Токсичный оператор: Отзывы о МегаФон

› › ›

Серега Отзыв написан 15 августа, 2023 год 3 просмотра

03.08.2023 получаю странное смс от Мегафона о том, что с 15.08.2023 года стоимость тарифа будет включать плату за ваши дополнительные опции. Практически цитата. И стоимость моего тарифа увеличивается на 15,789%. Безапелляционно. Я в полном недоумении, связываюсь с службой поддержки, выражаю свое недоумение и транслирую возмущение. Меня заверяют, что это, видимо, ошибка и я жду. 14.08.2023 г. поступает смс в котором указывается , что 15.08.2023 спишется плата по тарифу без повышения цены, т.е. обычная плата. И 15.08.2023 года списывается плата с повышением на 15,789%. Мегафон не четный оператор связи. У меня симка с 2001 года. Покупал еще у Север-Западного GSM. Я даже не представляю, сколько за это время перевел им денег на услуги связи.
У них есть такая тактика, и они ею следуют:
- скидки будут действовать на 3 месяца;
- через 6 месяцев будут предлагать новый тариф;
- через 8 месяцев переведут ваш тариф в архив;
- через год у вас будет новый тариф и увеличенная статья расходов.
Не уверен, что смогу наказать их рублем, но приложу максимум усилий для того, чтобы добавить зерно сомнения каждому существующему и потенциальному клиенту этого "токсичного оператора"!!!! Не ждите тактических приемов мегафон, уходите сейчас!!! Абонент Lives Matters!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 15 августа, 2023 год

Серега, здравствуйте! Мы благодарны вам за такое длительное сотрудничество и совсем не хотели вас чем-то расстроить.

Да, нам приходится периодически пересматривать стоимость наших услуг, ведь она зависит от множества факторов, в том числе от экономической ситуации.

Мы всегда заранее уведомляем наших абонентов о предстоящих изменениях, чтобы они не стали неожиданностью. Вероятней всего, возникло недопонимание с коллегами и вам предоставили не совсем точную информацию, которая ввела вас в заблуждение.

Если вас не устраивает текущий тариф или остались нерешенные вопросы по услугам связи, то мы всегда рядом и готовы помочь.

Будем вам благодарны, если вы продублируете ваш вопрос нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , укажите ваш номер, ФИО его владельца.

Коллеги подберут для вас оптимальный вариант тарифа и помогут в решении вопросов.

Ответить

Гость 15 августа, 2023 год

Подключать без ведома потребителя дополнительные "бесплатные" опции, затем переводить их в статус "платных", это не солидно и не по закону. Давайте так сделаем, подождем официальные ответы из надзорных органов, оценим шансы на обращение в суд по ЗоЗПП, поищем состав административного правонарушения на действие/бездействие должностного лица, а там будет. Хорошего дня и отличного настроения!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8172 отзыва / 332540 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее