Name: Мегафон не возвращает ошибочно перечисленные деньги
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Прокофьева Л.Н.

› › ›

Прокофьева Л.Н. Отзыв написан 10 июня, 2023 год 11 просмотров

20 апреля 2023года я через сбербанк онлайн ошибочно перевела 14395руб.62коп. на номер абонента оператором которого является компания Мегафон,должна была перечислить на банковскую карту этого абонента. (это взнос за страхование) Несколько раз оформляла заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств на мою карту, ввиду что у вас в салонах работают некомпетентные сотрудники пришлось оформлять заявление три раза (1. номер от 21апреля 2023 года 937186507 ; 2. номер 27 апреля 2023года 939628482) После последнего раза 11 мая 2023 года номер 945457016 мне сказали что деньги вернут в течении 30 дней. Так как это моя ошибка я как и положено выждала этот срок. 8июня 2023 года абонент на который я перечислила деньги, позвонил мне и сказал что деньги с его номера сняли После звонка в центр, чтобы узнать о возврате мне денег на карту. Мне сказали что сейчас они находятся в банке, но переведут их мне опять в течении 30 дней. Вопрос если 30 дней после того как я написала заявление проходило проверку,то что сейчас мешает вернуть мне на карту. Заранее могу предположить что скажут сумма большая нужно накопить. Но наверное не такая уж большая, за рекламу Марине Александровна и Азамату куда больше перечисляют. Делаю вывод, что наверное придётся подавать в суд, боюсь что пройдут 30 дней и опять продлят срок по какой нибудь причины.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 10 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.

Перенося ошибочный платеж, мы обязаны следовать процедурам выполнения данного процесса, сроки его выполнения зависят не только от нас.

Со своей стороны мы делаем все необходимое, чтобы помочь вам исправить допущенную ошибку.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте, опишите ситуацию, укажите ошибочный номер, верный номер, номер обращения/ заявления на возврат ошибочного платежа.

Коллеги проверят статус обращения и подробно вас проконсультируют.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8173 отзыва / 332595 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи