Очень разочаровалась в данном операторе: Отзывы о МегаФон

› › ›

Дарья Валерьевна Отзыв написан 21 октября, 2023 год 9 просмотров

Пару недель назад приобрела в данном салоне мегафон новую симкарту, планировалась покупка телефона , поэтому хотела красивый номер. До этого момента всю жизнь пользовалась исключительно мегафон и никогда с подобной проблемой не сталкивалась , хотя, номер меняла несколько раз. Буквально сразу после приобретения данного номера +79381320818 мне начали поступать звонки из различных банковских отделений, а именно из банков совкомбанка и втб , с просьбами выплатить задолжность за Евгения Гричишина, которому ранее этот номер принадлежал. Я напрямую связывалась с руководством данных банков , объясняла ситуацию , что этот номер теперь зарегистрирован на меня , а я человек , который к Евгению не имею никакого отношения , но мне все также продолжали звонить. Звонки начинались с раннего утра и продолжались до позднего вечера , причем , звонили не только сотрудники банков , но еще знакомые и друзья данного человека , который , по всей видимости, им также задолжал. У меня маленький ребёнок, который уже умеет отвечать на телефонные звонки , и когда на другом конце провода звонит дядя , который с угрозой спрашивает про какой-то долг , меня просто вводит в ужас , телефон приходилось ставить все время на бесшумный режим, блокировать номера , но ничего не помогало , звонки поступали с других номеров. Промучавшись так несколько недель, я ни к чему не пришла , кроме как , пойти в тот салон , где приобреталась данная сим-карта и обменять её на новую. Меня встретила та же девушка , которая и продала мне злосчастную сим-карту , я ей объяснила ситуацию , пробив номер телефона , она сказала , что он абсолютно чист , номер новый. На что у меня появляется вопрос , но как же он новый , если ранее уже был зарегестрирован на этого человека , что , собственно мне подтвердили сотрудники банка , получается , что работник мегафон меня обманывает ? Я обратилась с просьбой , предложить мне какие-либо альтернативые варианты , на что она также промолчала , из предложенного было только то, что я должна была снова купить симкарту , за которую ответственность нести никто не будет и она также может оказаться паленой , как и предыдущая. Кстати, ранее , я звонила на горячую линии мегафон с этим же вопросом , мне попался очень отвратительный сотрудник , который ничего мне не объяснил , а сказал тоже самое , что номер новый и сбросил звонок , видимо, таким образом сейчас работают сотрудники мегафон!
Я ужасно разочаровалась в этом операторе , столько неудобств мне это принесло за месяц , сколько я намучилась с этими звонками , как мне неприятно было , когда сотрудники даже не постарались объяснить , решить данную проблему. Еще , хотелось бы отдельно сказать за девушку , которая работать в данном салоне , её имя указано на договоре. Она не то , чтобы не смогла мне помочь решить данный вопрос , она не смогла даже мою предыдущую сим-карту вставить в телефон , мне пришлось идти в салон напротив , а именно теле2 , где мне поставили сим-карту . Ужасное нечеловеческое отношение ,хотелось бы , чтобы таких сотрудников было, как можно меньше, больше туда точно не пойду !! И обязательно задумаюсь о том, чтобы сменить оператора , несмотря на то, много лет пользовалась именно мегафон!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 22 октября, 2023 год

Дарья, здравствуйте!🌹 Искренне понимаем ваше недовольство и все же просим не спешить с принятием решения о переходе к другому оператору. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами! 🙏🏻

Совершенно не хотели, чтобы обращение к нам в поддержку оставило у вас такие негативные эмоции. Замечания зафиксировали и обязательно их учтем при работе. 👌

Действительно, если номером длительное время не пользоваться, он блокируется и через некоторое время может снова поступить в продажу.

Рекомендуем вам рассмотреть нашего виртуального помощника Еву. Она защитит от спама, расскажет откуда вам звонят, до того как сняли трубку. Сообщит о нежелательных звонках и покажет название и категорию звонящей компании. Ассистента можно настроить так, что она будет отвечать самостоятельно на нежелательные звонки.

Услуга предоставляется бесплатно и настроить ее вы можете в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login.

Подробная информация о помощнике здесь: https://rostov.megafon.ru/services/security/eva/ 👀

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8171 отзыв / 332504 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее