Я не знаю хуже оператора связи, чем Мегафон: Отзывы о МегаФон

› › ›

Елена А Отзыв написан 8 августа, 2021 год 13 просмотров

Больше 2 месяцев пытаюсь добиться возврата ошибочно перечисленных денежных средств (не написала слово "ПЕРЕВОД" и по ошибке пополнила баланс телефона вместо перевода на привязанную по телефону карту Сбербанка). Сначала потеряли приложенные фин доки из Сбербанка - "ваша заявка закрыта - ведь вы не приложили фин доки из Сбербанка" (якобы). ОК, взяла все документы в Сбере опять - в этот раз скрины отправили, чтоб уж точно не потеряли. "Ваша заявка закрыта - плательщик и заявитель - разные лица". Как, ну как плательщик и заявитель могут быть разными лицами, если платеж был с моей карты, все фин доки из Сбера (платежка, реквизиты счета для зачислений, чек-ордер - все на мое имя, заявление писала лично). Пришла в десятый раз в офис Мегафона - скажите, ну как плательщик и заявитель могут быть разными лицами - вы читать умеете? Только руками разводят. Составила устную претензию (убедили меня, что так будет быстрее, от 3 рабочих дней - теперь выясняется, что до 30), ноль реакции. Колл-центр - полный ноль, зачем сидят, вообще не понятно. То "вы не приложили фин документы", то "плательщик и заявитель - разные лица", я спрашиваю - я почему вы решили, что плательщик и заявитель - разные лица, если якобы я не приложила фин документы? Тогда - "ой, ваша заявка на рассмотрении" и так по кругу эти три версии. В офисе Мегафона тоже ничего не могут, везде один ответ - мы ничего не решаем, и соединить с тем, кто решает, тоже не можем. Сегодня составила письменную жалобу, опять срок рассмотрения 30 дней, интересно, какую версию выдадут через месяц.
Хуже Мегафона я не то что операторов связи - в принципе организаций не видела. Плюсов нет никаких. В результате заблокировала одну их симку и жду ответа, чтобы заблокировать вторую. У них интересно придумано - не имеешь право написать претензию, если у тебя нет номера Мегафона. Взяла две симки Билайна взамен и не пожалела, чего и всем желаю.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8177 отзывов / 332752 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее