Обман и некомпетентность сотрудника Оксаны из Контактного центра.: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан 5 июня, 2022 год 2 просмотра

Сломался мобильный телефон, сим карта стояла с большим чипом, необходимо было заменит на маленькую сим карту, для того чтобы вставить в другой телефон, но это сделать очень сложно. В первом офисе по адресу г. Санкт -Петербург проспект Маршала Блюхера, 41, сотрудник не смог это сделать, так как карта покупалась в другом регионе, а теперь ПМЖ Санкт - Петербург. Придя домой позвонила в контактный центр, через 20 минут соединили с сотрудником - Оксаной. Объяснила ситуацию, что срочно необходимо заменить СИМ карту, по какому адресу в офисе можно заменить? Начались советы, несколько раз переспрашивала город где проживаю и затем выдала два адреса. Поехала по данному адресу, ул Бабушкина,10, но в офисе мне объяснили , что они являются дилером, дали адрес офиса ул. Бабушкина, 73. Зашла в офис по ул. Бабушкина, 40, они тоже не заменяют карты, на Бабушкина, 73 так же не заменяют. Спасибо сотруднику этого офиса, он мне объяснил , что на Проспекте Славы 43/49 офис где можно заменить СИМ карту и написал как добраться.
1. мой вопрос: " для чего нужен контактный центр", обманывать ?
2. Вопрос: Почему компания указывает смену тарифа с 6 июня 2022 года, а списывает денежные средства за разговор по новому тарифу уже с 2 июня?

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8175 отзывов / 332714 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее