Сняли денежные средства со счета ЛК за фейковую услугу: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан 13 сентября, 2023 год 14 просмотров

Услуга Безлимитный интернет была оплачена 08.09.2023 г., пришло смс о продлении его на месяц. Но, 13.09.2023 г., в день списания абонентской платы, Мегафон повторно списал денежные средства за Безлимитный интернет.
Техническая поддержка планирует решить этот вопрос только 15 числа, он чем прямо заявил оператор по телефону, в 3-й (максимальный) день, отведенный на решение проблемы.
Компания знает, что это технический сбой (либо мошенничество внутри, т.к. наименование услуги была просто немного переименовано - ИМХО), но не торопится возвращать денежные средства на счет.
Плюс ко всему, эти денежные средства я оформила отсрочкой платежа и оплатила комиссию за 4 дня, но по факту 3 дня из них я не могу пользоваться услугами связи и интернетом - деньги на ветер.
Я с Мегафоном более 13 лет. И такое...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 20 сентября, 2023 год

Здравствуйте. В первую очередь благодарим вас за длительное сотрудничество. Мы искренне не хотели вас огорчать. 😔 Любую ситуацию стараемся решить как можно быстрее, однако не скрываем, что не всегда удается так быстро, как хотелось бы.

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, как обстоит дело с рассмотрение обращения.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8171 отзыв / 332525 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее