Медси

Опубликовано 29 сентября, 2011 год
2.5
470 отзывов / 150 727 просмотров
Медси
Сегодня Группа компаний представляет собой всероссийскую динамично растущую сеть по профилактике, диагностике и лечению заболеваний, а также по общему оздоровлению пациентов. Заботясь о здоровье и комфорте пациентов, Группа компаний Медси объединяет не только многопрофильные клиники, но и оздоровительные центры для людей любого возраста.

Консультативно- диагностический центр Медси на Белорусской - представляет собой крупнейший медицинский центр европейского уровня для взрослых, в котором представлен широкий спектр амбулаторно-поликлинических и лабораторно-диагностических услуг. О самых юных пациентах позаботятся в «Детской клинике на Пироговке».

Клиника МедсиАмериканский Медицнский Центр — это семейная клиника для VIP-пациентов и иностранцев. Здесь на помощь готовы прийти высококвалифицированные специалисты с опытом работы за рубежом, поддерживающие уровни международных стандартов медицинского обслуживания. Еще одна гордость Группы компаний — «МЕДСИ — Корпорация Семейной Медицины». Это подразделение сотрудничает с лучшими специалистами любого медицинского профиля, имеет доступ к возможностям крупнейших медицинских учреждений страны, представляет максимум услуг на дому, экономит время пациентов и создает им дополнительный комфорт.

Группа компаний Медси активно продвигает идею здорового образа жизни и развивает такие направления, как вэлнес, фитнес и спа-услуги. Концепция управления здоровьем предполагает активное участие клиента в работе над своими показателями. Наши специалисты рекомендуют совмещать лечебные процедуры с программами физической подготовки и антистрессовой терапии. «Медси Фитнес» на Рублевке и «Медси Велнес» на Пресне предлагают своим посетителям самый широкий выбор услуг.

Медси - это более 30 клиник в 12 городах России.

Полнейший непрофессионализм и равнодушие

Сергей 23 июля, 2025 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Ленинградски проспект д.52 Сегодня сеть клиник МЕДСИ, как говорят "пробила дно". Врачи конечно все циники и в этой профессии без здравого цинизма не обойтись, но то, что произошло со мной сегодня - верх цинизма и наплевательского отношения к пациентам.
Обратился в клинику на 3-й Хорошёвский пр., 1, стр. 2 с ОСТРОЙ зубной болью. После подписания кипы документов (на кредит в банке пожалуй меньше) и... Читать отзыв
Сегодня сеть клиник МЕДСИ, как говорят "пробила дно". Врачи конечно все циники и в этой профессии без здравого цинизма не обойтись, но то, что произошло со мной сегодня - верх цинизма и наплевательского отношения к пациентам.
Обратился в клинику на 3-й Хорошёвский пр., 1, стр. 2 с ОСТРОЙ зубной болью. После подписания кипы документов (на кредит в банке пожалуй меньше) и предоплаты был допущен на прием к врачу Жарковской Л. С. Приятная женщина и как сказали опыт у нее с 1994г. Сделали мне снимок зуба и приговорили его к удалению. Да вот незадача, удалить в этой клинике его не было возможности из-за отсутствия специалиста. Поэтому врач Жарковская Л. С. сделав легкую заморозку отправляет меня в МЕДСИ на Ленинградском проспекте 52.

Дальше события развиваются интереснее. Я приехал на Ленинградку и опять же после подписания бумаг попал к хирургу Черепко Е. А. у которой в описании на сайте клиники значится "удаление зубов любой сложности". Однако узнав, что я принимаю кроворазжижающий препарат хирург Черепко Е. А. отказалась удалять зуб мотивируя это "возможным кровотечением" и не сделав даже анестезии отправила меня САМОСТОЯТЕЛЬНО ИСКАТЬ челюстно-лицевого хирурга. Я был в полном недоумении от такого поворота. В регистратуре также ничем не помогли вручив телефон колл центра.
По итогу дозвонившись туда я записался на прием в МЕДСИ на Мичуринском просп., 56, стр. 1 к челюстно-лицевому хирургу Вардугину С. Ю. Практически подъезжая к Раменкам, получаю СМС, что врач Вардугин С. Ю. срочно заболел и запись отменяется.
В итоге обессилев от мотаний по Москве и постоянной зубной боли, нашел ближайшую стоматологию и без всяких проблем удалил больной зуб.
По итогу мытарств в МЕДСИ хочется сказать дельцам от здравоохранения: "Люди, очнитесь! Я к вам пришел с ОСТРОЙ ЗУБНОЙ БОЛЬЮ! И пришел не за спасибо, а за ваш немалый прайс! Каждый человек хоть раз в жизни испытывал этот кошмар. И вместо помощи вы меня практически целый день пинали из одной клиники в другую по итогу так эту помощь и не предоставив! Главное не забыли дать ссылку на оплату.

Врач Жарковская Л. С. даже не спросила какие лекарства я принимаю.
Врач Черепко Е. А. узнав о небольших сложностях отказалась выполнять "удаление зубов любой сложности".
Врач Вардугин С. Ю. срочно заболел имея полную запись на прием.
Чисто по-человечески хочу вам пожелать такого же к вам отношения и таких же мытарств!
А в МЕДСИ больше ни ногой и всем знакомым закажу...
Медси Ответ представителя Медси 25 июля, 2025 год
Добрый день, Сергей!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Стоматолог - ужас

Мария 26 июня, 2025 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Проспект Мира, д. 26, стр. 6 Дважды проходила лечение кариеса у Сафоновой В.В. Впечатления только негативные. В первый раз ассистент врача не смог с первого раза сделать рентген зуба, так как забыл на компьютере нажать какую то кнопку, затем уже в кресле на меня полилась вода из какого то инструмента. Во время приема врач постоянно говорила ассистенту, что нужно делать и объясняла, как выглядит тот материал/инструмент... Читать отзыв Дважды проходила лечение кариеса у Сафоновой В.В. Впечатления только негативные. В первый раз ассистент врача не смог с первого раза сделать рентген зуба, так как забыл на компьютере нажать какую то кнопку, затем уже в кресле на меня полилась вода из какого то инструмента. Во время приема врач постоянно говорила ассистенту, что нужно делать и объясняла, как выглядит тот материал/инструмент который нужно подать ей, то есть совершенно некомпетентный вспомогательный персонал. После установки пломбы мне сразу было некомфортно, врач сказала, что пройдет заморозка и все хорошо будет. Через полторы недели я уже не выдержала и пошла в другую клинику, где мне сказали, что врач не допилил пломбу, пришлось пилить и шлифовать. Теперь все прекрасно. Второе мое посещение также было омрачено негативными ощущениями. Вопрос с ассистентом был аналогичный, она не знала, что/как выглядит, ходила искала…. В конце я также сообщила, что мне мешает пломба, но так как прием задерживался и уже ждал новый пациент, врач сказала, мол это ваши неверные ощущения, это все заморозка и что если она начнет еще пилить, то спилит всю пломбу, идите домой, придете в следующий раз, если не пройдет! К вечеру я не могла есть на этой стороне, зуб болел при пережевывании пищи, пришлось пить обезболивающие, ночью у меня уже ныл не только верхний, но и нижний зуб. Это как такое может быть??? Если я говорю, что мне мешает пломба и это не заморозка!!! Отвратительное лечение и отношение к пациенту. Впервые столкнулась с таким лечением и отношением. Очень жаль, что такая солидная клиника не может найти компетентных сотрудников и ассистентов. Никому не порекомендую обращаться в данное учреждение к Сафоновой.

Отвратительное качество

Виктория 11 июня, 2025 год
Я просто в шоке , не могу записаться на прием уже 2 день , звоню каждые 15 минут , то запись еще не открыта , потом перезваниваю и уже все занято. У вас там что один врач на все? Звоню 10 числа чтоб записался на 18 число. Звонила 9 числа чтоб записаться на 17 , вот такая запись , на... Читать отзыв Я просто в шоке , не могу записаться на прием уже 2 день , звоню каждые 15 минут , то запись еще не открыта , потом перезваниваю и уже все занято. У вас там что один врач на все? Звоню 10 числа чтоб записался на 18 число. Звонила 9 числа чтоб записаться на 17 , вот такая запись , на все другие дни запись закрыта. Я просто в шоке какая медицина в нашем городе. Не возможно вообще записаться не куда по ОМС. Как просто лечиться ? От чего это все зависит , думаю я не одна такая , куда смотрит глав врач?

Здесь всегда готовы вас оборать.

Целовальникова Марина Михайловна 29 апреля, 2025 год
Обманным путем вынудали положить денежные средства на диппозит,гарантируя их возврат..Положили 18 ноября 2024 50 тысяч рублей, 12 тысяч потратили,а оставшиеся 38 тысяч МЕДСИ не возвращают. Сеодня 29 апреля,а деньги не вернули и вернут ли? Это что же за здравоохранительное учреждение?
Недостатки:
  1. После такого отношения сюда обращаться- себя не уважать.
Медси Ответ представителя Медси 30 апреля, 2025 год
Добрый день, Целовальникова Марина Михайловна!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Как надо мной издевались в медси

Ирина 5 апреля, 2025 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Солянка, 12 стр. 1 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять... Читать отзыв 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять дней, уверяли меня) хорошо, я записалась за 10 ДЕСЯТЬ дней на 04.04.2025 г к специалисту. В 12 часов 4 апреля позвонила а медси и спросила про наличие гарантийного письма от 25.03, мне сказали что письма нет. Позвонила в Согаз, они подтвердили отправку письма в медси, мало того, отправили его еще раз с отметкой «срочно» на адрес Солянка д 12 стр 1, в личном кабинете Согаза я получила эти письма , распечатала и поехала в клинику на солянке, так как был назначен прием на 17 часов у психотерапевта. В 17 часов гарантийное письмо от 25.03.2025 в системе медси не было, прием я оплатила сама, так как мне посоветовал сделать администратор этой клиники, мол выйдите от специалиста, гарантийное письмо уже будет! Вы напишите заявление на возврат средств и все…хорошо, я так и сделала… после приема мне сказали, а заявление на возврат средств вы не получите, так как Согаз допустил ошибку они вместо психотерапевт написали психиатр??!!…. ( господа, я ваши тонкости должна знать???? Именно я должна это знать??? Я обращала внимание на разницу написания специалиста в согазе, но меня уверяли, что это для ник одно и тоже и в программе можно выбрать только психиатр!!! 18. 10 я позвонила в страховую и попросила еще раз срочно направить гарантийное письмо с исправлениями. На удивление- это письмо медси получили а течении девяти минут, а не демяти дней.. но, сотрудники медси видя мое состояние близкое к инфаркту не останавливались и решили меня добить, сказав, что деньги теперь я могу за прием врача получить только через месяц, потому что к моему сожалению, девушка которая принимала у меня деньги по карте ушла пораньше домой…. Ура, я рада, что уход специалиста пораньше оплачивать своим ожиданием в течении месяца должна я!!! Мне уже пришлось повысить голос и потребовать оформление возврата срочно. конечно же нехотя, одна позвонила другой, другая еще одной и каким то образом они оформили мне возврат( который я так и не получила и видя как организованная работа медси, и не надеюсь без беготни и скандала из получить) уехала я из клиники вся в слезах и с высоким давлением. Дома, измерила давление 190/90. У меня один вопрос : вы со всеми так поступаете или только со мной?

Как надо мной издевался медси и согаз

Соловкина Ирина Владимировна 5 апреля, 2025 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Солянка, 12 стр. 1 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять... Читать отзыв 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять дней, уверяли меня) хорошо, я записалась за 10 ДЕСЯТЬ дней на 04.04.2025 г к специалисту. В 12 часов 4 апреля позвонила а медси и спросила про наличие гарантийного письма от 25.03, мне сказали что письма нет. Позвонила в Согаз, они подтвердили отправку письма в медси, мало того, отправили его еще раз с отметкой «срочно» на адрес Солянка д 12 стр 1, в личном кабинете Согаза я получила эти письма , распечатала и поехала в клинику на солянке, так как был назначен прием на 17 часов у психотерапевта. В 17 часов гарантийное письмо от 25.03.2025 в системе медси не было, прием я оплатила сама, так как мне посоветовал сделать администратор этой клиники, мол выйдите от специалиста, гарантийное письмо уже будет! Вы напишите заявление на возврат средств и все…хорошо, я так и сделала… после приема мне сказали, а заявление на возврат средств вы не получите, так как Согаз допустил ошибку они вместо психотерапевт написали психиатр??!!…. ( господа, я ваши тонкости должна знать???? Именно я должна это знать??? Я обращала внимание на разницу написания специалиста в согазе, но меня уверяли, что это для ник одно и тоже и в программе можно выбрать только психиатр!!! 18. 10 я позвонила в страховую и попросила еще раз срочно направить гарантийное письмо с исправлениями. На удивление- это письмо медси получили а течении девяти минут, а не демяти дней.. но, сотрудники медси видя мое состояние близкое к инфаркту не останавливались и решили меня добить, сказав, что деньги теперь я могу за прием врача получить только через месяц, потому что к моему сожалению, девушка которая принимала у меня деньги по карте ушла пораньше домой…. Ура, я рада, что уход специалиста пораньше оплачивать своим ожиданием в течении месяца должна я!!! Мне уже пришлось повысить голос и потребовать оформление возврата срочно. конечно же нехотя, одна позвонила другой, другая еще одной и каким то образом они оформили мне возврат( который я так и не получила и видя как организованная работа медси, и не надеюсь без беготни и скандала из получить) уехала я из клиники вся в слезах и с высоким давлением. Дома, измерила давление 190/90. У меня один вопрос : вы со всеми так поступаете или только со мной? Мне почти 60 лет вы меня как девочку гоняли, на вопросы не отвечали, хамили!!!

Целый день невозможно узнать информацию о том,когда приедет врач!

Гость 5 марта, 2025 год
Сегодня 5 марта 2024 примерно в 8.40 утра вызвала терапевта на дом за наличный расчет.В течении дня неоднократно звонила и уточняла у оператора,в итоге в 19.00 мне сказали,что заявка аннулирована!Просто так аннулированна!Кем непонятно!
Потом обещали все равно прислать доктора,в итоге сейчас 20.10-нет никакой информации когда приедет доктор и приедет ли вообще!
Поразительно хамство,никогда не обратимся в эту шарашку.
Медси Ответ представителя Медси 7 марта, 2025 год
Добрый день, Гость!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Прием врача на дому+ сдача анализов на дому

Гость 5 января, 2025 год
Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас - 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут.... Читать отзыв Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас - 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут. Тех.поддержка никакая. Есть клиники более клиентоориентированности.

Ограбили и долечили...

Светлана 27 декабря, 2024 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Пятницкое ш., д.1, Отрадное Лечила мужа в конце октября - начале ноября. В двух отделениях - терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта.
А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали.
Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных... Читать отзыв
Лечила мужа в конце октября - начале ноября. В двух отделениях - терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта.
А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали.
Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных препаратов указана одной суммой - 150 тыс руб и 130 тыс руб. И это за две недели лечения! Почему завышена стоимость палаты, приписаны процедуры, которых не делали. Никто мне не ответил, на жалобы с сайта Медси тоже не отвечает.
Направила запросы на предоставление Прейскурантов - и в Отрадное, и в головной офис. Ответа нет. Медицинские документы и гистологию не отдают.

Здоровье или бизнес

Гость 25 декабря, 2024 год
Клиника вроде коммерческая и старается держать марку. В тоже время, клиника испытывает сложности связанные с текучкой кадров и низкой квалификацией медицинских работников.
Работников регулярно ориентируют на зарабатывание денег, а не на лечение и обретение здоровья.
Достоинства:
  1. Дистанционная запись,
  2. современное оборудование,
  3. вежливый персонал
Недостатки:
  1. Персонал в основном состоит из работников не славян,
  2. часто предлагают сделать не нужные клиенту процедуры,
  3. высокие цены,
  4. дают всего 20 минут на прием вне зависимости от сложности ситуации.

Примите искреннюю благодарность

Milanda 14 декабря, 2024 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 У меня были нежелательные отложения жира на подбородке, которые меня очень успокоили. С помощью новой аппаратной процедуры на аппарате Robolex я смогла избавиться от них. Результаты были достаточно заметны! Теперь у меня более четкий и утонченный профиль лица. Спасибо доктору косметологу, кто со мной работал.
3 согласны

Не возвращают деньги

Алексей 4 декабря, 2024 год
 Отзыв о Медси по адресу Санкт-Петербург, ул. Марата, 6 Оплатил приём через терминал в клинике, сотрудница сказала сделать возврат, т.к. скидка на запись- приём «день в день» не прошла.
После чего попросили оплатить повторно, уже со скидкой.
Сказали деньги поступят в течение 10 дней. При этом запросили паспорт и реквизиты через корпоративную почту.
Итог: прошло 15 дней, возврата нет, адресат куда скидывал документы- не отвечает, по телефону никто ничем помочь не может…... Читать отзыв
Оплатил приём через терминал в клинике, сотрудница сказала сделать возврат, т.к. скидка на запись- приём «день в день» не прошла.
После чего попросили оплатить повторно, уже со скидкой.
Сказали деньги поступят в течение 10 дней. При этом запросили паспорт и реквизиты через корпоративную почту.
Итог: прошло 15 дней, возврата нет, адресат куда скидывал документы- не отвечает, по телефону никто ничем помочь не может…
А вроде бы серьёзная контора.
Медси Ответ представителя Медси 7 декабря, 2024 год
Добрый день, Алексей!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Низкий поклон Чеховой Людмиле Валерьевне

Оксана Чувильская 3 декабря, 2024 год
Выражаю огромную благодарность врачу стоматологу Чеховой Людмиле Валерьевне. Не только спасла ребенку 8 лет постоянный очень сложный (поврежденный другим врачом) зуб - 36 - так еще и проработала дочке детскую травму боязни и недоверия стоматологам. У дочки была дикая фобия, тк в 3 года врач обманул, сделал сильно больно. После этого дочка даже в кресло не могла сесть на осмотр... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность врачу стоматологу Чеховой Людмиле Валерьевне. Не только спасла ребенку 8 лет постоянный очень сложный (поврежденный другим врачом) зуб - 36 - так еще и проработала дочке детскую травму боязни и недоверия стоматологам. У дочки была дикая фобия, тк в 3 года врач обманул, сделал сильно больно. После этого дочка даже в кресло не могла сесть на осмотр и зубы всегда лечили под наркозом, во сне.
Впервые я видела как работает Людмила Валерьевна, смотрела и слезы счастья текли. Дочка и пела и посмеивалась и в конце приема перестала бояться совсем. Она очень четко, но и нежно общается с ребенком. Рассказывает каждый свой шаг и поясняет, где и как может быть некомфортно в момент лечения, вызывая полное доверие. Она смогла найти подход и теперь я верю, что мы сможем лечить зубы без наркоза. Высшей степени профессионал своего дела еще и с глубокими психологическими навыками работы. Низкий поклон!!!

Не возвращают деньги

Анна 14 октября, 2024 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Авиационная, 77 Оплатила прием в приложении, прием не состоялся, сказали обратиться в поддержку для возврата средств. На мои сообщения поддержка не отвечает, видимо могу попрощаться со своими 4к
Медси Ответ представителя Медси 16 октября, 2024 год
Добрый день, Анна!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Клиника в Щелково

Гость 14 октября, 2024 год
Ставлю 2. Это не значит, что я так оцениваю МЕДСИ в целом, ни в коем случае. Это оценка работы клиники в Щелково Московской области на основании, к примеру, след.фактов:
Записалась к аллергологу, получила подтверждение о приеме на выбранную дату и время, без оплаты (У меня оплаченная страховка (ДМС)). В назначенное время отметила по паспорту свой приход, посетила врача. Дома увидела в... Читать отзыв
Ставлю 2. Это не значит, что я так оцениваю МЕДСИ в целом, ни в коем случае. Это оценка работы клиники в Щелково Московской области на основании, к примеру, след.фактов:
Записалась к аллергологу, получила подтверждение о приеме на выбранную дату и время, без оплаты (У меня оплаченная страховка (ДМС)). В назначенное время отметила по паспорту свой приход, посетила врача. Дома увидела в приложении СМАРТМЕД счет на оплату, а потом ещё был и звонок из регистраторы, что я не оплатила приём. Доводы о том, что нигде не указано, что приём платный, а как раз наоборот везде указано, что оплата не нужна, сотрудниками этой клиники просто игнорировались фразой Вы должны оплатить приём. Пришлось обращаться к разуму через соответствующую службу МЕДСИ.
Ещё пример: анализ крови на холестерин показал результат, соответствующий здоровому молодому организму, чего у меня не может быть. И повторный анализ это подтвердил. Я предположила ошибку лаборатории, но сейчас уже думаю, не было ли это продуманный акцией, чтобы я сдала анализ повторно, ведь мне пришлось его оплатить.
И из последнего (пока): возникла необходимость в проведениии колоноскопии. Врач сразу категорично заявила, что делать нужно под наркозом. Мои напоминания о том, что у меня гипертония, аритмия, тахикардия, о том, что в июле этого года мне под наркозом уже делали операцию, мнения врача о наркозе не изменили: записывайтесь на консультацию к анастезиологу-реаниматологу, он примет решение о необходимости наркоза и будет присутствовать при процедуре колоноскопии. Вроде успокоительное сообщение.
Позвонила в страховую компанию, получила подтверждение на консультацию анастезиолога и проведение колоноскопии под седацией (наркозом): должно быть два гарантийных письма и, как это должно быть оформлено врачи клиники знают.
По результату консультации анастазиолога я не получила никакого документа на руки и так и не знаю, насколько необходимо было проводить процедуру под наркозом.
После процедуры на руки получила Протокол о проведении ректосигмоколоноскопии, в котором ни слова нет о примененном наркозе.
И повторение схемы: счёт на оплату и звонок из регистраторы о том, что я не оплатила процедуру. Сегодня уже третий день я занимаюсь координацией действий страховой компании и МЕДСИ по вопросу оплаты процедуры. Это моё дело? Моя обязанность?!!! Я оплатила страховку. Страховая компания направила в клинику гарантийное письмо. Почему МЕДСИ Щелкова продолжает меня нервировать выставлением счетов на оплату и портить мне отдых в санатории. Считаю такой подход к пациентам недопустимым. А финансовые операции, похожими на мошенничество. С уважением к МЕДСИ (в целом).
Медси Ответ представителя Медси 16 октября, 2024 год
Добрый день, Гость!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Нет возможности написать обращение в чат с 9:01

Елена 28 сентября, 2024 год
В целом приложение отвратительное, чат с поддержкой не работает с 9:01 и когда поддержка проснется не известно
Анализы не загружаются пока не устроишь скандал, это происходит постоянно
Медси Ответ представителя Медси 2 октября, 2024 год
Елена, добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Медицинские анализы

Гость 18 августа, 2024 год
Классная поликлиника , где можно быстро сдать анализы и быстро получить их результаты , без задержек https://analizytut.ru/.

Жалоба на приложении SmartMed

Гость 24 марта, 2024 год
Обратилась за срочной консультацией к педиатру. К врачу претензий нет. Не могу получить заключение и назначения. Поддержка сослалась на технические проблемы , предложила подождать сутки и закрыла диалог. В моём случае ждать сутки очень критично. Деньги взяли, услугу не оказали
Медси Ответ представителя Медси 27 марта, 2024 год
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

заставляют устанавливать свое приложение. не отдают резуальтат анализа

Lin 10 марта, 2024 год
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду... Читать отзыв
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
я отработанный материал - ну оплата прошла.
Достоинства:
  1. Лайфхак. прежде чем идти в эту клинику, пробуйте вашего врача поискать в других местах его приема. Есть вероятность, что специалист совмещает. Только не в эту систему!!!! пришли "на специалиста"
Медси Ответ представителя Медси 12 марта, 2024 год
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Smartmed Медси. Деньги сняли, запись сами отменили, пришлось еще за роуминг заплатить

Анастасия 3 декабря, 2023 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а mad
Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом... Читать отзыв
mad
Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом по видео связи, ни написать сообщение.
Как только увидела отмену, обратилась в тех поддержку (за 3 часа до консультации), примерно через 2часа, обещали решить проблему в течении суток. Исходя из этого не было шансов получить консультацию в тот день записи.

3. При этом у врача отображалось, что консультация не отменена. Врач мне звонил на обычный номер (хотя я нахожусь за границей). Поэтому пришлось еще заплатить сумму за роуминг, эквивалентную стоимости приема, т.к. с врачом обсуждали 7 минут технические неполадки. Отличная "консультация". За тестирование вашего приложения я еще свои деньги заплатила mad

Все скриншоты сняла.
Ожидаю компенсации

Медицинские центры

Клиника ОАО "Медицина"
Клиника ОАО "Медицина"

Рейтинг: 5
238 отзывов
СМ-Клиника
СМ-Клиника

Рейтинг: 5
1986 отзывов
Эксимер
Эксимер

Рейтинг: 5
120 отзывов
Медицинский центр АвроМед
Медицинский центр АвроМед

Рейтинг: 5
13 отзывов
Медицинский центр ГлавВрач
Медицинский центр ГлавВрач

Рейтинг: 5
61 отзыв
Зависимость 24
Зависимость 24

Рейтинг: 4.9
30 отзывов
Диамед
Диамед

Рейтинг: 5
111 отзывов