Name: Отношение к клиентам, даже с VIP-тарифом, отвратительное !!!
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 31 октября, 2021 год 9 просмотров

У меня подключен тариф Премиум, который позволяет уходить в минус на 3000 руб. При этом я никогда не расходовал все положенные минуты. Но мне иногда приходила задолженность. Я не разбирался и платил больше тарифа. 1 октября у меня заблокировали телефон, который является рабочим, в связи с чем клиенты не могли мне дозвониться. Со своего номера я не мог позвонить в службу поддержки, а звонки с других телефонов были бесполезными. 8 октября я посетил пункт Мегафон возле М. Коломенская. Там зафиксировали мою претензию и пообещали разобраться в течении трёх дней. Через три дня телефон не подключили. Я опять пошёл в пункт, где мне сказали, что ничем помочь не могут и нужно ждать в течении недели. При этом они сказали, что произошёл сбой и у меня ошибочно два раза списали деньги и теперь у меня задолженность. Я, чтобы не оставаться без связи, оплатил "задолженность" и только 14 октября мне подключили связь. После этого я стал требовать у Мегафона вернуть переплату (около 3000 руб.) и компенсировать мне абонентскую плату за 2 недели блокировки телефона. Переплату мне вернули, а компенсацию в наглой форме платить отказались и даже не принесли извинения за ошибочную блокировку телефона.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 31 октября, 2021 год

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте (https://vk.me/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru), Twitter (https://twitter.com/megafonru). Во всём разберемся!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8175 отзывов / 332743 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи