной миной и спрашивает довольно грубо, что я хочу. На мой вопрос, где ценники на тушь она меня… ПОСЛАЛА (мол, это не Ваше дело…), в общем, не ходите, девочки, в Летуаль…

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство, нарушение закона

Приятный сюрприз

Татьяна Петрова 5 октября, 2021 год

Подсела на тканевые маски для лица, тут очень большой их выбор и бывают скидки. Недавно купила штук 30, по акции и моей скидочной карте пробили гораздо дешевле, чем я ожидала

Выгодные покупки

Лариса Вахроменко 2 октября, 2021 год

уже не в первый раз попадаю на хорошую акцию, когда тональный стоит почти на тысячу дешевле! Лэтуаль дает шанс попробовать люкс без ущерба для кошелька и нервов мужа)))

Разочарование

Гость 1 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посетила магазин с целью приобрести товар и воспользоваться купоном в 1000 рублей. Не понятно, зачем присылают скидочные купоны, если они не работают?! Ушла разочарованная.

Классный ассортимент

Анастасия Болотова 29 сентября, 2021 год

Живу не в Москве, так что нет возможности «заскакивать» в ЦУМ каждый раз как закончится любимый Penhaligon’s…А так его только в Летуале найдешь! Так что люблю этот магазин

Даже одной звезды не достоен

Гость 24 сентября, 2021 год

Наверно в начале стоит упомянуть, что раньше я всегда пользовалась интернет магазином Летуаль и даже представить не могла, что меня когда-нибудь так серьезно кинут на деньги и истрепят все нервы.

Оформила заказ, пришла смс что заказ будет доставлен без двух позиций (самых дешевых разумеется), ну думаю ладно, главное остальное доставят, но не тут то было, сначала просто никто не позвонил и... Читать отзыв Наверно в начале стоит упомянуть, что раньше я всегда пользовалась интернет магазином Летуаль и даже представить не могла, что меня когда-нибудь так серьезно кинут на деньги и истрепят все нервы.

Оформила заказ, пришла смс что заказ будет доставлен без двух позиций (самых дешевых разумеется), ну думаю ладно, главное остальное доставят, но не тут то было, сначала просто никто не позвонил и ничего не привез в положенный срок, потом статус заказа резко меняется на доставлен в магазин - ничего не могу понять: заказывала курьерскую доставку, заказ уехал в какой-то из магазинов - звоню в службу поддержки - начинают вешать лапшу (к слову уже 4-й день подряд), мол тех.сбой, товара вообще нет, оформим возврат и так 4 дня с переменным успехом, то заказ в магазине, то с вами свяжется курьер, то заказ отменен и снова по кругу, каждый новый сотрудник рассказывает "свою версию произошедшего" и все это разумеется при 100% оплате товара. Вот уже 4 дня я не могу добиться хотя бы отмены заказа, разумеется о возврате потраченных средств и речь не идет. Телефон отдела претензий не дают, на обратную связь никто не отвечает. Обратилась в Роспотребнадзор, видимо придется еще и в суд идти, иначе судя по всему своих денег я уже не увижу, а тем временем инвалид и мне очень не просто зарабатывать деньги.

Нормальная работа

Отзыв сотрудника

Елена 12 сентября, 2021 год

В летуаль тольк устроилась, но по-моему тут все четко. По крайней мере мои коллеги хвалят этот магазин, да и видно что сами довольны - работают тут уже давно. В плохих местах обычно не задерживаются))

Ужасный магазин

Дмитрий 30 августа, 2021 год

Сделал заказ в этом недомагазине 20.08.2021 года, в личном кабинете написали, что доставка должна быть 26.08.2021 года. 29.08.2021 года статус по моему заказу был "В комплектации". За все это время мне никто не позвонил и не написал о том, что доставка задерживается. На два моих письменных обращения полный игнор. Отменил заказ и 30.08.2021 года получил на почту чек о том,... Читать отзыв Сделал заказ в этом недомагазине 20.08.2021 года, в личном кабинете написали, что доставка должна быть 26.08.2021 года. 29.08.2021 года статус по моему заказу был "В комплектации". За все это время мне никто не позвонил и не написал о том, что доставка задерживается. На два моих письменных обращения полный игнор. Отменил заказ и 30.08.2021 года получил на почту чек о том, что средства были возвращены, хотя деньги не вернулись. При обращении на горячую линию требуют выписку из банка. Короче говоря, если хотите получить ворох проблем, заказывайте в Летуаль.

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 1160 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия