Name: Сим карта которую чтобы закрыть понадобилось 2 суток нервов и беготни
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 17 октября, 2023 год 8 просмотров

Ростов на Дону Базарная Площадь 2а Обратилась в салон для блокировки сим карты так как открывала на брата инвалида который умер ! Заплатила все задолженности и попросила заблокировать сим карту с подтверждающими документами ! Обслуживала меня старший менеджер Анна которая забрала тут же сим карту и порезала ножницами на что я попросила подтверждение ее действий (чеком , заявлением , договором о расторжении ) каким ни будь подтверждением на что она с помощницей менеджером Анастасией выгнали меня из салона и сказали что ничего такого предоставить не могут и не будут и начальства над ними нет !!! Так же мне пришла смс на тел сим карту которого порезала ВАШ сотрудник Анна информация что меня перевели на тариф Посекундный !! ? Как такое возможно при том что сим карту порезали и мне обещали что номер заблокирован ?? Позвонила на номер 8(800)550-05-55 мне уточнили что нет информации что номер заблокирован и действие сотрудников проверить никак нельзя ! Единственное что посоветовали на горячей линии обратиться в офис на пр Шолохова 128 который как оказалось когда я туда подъехала всегда закрыт !! Поехала на Буденовский 57/122 я тоже можно сказать поцеловала закрытую дверь !!! Дальше был пр Буденовский 88 А где было написано технический перерыв ! Пока я ждала открытия салона была свидетелем как десятки клиентов бились в закрытую дверь !! Единственное что меня успокоило что специалист АЛЕКСАНДРА пришла ОЧЕНЬ КУЛЬТУРНАЯ И ГРАММОТНАЯ !! Все сделала за 5 мин в отличии от ее горе коллег из других салонов !!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Елена, здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😥 Не хотели вас расстроить. Хорошо, что вопрос в итоге получилось решить, но мы бы очень хотели подробнее разобраться с обслуживанием в салонах.

Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав даты время визитов в офис. В салонах предусмотрены перерывы, в том числе технические, но мы обязательно информируем о них. Если вдруг не было таблички с данными о времени перерыва, просим об этом нам сообщить в чате или личных сообщениях группы в ВК.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8171 отзыв / 332504 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи