Name: Плохой сервис предоставления оплаченных услуг
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 2 июня, 2023 год 7 просмотров

Перевёл в Мегафон два семейных номера, так как у них есть выгодный годовой пакет с возможностью делиться с другим номером Мегафон. Отправил приглашение с основного номера на подключение второго к семейному тарифу. Приглашение прошло, это видно в ЛК, но к общему пакету номер не присоеденился. Оставил заявку на технический сбой 19 мая, её закрыли со статусом исправленно, на самом деле ошибка осталась. Я оставил повторную заявку №949260534 от 19 мая, она до сих пор на рассмотрении. Мегафон в виде компенсации перевёл мне 50 рублей, без комментариев.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не предоставляют обратную связь, в чем именно проблема

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 3 июня, 2023 год

Владимир, здравствуйте! Не хотели вас так подвести. 😥 В этом канале у нас нет, увы, возможности проверить информацию по обращению.

Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера и опишите ситуацию. Постараемся помочь!

Ответить

Владимир 3 июня, 2023 год

Постоянно пишу в чат поддержки, но ответ всегда один, сожалеем и заявка в работе. Вы здесь отвечаете от лица компании, но в конечном счёте тоже не можете помочь. Выглядит комично, что сотрудники компании не могут помочь.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 3 июня, 2023 год

Понимаем ваши эмоции и уверяем, что ни в коем случае не хотели вас огорчить. 🥺 Мы не оставляем без внимания ни одно обращение и стараемся в максимально короткий срок помочь в решении всех возникающих вопросов.

Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО его владельца в личные сообщения нашего официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.me/megafon . Проверим, на какой стадии находится рассмотрение обращение, и постараемся помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7909 отзывов / 324526 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи