Name: Поддержка завралась.
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Виктор

› › ›

Виктор Отзыв написан 29 декабря, 2023 год 11 просмотров

Обратился в поддержку Мегафона за разъяснением по поводу улучшения качества связи в нашем селе. Был получен ответ, что стройка идет в 500 метров от центра села. Естественно, как житель этого села я решил проверить эту информацию, но даже признаков стройки не увидел. Сотрудник поддержки успокоил и заверил, что время еще есть и запуск состоится к 31 декабря. Сегодня решил еще раз посмотреть и проверить связь, но вышки и интернета не увидел. Вышки Теле2 и МТС вижу, а Мегафона нет. Написал в поддержку за разъяснением данной ситуации и получил ошеломляющий ответ, что вышка запланирована, а сроков нет. Вы представляете как данный оператор заврался в лице поддержки клиентов, если он несут такую пургу. Как теперь верить тому, что они говорят клиентам. Категорически не рекомендую такого наглого оператора связи.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Связь худшая в Липецкой области. Развития нет. Постоянное вранье.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 29 декабря, 2023 год

Виктор, здравствуйте!

Не хотели оставлять такое негативное впечатление.

Срок ввода в эксплуатацию нашего оборудования, по независящим от компании причинам, иногда может сдвигаться.

Напишите, пожалуйста, точный адрес, о котором речь (населенный пункт, улицу/номер дома), и в чем именно возникают затруднения.

Проверим, что там с нашим оборудованием 👌

Ответить

Виктор 29 декабря, 2023 год

С вашим оборудованием все нормально как вы любите отвечать абонентам, так что смысла нет. Если сроки сдвигаются, то не нужно писать, что она строится в 500 метров от центра села и связь заработает до 31 декабря. Вообще-то вы юридическая компания, а не детский сад. А складывается ощущение, что детский сад. А сотрудники поддержки из детского сада компенсирующего вида.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 29 декабря, 2023 год

Обычно мы указываем только ориентировочные сроки. Увы, проверить и прокомментировать ситуацию с оборудованием, не зная вашего адреса, у нас нет возможности.

Ответить

Виктор 29 декабря, 2023 год

А и не надо, ничего нового я не услышу. Мне уже ответили и мне этого достаточно для вывода об вашей компании. Когда компания МТС и Теле 2 собирались строить свои вышки они четко ответили, когда они будут построены, и в сроки они уложились. Когда к ним обращался, то лажу они в ответах не давали. Конечно вышки они поставили в плохом месте и связь от них не очень, но это уже другое. Теле2 реабилитируется за счет устранения цифрового неравенства и установит дополнительную вышку в 2024 году. А вам веры больше нет.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 29 декабря, 2023 год

Если вы передумаете, напишите нам, пожалуйста. Обязательно разберемся в вашем вопросе!

Ответить

Виктор 29 декабря, 2023 год

Если вы хотели разобраться, то вы сначала бы выяснили все и наказали фантазёра для начала, а потом извинились и дали компенсацию за бред сотрудников. Но это только фантазии.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 29 декабря, 2023 год

Для начала нужно посмотреть ситуацию с ближайшим к вашему адресу оборудованием.

Ответить

Гость 30 декабря, 2023 год

Смотрели на протяжении 10 лет.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи