Вера Александровна Отзыв написан 18 января, 2024 год10 просмотров
18 лет мы пользовались Мегафоном и теперь переходим в другую компанию. Мегафон меняют тариф не спрося об этом своего абонента !!! , на свое усмотрение меняют , так как им хочется и ссылаются на закон , что имеют право просто уведомить об изменении в смс и видите ли , если я хочу отказаться , то в течении 2 х недель должна ввести команду для отмены тарифа . Уважаемый Мегафон ! Я не для того выбирала себе тариф , чтобы вы его самостоятельно меняли. Ни какого уважения к абоненту у вас нет ! По идее вы предложение свое смс-кой отправьте и я подумаю надо мне или нет , если надумаю то тогда и подключу Сама , понимаете ?! Сама подключу , а не вы сделаете за меня выбор исходя из каких то там анализов. Вы не уважаете своего клиента ! Безобразие а не компания ! 18 лет мы с вами и так вы подставили и опозорились перед нами((( Ужасная компания ! Уходим.
Достоинства:
Уже нет.
Недостатки:
Самостоятельно изменят ваш тариф , без вашего согласия. Отвратительный чат с поддержкой для абонента.
И даже тут в ответе представителя МегаФон они Вас не слышат))) Вам абонент говорит не меняйте ничего, пока он сам этого не попросит. Ваш анализ о котором вы пишите - это полная чушь! Такое ощущение что не вчитываются в текст жалобы! яркий пример работы поддержки этого оператора. Вы говорите а мы шаблон в ответ. О чем с ними можно говорить???
Верно подмечено. Оператору совершенно нет дела до абонентов. Все пытаются тихонько сплавить в чат по ссылке своей а там слить ссылаясь на какой то закон и мелкий шрифт в договоре!!! Люди не видитесь на эту ссылку пусть пишет оператор здесь . Молчать про этот беспредел тоже не надо , что случилось с мегафоном ? С таким подходом к своим клиентам оператор явно хочет чтобы чтобы абоненты от него ушли. Уже не первый отзыв читаю от людей которые были верны компании мегафон на протяжении многих лет и в итоге столкнувшись с таким безобразие просто меняют оператора. Позорище!!!
Надо не забивать на эту ситуацию а коллективно обращаться к антимонопольной службе, пусть проверяют оператора.
Здравствуйте, Вера! Это здорово, что вы с нами столько лет. Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия тарифа. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Вы можете отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия. Для этого требуется набрать специальную команду из SMS.
И даже тут в ответе представителя МегаФон они Вас не слышат))) Вам абонент говорит не меняйте ничего, пока он сам этого не попросит. Ваш анализ о котором вы пишите - это полная чушь! Такое ощущение что не вчитываются в текст жалобы! яркий пример работы поддержки этого оператора. Вы говорите а мы шаблон в ответ. О чем с ними можно говорить???
Все это пустое. Вы даете не возможность, а просто повышаете цены как бы предлагая что то, а получается предлагаете то, что абоненту не нужно и вы заведомо знаете, что он пользоваться вашими предложениями не будет. Вы анализируете, но наполняете тариф абонента не нужными для него платными опциями. Хитро у вас все.
Жаль, что у вас сложилось подобное мнение, но мы не повышаем стоимость, а предлагаем попробовать более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам. К тому же, от новых условий тарифа можно отказаться.
Для отказа от изменений достаточно набрать USSD команду, которая указывается в поступившем SMS. Набрать эту комбинацию можно в любое время, но не позднее, чем за день до наступления обновлений.
Уже никак . В этом вся фишка. Вам представитель Мегафона только пообещает , что Вашу просьбу они решат , но это не так . Сплошной обман . будут давать ссылки на в контакте , либо в личный кабинет , но там Вам ответят , что уже ничего поменять нельзя . Либо предложат временную скидку на шесть месяцев 45 рублей.
Уверяем вас, это не так. О предстоящих изменениях мы оповещаем заранее в SMS. В этом же сообщении указывается информация, как можно сохранить старые условия.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Ужасный оператор. - Отзывы о МегаФон
Уважаемый Мегафон ! Я не для того выбирала себе тариф , чтобы вы его самостоятельно меняли.
Ни какого уважения к абоненту у вас нет !
По идее вы предложение свое смс-кой отправьте и я подумаю надо мне или нет , если надумаю то тогда и подключу
Сама , понимаете ?! Сама подключу , а не вы сделаете за меня выбор исходя из каких то там анализов.
Вы не уважаете своего клиента !
Безобразие а не компания !
18 лет мы с вами и так вы подставили и опозорились перед нами(((
Ужасная компания ! Уходим.
отзыв
Комментарии к отзыву
Надо не забивать на эту ситуацию а коллективно обращаться к антимонопольной службе, пусть проверяют оператора.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия тарифа. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Вы можете отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия. Для этого требуется набрать специальную команду из SMS.
Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Обязательно во всём разберёмся!
Читайте внимательно о чем пишут люди!