Никогда в жизни негативных отзывов не писала, но в этот раз прям накипело.
Побывали с мужем в гипермаркете Hoff на Каширском шоссе. С виду магазин приятный, большой красиво расставленный ассортимент. Глаза разбегаются, хочется взять побольше. Так и получилось, набрали полную телегу различной посуды, сковородки, комплект кастрюль. Так как был уже поздний вечер, и магазин закрывался, мы не успели внимательно проверить купленный... Читать отзыв Никогда в жизни негативных отзывов не писала, но в этот раз прям накипело.
Побывали с мужем в гипермаркете Hoff на Каширском шоссе. С виду магазин приятный, большой красиво расставленный ассортимент. Глаза разбегаются, хочется взять побольше. Так и получилось, набрали полную телегу различной посуды, сковородки, комплект кастрюль. Так как был уже поздний вечер, и магазин закрывался, мы не успели внимательно проверить купленный товар.
Придя домой обнаружили на миске из комплекта кастрюль скол, производственный брак видимо.
Я нискольно не расстроилась, так как была уверена что товар легко по чеку поменяют. Потому что ни в одном магазине никогда с этим проблем не было.
На следующий день приехали в Хофф и обратились в Сервисный центр с просьбой поменять купленный товар. Чек был при себе. На что темноволосая девушка (к сожалению имени ее не запомнила), осмотрев скол, ответила что товар в полном порядке, это такая партия и вообще товары из раздела посуды возврату и обмену не подлежат. При этом разговаривала с нами таким тоном, будто я у нее из кармана деньги клянчу. Я даже не вернуть пришла, а просто поменять. Мы не могли понять в чем проблема и почему имея при себе чек, мы не можем поменять товар. Но разговор на повышенных тонах ни к чему не привел. Девушка пошла на принцип. Не буду менять и все.
Честно говоря такое ощущение что они специально бракованные партии по дешевке закупают на таких невнимательных покупателей как мы, чтобы потом невозможно было вернуть.
Мы не ожидали такого отношения. Тем более что миска стоит 1200 р., я считаю не дешевая.
Самое обидное, что точно такую же миску я потом увидела в хозяйственном магазине за 400 рублей.
Да и как позже оказалось, почти все товары которые мы с мужем купили в Хоффе, довольно плохого качества и совсем не стоят своих денег. Хорошо, что не успели заказать мебель и более дорогие товары.
В общем советую выбирать другие магазины. Хофф не оправдал ожидания.
Достоинства:
Большой выбор товаров
Недостатки:
Хамское отношение персонала, плохое качество товаров
2 недели назад был сделан заказ, консультант заверил что товар в наличии и после оплаты резервируется за мной, что 21.07.19 крайняя дата доставки. сегодня 21.07 товар НЕ получен, статус заказа неизвестен, на горячей линии сообщили что магазин имеет право... +14 дней от даты доставки. какого тогда, консультант заверял что все есть и в срок не более 2х недель все приедет???... Читать отзыв 2 недели назад был сделан заказ, консультант заверил что товар в наличии и после оплаты резервируется за мной, что 21.07.19 крайняя дата доставки. сегодня 21.07 товар НЕ получен, статус заказа неизвестен, на горячей линии сообщили что магазин имеет право... +14 дней от даты доставки. какого тогда, консультант заверял что все есть и в срок не более 2х недель все приедет??? я считаю что меня ввели в заблуждение! только отрицательный отзывы!!! кстати оплачено 100%
Сделала заказ из 3 товаров с самовывозом!! На сайте предложено забрать свой товар из 19 !!! пунктов!! НООООО, при оформлении заказа и для удобства магазина, мой заказ был расформирован и отправлен в разные точки-магазины Москвы!!! Я об этом не просила!! Собирать заказ и кататься по городу, хотелось меньше всего из одного конца в другой! Если у магазина отсутствует логистика и... Читать отзыв Сделала заказ из 3 товаров с самовывозом!! На сайте предложено забрать свой товар из 19 !!! пунктов!! НООООО, при оформлении заказа и для удобства магазина, мой заказ был расформирован и отправлен в разные точки-магазины Москвы!!! Я об этом не просила!! Собирать заказ и кататься по городу, хотелось меньше всего из одного конца в другой! Если у магазина отсутствует логистика и совершенно плевать на удобство покупателя, не надо писать про 19 пунктов самовывоза!!! Жуткий магазин!!! Купить что-либо просто нереально!!! Кровать на Ярославке, тумбочка на Киевке, зеркало на Рязанке!!!
Hoff – хороший магазин, в котором точно можно найти качественную и недорогую мебель. Последним приобретением стал шкаф-купе, который подошёл для нашей прихожей. Материалы, которые использовались при его изготовлении, качественные, думаю, что прослужит долго, по крайней мере стоит уверенно и только украшает коридор. Выбор в магазине большой, есть на чем остановить свое внимание. Консультанты готовы помочь при возникновении трудностей. Для сборки... Читать отзыв Hoff – хороший магазин, в котором точно можно найти качественную и недорогую мебель. Последним приобретением стал шкаф-купе, который подошёл для нашей прихожей. Материалы, которые использовались при его изготовлении, качественные, думаю, что прослужит долго, по крайней мере стоит уверенно и только украшает коридор. Выбор в магазине большой, есть на чем остановить свое внимание. Консультанты готовы помочь при возникновении трудностей. Для сборки шкафа вызывали сборщика от магазина, потому как в прошлый раз при покупке кровати решили сэкономить и сами возились неделю. В этот раз рисковать не стали, воспользовались услугами профессионала, и он собрал за 2 часа. В общем не могу сказать ничего плохого, вполне достойный магазин.
Всем привет. Решила написать свой отзыв о магазине hoff! Скажу что дизайн магазина отменный, все красиво и богато!! Но постоянно возникает косяки с продукцией. В хофе купили очень много чего: Кровать-направляющие не правильно размещены, пришлось скручивать дополнительно Стенка в зал - вопросов нет Стул рабочий для кабинета-меняли 2 раза, такая же проблема, направляющие у ручек смотрят в разные стороны. Шкафы 2 штуки -... Читать отзыв Всем привет. Решила написать свой отзыв о магазине hoff! Скажу что дизайн магазина отменный, все красиво и богато!! Но постоянно возникает косяки с продукцией. В хофе купили очень много чего: Кровать-направляющие не правильно размещены, пришлось скручивать дополнительно Стенка в зал - вопросов нет Стул рабочий для кабинета-меняли 2 раза, такая же проблема, направляющие у ручек смотрят в разные стороны. Шкафы 2 штуки - проблем нет Диван(бюджетный за 30 т Р) - развалился через полгода Стол компьютерный-вопросов нет. Столик туалетный, тумбочки-вопросов нет Комод-вообще привезли без 1 ящика, ждали ящик 1 месяц. Больше в хоф не пойду, постоянно что то не так
16.03.2019 купили в Магазине HOFF-Химки диван,стол, стенку для гостиной и кровать, 18.03.2019 все доставили без вопросов, малого того, что диван оказался с трещиной в бельевом шкафе, так еще и 19.03.2019 пришел "мастер", который собрал кровать из рук вон плохо: половины деталей не оказалось в комплекте, плюс спинку кровати поставил лицевой частью к стене, шурупы все выкручиваются самопроизвольно, не затянута центровая... Читать отзыв 16.03.2019 купили в Магазине HOFF-Химки диван,стол, стенку для гостиной и кровать, 18.03.2019 все доставили без вопросов, малого того, что диван оказался с трещиной в бельевом шкафе, так еще и 19.03.2019 пришел "мастер", который собрал кровать из рук вон плохо: половины деталей не оказалось в комплекте, плюс спинку кровати поставил лицевой частью к стене, шурупы все выкручиваются самопроизвольно, не затянута центровая часть, что привело к обрушению под тяжестью матраса, ящики для белья потеряли форму при небольшой сдвиги с места. Только 23.03.2019 пришел технолог и фиксировал факт вопиющих нарушений при сборке кровати, но решения данной проблемы до сих пор нет, как нет и ответа по поводу укомплектации и сборки стенки, по состоянию на 27.03.21019 все это - и кровать и стенка, стоит в разгромленном виде и не дает возможности ни пользоваться, ни заменить другим. в технической поддержке сидит робот, который ничего не решает, время идет - проблема остается. Вынуждены оформлять возврат данной продукции и то ждем все еще ответа со стороны магазина. Чувствую, без судебного разбирательства не обойтись. Берегите нервы и деньги, по возможности, не связывайтесь с данным магазином.
К самому магазину у меня претензий нет , но отношение к сборке меня мебели через них , оставляет желать лучшего , было согласованно время с 9-14 в итоге в 14 я звоню и разыскиваю мастера , от него звонка не было . В итоге слышу что в лучшем случае он может приехать через 2 часа , и он вообще никому... Читать отзыв К самому магазину у меня претензий нет , но отношение к сборке меня мебели через них , оставляет желать лучшего , было согласованно время с 9-14 в итоге в 14 я звоню и разыскиваю мастера , от него звонка не было . В итоге слышу что в лучшем случае он может приехать через 2 часа , и он вообще никому ничего не должен , полное хамство . И заплатила за сборку 2 кроватей 10000 , цена скажем так не малая , знала бы что так будет , с улицы бы нашла сборщиков и цена была бы в 3 раза дешевле . А так нервы и плохое настроение
Добрый день. Купил кухню в Хофф Мытищи. Во время сборки обнаружился брак. Вот уже три месяца магазин не в состоянии организовать доставку нужного компонента. Сотрудники вежливые: два раза согласовывали время доставки, но она по необъяснимым причинам срывалась. На протяжении всех этих трех месяцев я вынужден постоянно о себе напоминать. Удручает, что Хофф по-прежнему не в состоянии решить вопрос (и это при... Читать отзыв Добрый день. Купил кухню в Хофф Мытищи. Во время сборки обнаружился брак. Вот уже три месяца магазин не в состоянии организовать доставку нужного компонента. Сотрудники вежливые: два раза согласовывали время доставки, но она по необъяснимым причинам срывалась. На протяжении всех этих трех месяцев я вынужден постоянно о себе напоминать. Удручает, что Хофф по-прежнему не в состоянии решить вопрос (и это при том, что “моя” кухня есть у них в наличии!). Пару недель назад мне все-таки сообщили причину: сотрудница пояснила, что задержка связана со “сбоем в системе“ и как только сбой устранят, я получу свой заказ. Жаль только, что по срокам опять тишина. Еще я удостоился двух sms-ок о том, что мне не дозвонились (при этом, пропущенных вызовов у меня в эти дни не было). Прекрасно: контора пишет! Складывается впечатление, что Хофф просто забил на всё, тем более, что я уже полностью оплатил как саму кухню, так и ее сборку. Жалею, что связался с ними. Не рекомендую категорически заказывать здесь кухни.
Заказала комод и шкаф плюс доставку, всего на 39000. Прошло 14 дней ничего не доставлено и будет ли доставлено никто ответить не может, звонить приходится самой так как никто не собирается перезванивать
В интернет магазине HOFF 24 июля 2018 г. заказала 2 шкафа, журн.столик и письменный стол СЛИМ-2. Но история с получением письменного стола продолжается по сей день. Шкафы привезли со второй попытки, хотя в первую субботу должны были привезти, по телефону отвечали машина загрузилась, мы всей семьей дочь и зять ждали, чтобы быстро собрать,но это случилось не скоро, я уже все... Читать отзыв В интернет магазине HOFF 24 июля 2018 г. заказала 2 шкафа, журн.столик и письменный стол СЛИМ-2. Но история с получением письменного стола продолжается по сей день. Шкафы привезли со второй попытки, хотя в первую субботу должны были привезти, по телефону отвечали машина загрузилась, мы всей семьей дочь и зять ждали, чтобы быстро собрать,но это случилось не скоро, я уже все надежды потеряла получить стол письменный, звоню в единую справочную, мне говорят вам сейчас позвонит Наталья Ченских ,месяц прождала- никто не позвонил, я только долблюсь в этот телефон, хочу получить свой стол и забыть название этого магазина навсегда. Будьте все здоровы, даже Наталья Ченских!
Достоинства:
Шкафы Вива очень понравились, комплектация и упаковка поразили тщательностью, все тип-топ, СПАСИБО производителю.
Недостатки:
Доставка никудышная, проблема дозвониться в магазин, нет ответственных людей, одни роботы на телефоне, ВЕЗИТЕ МНЕ МОЙ СТОЛ, я все вам прощу и забуду ВАС ГОСПОДА!!!
Первый раз решили заказать магазине «Хофф» на Новой Риге кровать, матрац и тумбочки (под заказ). Доставка была назначена на 16.09 с 09-00 до 15-00. Заранее оплатили все 100%, доставку 1500 рублей в том числе. Дата 16.09 Время 14-30, звонка от транспортной компании нет, и от магазина в том числе. Решили позвонить сами, спустя 20 минут ожидания на линии, дозвонились. В ответ услышали, что... Читать отзыв Первый раз решили заказать магазине «Хофф» на Новой Риге кровать, матрац и тумбочки (под заказ). Доставка была назначена на 16.09 с 09-00 до 15-00. Заранее оплатили все 100%, доставку 1500 рублей в том числе. Дата 16.09 Время 14-30, звонка от транспортной компании нет, и от магазина в том числе. Решили позвонить сами, спустя 20 минут ожидания на линии, дозвонились. В ответ услышали, что отгрузка не состоялась, причину не указали. Предложили перенести доставку, но сроки доставки были очень завышены ( 2 недели и ТОЛЬКО в будние дни), естественно так как мы работаем, решили отказаться от услуг и товара данного магазина. Пришлось ехать в сам гипермаркет, где оформляли заказ. При посещении данного заведения, мы выслушивали хамское отношение сотрудницы Тимченкова, которая говорила, что ей все равно, так как через два дня она увольняется. Также был дежурный менеджер в магазине, Якимчинков, ему вообще было параллельно на все. За час нахождения в сервисном центре на Новой Риге, больше 7 человек приходили и жаловались на обслуживание данного магазина. Уточню самую главную проблему: по возврату денег будет решать «Клиентский сервис»! Я имею право отказаться и забрать свои деньги. Изначально было оформлено два заказа: 1. Кровать +матрац+доставка на сумму 43 тысячи рублей, оплата производилась наличными. Вернут только через три дня. 2. Две тумбочки (под заказ на изготовление) 17 тысяч рублей безналичный рассчет. Итог прост: наличку дай бог вернут через три дня, а вот 17 тысяч по безналу никак не могут, пока не даст ответ «клиентский сервис», если тумбочки пошли в работу и начали изготавливать, то деньги мы не получим. В базе магазина изначально, когда клиент делает предоплату, автоматически включается пометка, что товар частично получен покупателем и соответственно, что наличные, что безналом, возврат денег невозможен, только лишь через неопределенное время, и то не факт. НО если «клиентский сервис» откажет в возврате денежных средств за тумбочки, по причине, что их начали изготавливать, то выхода для нас не будет, как купить эту кровать (хитрый ход магазина), либо просто пойдем в суд.. мы имеем полное право в течении двух недель отказаться от товара, и не наше дело, изготавливают или уже изготовили мебель. В общем, одним словом "Государство в государстве". У данного магазина свои законы. Нет своей мебели, они просто "прокладки", которые заказывают у третьих лиц. и занимаются тупо, проведением денежных средств. как сотрудница, с которой общались назвала это "откатыванием" денег.
Достоинства:
ИХ НЕТ
Недостатки:
-возврат денег не осуществляют, только через скандалы
-доставка в указанный срок не производится
- если есть необходимость в замене, поставляемого (например пришли две тумбочки разного цвета) только через пол года, как будет произведена инвентаризация на складе
- обслуживающий персонал относится к клиентам как к людям, которые должны выполнять все, что они хотят.
Номер заказа: №M1006841 от 31.07.2018 Комментарий: Я уже неоднократно писала рекламации (с 31 августа), безуспешно пыталась дозвониться, НО! вместо ответа мне начала приходить от магазина реклама!!! Безобразие!
Достоинства:
Привезли комоды
Недостатки:
Некомплект поставки и невозможность связаться с магазином
Гипермакет мебели hoff хоть раз посещал каждый, кто затеял у себя дома ремонт и в поисках доступной и качественной мебели заглядывал и сюда. Походы по магазинам на меня навевают тоску, терпеть не могу ходить по огромным ТЦ, но вопрос покупки мебели стоял уже остро, строительные работы в спальне подходили к концу и срочно нужна была кровать, ну и другая мебель... Читать отзыв Гипермакет мебели hoff хоть раз посещал каждый, кто затеял у себя дома ремонт и в поисках доступной и качественной мебели заглядывал и сюда. Походы по магазинам на меня навевают тоску, терпеть не могу ходить по огромным ТЦ, но вопрос покупки мебели стоял уже остро, строительные работы в спальне подходили к концу и срочно нужна была кровать, ну и другая мебель в комнату, она хоть и маленькая, но пару прикроватных тумбочек вполне войдет. Кровать хотела большую, люблю спасть и не толкаться с мужем, чтобы можно было с наслаждением растянутья на матрасе, поваляться в выходной день в кровати за просмотром любимого сериала. Почитала отзывы о магазине, негативных хватало, но магазин большой, а значит и поток покупателей достаточный, отсюда и наличие не только положительных, но и отрицательных отзывов. Заказала в магазине кровать с подъемным механизмом, довольно широкую, а внутри получается отличное место для хранения постельного и подушек, цвет - светлый орех. Немного задержали поставку из магазина, но никаких больше недоразумений не было, собрали легко, проверили работу подъемного механизма. Жаль не нашла подходящих тумбочек в комплект, но все равно, как для первой крупногабаритной покупки в этом магазине считаю все прошло гладко, можно будет еще обращаться.
Заказывал кровать, матрас, наматрасник и основание. Мало того, что заказ шел почти три месяца вместо трех недель, так и привезенная кровать оказалась бракованной - не одна рейка у изголовья не входила в пазы. Несколько раз звонил на горячую линию - обещали перезвонить и что то исправить. Никто не перезвонил. Скотский сервис, убогая мебель. Никому не рекомендую данный магазин.
Пришло уведомление, что заказ сформирован. После связи с операторами выяснились некоторые нюансы,по которым обещали со мной связаться. Связались сказали, что все хорошо и договорились о доставке. Прождала пол дня доставки так и нет. Позвонила в магазин и выяснилось, что заказ не готов к отгрузке. Зря потраченное время и нервы. Никому не рекомендую, что либо там покупать и видя отзывы появился вопрос:Они... Читать отзыв Пришло уведомление, что заказ сформирован. После связи с операторами выяснились некоторые нюансы,по которым обещали со мной связаться. Связались сказали, что все хорошо и договорились о доставке. Прождала пол дня доставки так и нет. Позвонила в магазин и выяснилось, что заказ не готов к отгрузке. Зря потраченное время и нервы. Никому не рекомендую, что либо там покупать и видя отзывы появился вопрос:Они хоть что-то кому то доставили???
Купила диван Манхеттон. Очень довольна. Диван отличный.Доставка в срок. При сборке возникли вопросы? За 2 дня компания Хофф все решила. Менеджер Михаил Мельников отлично сработал. Благодарность технологу из Оренбурга. Спасибо!!! Сделали все быстро, аккуратно, в назначенное время. Рекомендую.
Покупка не удалась. Обещали перемещение на удобный нам склад через неделю, в итоге каждый день давали информацию, что еще два дня и с вами свяжутся. Не связались, сроки не соблюли. Мы оформили возврат денежных средств и купили стол на следующий день в другом магазине. Печаль, но услуги слишком медленные, чтобы покупатель их ждал. Обратившись на линию в... Читать отзыв Покупка не удалась. Обещали перемещение на удобный нам склад через неделю, в итоге каждый день давали информацию, что еще два дня и с вами свяжутся. Не связались, сроки не соблюли. Мы оформили возврат денежных средств и купили стол на следующий день в другом магазине. Печаль, но услуги слишком медленные, чтобы покупатель их ждал. Обратившись на линию в 4 раз, я даже подумать не могла, что не будут приняты никакие меры, но, видимо покупатель для данного магазина ничего не значит.
Я заказала шкаф-купе в мебельном магазине Хофф на Ходынском поле в ТЦ Авиапарк. Назначила определенную дату дня доставки так как специально взяла выходной на этот день. В течении нескольких дней после заказа я попросила поменять цвет, нашим заказом занимался ваш сотрудник Смирнов Виктор Александрович. Итог: день доставки привезли шкаф я разобрала старый,и с радостью хотела начать сборку нового шкафа, но... Читать отзыв Я заказала шкаф-купе в мебельном магазине Хофф на Ходынском поле в ТЦ Авиапарк. Назначила определенную дату дня доставки так как специально взяла выходной на этот день. В течении нескольких дней после заказа я попросила поменять цвет, нашим заказом занимался ваш сотрудник Смирнов Виктор Александрович. Итог: день доставки привезли шкаф я разобрала старый,и с радостью хотела начать сборку нового шкафа, но при вскрытии упаковки я обнаружила что помимо цвета мне поменяли и размер шкафа на целых 40 см меньше. Звоню им мне только бессмысленные отговорки и не определенные сроки говорят по решению моего вопроса. Чем люди занимаются и куда смотрят не понятно!!! Мне шкаф нужен сегодня!!! Кто теперь оплатит мне мой рабочий день в который был специально взят выходной, прошедший в пустую????!!!!
Если хотите сохранить в порядке свое душевное равновесие не покупайте мебель в Hoff. Доставили бракованый диван, две недели обещали обмен, отказали, пообещали заменить подлокотники, более двух месяцев диван стоит в разобранном состоянии, деньги то же отказываются возвращать.
Это просто безобразие! Ни один мой заказ в этом магазине не обходится без происшествий! Сначала меня оформляют два часа в кредитном отделе, потому что там сидит некомпетентная сотрудница. То у них компьютер виснет, то она не туда нажмёт, то сотрудник «Темочка» долго оформляет договор. Фамильярность между сотрудниками при клиенте я считаю просто недопустимым! В итоге, пока не начали высказывать недовольство,... Читать отзыв Это просто безобразие! Ни один мой заказ в этом магазине не обходится без происшествий! Сначала меня оформляют два часа в кредитном отделе, потому что там сидит некомпетентная сотрудница. То у них компьютер виснет, то она не туда нажмёт, то сотрудник «Темочка» долго оформляет договор. Фамильярность между сотрудниками при клиенте я считаю просто недопустимым! В итоге, пока не начали высказывать недовольство, никто не зашевелился. Мы просидели там 2 часа! Когда приехала доставка, оказалось, что занос в квартиру оплачен не полностью, хотя при оформлении в магазине это было оговорено. Пришлось доплачивать на месте. У молодого человека из доставки я уточнила, нужно ли проверять товар, все ли верно привезли. Он заверил меня, что 10 раз все проверил, все верно. Когда на следующий день приехал сборщик, оказалось, что привезли не то кресло! И в ответ я опять услышу лишь «извините», от которого мне легче не станет, потому что я трачу на все эти косяки свои нервы и своё время. Это просто один сплошной ужас , а не магазин. Больше никогда здесь ничего не буду покупать.
В первые столкнулась с такой плохой организацией работы интернет- магазина и не компетентностью сотрудников, ощущение, что покупатель магазину не нужен, заинтересованности в продаже нет. Оформила заказ на покупку стола, ждала 2 недели, никто не позвонил о сроке переноса поставки, (напоминала о себе сама), когда все-таки со мной связались и была согласована дата поставки, выяснилось, что товар на условиях самовывоза я... Читать отзыв В первые столкнулась с такой плохой организацией работы интернет- магазина и не компетентностью сотрудников, ощущение, что покупатель магазину не нужен, заинтересованности в продаже нет. Оформила заказ на покупку стола, ждала 2 недели, никто не позвонил о сроке переноса поставки, (напоминала о себе сама), когда все-таки со мной связались и была согласована дата поставки, выяснилось, что товар на условиях самовывоза я получить не могу, надо оформлять доставку,оформила , согласовали время доставки, было 2 контрольных звонка о подтверждении, и вот в день доставки товара, в часы доставки, мне позвонили и сказали, что произошел сбой, доставки не будет, товара на складе нет! Я была в шоке! Оформлять покупки в данном магазине желание пропало!
Почитали отзывы и решили взять диван В Аскона. Прельстила бесплатная доставка, подъем на этаж и наличие полноценного матраса при механизме аккордеон. Такое редко бывает. Муж даже не верил что все будет хорошо, говорил что все равно где то обманут. Но и привезли вовремя и на этаж подняли и ни копейки не взяли. а диване спим больше месяца. очень удобно и... Читать отзыв Почитали отзывы и решили взять диван В Аскона. Прельстила бесплатная доставка, подъем на этаж и наличие полноценного матраса при механизме аккордеон. Такое редко бывает. Муж даже не верил что все будет хорошо, говорил что все равно где то обманут. Но и привезли вовремя и на этаж подняли и ни копейки не взяли. а диване спим больше месяца. очень удобно и хорошо.
Если хотите заказать действительно качественную и недорогую мебель присмотритесь к мебели от фабрики Фиеста Мебель. Заказывал там два дивана и стенку для гостинной. Мебель на самом деле великолепного качества и что не менее важно быстрая доставка во все регионы России. Очень рад этой компанией!
не связывайтесь с этим магазином. неделю уже нервы трепят. дозвониться нереально. судя по отзывам, вообще один брак. написал письмо на возврат денег, так как уже совсем не хочется продолжать с ними ругаться уже по поводу брака!!!
Бракованный товар!
Побывали с мужем в гипермаркете Hoff на Каширском шоссе. С виду магазин приятный, большой красиво расставленный ассортимент. Глаза разбегаются, хочется взять побольше. Так и получилось, набрали полную телегу различной посуды, сковородки, комплект кастрюль. Так как был уже поздний вечер, и магазин закрывался, мы не успели внимательно проверить купленный... Читать отзыв Никогда в жизни негативных отзывов не писала, но в этот раз прям накипело.
Побывали с мужем в гипермаркете Hoff на Каширском шоссе. С виду магазин приятный, большой красиво расставленный ассортимент. Глаза разбегаются, хочется взять побольше. Так и получилось, набрали полную телегу различной посуды, сковородки, комплект кастрюль. Так как был уже поздний вечер, и магазин закрывался, мы не успели внимательно проверить купленный товар.
Придя домой обнаружили на миске из комплекта кастрюль скол, производственный брак видимо.
Я нискольно не расстроилась, так как была уверена что товар легко по чеку поменяют. Потому что ни в одном магазине никогда с этим проблем не было.
На следующий день приехали в Хофф и обратились в Сервисный центр с просьбой поменять купленный товар. Чек был при себе. На что темноволосая девушка (к сожалению имени ее не запомнила), осмотрев скол, ответила что товар в полном порядке, это такая партия и вообще товары из раздела посуды возврату и обмену не подлежат. При этом разговаривала с нами таким тоном, будто я у нее из кармана деньги клянчу. Я даже не вернуть пришла, а просто поменять. Мы не могли понять в чем проблема и почему имея при себе чек, мы не можем поменять товар. Но разговор на повышенных тонах ни к чему не привел. Девушка пошла на принцип. Не буду менять и все.
Честно говоря такое ощущение что они специально бракованные партии по дешевке закупают на таких невнимательных покупателей как мы, чтобы потом невозможно было вернуть.
Мы не ожидали такого отношения. Тем более что миска стоит 1200 р., я считаю не дешевая.
Самое обидное, что точно такую же миску я потом увидела в хозяйственном магазине за 400 рублей.
Да и как позже оказалось, почти все товары которые мы с мужем купили в Хоффе, довольно плохого качества и совсем не стоят своих денег. Хорошо, что не успели заказать мебель и более дорогие товары.
В общем советую выбирать другие магазины. Хофф не оправдал ожидания.
Непонятно где заказ
Самая ужасная доставка
Низкий профессиональный уровень работников и отсутствие логистики
Вполне хороший магазин
Нет качества товара
Но постоянно возникает косяки с продукцией. В хофе купили очень много чего:
Кровать-направляющие не правильно размещены, пришлось скручивать дополнительно
Стенка в зал - вопросов нет
Стул рабочий для кабинета-меняли 2 раза, такая же проблема, направляющие у ручек смотрят в разные стороны.
Шкафы 2 штуки -... Читать отзыв Всем привет. Решила написать свой отзыв о магазине hoff! Скажу что дизайн магазина отменный, все красиво и богато!!
Но постоянно возникает косяки с продукцией. В хофе купили очень много чего:
Кровать-направляющие не правильно размещены, пришлось скручивать дополнительно
Стенка в зал - вопросов нет
Стул рабочий для кабинета-меняли 2 раза, такая же проблема, направляющие у ручек смотрят в разные стороны.
Шкафы 2 штуки - проблем нет
Диван(бюджетный за 30 т Р) - развалился через полгода
Стол компьютерный-вопросов нет.
Столик туалетный, тумбочки-вопросов нет
Комод-вообще привезли без 1 ящика, ждали ящик 1 месяц. Больше в хоф не пойду, постоянно что то не так
Самое ужасное, что могло произойти - это покупка в Hoff
Отказывайтесь сразу от сборки мебели
Жалею, что связался с Hoff
Купил кухню в Хофф Мытищи. Во время сборки обнаружился брак. Вот уже три месяца магазин не в состоянии организовать доставку нужного компонента. Сотрудники вежливые: два раза согласовывали время доставки, но она по необъяснимым причинам срывалась. На протяжении всех этих трех месяцев я вынужден постоянно о себе напоминать. Удручает, что Хофф по-прежнему не в состоянии решить вопрос (и это при... Читать отзыв Добрый день.
Купил кухню в Хофф Мытищи. Во время сборки обнаружился брак. Вот уже три месяца магазин не в состоянии организовать доставку нужного компонента. Сотрудники вежливые: два раза согласовывали время доставки, но она по необъяснимым причинам срывалась. На протяжении всех этих трех месяцев я вынужден постоянно о себе напоминать. Удручает, что Хофф по-прежнему не в состоянии решить вопрос (и это при том, что “моя” кухня есть у них в наличии!). Пару недель назад мне все-таки сообщили причину: сотрудница пояснила, что задержка связана со “сбоем в системе“ и как только сбой устранят, я получу свой заказ. Жаль только, что по срокам опять тишина.
Еще я удостоился двух sms-ок о том, что мне не дозвонились (при этом, пропущенных вызовов у меня в эти дни не было). Прекрасно: контора пишет!
Складывается впечатление, что Хофф просто забил на всё, тем более, что я уже полностью оплатил как саму кухню, так и ее сборку.
Жалею, что связался с ними. Не рекомендую категорически заказывать здесь кухни.
Лучше ничего там не заказывать
Страшный сон отдыхает.
Отвратительное отношение к клиентам и возврат денежных средств
Доставка была назначена на 16.09 с 09-00 до 15-00. Заранее оплатили все 100%, доставку 1500 рублей в том числе.
Дата 16.09 Время 14-30, звонка от транспортной компании нет, и от магазина в том числе.
Решили позвонить сами, спустя 20 минут ожидания на линии, дозвонились. В ответ услышали, что... Читать отзыв Первый раз решили заказать магазине «Хофф» на Новой Риге кровать, матрац и тумбочки (под заказ).
Доставка была назначена на 16.09 с 09-00 до 15-00. Заранее оплатили все 100%, доставку 1500 рублей в том числе.
Дата 16.09 Время 14-30, звонка от транспортной компании нет, и от магазина в том числе.
Решили позвонить сами, спустя 20 минут ожидания на линии, дозвонились. В ответ услышали, что отгрузка не состоялась, причину не указали. Предложили перенести доставку, но сроки доставки были очень завышены ( 2 недели и ТОЛЬКО в будние дни), естественно так как мы работаем, решили отказаться от услуг и товара данного магазина. Пришлось ехать в сам гипермаркет, где оформляли заказ.
При посещении данного заведения, мы выслушивали хамское отношение сотрудницы Тимченкова, которая говорила, что ей все равно, так как через два дня она увольняется. Также был дежурный менеджер в магазине, Якимчинков, ему вообще было параллельно на все. За час нахождения в сервисном центре на Новой Риге, больше 7 человек приходили и жаловались на обслуживание данного магазина.
Уточню самую главную проблему: по возврату денег будет решать «Клиентский сервис»! Я имею право отказаться и забрать свои деньги.
Изначально было оформлено два заказа:
1. Кровать +матрац+доставка на сумму 43 тысячи рублей, оплата производилась наличными. Вернут только через три дня.
2. Две тумбочки (под заказ на изготовление) 17 тысяч рублей безналичный рассчет.
Итог прост: наличку дай бог вернут через три дня, а вот 17 тысяч по безналу никак не могут, пока не даст ответ «клиентский сервис», если тумбочки пошли в работу и начали изготавливать, то деньги мы не получим.
В базе магазина изначально, когда клиент делает предоплату, автоматически включается пометка, что товар частично получен покупателем и соответственно, что наличные, что безналом, возврат денег невозможен, только лишь через неопределенное время, и то не факт. НО если «клиентский сервис» откажет в возврате денежных средств за тумбочки, по причине, что их начали изготавливать, то выхода для нас не будет, как купить эту кровать (хитрый ход магазина), либо просто пойдем в суд.. мы имеем полное право в течении двух недель отказаться от товара, и не наше дело, изготавливают или уже изготовили мебель.
В общем, одним словом "Государство в государстве". У данного магазина свои законы. Нет своей мебели, они просто "прокладки", которые заказывают у третьих лиц. и занимаются тупо, проведением денежных средств. как сотрудница, с которой общались назвала это "откатыванием" денег.
Недопоставка в магазине Hoff
Комментарий: Я уже неоднократно писала рекламации (с 31 августа), безуспешно пыталась дозвониться, НО! вместо ответа мне начала приходить от магазина реклама!!! Безобразие!
Удачное приобретение
Походы по магазинам на меня навевают тоску, терпеть не могу ходить по огромным ТЦ, но вопрос покупки мебели стоял уже остро, строительные работы в спальне подходили к концу и срочно нужна была кровать, ну и другая мебель... Читать отзыв Гипермакет мебели hoff хоть раз посещал каждый, кто затеял у себя дома ремонт и в поисках доступной и качественной мебели заглядывал и сюда.
Походы по магазинам на меня навевают тоску, терпеть не могу ходить по огромным ТЦ, но вопрос покупки мебели стоял уже остро, строительные работы в спальне подходили к концу и срочно нужна была кровать, ну и другая мебель в комнату, она хоть и маленькая, но пару прикроватных тумбочек вполне войдет. Кровать хотела большую, люблю спасть и не толкаться с мужем, чтобы можно было с наслаждением растянутья на матрасе, поваляться в выходной день в кровати за просмотром любимого сериала. Почитала отзывы о магазине, негативных хватало, но магазин большой, а значит и поток покупателей достаточный, отсюда и наличие не только положительных, но и отрицательных отзывов. Заказала в магазине кровать с подъемным механизмом, довольно широкую, а внутри получается отличное место для хранения постельного и подушек, цвет - светлый орех. Немного задержали поставку из магазина, но никаких больше недоразумений не было, собрали легко, проверили работу подъемного механизма. Жаль не нашла подходящих тумбочек в комплект, но все равно, как для первой крупногабаритной покупки в этом магазине считаю все прошло гладко, можно будет еще обращаться.
Бракованная мебель, нарушили все сроки доставки
Несколько раз звонил на горячую линию - обещали перезвонить и что то исправить. Никто не перезвонил. Скотский сервис, убогая мебель. Никому не рекомендую данный магазин.
Отвратительный интернет магизин
Зря потраченное время и нервы. Никому не рекомендую, что либо там покупать и видя отзывы появился вопрос:Они... Читать отзыв Пришло уведомление, что заказ сформирован. После связи с операторами выяснились некоторые нюансы,по которым обещали со мной связаться. Связались сказали, что все хорошо и договорились о доставке. Прождала пол дня доставки так и нет. Позвонила в магазин и выяснилось, что заказ не готов к отгрузке.
Зря потраченное время и нервы. Никому не рекомендую, что либо там покупать и видя отзывы появился вопрос:Они хоть что-то кому то доставили???
Благодарность персоналу
сплошное разочарование
Ужасное качество оказания услуг.
ужасный интернет-магазин
Отвратительный магазин
Ужасная работа интернет- магазина ХОФФ
Оформила заказ на покупку стола, ждала 2 недели, никто не позвонил о сроке переноса поставки, (напоминала о себе сама), когда все-таки со мной связались и была согласована дата поставки, выяснилось, что товар на условиях самовывоза я... Читать отзыв В первые столкнулась с такой плохой организацией работы интернет- магазина и не компетентностью сотрудников, ощущение, что покупатель магазину не нужен, заинтересованности в продаже нет.
Оформила заказ на покупку стола, ждала 2 недели, никто не позвонил о сроке переноса поставки, (напоминала о себе сама), когда все-таки со мной связались и была согласована дата поставки, выяснилось, что товар на условиях самовывоза я получить не могу, надо оформлять доставку,оформила , согласовали время доставки, было 2 контрольных звонка о подтверждении, и вот в день доставки товара, в часы доставки, мне позвонили и сказали, что произошел сбой, доставки не будет, товара на складе нет! Я была в шоке!
Оформлять покупки в данном магазине желание пропало!
А у нас диван Аскона
Николай
Hoff ужасный магазин
судя по отзывам, вообще один брак.
написал письмо на возврат денег, так как уже совсем не хочется продолжать с ними ругаться уже по поводу брака!!!