Name: Персональные данные.
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Татьяна Лобанова

› › ›

Татьяна Лобанова Отзыв написан 4 декабря, 2023 год 33 просмотра

Добрый день. Хочу поделиться отзывами о компании мегафон. Сразу хочу отметить, к самой связи претензий нет, я не особо часто ей пользуюсь. А вот об остальном сейчас всё подробно расскажу. У мегафона появилась какая то проверка персональных данных, типа не подтвердишь персональные данные - заблокируют сим карту. У меня сим карта оформлена на брата, который проживает в другом городе. Номером я пользуюсь давно, и терять мне его бы не хотелось, тем более он красивый и легко запоминается. Так вот, попросила я брата подтвердить персональные данные через личный кабинет, долбался весь вечер, но нет, высвечивается ошибка, ваши данные не прошли проверку. Окей. Поехал в офис мегафон, всё подтвердил. Спустя три дня проверяю сим карту - заблокирована. Ну пипец, товарищи!!! Звоним на горячую линию - я и он на пару со своих телефонов, час ожидания и нет ответа!!! Уже нервы на пределе. Заехал он опять в офис мегафона, там ему сказали, что у них глючит программа, и подтверждение данных ещё не прошло, надо ждать 7 дней. Вы серьёзно? Почему вы сразу обо всём не говорите? Так вот после всех потраченных нервов, что хочу сказать. С номером я очень сильно не хочу расставаться, и если мне его всё таки не разблокируют после всего этого, то я готова судиться с компанией мегафон)))

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 4 декабря, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.

Также хотим отметить, что проверка актуальности данных владельца номера производится согласно федерального закона "О связи". По этой причине мы предварительно и направляем запрос.

Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в Личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon

Все детально проверим!

Ответить

Гость 5 декабря, 2023 год

И что толку, что написала я везде где только можно? Ответа нет и как я понимаю его и предвидется! Что за отношение к клиентам? Репутация конечно у вас уже изрядно испорчена

Ответить

Ответ представителя МегаФон 5 декабря, 2023 год

Уточните, пожалуйста, в какой канал обслуживания вы обращались?

Ответить

Татьяна Лобанова 5 декабря, 2023 год

В личные сообщения вк! Хорошо, вроде симку разблокировали, но не тут то было!!! Вы опять шлёте смс о том, что номер не прошёл проверку персональных данных! Ну япона мать! А так же операторы ваши уже 3 раза позвонили!!! Ты посмотри, то им не дозвониться, а тут они прям сами и целых 3 раза! В поддержке ответили, что эти смс были отправлены ошибочно. Вы ебанулись в край там? Уже где то читала, что вы доканываете проверкой персональных данных абонентов красивых номеров, чтобы продать их подороже. Я свой номер не отдам! Уже составляется заявление на вас в суд!

Ответить

Ответ представителя МегаФон 5 декабря, 2023 год

Мы вовсе не пытаемся лишить вас номера, а лишь действуем согласно ФЗ "О связи".

Мы хотели бы проверить все еще раз, поэтому просим написать о произошедшем повторно по указанным ранее контактам.

Будем рады вас проконсультировать!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8171 отзыв / 332485 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи