Name: 1 и то много
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 января, 2024 год 2 просмотра

Более безобразного отношения к пользователю своих услуг я не встречала. 6 ч 29 мин ушло, чтоб связаться с человеком, который ответил на мой вопрос! Он у них один всё знает, поэтому засекречен! И чтоб его найти надо потратить 1/4 суток. В пятницу 12.01.24 за 2ч 37мин вообще никто не ответил. Видимо День Шофёра отмечали. В субботу 13.01.24 посылали друг к другу (благо не на три буквы). Зато, когда поставила оценку 0 тут же связались. (Надо же люди, то есть). Предложили кеш бек, но мне пришлось пережить потрёпанные нервы, валериану, корвалол и злые взгляды моих близких. А мелодия и слова "время ожидания составит более 10 мин" ещё долго будут звучать в ушах(

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 15 января, 2024 год

Здравствуйте! 🙂 Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства. 🙏🏻

Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.

Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся во всем подробно разобраться. 👌

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8170 отзывов / 332458 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи