Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

платный Касперский - Отзывы о МегаФон

МегаФон
Отзыв написан 11 июля, 2023 год 2757 просмотров
Сегодня, 11.17.23 случайно обнаружила, что у моей мамы мегафон подключил абонентскую плату за использование приложения Касперского, причем предложение о скачивании самого приложения пришло ПОСЛЕ списания абонентской платы. То есть - у человека еще даже нет приложения, а абонентскую плату с него снимают. Не было даже вопроса, согласен ли человек подключить эту услугу, в смске было написано - услуга подключена, чтобы ее активировать на счету должно быть 169р, услуга активирована, абонентская плата списана, теперь скачайте приложение и тд...
Моей маме 83года, она вообще не знала о существовании какого-то Касперского и подключенной абонентской платы.
Вообще количество платных услуг, которые Мегафон подключает сам когда захочет, превышает все грани разумного. Некоторые платные подписки невозможно отключить раз и навсегда, надо каждые три месяца подтверждать отключение смс-ками.
Совет: регулярно проверяйте приложение Мегафона на предмет подключенных ПЛАТНЫХ услуг, на которые вы не давали согласия, раз уж вас угораздило вляпаться в Мегафон.




Комментарии к отзыву

карина 13 марта, 2024 год
Как убрать эту услугу?
  Ответить  
Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год
Карина, здравствуйте. Отключить услугу можно в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login. Ваш логин - это используемый номер телефона, пароль можно будет назначить по короткой команде *105*00#.



А также вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера. Будем рады помочь во всём разобраться.
  Ответить  
Грюндик 16 января, 2024 год
Мне в новый год подключили, пока я в гости ездил, вернулся, смотрю - каспер завелся, позвонил, говорят-отключили. С тех пор убить каспера это, как хобби. Проснулся - отключил подписку, позавтракал - отключил подписку, пообедал- отключил подписку... На обращение к ТП хренофона мне посоветовали обратиться в ТП касперского. Так что *105# теперь мой горячий номер.
  Ответить  
Дмитрий 9 декабря, 2023 год
Мне тоже ее принудительно подключили. 01.10.2023 эта услуга была отключена. В СМС с подтверждением об отключении услуги было указано, что для ее подключения необходимо отправить 8981 на номер 5151. Никаких кодов на номер 5151 мною отправлено не было, но услуга вновь мне была подключена 24.11.2023 в 19:43. После моего обращения в службу поддержки Мегафона ее отключили 24.11.2023 в 21:44, но деньги не вернули до сих пор.



За это время установка приложения Kaspersky мною не производилось и не активировалось.
  Ответить  
Владислав 14 января, 2024 год
У меня такая же история , постоянно подключается Касперский стандарт,деньги списываются, отключаю, через 2-3 дня снова подключается , снова списывается,обращался в службу поддержки Мегафон, толку нет, говорят вы сами подключили услугу,хотя я этого не делал, деньги так и не вернули , сегодня снова пришло смс вам подключена услуга,и снова списание денег.Уже не знаю что делать.
  Ответить  
Гость 27 января, 2024 год
У меня все также, ругалась по поводу самовольного подключения касперского. Мне также ответили, что я сама подключила его. Объясняю, что мне не нужен он, потому что лицензия еще действует. Меня не понимают в мегафоне или не хотят понять. По 7 рублей списывают и списывают, подключают, как им вздумается....
  Ответить  
Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год
Просим вас продублировать всю информацию нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Проверим возможность произвести возврат.
  Ответить  
Айрат 7 ноября, 2023 год
Тоже сегодня мама обнаружила, что ей Мегафон тайком подключил Касперского - никаких смс-подтверждений не было. Мошенничество чистой воды. После звонка в техподдержку списанные деньги вернули, но при этом сказали, что возвращают только из-за того, что не успели воспользоваться услугой.
  Ответить  
Ответ представителя МегаФон 12 июля, 2023 год
Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом.

Давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , все детально проверим и поможем решить вопрос.
  Ответить  
Гость 25 августа, 2023 год
После прочитанных комментариев, очевидно, что это бизнес Касперского, с которого мегафону тоже перепадает, поэтому операторы нагло отвечают, сто деньги не вернут. Значит в, курсе. У меня случайно оказались деньги на счету 200 руб положила думала с пенсиии ещё доложу на следующий тарифный период, а они обрадовались, что можно без спроса снимать и тут же отказ в возврате. Давно думаю покинуть, но, если не вернут деньги то точно буду с ними прощаться, т к доверия больше нет. В мегафоне была 20 лет, но что ж, жаль, что такими способами начали зарабатывать.
  Ответить  
Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год
Благодарим за длительное сотрудничество. Списания могут происходить только в соответствии с выбранным тарифом. Очень хотим вернуть ваше доверие и во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Будем рады помочь!
  Ответить  
Я 20 февраля, 2024 год
Да вам уже никто не верит!Успокойтесь!
  Ответить  
Светлана 1 августа, 2023 год
Абсолютно такая же история. Не понимаю каким образом этот Касперский подключается. Сначала обнаружила у мамы, отключила. В следующем месяце такая же история, снова отключила. Но деньги-то списаны!!!!

Сейчас смотрю у папы подключился....

Да что ж это такое?!

Обращалась в службу поддержки в чате, ответили, что для подключения необходимо смс-подтверждение и как будто всё произошло на добровольной основе. Пересмотрела все смс у мамы-ничего она не подтверждала! Что вообще происходит???
  Ответить  
Гость 22 августа, 2023 год
Насколько я понимаю, ДОЛЖНО быть смс подтверждение, но мегафону это, видимо, не выгодно. Моя мама тоже никакого смс подтверждения не отправляла, она эту смску о подключении прочитала через несколько дней, когда абонентскую плату уже давно сняли.
  Ответить  
Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2023 год
Светлана, здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, всегда неприятно, когда происходят непонятные списания. 😔 Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официально сообщества в ВКонтакте (https://vk.me/megafon ) номера, о которых идёт речь. Проверим, как оформилась подписка, и постараемся помочь.
  Ответить  


МегаФон
Все отзывы

1.2 5
8173 отзыва / 332565 просмотров
Все отзывы
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.9
12408 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.4
4320 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
285 отзывов
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.4
21 отзыв
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"

Рейтинг: 4.3
117 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2365 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
192 отзыва
Мобильный оператор «Волна мобайл»
Мобильный оператор «Волна мобайл»

Рейтинг: 1.8
132 отзыва
МТС
МТС

Рейтинг: 2.4
10281 отзыв
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
421 отзыв
Еще операторы мобильной связи