Евгений Отзыв написан 4 февраля, 2024 год130 просмотров
Являюсь пользователем более 10 лет. Позвонил оператор мегафон, начал рассказывать о предложении по смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абон платы) на что я сказал: меня устраивает текущий, переходить не собираюсь (представители мегафона могут прослушать запись, телефонного разговора). Сегодня зашёл в приложение оплатить связь и удивительно, меня переведи на новый тариф, а отказаться могу за сутки оказывается, при этом смс уведомления не поступало. Таким образом при моем отказе оператор в одностороннем порядке решил что я хочу поменять тариф. Отвратительно и мерзко, буду рассматривать альтернативного оператора связи.
Евгений, здравствуйте! Благодарим за сотрудничество с нами. Не спешите с решением. Дело в том, что подобные звонки поступают в том случае, если для вас появилось персональное предложение (поменять тариф на другой). Такие же предложения вы можете видеть в Личном кабинете в разделе "Для меня".
Если именно в вашем тарифе планируются какие-либо изменения, то мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и согласно Условиям оказания услуг связи п. 9.2 о том, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Обо всех изменениях мы сообщаем заранее. В данном случае от изменений можно отказаться, если важно сохранить старые условия. Хотим отметить, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Если уведомление не поступило, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим все детально.
Точно такая же история у меня. Я отказался от нового предложения, однако позвонили и после разговора с представителем мегафон меня против моей воли перевели на более дорогой тариф. Сказали что я расходую много интернета. Хотя я за него плачу. Вот такие истории интересные.
Если вам звонит специалист и предлагает перейти на другой тариф, а он вам не подошел, то вы вправе отказаться от перехода, сообщив об этом сотруднику. Если вы отказались от перехода на другой тариф, но он изменился после звонка, напишите нам в нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим все детально.
Я не верю в Ваших сотрудников и не доверяю после всего этого компании. Просто не хочется впустую тратить время и портить свое настроение окончательно, что Вы умеете делать своим клиентам очень хорошо.
Можно не писать им, только что переписывались по этому поводу, все бесполезно, они только сожалели что буду уходить к другому оператору и все, пустая трата времени!!!
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Меняют тариф в одностороннем порядке - Отзывы о МегаФон
Позвонил оператор мегафон, начал рассказывать о предложении по смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абон платы) на что я сказал: меня устраивает текущий, переходить не собираюсь (представители мегафона могут прослушать запись, телефонного разговора).
Сегодня зашёл в приложение оплатить связь и удивительно, меня переведи на новый тариф, а отказаться могу за сутки оказывается, при этом смс уведомления не поступало.
Таким образом при моем отказе оператор в одностороннем порядке решил что я хочу поменять тариф.
Отвратительно и мерзко, буду рассматривать альтернативного оператора связи.
отзыв
Комментарии к отзыву
Если именно в вашем тарифе планируются какие-либо изменения, то мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и согласно Условиям оказания услуг связи п. 9.2 о том, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Обо всех изменениях мы сообщаем заранее. В данном случае от изменений можно отказаться, если важно сохранить старые условия. Хотим отметить, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Если уведомление не поступило, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим все детально.
Кстати, взяли деньги за смс мегафону!
В обращении в ФАС приведем текст сообщения о якобы предупреждении о переходе! Начало приблизительно такое:
В Мегафоне появились новые услуги и так далее! Если Вам не понравится тариф, вы всегда можете отказаться, отправив команду…
Но! Чтобы от чего-то отказаться, надо это иметь! Вот в этом смс и кроется самый главный обман!