Интернет-магазин MOON-TRADE.RU отзывы клиентов

Красивый дизайн, не плохое качество материала

Ольга 6 апреля, 2021 год

Качеством дивана полностью довольны!!! Красивый дизайн, не плохое качество материала и сборки. Хорошо вписался в наш интерьер, выглядит лучше чем на картинке. Рекомендую магазин.

модель Рио 109

Виктория 6 апреля, 2021 год

Приобрела модель Рио 109, шикарный диван. Большой, объемный, удобный, качественный материал, идеален для любого интерьера. Доставка в магазине быстрая, даже не ожидала такой оперативности.

Все отлично!

Ольга 3 апреля, 2021 год

Купили диван в новую квартиру... Вообще здесь большой выбор и мы подобрали наиболее подходящий. Качеством довольны: реально качественная ткань. В общем, можем рекомендовать.

Отличная покупка

Регина 2 апреля, 2021 год

Купили здесь отличный диван. Очень довольны, что здесь представлено большое количество стильных и качественных моделей. Не возникло проблем при обработке нашего заказа и его доставке.

Купили в этом магазине двуспальную кровать Irida. Заказ привезли быстро. А нам это важно было. Спим на ней уже неделю. Кровать очень удобная, изготовлена из качественных материалов. Механизм не скрипит, запаха не было никакого после вскрытия упаковки.

Ассортимент большой, этим и подкупил данный интернет-магазин

Петр 27 марта, 2021 год

Ассортиментом зацепил меня этот интернет-магазин. Приобретенная здесь кровать с подъемным механизмом Moon 1008, меня устраивает целиком и полностью. Она классного качества, сделана на совесть.

Отличная вещь

Дарья 26 марта, 2021 год

Отличный магазин. Я тут купила на дачу по совету менеджера магазина диван книжку той модели, которая мне понравилась. Доставку груза произвели до места оперативно. Диван превзошел мои ожидания. Качественная обивка, легко трансформируется. Теперь есть где гостям отдохнуть

Выбор огромный

Игнат 24 марта, 2021 год

Ассортимент большой здесь, купил диван аккордеон Мадрид повышенной комфортности, очень удобный, приятный по ощущениям и в целом классный. Своей цены стоит. Буду закупаться еще, выбор позволяет.

диван Мадрид 135

Елена 17 марта, 2021 год

Купила диван в ТЦ "Рио" города Вологды понравилось сразу все!!!
Объяснили, рассказали,помогли выбрать! По цвету и ткани идеально подошел в мою комнату. Доставщики быстро все собрали и мусор вынесли, ребятам отдельное спасибо!
Спать одно удовольствие на нем,еще топер с массажным эффектом приобрела там же, сплю как на полноценной кровати, даже спина прошла. Огромное всем спасибо, начиная от разработчиков, производителям, продавцу и доставщикам!!!
Советую... Читать отзыв Купила диван в ТЦ "Рио" города Вологды понравилось сразу все!!!
Объяснили, рассказали,помогли выбрать! По цвету и ткани идеально подошел в мою комнату. Доставщики быстро все собрали и мусор вынесли, ребятам отдельное спасибо!
Спать одно удовольствие на нем,еще топер с массажным эффектом приобрела там же, сплю как на полноценной кровати, даже спина прошла. Огромное всем спасибо, начиная от разработчиков, производителям, продавцу и доставщикам!!!
Советую эту фирму всем своим знакомым.

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU - диван Мадрид 135

Достоинства:

быстро
качественно
приятная цена

Недостатки:

их нет

MOON-TRADE спасибо

Дарья 17 марта, 2021 год

Покупала тут два года назад диван, теперь вернулась за кроватью. Качество на высоте, поэтому и выбираю MOON-TRADE. Как и в тот раз привезли заказ во время. Быстро собрали и проверили. Спасибо за вашу работу.

Хороший магазин.

Наташка Филин 17 марта, 2021 год

Интернет - магазин приятно порадовал ассортиментом. Я у них в спальню взяла кровать Alba New. К качеству сборки претензий нет. Дизайн тоже очень понравился, а за такую цена - это просто подарок.

Осталось очень приятное впечатление

Николай 13 марта, 2021 год

Крайне симпатичный и удобный диван Рио 109. Покупкой действительно остался доволен, от стадии оформления заказа до сегодняшнего дня. С доставкой трудностей не возникло. Позвонили заранее, приехали. подняли, собрали, все проверили и мусор убрали за собой. Осталось очень приятное впечатление.

Отличный магазин

Ольга 12 марта, 2021 год

Купила в MOON TRADE хороший матрас средней жесткости Optimum Flex 425. Выбором осталась довольна, матрас удобный, даже сон в разы улучшился, а спина перестала болеть. К магазину нет вопросов. Еще хочу поблагодарить отдельно за быструю доставку и ваших вежливых сотрудников, приветливые и приятные люди.

Всё понравилось.

Наталья 12 марта, 2021 год

Покупала симпатичный диван Моди 122 в детскую. Полноценное спальное место с независимыми пружинами, для подростка просто отлично. Доставка и консультация на высоте, качество просто отличное.

Ужасная доставка

Галина Алексеевна, г. Москва 11 марта, 2021 год

03.03.21г. в магазине Моон- Трейд в ТК Город на Рязанском шоссе заказали угловой диван (договор № ДПИ-467700 ) и оговорили в договоре срок доставки на 06.03.2021. Доставка была за город, на дачу. Специально брали модель с подиума, чтобы получился подарок на 8 марта. 05.03.2021 нам позвонили из службы доставки и сказали, что доставка возможна только на 07.03.2021,было очень неудобно,... Читать отзыв 03.03.21г. в магазине Моон- Трейд в ТК Город на Рязанском шоссе заказали угловой диван (договор № ДПИ-467700 ) и оговорили в договоре срок доставки на 06.03.2021. Доставка была за город, на дачу. Специально брали модель с подиума, чтобы получился подарок на 8 марта. 05.03.2021 нам позвонили из службы доставки и сказали, что доставка возможна только на 07.03.2021,было очень неудобно, так как муж 7.03 работал, ну да ладно, до 8 марта как раз успеваем.Договорились с соседом, чтобы в случае чего подстраховал. 07.03 ждала доставку, позвонила водителю, чтобы немного сориентировал по времени. Он сказал, что минут через 8 будет у нас. Минут через 10-15 он позвонил снова и сказал, что к нам не проедет. Я казала, что сейчас подойду к воротам и побежала к соседу. Он завел свой джип и мы поехали к воротам. Газель задним ходом при нас выехала за ворота. Я очень просила водителя, чтобы он попытался проехать, сосед убеждал его, что мощности его машины хватит, чтобы в случае чего вытащить его Газель, я сказала, что если надо закажу трактор,но водитель твердил только одно -Я НЕ ПОЕДУ. Тогда сосед предложил просто у ворот перегрузиться в другую машину. Мы посмотрели в Газель и увидели, что там стоит один наш диван и состоит всего из трёх модулей. Мы позвонили другому соседу и договорилить на счет машины (тоже Газель, но поменьше). Он сказал, что сейчас оденется, прогреет машину и подъедет. Водитель доставки немного постоял и сказал, что он опаздывает, у него другой заказ закрыл окно и уехал.......Все , кто был со мной просто опешили. слов не было ни у кого, я просто расплакалась. Вот тебе и подарок !!!! Через пару минут подъехала наша Газель ( ни разу нигде не забуксовав ) , я не буду описывать что сказал наш водитель Газели про выходку доставки . Праздник мне был испорчен напрочь. Вечером того же дня я дозвонилась в службу доставки и описала ситуацию, мне посочувствовали и сказали, что начальство будет только 09.03 и разберётся в ситуации. 09.03 вечером муж снова позвонил в службу доставки ему сказали, что как только диван вернётся обратно на склад , его осмотрят и нам перезвонят. Сегодня уже 11.03 никто так и не позвонил. Неужели диван всё ещё в машине ? Или всем глубоко плевать на своих покупателей ?

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 12 марта, 2021 год

Добрый день! Галина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы передали информацию руководителю ответственного подразделения. С Вами свяжется менеджер для урегулирования данной ситуации.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE

Отличная компания

Милана 11 марта, 2021 год

Покупали диван MOON 162, отличная модель как по качеству, так и по своему дизайну, достаточно стильная и современная. Никаких разочарований по поводу покупки. Раскладка удобная, практичная обивка.

Нравится, в пользовании меньше месяца

Ольга 11 марта, 2021 год

Заказ ДЗИ-467740, кровать Prima classic new с подъемным механизмом модель 1220 + матрас Optimum double 454, предварительно сообщили готовность около 3 недель. Позвонили через неделю - готовы привезти. Доставка в 10 утра по времени, сборка 20 минут!

Качество на высоте.

Татьяна 10 марта, 2021 год

Выбрали здесь комфортный диван Мадрид 125 с простым механизмом. Понравилось качество исполнения и готовность сотрудников помочь с выбором и покупкой. Диван красивый и удобный.

Меня все устроило.

Ирина 10 марта, 2021 год

В свою новую квартиру в этом магазине присмотрела диван. Связалась с менеджерами, попросила более подробно рассказать характеристики. В итоге заказала диван Карина. Модель действительно оказалась классной. Заранее позвонили по поводу доставки, обо всем договорились. В день доставки, сотрудники привезли, подняли, собрали. Диван качественный и красивый. Я очень все довольна!

Ожидание - как вид современной пытки!

Гость 10 марта, 2021 год

Моя мини-история общения:
29.01.2021 был сделан заказ ДЗИ-453903. На сл. день связались менеджеры, заказ подтвердили с доставкой до 14.02.2021.
11.02.2021 узнаю статус заказа в чате (самостоятельно) – доставка уже 02.03-03.03.2021 и «Ожидайте звонка от службы логистики»;
03.03.2021. узнаю статус заказа в чате (самостоятельно, т.к. MOON-TRADE считает ниже своего достоинства сообщать о переносе сроков) - доставка 10-11.03.2021+ «Ждите»,
11.03.2021 узнаю статус заказа в чате... Читать отзыв Моя мини-история общения:
29.01.2021 был сделан заказ ДЗИ-453903. На сл. день связались менеджеры, заказ подтвердили с доставкой до 14.02.2021.
11.02.2021 узнаю статус заказа в чате (самостоятельно) – доставка уже 02.03-03.03.2021 и «Ожидайте звонка от службы логистики»;
03.03.2021. узнаю статус заказа в чате (самостоятельно, т.к. MOON-TRADE считает ниже своего достоинства сообщать о переносе сроков) - доставка 10-11.03.2021+ «Ждите»,
11.03.2021 узнаю статус заказа в чате (MOON-TRADE все ещё в образе, ибо клиенты – г…, «заткнитесь и ждите звонка от службы логистики») – доставка 12-13.03.2021+ «Ждите».

УВАЖАЕМЫЕ, теперь вопрос, на который Ваши операторы не в состоянии ответить – КАКОЙ АДЕКВАТНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ и когда РЕАЛЬНО получить заказ (без очередного переноса срока на 2-3 дня)!?
ИТОГО:
по обслуживанию и общению операторов – минус 100,
по качеству мебели – увы, оценить, видимо, так и не удастся!

P.S.: отдельная благодарность за испорченное в очередной раз настроение и впустую потраченное время.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 10 марта, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваш заказ готов. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования даты доставки.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE

Спасибо магазину!

Валерия 9 марта, 2021 год

Осталась крайне довольна покупкой действительно симпатичного, удобного и просто качественного дивана. Заказ оформили быстро, ответили на мои вопросы про доставку и оплату. Все культурно и доступно. Диван привезли без задержек, подняли, собрали. Спасибо магазину!

Номер заказа: дзи-464111

Гость 1 марта, 2021 год

Заказала на сайте матрас с получением в Пскове. Прислали номер заказа . В личном кабинете статус заказа был 2, затем 0. Забеспокоилась. Написала в чат с просьбой пояснить, что с заказом. Сказали свяжутся дилеры из Пскова. Еще полдня прождала - тишина. Опять писать, опять звонить. Наконец позвонили из Пскова и сообщили, что ранее со мной уже говорили и я отказалась... Читать отзыв Заказала на сайте матрас с получением в Пскове. Прислали номер заказа . В личном кабинете статус заказа был 2, затем 0. Забеспокоилась. Написала в чат с просьбой пояснить, что с заказом. Сказали свяжутся дилеры из Пскова. Еще полдня прождала - тишина. Опять писать, опять звонить. Наконец позвонили из Пскова и сообщили, что ранее со мной уже говорили и я отказалась из-за цены доставки. Не стоит, наверно, говорить, что никто не звонил. Есть распечатка телефонных звонков. Но выяснилось, что после заказа по интернету надо еще заключить договор с дилером и оплатить ему заказ, который будут значительно выше цены, указанной на сайте. Естественно, что на этот раз я действительно отказалась. Буду искать честную компанию . Хорошо, что вовремя забеспокоилась, а то бы ждала с моря погоды. Новый дом, много чего приходится заказывать по интернету., но с таким магазином столкнулась впервые. Советую обходить стороной. Информация на сайте вводит покупателей в заблуждение.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 2 марта, 2021 год

Добрый день! По проверенной информации с Вами связались для урегулирования данной ситуации и предложили вариант решения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

С уважением,

Специалист службы качества MOON-TRADE.

Ужасное качество товара

Татьяна 25 февраля, 2021 год

Кровать не качественная. Основание кровати с прогибом из-за этого все время выпадают ламели. Исправлять это никто не захотел. Службы качества нет. Служба сервиса вне дозвона. Больше в этот магазин не обратимся.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 26 февраля, 2021 год

Добрый день! Татьяна, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер заказа и место, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

Опыт покупки

Ольга 24 февраля, 2021 год

Приобрёла здесь диван Карлос. Долго выбирала из огромного каталога магазина, но остановилась на этой модели из-за внешнего дизайна и размеров. Доставка произошла без задержек, но самая большая моя похвала за материал и удобство. Комфортно на нем сидеть и в то же время нет ощущения,, проваливания".

Достоинства:

Большой выбор, хорошее качество

Недостатки:

Серьёзных нет

Все на высшем уровне

Анна 20 февраля, 2021 год

Таких шикарных и дорогих диванов как тот что я купила в MOON-TRADE у меня еще не было, и по качеству сборки он намного лучше предыдущих. Покупала из новинок MOON 162. Считаю что этот диван мне прослужит долго. Ткань очень необычная. Понравилось обслуживание в компании: консультация, оформление заказа, доставка - все на высшем уровне.

Мне нравится

Женя 15 февраля, 2021 год

Мы качественный и красивый диван тут купили. Нам понравился большой ассортимент мебели в этом магазине. Цены здесь вполне адекватные. Доставили нам диван аккуратно и вовремя.

Диван Мадрид

Надежда Рязань 12 февраля, 2021 год

Летом решили сделать ремонт и поменять мебель и естественно диван.Хотелось не большой,но угловой и с удобным спальным местом.И тут началось.Диванов многоооо,но......Заглянули в Нити 2 ,увидели Мадрид.Менеджер нам все показал,рассказал,убедил,что это то что нужно.Поверили.И через неделю диван был уже у нас.И действительно это то что мы хотели Отлично вписался в интерьер,очень удобный,главное спать на нем одно удовольствие.Диваном пользуемся уже пол года... Читать отзыв Летом решили сделать ремонт и поменять мебель и естественно диван.Хотелось не большой,но угловой и с удобным спальным местом.И тут началось.Диванов многоооо,но......Заглянули в Нити 2 ,увидели Мадрид.Менеджер нам все показал,рассказал,убедил,что это то что нужно.Поверили.И через неделю диван был уже у нас.И действительно это то что мы хотели Отлично вписался в интерьер,очень удобный,главное спать на нем одно удовольствие.Диваном пользуемся уже пол года и ОЧЕНЬ довольны.

Достоинства:

Отличное,ровное,спальное место

Покупка дивана

Валерия 11 февраля, 2021 год

Покупала диван в детскую комнату. Идеально подошел размер и цвет. По качеству вопросов нет, собран хорошо, крепления надежные. Доставка по городу и подъем в установленный день.