Name: Гарантийный ремонт спустя два месяца пользования новым телефоном
Item: МегаФон
Rating: 2
Author: Просто Саня

› › ›

Просто Саня Отзыв написан 3 мая, 2022 год 77 просмотров

Добрый всем вечер! Столкнулся с такой ситуацией при покупке телефона в салоне мегафон: приобрел в данном салоне два месяца назад, продавец принял телефон на гарантийный ремонт, но не выдал мне подменный телефон на время ремонта, нарушив тем самым мои права, как потребителя, чему я очень удивился, когда она ответила, что они не предоставляют, я был просто в шоке, что она спокойно это сказала, зная, что нарушает права потребителя, по итогу, я сижу без сотовой связи, и еще разочарован в покупке и отношением к покупателям в данной конторе! Город Нижний Новгород!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 5 мая, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство.

Согласно пункту 2 статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель или продавец обязан при предъявлении потребителем требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Таким образом, требования могут быть предъявлены как к продавцу, так и к изготовителю, в зависимости от того, к кому предъявляются требования о ремонте.

Дело в том, что Мегафон (как оператор ( ПАО «МегаФон»)) не является продавцом оборудования. Поэтому, с данным вопросом в соответствии с Законом «О защите прав потребителей" необходимо обратиться непосредственно к продавцу товара. В вашем случае - АО "МегаФон Ритейл" (по месту покупки).

Ответить

Гость 6 мая, 2022 год

Надеюсь, что телефон, который скоро прибудет в офис будет работоспособным, а если в акте заключения будут все-таки брак, и дефекты, мне его обменяют

Ответить

Ответ представителя МегаФон 6 мая, 2022 год

Если возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или Одноклассники. Будем рады помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8159 отзывов / 331896 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи