Ответ представителю мегафона на моей сообщение.: Отзывы о МегаФон

› › ›

Незнайка Отзыв написан 6 ноября, 2023 год 9 просмотров

Заступаться за своих сотрудников, это обычная практика для вас, я еще не расписывал неадекватный тон с посетителем (мною), этого сотрудника в этом салоне, я не знаю где вы их отлавливаете, но полное отсутствие признания своей вины, клиентоориентированность они вообще не слышали даже этого слова, хамское поведение, стрессоустойчивости вообще нет, самое главное чтобы им(ей) было хорошо, когда хочу тогда и работаю, что хочу то и болтаю клиентам, а вы тут своими одолжительными ответами на серьезные проблемы, вместо того, чтобы оперативно реагировать на подобные ситуации, и наказывать своих подчиненных, строчите налево и направо как дифирамбы свои ни кому не нужные извинения, а насчет технических перерывов, которые ваши сотрудники используют не по назначению, да еще с каждодневной постоянностью, захотела похомячить не в указанное по графику работы время, взяла и пошла набивать свою кишку, и плевать она хотела на всех клиентов, посетителей и на часы указанные для обеда, а клиенты и посетители должны почему то все стоять ждать ее часами, когда она насытит свою утробу, а после этого еще ей надо будет сходить покурить в месте, на котором прямо перед носом стоит табличка, что "КУРЕНИЕ ТУТ ЗАПРЕЩЕНО!". Я периодически посещаю салоны мегафона, билайна, мтс, и с уверенностью от себя отвечаю, что ни в билайне, ни в мтс я ни разу не видел "технических перерывов", эта практика только у вас... в мегафоне!
Недовольства людей и клиентов по мегафону как видно по отзывам клиентов в сети просто нереально зашкаливает, и как я посмотрю мегафону по барабану наши мнения и недовольства, думаете отреагировали сообщением, принесли бессмысленные извинения, и качество обслуживания от этого улучшилось? Ну ну )), да вы таким отношением сами себя палите, показывая ваше полное безразличие и бездействие. У вас и так сотрудников не хватает, и скоро и эти поувольняются. Оценка мегафону самая самая низкая, жирный кол!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 6 ноября, 2023 год

Несомненно, каждый вправе рассчитывать на высококвалифицированное обслуживание с максимальной экономией времени, мы это понимаем. Мы, действительно, строго контролируем качество обслуживания и обратим внимание на эту ситуацию.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8171 отзыв / 332502 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее