Обман покупателей и пользователей Мегафоном!: Отзывы о МегаФон

› › ›

Алюкаева Ирина Отзыв написан 25 августа, 2023 год 8 просмотров

Сегодня «МегаФон» —единственная компания, которой безразличны желания и комфорт ее клиентов! Клиентами не дорожит, не заботится о их удобстве и спокойствии! Компания не способна разрешить элементарную проблему, хотя обладает всеми возможными и доступными для этого инструментами (режим видеоконференции, видеосвязи...)! Так приобретя в интернет магазине Мегафона( 02.07.2023 года) СИМ карту с доставкой на дом и при выдачи ее после предъявления паспорта и проверки курьером паспортных данных указанных в договоре, меня лишили возможности пользоваться сотовой связью, а также доступа в Личный кабинет пользователя Мегафона! Требование компании , пойти в салон связи и подтвердить лично свои паспортные данные! Я лично получала у курьера купленную Сим карту и договор, лично предъявляла свой паспорт для проверки курьеру! Я по причине инвалидности не в состоянии прийти в Салон связи, поэтому и приобрела через официальный интернет магазин Мегафона! Просьба разрешить возникшую проблему в индивидуальном порядке мне отказано! Сим карта заблокирована, услуги не предоставляются! Почему компания заявляющая себя как № 1 в России, не способна отправить своего сотрудника для подтверждения, коль курьер компании не смог этого сделать или по видеосвязи убедиться, что я реальный человек и паспорт в моих руках мой?
Ни один интернет магазин после доставки товара не требует подтверждения покупки в магазине!
Либо реализация Сим карт, не допустима с доставкой на дом, а должна осуществляться только при получении в салоне связи! При таком условии продажи Сим карт даже не возник бы такой конфликт, так как я не смогла бы лично забрать сим карту!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Ирина, здравствуйте! Мы искренне не хотели вас огорчать, потому что мы ценим каждого клиента. Очень грустно, что у вас сложилось подобное впечатление о нас. Дело в том, что с 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи» (№126). В соответствии с новыми требованиями каждый оператор должны проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Подробнее на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/help/info/legal/user_data/

Подтвердить данные можно в чате Личного кабинета при обращении в поддержку, в приложении МегаФон через Госуслуги (у вас должен быть подтвержденный аккаунт), а также при оформлении заявки на сайте (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/). Если у вас возникли дополнительные вопросы напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав свой номер и ФИО. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8171 отзыв / 332534 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее