Манго Офис отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

171 отзыв / 30087 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Хороший сервис

Afproch 26 апреля, 2022 год

Хороший сервис, предоставляющий виртуальную АТС и не только. В ассортименте Манго Офиса есть собственный CRM, которого вполне достаточно для малого и среднего бизнеса. По деньгам так же выгоднее обходится, чем платить за отдельные CRM системы, с многими которыми кстати Манго интегрируется. Ну и собственный мессенджер Mango Talker в будущем возможно может стать одним из немногих мобильных бизнес-приложений, бесперебойно работающий у... Читать отзыв Хороший сервис, предоставляющий виртуальную АТС и не только. В ассортименте Манго Офиса есть собственный CRM, которого вполне достаточно для малого и среднего бизнеса. По деньгам так же выгоднее обходится, чем платить за отдельные CRM системы, с многими которыми кстати Манго интегрируется. Ну и собственный мессенджер Mango Talker в будущем возможно может стать одним из немногих мобильных бизнес-приложений, бесперебойно работающий у нас в стране.

Добротный сервис

Варвара 13 апреля, 2022 год

Добротный сервис по предоставлению телефонии для колл-центра. Нам кроме самой связи было важно, чтобы в приложении мы могли между собой обмениваться файлами. Эдакое встроенное облачное хранилище. Манго как раз предоставляет такую возможность. Кроме того приятной возможностью является видеоконференции. Она не только корпоративная, но и клиентская. И это все работает на смартфоне и планшете в приложении mango talker. За реализацию и... Читать отзыв Добротный сервис по предоставлению телефонии для колл-центра. Нам кроме самой связи было важно, чтобы в приложении мы могли между собой обмениваться файлами. Эдакое встроенное облачное хранилище. Манго как раз предоставляет такую возможность. Кроме того приятной возможностью является видеоконференции. Она не только корпоративная, но и клиентская. И это все работает на смартфоне и планшете в приложении mango talker. За реализацию и качество сервиса смело ставлю 5 звезд.

Смена сервиса почти не чувствуется

Юра 8 апреля, 2022 год

В связи с последними событиями решили сменить облачный сервис на манго, т.к. до него нам услуги предоставляла иностранная компания.
Смена сервиса почти не чувствуется. Манго предоставляет все те же возможности на том же уровне качества. Может сравнительно за чуть большую плату, но зато мы уверены в том, что манго не попадет под санкции, т.к. является полностью российской коммерческой компанией.

Все отлично

Гость 8 апреля, 2022 год

Сотрудничеством полностью довольны, поскольку мы теперь работаем удалённо и даже переманили часть клиентов от закрывшихся конкурентов. Качество связи отличное, расценки недешёвые, но в пределах разумного. Поддержка работает, когда обращались, отвечали оперативно.

Выбором сервиса довольны

Валентин 10 марта, 2022 год

Искали сервис, который будет работать на ТЫ вместе с amoCRM. Ну и мы его нашли - это оказался Mango Office. API между ними хороший. Никаких недопониманий или сбоев между ними не наблюдали.
Хочу выделить еще тех поддержку. По началу их часто беспокоили. Но они терпеливо всегда отвечали на наши вопросы. За что отдельный им респект.

Отличное приложение для мотивации персонала!

Маша Волкова 23 апреля, 2021 год

Будучи эйчар-директором компании, занимающейся продажами своих услуг, я знаю, как важно контролировать тех, кто непосредственно работает с клиентами. В офисе все на виду, но когда год назад народ сел дома, поначалу все расслабились. К счастью, генеральному пришла идея подключить всех к Манго. Этот сервис позволил нам довольно быстро наладить домашнюю работу. Здесь очень большой спектр возможностей: от веб-доступа до объединения... Читать отзыв Будучи эйчар-директором компании, занимающейся продажами своих услуг, я знаю, как важно контролировать тех, кто непосредственно работает с клиентами. В офисе все на виду, но когда год назад народ сел дома, поначалу все расслабились. К счастью, генеральному пришла идея подключить всех к Манго. Этот сервис позволил нам довольно быстро наладить домашнюю работу. Здесь очень большой спектр возможностей: от веб-доступа до объединения мобильной и офисной связи. Один из самых полезных для нас инструментов – история принятых и пропущенных вызовов, продолжительность звонков, время ожидания на линии, средняя продолжительность разговоров и речевая аналитика, позволяющая телефону слушать и понимать, о чем наши сотрудники разговаривают с клиентами. Это позволяет нам контролировать наших продажников и работать над их ошибками. Благодаря этому мы улучшили сервис и увеличили процент продаж. В приложении есть и своя система мотивации, которую мы называем Доской. С ее помощью в режиме реального времени можно понаблюдать, работает ли сейчас конкретный сотрудник, или заседает в контактике.

Достоинства:

упрощает контроль персонала
мотивирует людей работать, ибо Большой Брат все видит

Недостатки:

не нашли

Начали пользоваться...

Гость 17 февраля, 2021 год

Начали пользоваться Mango Office и были приятно удивлены. Например, история принятых и пропущенных вызовов, длительность звонков и их стоимость, время ожидания на линии и средняя длительность разговоров, аналитика продаж, аналитика обслуживания. Так же есть крутая фишка как Wallboard - с его помощью можно отлично мотивировать сотрудников. А ещё Речевая аналитика, с помощью которой телефон умеет слушать и понимать, что... Читать отзыв Начали пользоваться Mango Office и были приятно удивлены. Например, история принятых и пропущенных вызовов, длительность звонков и их стоимость, время ожидания на линии и средняя длительность разговоров, аналитика продаж, аналитика обслуживания. Так же есть крутая фишка как Wallboard - с его помощью можно отлично мотивировать сотрудников. А ещё Речевая аналитика, с помощью которой телефон умеет слушать и понимать, что говорят наши сотрудники и клиенты.

Отзыв о манго офис

Гость 3 декабря, 2020 год

Очень широкий спектр услуг, от веб доступа и CRM систем до объединения связи мобильной с офисной, есть многоканальные номера и речевая аналитика. Функционала хватит на всех. Обновления постоянно приходят.

Достоинства:

Не нашли, даже поддержка адекватнейшая и быстрая

Недостатки:

За наш 3х летний опыт работы с манго и опыт работы с другими компаниями занимающимися IP телефонией, Манго пока лучшие. Прекращать работу не планируем.

Год назад решили перейти с аппаратной АТС на виртуальную. Разница колоссальная.

Николай Васильев 19 ноября, 2020 год

Большая разница между вложениями на старте и стоимостью поддержки АТС. Широкий функционал (интеграция с ЦРМ, коллтрекинг и другие примочки). Можно закупить на старте оборудование у Манго, по цене будет примерно также как если самостоятельно закупать.

Недостатки:

Пока ничего плохого сказать не можем.

Все удобно

Илья 18 ноября, 2020 год

У нас работа по большей части разъездного характера (поездки к клиенту, командировки). Долго решались о переходе к виртуальной АТС и использованию IP телефонии на мобильных. Сложностей с интеграцией не возникло. Работать в новом формате нравится. Все удобно. Вопросы не появились.

Много возможностей в МАНГО АТС

Гость 17 ноября, 2020 год

Большой функционал, сказать плохого нечего. Можно работать из любого места и с любого устройства. Комфортно работать с входящими и исходящими звонками.

Поставили распределение звонков на всех менеджеров нашей сети

Наталья 16 ноября, 2020 год

У нас сеть магазинов профессиональной косметики для волос. Спрос не очень уж большой, поэтому любой звонок, даже ночью для нас важен. Поставили распределение звонков на всех менеджеров нашей сети. Ночью работает автоответчик, а после работы переадресация на мобильные. Клиенты довольны, что позвонить можно всегда и их всегда проконсультирует специалист. Плюс, есть месенджеры, в которые клиент может написать. Максимально удобно, что... Читать отзыв У нас сеть магазинов профессиональной косметики для волос. Спрос не очень уж большой, поэтому любой звонок, даже ночью для нас важен. Поставили распределение звонков на всех менеджеров нашей сети. Ночью работает автоответчик, а после работы переадресация на мобильные. Клиенты довольны, что позвонить можно всегда и их всегда проконсультирует специалист. Плюс, есть месенджеры, в которые клиент может написать. Максимально удобно, что это все консолидируется в CRM системе и отображается полная статистика. За время работы с Манго, у нас увеличилось количество клиентов, процент недозвона стал крайне маленьким.

Манго нас устраивает

Гость 10 ноября, 2020 год

Услуга на рынке не новая, предложений хватает. Главное выбрать нормальное соотношение цена-качество и чтобы качество было достойным (ну это на наш взгляд). Манго нас устраивает. Удобно заносит данные о клиентах, сервис в управлении удобный.

По работе все нравится

Triot_gen 19 октября, 2020 год

У нас магазин, и на КЦ ложится большой поток звонков (практически все звонки входящие). Пока работали с обычной телефонией, сталкивались с кучей проблем, начиная с "перевели на оператора который говорит по телефону", заканчивая необработанными звонками. Из-за того, что много звонков не обрабатывались начали искать варианты решения вопроса. Можно было нанять дополнительных операторов, но проблему распределения звонков (не равномерного) это не... Читать отзыв У нас магазин, и на КЦ ложится большой поток звонков (практически все звонки входящие). Пока работали с обычной телефонией, сталкивались с кучей проблем, начиная с "перевели на оператора который говорит по телефону", заканчивая необработанными звонками. Из-за того, что много звонков не обрабатывались начали искать варианты решения вопроса. Можно было нанять дополнительных операторов, но проблему распределения звонков (не равномерного) это не снимало. Мы пришли к тому, что нужно подключать виртуальную АТС (в этоже время мы переезжали, и отсутствие проводов нам очень понравилось). После того, как мы подключили КЦ от манго, мы поняли, что такое комфортная работа. Я, как руководитель могу контролировать всех сотрудников, кто и как работает, сколько у кого в работе заявок. Это очень удобно. Все разговоры записываются. Плюс, мы подключили речевую аналитику. После ее подключения, выявили ряд проблем у операторов в общении с клиентами. Это тоже помогло нам улучшить сервис и поднять процент завершенных сделок. По работе нам очень все нравится. В тех поддержку не обращались еще.

Понравилась оперативность работы технической поддержки

Гость 23 сентября, 2020 год

Работают быстро, практически идеально. Были небольшие проблемы на старте работы, но все вопросы решились быстро. Больше нареканий не было.

работать приятно, все прозрачно и понятно

Вадим 11 сентября, 2020 год

Хочется выделить как плюсы, так и минусы от сотрудничества длинною в 9 месяцев.
Плюсы: высокий уровнь компетенций у сотрудников, всегда вежливые и позитивные менеджеры, подробные ответы на вопросы (даже если ты тупишь и не понимаешь, тебе все объяснят).

Недостатки:

поняли, что наш провайдер мухлюет с интернетом. Не всегда нормальную связь предоставляет (интернет провайдер). Пришлось поменять, но мы и рады.

Нам расхвалили их сервис

Маша Л. 31 августа, 2020 год

Клиентка хвасталась, что они внедрили Манго телеком у себя в компании и что теперь ее колл-центр не теряет звонки и вообще. Решили рискнуть, уж сильно расхваливали. Вот уже 2 года ждем подводных камней, пока не встретились.

Отлично, нас все устраивает

Леонид 20 июля, 2020 год

Пандемия внесла свои корректировки в планы развития нашей компании, чтобы не отпускать сотрудников в вынужденные отпуска, мы организовали удалённую работу для всех наших филиалов. Всё работает почти как часы. Работой техподдержки довольны, нам всё вежливо объясняют и показывают буквально на пальцах.

Ответ представителя Манго Офис 22 июля, 2020 год

Леонид, добрый день. Спасибо за ваш отзыв :) Если вдруг захотите узнать больше полезного и интересного (обновления о компании, использование инструментов, замечательные бесплатные вебинары и мероприятия) - подписывайтесь на наши странички в Фейсбуке и Вконтакте.

Недавно разобрался с настройкой параметров пользователей...

Артем 2 июня, 2020 год

Недавно разобрался с настройкой параметров пользователей и выдачей разрешений, поначалу казалось что всё запутано, но по факту логика в настройках есть и сейчас всё стало проще.

Отличный сервис

Александр О. 1 июня, 2020 год

Пару лет назад мы с партнёром решили оптимизировать расходы компании. Подключили виртуальную АТС, и некоторые дополнительные опции. Теперь у наших менеджеров есть подсказки по нашим услугам, что особенно актуально для новичков, поскольку у нас молодая компания. Обслуживание понравилось, стоит конечно прилично, но дешевле, чем у нас выходило ранее.

Ответ представителя Манго Офис 1 июня, 2020 год

Александр, благодарим за фидбек и очень рады, что вы довольны :)

Неплохая телефония

raisasamsonova 28 мая, 2020 год

Телефония выдерживает большой поток звонков, связь не ухудшается и звонки не теряются. В црмке удобно сортировать всю информацю. Провайдер устраивает полностью.

Ответ представителя Манго Офис 28 мая, 2020 год

Раиса, добрый день! Очень рады, что вам нравится наш продукт)

нареканий нет

Максим Рудник 13 мая, 2020 год

Подключен номер 8800 и АТС Манго используем. По опыту сотрудничества нареканий нет. Бывало отвечали с задержкой на запросы, бывали пару раз сбои. Но в общем и целом работают стабильно, свои какие-то недоработки не отрицают, а исправляют. Сейчас работаем на удаленке тоже благодаря манго.

АТС с Битрикс 24

Гость 8 мая, 2020 год

Уже год прошёл с нашей интеграции виртуальной АТС с Битрикс 24, если в кратце, то больше всего нравятся комменты к звонкам , веб-аналитика и удобство записи звонка.

Давно с Манго. Сейчас очень помогают

Николай 28 апреля, 2020 год

Мы уже давно пользуемся услугами этой компании, в основном телефонией. Сейчас в условиях вездесущего вируса стала необходимость в настройке конференцсвязи. Саппорты Манго помогли реализовать совещания, собеседования и переговоры. Большой им респек, быстро и доступно объяснили все по настройке, дальше всем нашим сотрудникам настраивал сам. Работает все без перебоев. Сделали все бесплатно!!! тк мы уже клиенты их компании

АТС+коллтрекинг+виджеты

Дима Никитин 9 декабря, 2019 год

С манго офис давно, пользуемся их телефонией. Этим летом подключили еще коллтрекинг и виджеты для сайта. Грамотное вложение, т.к. удобно отслеживать, какая реклама работает лучше. Отчеты понятные, есть график по количеству лидов. Короче говоря, все ок, сайт подрос, цена клика уменьшилась, реклама стала более эффективной.

Виртуальная АТС

Гость 8 декабря, 2019 год

С Манго меня связывает работа, они предоставляют нам услуги виртуальной АТС. Около двух месяцев притерались к ним, тестировали, потом перешли на долгосрочный режим. Уже 2 года с ними. Сбои в работе иногда бывают, но редко, поэтому за качества связи могу твердую 4 (наверное даже с плюсом) ставить. В целом за уже долго время негатива не накопилось и плохого о них... Читать отзыв С Манго меня связывает работа, они предоставляют нам услуги виртуальной АТС. Около двух месяцев притерались к ним, тестировали, потом перешли на долгосрочный режим. Уже 2 года с ними. Сбои в работе иногда бывают, но редко, поэтому за качества связи могу твердую 4 (наверное даже с плюсом) ставить. В целом за уже долго время негатива не накопилось и плохого о них сказать не могу.

С 2014 с Манго

Гость 8 декабря, 2019 год

Давно услугами этой компании пользующемся, где-то с 2014 с Манго. За это время много чего поменялось, расширили список услуг. Связь как раньше, так и сейчас устраивает. Если по рынку смотреть, то ценник нормальный. Да и привыкли уже и к ним, и к номеру своему. Компания нормальная, рекомендую.

Не прогадали

Роман 5 декабря, 2019 год

Решили подключать телефонию из-за расширения сервиса по ремонту гаджетов. Ребята раньше принимали заявки по обычной сотовой связи. Многие жаловались, что не могут отследить повторный звонок и т д. Теперь у нас есть четкая клиентская база. Мы точно знаем, какой клиент нам звонит и что за проблема у него была. Стало максимально удобно вести учет. Хорошо, что такие продукты выкатили на... Читать отзыв Решили подключать телефонию из-за расширения сервиса по ремонту гаджетов. Ребята раньше принимали заявки по обычной сотовой связи. Многие жаловались, что не могут отследить повторный звонок и т д. Теперь у нас есть четкая клиентская база. Мы точно знаем, какой клиент нам звонит и что за проблема у него была. Стало максимально удобно вести учет. Хорошо, что такие продукты выкатили на рынок

Очень удобный сервис

Николай 4 декабря, 2019 год

Пользуюсь манго - нравится
Удобный функционал, много опций, за которые не переплачиваешь огромные деньги, хотя они в базовую стоимость не включены. Связь - ок. Переходить не собираемся.

После неудачного эксперимента пришли к Манго

Mrea 4 декабря, 2019 год

Выбирали АТС с расширенным перечнем возможностей. На манго не сразу выбор пал, перед ними был другой менее удачный эксперимент. Сейчас работаем с манго (уже год). По функционалу всего хватает, его дальше больше. Но это не есть плюс, мы то не всеми функциями пользуемся. Но главное, что нагрузку выдерживает и все работает корректно.

Манго Офис

«Манго Офис» от компании Манго Телеком – это удобное решение для вашего бизнеса. Манго Телеком предлагает современный сервис телекоммуникации для корпоративных клиентов. С помощью оборудования, которое предлагает компания, вы сможете наладить беспрерывную связь вашего офиса. В каталоге оборудования компании вы найдете Видео телефоны – это современное оборудование, которое позволяет совершать... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 171 отзыва

Телекоммуникации и связь