Name: Агрессивная политика мегафон
Item: МегаФон
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 января, 2024 год 27 просмотров

В мегафон почти 12 лет и однажды мне сделали персональное предложение по тарифному плану с очень хорошими условиями. Тогда подумал, что хорошо я нашел достойного оператора связи который заботится о своем абоненте. Однако в дальнейшем я на себе стал ощущать некоторое давление со стороны мегафон в виде навязывания тарифных планов экспертами менеджерами. Данные сотрудники проводят агрессивную политику по вынуждению к смене тарифного плана. Анализируя свои тарифные планы полезного они ничего мне не давали. Подключали только такие услуги которыми я не пользуюсь(перенос минут, увеличение количества смс,мегасилы, семья мегафон) а абонентскую плату увеличивают. В последний раз в январе увеличили на 80 руб. И изменили название тарифного плана. Когда менеджеры эксперты обзванивают ведут себя напористо - агрессивно наверно считают абонента какимто врагом которого надо победить. Неприятно все это выслушивать что если я дома трачу электричества много то и плачу больше. Но в случае мегафон если я трачу интернета больше мне не добавляют интернет а добавляют перенос минут? Плохо. Если найду приемлемый тарифный план у другого оператора то уйду не раздумывая.

Достоинства:

Можно получить персональное предложение.

Недостатки:

Частая смена тарифного плана с повышение абон. платы не принимая во внимание абонента

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 12 января, 2024 год

Здравствуйте!

Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотим с вами расставаться!

При подобных звонках вам могут предложить персональные условия - это может быть тариф со скидкой или эксклюзивная услуга, но решение воспользоваться предложением или нет - всегда за вами.

К тому же, такие обзвоны всегда можно отключить, обратившись к нам в службу поддержки 👌

Что касается обновления условий действующего тарифа, дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия.

Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Все проверим и постараемся подобрать выгодные условия обслуживания 🙏

Ответить

Гость 12 января, 2024 год

Я уже просил менеджера пересмотреть некоторые вопросы но меня даже слушать не стал. Просто была тупо цель по плану перевести на данный тариф и все. Огорчен таким подходом. Но видимо политика компании такая.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 12 января, 2024 год

Мы очень любим и ценим своих абонентов! Грустно, что общение с нашим сотрудником заставило вас усомниться в этом.

Для решения вопросов по услугам связи или обслуживанию необходимо обращаться в службу поддержки. Наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ . Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи