Магазин керамической плитки Эльман-Трейд отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Магазин керамической плитки Эльман-Трейд
Магазин керамической плитки Эльман Трейд - это место, где вы сможете купить все для строительства. В каталоге компании вы найдете плитку для ванной, кухни, керамогранит, мозаику, клинкер, фасадную плитку, клей и затирку, ламинат и линолеум, все для сантехники и другие сопутствующие товары.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 194 отзывов
Торговля
Слов нет, которые подошли чтобы оценить
Бегите от сюда
самый худший магазин
Замануха и обман
Нагло обманывают клиентов
В назначенное время (в субботу) плитку не привезли. По телефону придумали тысячу проблем, почему сорвалась доставка. Договорились на понедельник. Утром в понедельник сообщили, что машина загружена и выехала со склада, будет вечером.... Читать отзыв Оформил на рынке 41км пав. 17/2 заказ на плитку со 100% предоплатой (менеджеры Алишер, Мария). При заявленном Эльман-Трейд сроке поставки 2-3 дня, обговорили сроки поставки 7 дней.
В назначенное время (в субботу) плитку не привезли. По телефону придумали тысячу проблем, почему сорвалась доставка. Договорились на понедельник. Утром в понедельник сообщили, что машина загружена и выехала со склада, будет вечером. Вечером просто выключили телефон и не отвечают. В центральном офисе ссылаются, что ни руководства, ни бухгалтерии нет, и связаться с ними нельзя.
Остается только обращаться в полицию и прокуратуру, пусть разбираются.
При том, что аналогичную предлагаемой Эльман-Трейд плитку можно найти дешевле (даже с учетом их скидки, при первоначальном завышении цены), КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!
Безобразное отношение к клиентам
Безобразная работа менеджеров, администратор Светлана вообще не в курсе их работы с клиентами.
Моя ситуация: 15 сентября 2020 года заказала через интернет на сайте компании https://elmantrade.ru/about/ керамическую плитку Odisea, менеджер перезвонила подтвердила заказ, наличие товара на складе и выслала счет, который необходимо было частично (или полностью) оплатить для начала оказания... Читать отзыв
Безобразная работа менеджеров, администратор Светлана вообще не в курсе их работы с клиентами.
Моя ситуация: 15 сентября 2020 года заказала через интернет на сайте компании https://elmantrade.ru/about/ керамическую плитку Odisea, менеджер перезвонила подтвердила заказ, наличие товара на складе и выслала счет, который необходимо было частично (или полностью) оплатить для начала оказания услуг по поставке плитки. Чек необходимо было прислать на электронную почту. В разговоре с менеджером после оплаты (предоплаты) счета в течение 3-х дней была обещана доставка плитки, менеджер обещала позвонить и все уточнить. Счет я оплатила полностью (51 т.р.) и направила документы по указанному адресу электронной почты. И на этом ВСЕ - НИ ОДНОГО звонка больше от менеджера или компании я не получала.
Звонила я в эту великолепную компанию, через день. В каждый мой звонок менеджеры пытались меня соединить то с логистами, то сами куда-то звонили, что-то отправляли, каждый раз обещая доставку послезавтра, и НИ РАЗУ в течение 2-х недель, мне не было сообщено, что плитки на складе НЕТ В ПРИНЦИПЕ. Каждое их после завтра я сидела дома, отпрашиваясь с работы и ждали плитку, которую они не привозили. Доставку они обещали в течение дня, так как у них нельзя выбрать интервал доставки.
Каждый раз пустые обещания и даже ни разу не извинились. Все их обещания выяснить и перезвонить, НЕ ВЫПОЛНЯЛИСЬ.
Признания, что плитки нет в принципе у них на складе, МНЕ САМОЙ ОПЯТЬ удалось выбить только 25 сентября 2020 года в день очередной доставки (ОНИ МНЕ САМИ ЗВОНИТЬ И НЕ СОБИРАЛИСЬ) от Марии Кирюхиной, которая прислала мне документы об отказе от товара по причине НЕ ПОСТАВКИ из-за отсутствия на складе.
Документы я также заполнила 25 сентября 2020 года и отправила той же Марии Кирюхиной. Опять никакой реакции, ни ответного письма, что документы приняты в работу, ни одного звонка от менеджеров организации. Хотя, Мария Кирюхина обещала возврат денежных средств в течение 3-х банковских дней.
Также было предложено подобрать альтернативу (это еще 25 числа), я согласилась на вариант в ранее заказанной гамме (бежево-коричневой), на что менеджеры мне прислали СЕРУЮ и все. Больше ни ответа, ни привета.
01.10.2020 сделан звонок в Эльман-Трейд по вопросу возврата денежных средств, менеджеры опять ничего не знают, написали письмо в бухгалтерию и предложили дождаться ответа. Более, чем уверена, что сами они ОПЯТЬ НЕ ПЕРЕЗВОНЯТ.
Никогда не писала такие отзывы, но от такого безобразного отношения больше не вижу выхода. Никогда еще не встречала настолько нерадивых людей, которые так портят имидж компании, интересно куда смотрит их руководство????
Менеджер и доставка -врут и не привозят товар
Не рекомендую.
На... Читать отзыв Заказывала плитку в ванную. Задавала вопросы о соответствии цвета плитки с фото на сайте. Меня уверили, что да такая как на сайте. Разработали 3д проект. Составили счет на оплату и потребовали предоплату 50%.
На просьбу выслать договор и накладные с печатями, скинули только сфотографированную накладную.
И опять я поверила и договорились о доставке.
Доставка наемными курьерами из фирмы Достависта.
Договора и у курьера не было. Плитка пришла не того цвета. Я отказалась от поставки и курьер уехал.
А мне потом звонили и угрожали, что буду оплачивать за доставку двойной тариф, а это больше 8тыс.
Так вот я до сих пор не могу вернуть предоплату.
С момента поставки прошло больше 10 дней.
Кинули с оплаченным заказом
Не привезли часть заказа
Обман
Заказали у них плитку в декабре 2018, доставка 30 декабря. Заказ делали по телефону, в итоге получили вот что:
1. Просили включить в доставку подъем на этаж - водитель поднимать отказался, поднимайте сами
2. Ни накладных, никаких документов у водителя нет -что привёз, то и забирайте.
3. Нам не довезли 2 бордюра, из за чего... Читать отзыв Это не торговый сервис, на рынке вас обслужат качественнее.
Заказали у них плитку в декабре 2018, доставка 30 декабря. Заказ делали по телефону, в итоге получили вот что:
1. Просили включить в доставку подъем на этаж - водитель поднимать отказался, поднимайте сами
2. Ни накладных, никаких документов у водителя нет -что привёз, то и забирайте.
3. Нам не довезли 2 бордюра, из за чего мы вынуждены теперь покупать целую коробку
4. коробки с плиткой вскрыты, где то плитка доложена сверху коробки
5. На звонки эта компания реагирует следующим образом : менеджер Игорь ссылается на логиста, логист на менеджера. Качество обслуживания - на нуле.
6. В итоге наша претензия осталась без ответа, никто не перезвонил.
Вообще ни кому не посоветую, есть много компаний где дорожат своей репутацией и клиентами, в отличие от этой конторы.
Отвратительный магазин
Отвратительная контора- бегите мимо!
1. В назначенную дату привоза плитки, никто не позвонил,ничего не сказали (не о переносе сроков, не о новых датах), пришлось самим вызванивать еще несколько дней
ждать.
2. Плитки заказали не мало и когда привезли , понятно , что каждую коробку никто раскрывать не будет, обещали, если что ,то... Читать отзыв Заказали плитку в магазине Эльман-Трейд ( keramostar.ru). Много негативных моментов. Начну по порядку:
1. В назначенную дату привоза плитки, никто не позвонил,ничего не сказали (не о переносе сроков, не о новых датах), пришлось самим вызванивать еще несколько дней
ждать.
2. Плитки заказали не мало и когда привезли , понятно , что каждую коробку никто раскрывать не будет, обещали, если что ,то поменяют. Однако, когда дошло дело до укладки, то выяснилось, что две коробки были просто битые. При звонке, ответили это ваши проблемы- надо было смотреть каждую плитку.
3. Так же оказалось, что при доставке привезли не все. При этом никто даже слова не сказал об этом, а когда позвонили сами -ответили, что да мы знаем, привезем потом.
4. Отдельно скажу про дизайнера Игоря- совершено не может правильно рассчитать количество плитки. Для одного из санузлов площадью 1.9 кв.м, не хватило плитки 3 коробки. Пришлось докупать отдельно, а она шла из другой партии и оттенок цвета отличался прилично! При этом в конторе еще предложили мило заплатить за доставку 1500 руб. и конечно никаких вам скидок, предложенная цена оказалась даже выше, чем мы брали первоначально.
Худший магазин
Обходите стороной!
Сделали заказ плитки на сумму чуть более ста тысяч рублей. Две недели обсуждали наличие плитки, сотрудница магазина Карина неделю не могла сделать раскладку плитки ПО ДИЗАЙН ПРОЕКТУ! С первого дня я просила узнать по наличию, и каждый день уточняла, точно ли плитка имеется в наличии? Ответ всегда был утвердителен. Попросила меня... Читать отзыв Компания уровня колхозного рынка. До сих пор ждем возврата денег.
Сделали заказ плитки на сумму чуть более ста тысяч рублей. Две недели обсуждали наличие плитки, сотрудница магазина Карина неделю не могла сделать раскладку плитки ПО ДИЗАЙН ПРОЕКТУ! С первого дня я просила узнать по наличию, и каждый день уточняла, точно ли плитка имеется в наличии? Ответ всегда был утвердителен. Попросила меня нарисовать от руки вид сверху-сделали, дело с мертвой точки сдвинулось. Я сама каждый день звонила и уточняла, что с моим заказом, предупредила, что приеду с маленьким ребенком в определенное время, для того, чтобы все было готово к оплате. Оплачивали мы всю сумму сразу. В итоге приехали Карину пришлось ждать и ничего не было готово, считали на месте. В субботу оплатили, в понедельник мне сообщают, что бордюров нет, предлагают рассмотреть вариант другого цвета и другого размера. Естественно другой цвет бордюров меня не устроил, Бордюров другого размера также нет в наличии. Вопрос-почему это нельзя было проверить прежде, чем предлагать, видимо риторический. Потом было молчание два дня, я сама искала варианты на их сайте, звонила, просила узнать наличие, просила перезвонить, ответов не было. Дозвонилась до другого менеджера - Игоря, он ни на один ответ вразумительно ответить не может в отсутствии Карины, а Карина выходная. Возврат мы делаем до сих пор! Пока мы оформляли свой заказ, я несколько раз слышала, как звонили недовольные клиенты, но понадеялась, что это частный случай, но как выяснилось, это закономерность. Обратились в эту компанию только по причине НАЛИЧИЯ той плитки, которую мы искали.
Вывод: сотрудники компании не знают, что такое клиентоориентированность, абсолютно безразлична репутация компании, сотрудники торгуют несуществующим товаром
не совтую покупать
Никому не порекомендую.
Мне не хватило 4 штуки декорной плитки и пришлось делать дозаказ. Ну во-первых замечу, что 1 штуку мне так и не вернули, которую недопоставили, а новый заказ у меня не могли принять 2 дня: то менеджера Игоря не было, то телефон звонки не переводил, то ещё что-то. Такое чувство, что я не с магазином сотрудничала, а с менеджером Игорем. В итоге после 3-х звонков, 2-х писем и 2 дня мне сообщили, что мне довезут этих 4 плитки, НО не раньше чем через неделю или предложили купить ещё где-то. Таким образом я ещё неделю не смогу закончить работы с плиточником.
По итогу могу сказать точно не порекомендую никому!
Работа сотрудников отвратительна
при приемке оказалось 8 шт плитки битой (в упаковке 7 шт) А дальше начался футбол, менеджеры на поставщиков, поставщики на доставку и тд. пока конца не наблюдаю
обращаться и рекомендовать не собираюсь данную организацию
отрицательный отзыв о работе офиса на Нагорной
Худший магазин
В самом магазине менеджер не может с тобой сесть и просчитать количество плитки, ответить на интересующие вопросы. Отношение хамское - выбирай быстрее, плати деньги и вали. Мою плитку должны были доставить из Польши за 3 недели по полной... Читать отзыв Выбрала этот магазин, поскольку нашла там нужную коллекцию и территориально было удобно. Больше плюсов нет. А вот о минусах можно написать трехтомник.
В самом магазине менеджер не может с тобой сесть и просчитать количество плитки, ответить на интересующие вопросы. Отношение хамское - выбирай быстрее, плати деньги и вали. Мою плитку должны были доставить из Польши за 3 недели по полной предоплате, причем часть менеджер обещала хотя бы попробовать доставить за 2 недели - такая возможность была. В итоге в течение 3х недель мне даже ни разу не позвонили, пришлось дозваниваться самой несколько дней - то сбрасывают, то постоянно куда-то переводят, то говорят "перезвоним" и пропадают, то "у меня тут клиенты, мне неудобно" (к слову, еще в момент оформления заказа менеджер постоянно убегала к другим клиентам - у вас работников не хватает? так наймите других, если эти работать не могут). Срок доставки прошел, у меня не то что плитки нет - информации нет, когда ее доставят. Худшего магазина в своей жизни не встречала. А ваш менеджер Инжи просто тихий ужас
Магазин с безотоветственными сотрудниками
Ужасный магазин
Ужасное обслуживание на Нагорной
Ужасное обслуживание!
Отзывы сотрудники катают?
Отвратительное отношение к покупателям
150 раз пожалела, что связалась. На маленькие заказы, которые вообще-то, - доборы, вообще внимания не хотят обращать.
Лучше чуть доплатить в другом магазине, но не портить себе нервы..
НЕТ ХУЖЕ КАНТОРЫ!!!!
Хороших покупок и остерегайтесь таких магазинов!!!
Отвратительная компания, обходите стороной
Ужасная лавочка с грубыми менеджерами
Хуже компании не встречала